HiJiffy

4.5 (169 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中87点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Jasmin, Paul, Hasini + 43 more experts recommend HiJiffy

読んだ 推奨事項
製品バナー

ホテル向けのオールインワンコミュニケーションソリューション。収益を増やし、スタッフ不足に取り組み、ゲストエクスペリエンスを向上させます

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Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

HiJiffyの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、複数のチャネルを統合し、ゲストとのやり取りとサポートの効率を向上させる HiJiffy の包括的なコミュニケーション ソリューションを気に入っています。最新の AI で開発された HiJiffy は、ゲストからの問い合わせを最大 90% 自動化し、運用コストと応答時間を大幅に削減します。PMS やその他のホテル テクノロジーとシームレスに統合されているため、オンライン チェックイン率の向上、運用の合理化、顧客体験の向上に役立ちます。ただし、ユーザーは、言語検出の改善、ユーザーの柔軟性の向上、レポート ツールの改善の必要性を指摘しています。

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Accor, Leonardo Hotels, Pestana他223軒

彼らのレビューを読む

パートナーの声

業界の専門家は、ゲストのリクエストを自動化し、直接予約を促進する優れた AI 搭載のゲストコミュニケーションおよびチャットボットソリューションを提供する HiJiffy を推奨しています。独自の機能には、Oaky や D-EDGE などのプラットフォームとのシームレスな統合、カスタマイズオプション、130 を超える言語のサポートなどがあります。アナリストは、迅速なセットアップ、直感的なインターフェイス、ゲストの満足度とスタッフの効率の大幅な向上を強調しています。ただし、自動化に時々過度に依存すること、潜在的な言語処理の問題、効果的な使用のための高度なトレーニングの必要性など、いくつかの欠点があります。

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Jasmin, Paul, Hasini and 35 others

彼らのおすすめを読む

セグメント別人気

サイズ

11 | 超小型 (1-9 ルーム)

13 | 小型 (10-24 ルーム)

67 | 中規模 (25-74 ルーム)

97 | 大型 (75-199 ルーム)

70 | 超大型 (200+ ルーム)

80 | Portugal

36 | Spain

16 | France

16 | United Kingdom

15 | United States of America

12 | Thailand

8 | Philippines

7 | Canada

6 | Germany

6 | Italy

5 | Australia

4 | Colombia

4 | Singapore

3 | Maldives

3 | China

2 | Mexico

2 | Saudi Arabia

2 | Hungary

2 | Malta

2 | Netherlands

2 | Belgium

2 | Hong Kong

1 | Argentina

1 | Switzerland

1 | Senegal

1 | Cameroon

1 | Morocco

1 | Iceland

1 | South Africa

1 | Brazil

1 | Chile

1 | Nepal

1 | Cambodia

1 | Andorra

1 | Botswana

1 | Costa Rica

1 | Georgia

1 | Austria

タイプ

113 | ブティック

110 | リゾート

99 | 高級ホテル

75 | シティセンターホテル

68 | ブランドホテル

59 | 空港/会議ホテル

53 | ベッド&ブレックファースト&イン

47 | 限られたサービスと予算のホテル

29 | 長期滞在&サービスアパート

29 | ホステル

14 | RVパークとキャンプ場

12 | バケーションレンタル&ヴィラ

9 | カジノ

5 | モーテル

領域

172 | ヨーロッパ

34 | アジア太平洋

24 | 北アメリカ

8 | 南アメリカ

5 | オセアニア

5 | アフリカ

3 | 中東

カテゴリー

234 | ホテルチャットボット

169 | ゲストメッセージングソフトウェア

HiJiffyとは何ですか?

