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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (360 レビュー)
HTスコア
100点満点中97点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Mano, Leon + 15 more experts recommend TrustYou
読んだ 推奨事項TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
59中の2位（:category） 評判管理
TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。
推奨率90%、343軒のホテルに採用されています
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他340軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、TrustYou が洞察力のあるデータを通じてゲストの満足度を向上させ、品質管理を合理化するのに役立つことを気に入っています。TrustYou はゲストのレビューを一元管理し、ゲストの体験を向上させ、迅速な対応を可能にします。TrustYou は感情分析、グローバルなレビューの集約、ゲスト満足度の目標設定に優れています。ただし、更新の遅れ、感情の誤分類、トレーニングのアクセシビリティに関する懸念が顕著です。このツールは運用効率を大幅に向上させることができますが、潜在的な購入者は、それが自分の施設のニーズを満たしているかどうかを確認するために、その限界を認識しておく必要があります。
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他340軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
10 | 超小型 (1-9 ルーム)
15 | 小型 (10-24 ルーム)
62 | 中規模 (25-74 ルーム)
129 | 大型 (75-199 ルーム)
144 | 超大型 (200+ ルーム)
国
43 | United States of America
30 | France
16 | Germany
15 | Spain
15 | Switzerland
15 | Thailand
13 | Croatia
12 | Indonesia
12 | Egypt
12 | China
12 | Vietnam
10 | Canada
9 | Poland
9 | India
9 | Italy
9 | Austria
8 | Singapore
8 | United Arab Emirates
8 | United Kingdom
6 | Malaysia
5 | Turkey
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
3 | Netherlands
3 | Australia
2 | Japan
2 | Namibia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Qatar
2 | Brazil
2 | Ireland
1 | Georgia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Bulgaria
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Fiji
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Laos
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Pakistan
タイプ
145 | ブランドホテル
125 | リゾート
124 | 高級ホテル
111 | シティセンターホテル
109 | ブティック
104 | 空港/会議ホテル
103 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
82 | 限られたサービスと予算のホテル
32 | 長期滞在＆サービスアパート
21 | ホステル
12 | カジノ
9 | RVパークとキャンプ場
9 | バケーションレンタル＆ヴィラ
6 | モーテル
領域
152 | ヨーロッパ
80 | アジア太平洋
54 | 北アメリカ
35 | 中東
10 | アフリカ
8 | オセアニア
5 | 南アメリカ
カテゴリー
360 | 評判管理
21 | ホテルCRMとメールマーケティング
8 | ホテルチャットボット
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TrustYouとは何ですか？
設立：2008年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数：170人
TrustYouカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム（CXP）は、ホスピタリティ業界向けに設計されたAI搭載のゲストフィードバックおよび評判管理ソリューションです。ゲストのレビューとアンケートを一元管理し、ホテル経営者にゲスト満足度と運営品質に関する包括的なインサイトを提供します。SentimentAIとResponseAI機能による高度な感情分析を活用することで、ホテル経営者は製品品質を向上させ、ゲストのフィードバックに迅速に対応できます。これにより、ゲストエクスペリエンスが向上し、品質管理が効率化されます。さらに、CXPはチャネルをまたいで評判を発信し、直接予約を促進するためのベンチマークをサポートすることで、最終的には運営効率と収益向上を促進します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
TrustYou 分析されたレビュー: 51
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
TrustYou 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者TrustYou
