Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 レビュー)

HTスコア

100点満点中84点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 レビュー)

55中の5位（:category）評判管理

予約からチェックアウトまで、ホテルがゲストエクスペリエンスを制御できるようにすることで、レビューを収益に変えます。レビューが増えると予約が増え、その結果、収益が増えます。

推奨率93%、96軒のホテルに採用されています

Customer AllianceはGermany, Italy, Mexico and Franceで人気があります。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Customer Allianceの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Customer Alliance の使いやすさ、実用的なツール、評判管理の合理化機能を高く評価しています。このプラットフォームは、複数のポータルにわたるゲストのフィードバックを集約し、タイムリーで情報に基づいた対応を促進することで、運用プロセスの最適化に役立ちます。カスタマイズ可能なアンケート、タスク追跡、詳細な分析などの特定の機能は、収益の増加、コストの削減、ゲストエクスペリエンスの向上に役立ちます。重要な点としては、一部のポータルからのレビュー更新の遅延や、小規模な施設ではコストが高いことが挙げられます。

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

9 | 超小型 (1-9 ルーム)

9 | 小型 (10-24 ルーム)

42 | 中くらい (25-74 ルーム)

28 | 大型 (75-199 ルーム)

10 | 超大型 (200+ ルーム)

国

43 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | Sweden

1 | United States of America

タイプ

34 | ブティック

27 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

25 | シティセンターホテル

22 | ブランドホテル

22 | 高級ホテル

22 | リゾート

21 | 限られたサービスと予算のホテル

20 | 空港/会議ホテル

10 | 長期滞在＆サービスアパート

8 | ホステル

8 | バケーションレンタル＆ヴィラ

1 | RVパークとキャンプ場

領域

83 | ヨーロッパ

13 | 北アメリカ

1 | 南アメリカ

カテゴリー

65 | ゲスト調査ソフトウェア

53 | 評判管理

お探しのものが見つかりませんでしたか？

Customer Allianceとは何ですか？

設立：2009年 | 本社所在地：Berlin (Germany) | 従業員数：87人

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Customer Alliance の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。

Customer Alliance 分析されたレビュー: 42

レビューを読む

検証済みの専門家の推奨事項

当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。

Customer Alliance 分析された専門家の推奨事項: 0

専門家の推奨事項を読む

説明提供者Customer Alliance

よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。

Customer Alliance が提供する説明:

"2009年にベルリンで設立されたCustomerAllianceは、ホスピタリティ業界向けのゲストエクスペリエンスとオンライン評判管理ソリューションのヨーロッパのリーダーです。世界中の何千もの独立したチェーンホテルがカスタマーアライアンスと協力して、ゲストの旅を通じてデジタルゲストエクスペリエンスとブランドの評判を管理しています。業界をリードする1つのソリューション内で、ホテルはすべてのゲストに適切なメッセージを適切なタイミングで個別に伝達し、Web全体からゲストのレビューを収集、配布、分析しながら、満足感を逃さないようにすることができます。彼らのホテルのパフォーマンスへの洞察。ホテルはゲストをよりよく理解し、収益を増やすことができるようになりました。"

よくある質問

ベンダーはなぜ独自の説明を書けないのでしょうか?

これはどのように機能し、どのくらいの頻度で更新されますか?

不正確な点を報告するにはどうすればいいですか?

フィードバックを収集する

フィードバックを理解する

フィードバックに基づいて行動する

フィードバックを共有する

特徴

Surveys & Feedback

4/5 features

SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
感情分析
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
ワークフロー管理
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
ワークフロー管理
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
アラートと通知
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
ケース管理

運用を合理化し、卓越したサービスを推進します。ゲストの滞在に悪影響を与える問題をタイムリーに解決し、期待を超える素晴らしい体験を生み出し、肯定的なレビューを促進します。

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

感情分析
収益レポート
競争力のあるインテリジェンス
企業報告
レポートダッシュボード
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Channels

4/5 features

ソーシャルメディア
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

マルチプロパティマネジメント
モバイルアクセシビリティ

利用可能なアドオンとモジュール

Customer Allianceのレビュー概要

4.7

優秀な

53 レビュー

使いやすさ

4.7/5

顧客サポート

4.7/5

ROI

4.4/5

実装

4.8/5

おすすめの用途

ゲスト調査ソフトウェア 26件中#3位

評判管理 55件中#5位

Customer Allianceの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

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比較 Customer Alliance to Top Alternatives

Compare

MARA Solutions

評判管理

4.8 (205 レビュー)

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

Compare

GuestRevu

評判管理

4.7 (320 レビュー)

ゲストからのフィードバックをすばやく簡単に収集し、オンラインの評判を積極的に管理します

Compare

TrustYou

評判管理

4.4 (258 レビュー)

TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。

意見上 Customer Alliance 代替案

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Customer Allianceの統合

企業	機能性
SiteMinder 2316 軒のホテルで 92% が推奨	予約エンジン
Little Hotelier 1295 軒のホテルで 92% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
hotelkit 616 軒のホテルで 94% が推奨	スタッフコラボレーションツール +3 more
Oracle Hospitality 596 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
Mews 581 軒のホテルで 91% が推奨	不動産管理システム
RoomRaccoon 555 軒のホテルで 97% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
HOTELTIME 342 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
SuitePad 237 軒のホテルで 93% が推奨	ホテル客室内タブレット
MARA Solutions 174 軒のホテルで 96% が推奨	評判管理
BEONx 165 軒のホテルで 94% が推奨	収益管理システム

Browse all integrations (48)

サポート

未検証

Customer Alliance は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター製品のアップデート

2025

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見積もり依頼

返信時間

1日未満

おすすめされた

93%

スピーディーな対応を最適化

このベンダーは、Instant Connect を有効にして、お客様のリクエストに迅速にフォローアップし、同日価格見積もりを提供します。.

希望時間

朝昼夕方

希望日

日付を選択

明日(水曜日)

4月 3 (木曜日)

4月 4 (金曜日)

4月 7 (月曜日)

4月 8 (火曜日)

4月 9 (水曜日)

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