設立:2016年 | 本社所在地:Lisboa, Portugal | 従業員数:45人
HiJiffyは、ホスピタリティ業界向けに特別に設計された洗練されたゲストコミュニケーションハブです。このプラットフォームは、高度なAI搭載チャットボット技術を活用し、ゲストとのインタラクションを自動化・強化します。複数のチャネルをまたぐコミュニケーションを一元管理することで、応答時間を大幅に短縮し、カスタマーサービスを向上させます。FAQへの対応、問い合わせへの対応、直接予約のサポートなどを通じて、HiJiffyは収益向上に貢献すると同時に、ホテルスタッフが付加価値の高い業務に集中できるようにします。OakyやD-EDGEなどのプラットフォームとのシームレスな連携、カスタマイズオプション、多言語サポートなど、HiJiffyは業務効率とゲスト満足度を向上させる多用途なツールです。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して HiJiffy の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者HiJiffy

よくある質問

機能

会話の管理と返信

キャンペーンの作成と管理

チケットを一元化し、リクエストを管理する

結果とゲストのフィードバックを分析する

トリップアドバイザーとGoogleでレビューを集める

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

マルチチャネル

4/5 features

オートメーション

4/5 features

アップセルと付属品

4/5 features

タスク管理

4/5 features

HiJiffyのレビュー概要

4.5
とても良い
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.6/5
ROI
4.3/5
実装
4.4/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、HiJiffy は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (79 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #152 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

HiJiffy 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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87 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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HiJiffyの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

HiJiffy 平均 HiJiffy

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11

サクセスストーリー

2

参考文献

5

注目の顧客

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HiJiffyのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
125
とても良い
24
平均
12
貧しい
7
ひどい
1

プロパティサイズ

  • 超小型 (9)
  • 小型 (10)
  • 中規模 (40)
  • 大型 (67)
  • 超大型 (40)

  • Portugal
    Portugal
    (42)
  • Spain
    Spain
    (29)
  • France
    France
    (13)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (11)
  • United States of America
    United States of America
    (11)
  • Thailand
    Thailand
    (8)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Germany
    Germany
    (4)
  • Colombia
    Colombia
    (4)
  • Singapore
    Singapore
    (4)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Philippines
    Philippines
    (3)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (2)
  • China
    China
    (2)
  • Malta
    Malta
    (2)
  • Maldives
    Maldives
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Botswana
    Botswana
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (17)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (110)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (22)
  • オセアニア
    オセアニア
    (4)
  • 中東
    中東
    (3)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (6)
  • アフリカ
    アフリカ
    (1)
10

時間の節約と顧客満足度の向上

COO から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル Bordeaux (France)

検証済み
2 日前
私たちは数年前から HiJiffy を使用してきましたが、簡単な回答を提供できるすべての顧客の要求のかなりの部分を HiJiffy がうまく利用できたことに本当に感謝しています。 HiJiffy は、ボットが応答しているとゲストに明確に述べていますが、会話が非常にスムーズで、ゲストがボットであることを忘れて、「ありがとう、良い一日を」という会話になってしまうことがよくあります。
Country France
COO
大規模ホテル
Tiago from HiJiffy replied
We're delighted to receive such positive feedback. Many thanks for your comments! We're very focused on sharpening our AI-powered solution and improving its capabilities, not only for a better guest experience but also for the entire staff team.
7

非常に親切で速い

Front Office Manager から 500+ ルーム ブランドホテル Patong (Thailand)

検証済み
3 日前
メッセージをリマインドする電子メール通知、ゲストへの返信のしやすさ、メッセージ ボックスの種類、自動返信設定。
Country Thailand
Front Office Manager
超大規模ホテル
8

成長の余地があるユーザーフレンドリーなチャットソリューション

Digital Transformation Consultant から 100 to 199 ルーム リゾート Lisbon (Portugal)

検証済み
5 日前
HiJiffyは、顧客とフロントデスクチームの両方にとって使いやすいライブチャットプラットフォームです。インターフェースはシンプルで直感的であり、新人スタッフでもすぐに使いこなせるでしょう。最大のメリットの一つは、チャットボットと人間のエージェント間のスムーズな移行です。お客様はたらい回しにされていると感じることなく、スムーズな引き継ぎで自然な会話が続きます。また、社内FAQドキュメントを使ってチャットボットをトレーニングできる点も非常に高く評価しています。開発者を介さずに回答を追加、更新、改良できることは大きな違いです。時間の経過とともに、ボットはより多くの宿泊施設固有の情報を提供できるようになり、スタッフが対応しなければならない繰り返しの質問の数も減りました。このプラット...
Country Portugal
Digital Transformation Consultant
大規模ホテル
8