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
TrustYou が提供する説明:
"ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。"
よくある質問
機能
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
AIが生成した人間味あふれる返信で、ゲストのレビューに数秒で返信できます。ResponseAIはゲストの詳細、トーン、言語を認識するため、すべての返信はブランドイメージに合致し、状況に応じたものになります。返信にかかる時間を最大75%削減し、返信率を向上させ、レビュー全体のスコアと可視性を向上させます。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
ゲストのフィードバックを、改善すべき領域を優先順位付けするための実用的な提案を含む、AI を活用した明確な要約に変換することで、作業時間を節約します。
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
オンラインレビューと直接のアンケートを単一のスマートな受信トレイに集約することで、ゲストからのフィードバックワークフローを統合できます。Google、Booking.com、あるいは貴施設独自のアンケートなど、どんなものからでも、より迅速に対応し、優先順位を適切に設定し、コメントを見逃すことなく対応できます。TrustYouのCXP受信トレイを活用すれば、ゲストエクスペリエンス全体を可視化し、アクションにつなげ、常に整理された状態に保つことができます。
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
星評価にとどまらず、ゲスト満足度を真に高めるものを明らかにしましょう。TrustYouのSentimentAIは、700以上のカテゴリーのフィードバックを分析し、肯定的な傾向と否定的な傾向を検知することで、最も重要なポイントに的確な対応策を講じることができます。視覚的なダッシュボードは、サービスのギャップを特定し、改善の優先順位を決定し、パフォーマンスの経時的な変化を確実に追跡するのに役立ちます。
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社や社内ベンチマークと比較して、貴施設のパフォーマンスを追跡しましょう。クチコミスコア、感情、返信率といった主要なKPIを経時的にモニタリングできます。TrustYouのベンチマークツールは、貴施設が優れている点、劣っている点、そして競合他社に打ち勝つための戦略の調整方法を明らかにします。
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
柔軟でカスタマイズ可能なダッシュボードで、リアルタイムのゲストエクスペリエンスデータにアクセスできます。旅行者のタイプ、滞在内容、サービスカテゴリーでフィードバックをフィルタリングし、パターンやパフォーマンスのギャップを明らかにします。TrustYouの分析ツールを活用すれば、トレンドの追跡、改善点の測定、そして各部門がインサイトに基づいた行動を取れるようになります。
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ全体にわたるゲストのフィードバック、パフォーマンス指標、そして対応品質を、単一のプラットフォームから一元管理できます。TrustYou なら、施設の比較、ブランドや地域での絞り込み、そして一貫したサービス基準の確保が簡単に行えます。あらゆるレベルのチームに必要なインサイトを提供し、行動を起こし、連携を維持し、卓越性を拡大していくための支援を提供します。
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
最高のレビューを強力なマーケティング資産に変えましょう。TrustYouのウィジェットを使えば、ウェブサイトや予約エンジンにゲストのリアルタイムフィードバック、TrustScores、MetaReviewsを直接表示できます。信頼を築き、コンバージョンを向上させ、リアルな体験を通してブランドの魅力を自動的かつ簡単に発信できます。
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
標準化されたAPIを介して、主要なCRMおよびPMSソリューションに簡単に接続できます。データを合理化し、高度なインサイトを獲得できます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
ResponseAI - AIレスポンスジェネレーター
評判管理
ResponseAIは、ゲストのレビューに対してスマートでパーソナライズされた返信を数秒で生成し、時間を節約し、お客様の評判を守ります。ゲストの詳細、口調、言語を認識し、最小限の労力で人間のような返信を作成します。返信率を向上させることで、レビュースコア、ゲスト満足度、そして長期的な収益の向上に貢献します。
無制限のゲストアンケート
ゲスト調査ソフトウェア
無制限のアンケートは、宿泊前、現地、そして宿泊後のアンケートを必要な数だけ実施できるため、ゲストフィードバックの潜在能力を最大限に引き出します。ゲストジャーニー全体のあらゆるタッチポイントをカスタマイズすることで、洞察を収集し、エクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティを高めることができます。アンケート数制限や追加料金は一切ありません。
レビューウィジェット
直接予約ツール
最高のフィードバック、TrustScore、MetaReviews を Web サイトや予約エンジンに直接表示して、信頼を構築し、コンバージョンを向上させます。これらは自動的に更新され、完全にカスタマイズ可能で、簡単に構成できます。
TrustYouのレビュー概要
使いやすさ
4.5/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.3/5
実装