優れた洞察力と時間節約のメリット

Sales & Marketing Manager から 25-49 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Abergavenny (United Kingdom)

検証済み
5 日前
質問内容を確認し、宿泊施設の情報を即座に更新して、今後はそれらの質問に自動的に回答できるようになるのは本当に興味深いです。キャンセル、駐車場、チェックイン時間などのポリシーをチャットボットが代わりに答えてくれるので、以前ほど頻繁に入力する必要がなくなったのが嬉しいです。
Country United Kingdom
Sales & Marketing Manager
中規模ホテル
10

メッセージング、ウェブサイト、ライブチャット、サポート、予約、テキスト、質問、ヘルプ、コミュニケーション

IT Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Riyadh (Saudi Arabia)

検証済み
5 日前
- オールインワンのダッシュボードで、メッセージの返信ごとに異なるウィンドウにログインする必要はありません。 - ウェブサイトのチャットボットと自動化率は、AIによって解決された会話の85.64%以上高くなっています。 - WhatsAppメッセージングとサービスサポート。 - 部屋の事前予約について、氏名、到着日と出発日を自動的に尋ねて、滞在レビューを収集します。レビュー用のリンクと次回の予約の割引プロモーションコードを送信します。 - メッセージの受信トレイの履歴と会話のステータス(既読、未読、開いている、閉じている)。 - 自動言語翻訳オプション。 - HiJiffyはゲストの旅全体をカバーします(滞在前、チェックイン前、滞在中、滞在後)。ゲストは、WhatsAppキャ...
Country Saudi Arabia
IT Manager
大規模ホテル
9

HiJiffyチームによるスムーズなオンボーディングと優れたサポート

Director of Operations & Services から 50-74 ルーム リゾート Phnom Penh (Cambodia)

検証済み
5 日前
開業準備段階のホテルとして、HiJiffyとのこれまでの経験は非常に良好です。導入プロセスは体系的で効率的でした。HiJiffyチームは、連携や設定に関して、迅速かつ親切に、そして積極的にサポートしてくれました。プラットフォーム自体は使いやすく、開業後はゲストとのコミュニケーションとエンゲージメントを向上させる可能性を秘めています。
Country Cambodia
Director of Operations & Services
中規模ホテル
4

良い経験だったが、改善の余地あり

Head Receptionist から 10 to 24 ルーム ブティックホテル Caerano di San Marco (Italy)

検証済み
7 日前
- ホテルの状況が変わるたびに文章を変更したり改善したりできる。 - いくつかの統計を知っておくと良い。
Country Italy
Head Receptionist
小規模ホテル
10

最高のコミュニケーション体験

Reception Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル London (United Kingdom)

検証済み
7 日前
Hijiffyは高速で使いやすく、高度なAIテクノロジーを搭載しています。コミュニケーションを簡素化し、効率性を高め、迅速かつ正確な対応を提供することで、ゲストとのやり取りをシームレスでストレスフリーなものにします。
Country United Kingdom
Reception Manager
大規模ホテル
9

紹介からランチまで素晴らしいサポート

Gust Services Manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル Birmingham (United Kingdom)

検証済み
9 日前
* ホテルのウェブサイトのチャットボットは違いを生み出し、チームをサポートします。 * オンボーディングは素晴らしく、すべての側面が説明されました。 * 継続的なサポートは素晴らしいです。
Country United Kingdom
Gust Services Manager
大規模ホテル
10

優れた IT ツールです!

General Manager から 50-74 ルーム ブティックホテル Paris (France)

検証済み
9 日前
お客様からのリクエストを処理する時間を節約できます。リクエストを一元管理することで、お客様とのコミュニケーションが円滑かつ効率的になります。最初はロボットとやり取りしていることに気づかれない場合もありますが、お客様もこのコミュニケーション方法に満足しています。
Country France
General Manager
中規模ホテル
  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 17

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

Submit Recommendation
質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

HiJiffyは、滞在前、滞在中、そして滞在後のゲストとのコミュニケーションを効率化するAIを活用した自動化機能で際立っています。チャットボットは、複数のチャネルをまたぐゲストからの一般的な問い合わせやリクエストを効率的に処理し、フロントデスクチームの作業負荷を軽減します。ホテルキットとの連携により、HiJiffyは、人による介入が必要なゲストからのリクエストをホテルキット内の適切なチームメンバーに即座にルーティングし、システムを切り替えることなく、議論、管理、解決を可能にします。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

HiJiffyの強みは、インテリジェントな自動化とシームレスな連携にあります。プラットフォーム間の顧客とのやり取りを一元化し、サービス関連のリクエストをホテルキットの運用ワークフローに直接引き継ぐことで、社内の効率を大幅に向上させます。HiJiffyとホテルキット間のリアルタイム同期により、ステータスの更新が常に同期され、迅速な対応とスムーズな顧客体験を実現します。他のツールと比較して、HiJiffyはAIによる利便性と運用の実用性を両立しており、現代のホテルチームにとって理想的なツールです。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

ゲストの待ち時間を短縮し、リクエスト処理を効率化したいなら、HiJiffyとhotelkitを組み合わせることで劇的な変化が生まれます。明確なワークフローを定義し、hotelkitで適切な受信者グループを割り当てましょう。これにより、リクエストが適切な担当者によって迅速に処理され、効率とゲスト満足度の両方が向上します。

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Jasmin Hopf Product Owner @ hotelkit
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Paul Griffiths Sales Director @ GuestRevu
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Hasini Ganewita Marketing Manager @ hotelkit
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Polina Fleminga Partnerships Specialist @ Oaky
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Paul Griffiths Sales Director @ GuestRevu
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Hasini Ganewita Marketing Manager @ hotelkit
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Fandy Gunawan A Senior Market Director @ Triptease
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Anastasia Novak Customer Success Manager @ Triptease
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Rosie Green Customer Success Manager @ Triptease
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Connor Neeson Sales Director @ Triptease
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João Rodrigues Direct Channel Specialist Portugal @ Roiback
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Pascal SCHUBERT VP Business Development @ D-EDGE
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Léa Vernet Enterprise Director @ D-EDGE
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Léa Vernet Enterprise Director @ D-EDGE
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Bertrand Azocar Solutions Architect @ Mews
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Miguel González Head of Marketing & Communications @ Roiback
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Damien Cazabonne Marketplace Partner Sales Manager @ Mews
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Martin Lebrun Content Marketer @ Bowo
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Joao Freitas Director of Growth & Partnerships @ Host Hotel Systems
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Blanche de Saint Jacob Head of Sales @ Bowo
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brice bonbois Directeur Commercial & Marketing @ Experience CRM
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Victor Tofan Hotelier & Strategic Sales Executive @ Cloudbeds
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Daniel Romero Director of Commuications @ Paraty Tech
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Pedro Gomes Regional Manager @ Roiback
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Milena Galindo Connectivity & Partnership Manager @ Dingus
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Holly Groom Product Marketing Manager @ Triptease
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Diana Costa Country Manager @ Paraty Tech
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Mattia Zanella Sales Manager @ Oaky
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Connor Neeson Sales Manager @ Triptease
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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Aurélien Vionnet CEO @ thais-soft
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Alicia Dorget Directrice commerciale @ Thais PMS
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Alix le Foyer de Costil Sales Manager @ Bowo
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Yasamin Rahnema Marketing Manager @ Medialog
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Fausto Sá-Marques Team Leader Customer support and Account Management @ Guestcentric
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Don Cronin Head of Product @ Bookassist
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サポート

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HiJiffy は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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