4.4/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Experience Platform (CXP) は、評判管理 カテゴリ (59 のうち) で #1 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #39 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るTrustYou 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
TrustYouの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
即座に価格の見積もりを取得
部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください
No matching results
TrustYouの事例
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
参考文献
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouゲストメッセージングを使用すると、ゲストエクスペリエンスをより重視することができます。ゲストとのリアルタイムのエンゲージメントを高め、レイトチェックアウトや追加のアメニティなどの着信リクエストに迅速に対応することができます。ゲストが結婚記念日のために旅行している場合は、スイートのアップグレードを提供して、より多くの収益を生み出すことができます。私たちはさまざまなメッセージを試していますが、ゲストはパーソナライズされた体験を気に入っているようです。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"16のマイニンガーホテルすべてについて言えば、TrustYouStarsを使用して非常に短期間で達成した大きな成功に感銘を受けました。数字は説得力があるだけでなく、運用を改善するための基盤があります。伝説的なマイニンガーの雰囲気を維持するには、ゲストがどのように感じているかを知ることが不可欠です。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップの競合他社を説明し、常に一歩先を行くことができます。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"ゲストからの肯定的なフィードバックを得るのは素晴らしいことであり、それは私たちの絶え間ない改善を強化します。ある特定のサービスについて賞賛を受けた場合、それをさらに改善するために、そのサービスに取り組み続けます。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"TrustScoresとMeta-Reviewsを当社のWebサイトに表示し、それによってRich Snippetsを有効にすると、驚くべき結果が得られました。 「コンバージョン率の向上とトラフィックの増加によるオーガニック収益の即時10％の増加が見られました。一部には、有料のオーガニックトラフィックに移行することができ、他のパフォーマンスキャンペーンのマーケティング予算を解放することができました。一方、現在www.nh-hotels.comは、Googleで、他のどのWebサイトよりも多くのレビューを検討しているWebとして位置付けられており、トラフィックの増加に役立っています。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接の迅速なコミュニケーションと問題解決は、満足して幸せなゲストへの鍵であり、それはひいては良いレビューと忠実な顧客をもたらすことができます。当ホテルは若くてハイテクに精通した顧客にアピールするように設計されているため、AmazonEchoは部屋からのゲストのリクエストを受け取るのに最適のようでした。すでにTrustYouの効果的なメッセージングツールとダッシュボードをゲストとの直接のコミュニケーションに使用していたため、この2つの組み合わせが次の論理的なステップでした。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップライバルを説明し、常に一歩先を行くことができます。 。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
注目の顧客
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ホテル関係者による評価
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10
評判
Front Office Shift Leader から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Wroclaw (Poland)
検証済み
2 日前
私たちは、お客様に信頼していただけるアンケートサービス、特にプライバシーを保護し、率直でオープンなフィードバックをいただけるサービスを重視しています。アンケートは、お客様の実際の体験を理解し、お客様にとって真に価値のあるサービス改善に役立てることができます。
Poland
Poland
Front Office Shift Leader
大規模ホテル
8
良いサポート
Manager, Guest Experience - Raffles and Fairmont から 200 to 499 ルーム 高級ホテル の Dubai (United Arab Emirates)
検証済み
2 日前
チームは協力的で対応が早いです。ツールはユーザーフレンドリーで、現代のテクノロジーに沿った優れたデザインです。
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Manager, Guest Experience - Raffles and Fairmont
超大規模ホテル
10
素早いレスポンスと使いやすい機能を備えた優れたシステム
Corporate Digital Marketing Coordinator から 500+ ルーム 空港/会議ホテル の Kuta (Indonesia)
検証済み
6 日前
TrustYouは、ゲストのフィードバックを簡単にモニタリングできる優れた評判管理システムです。機能が充実しており、使いやすく、レビュー管理プロセスの効率化に役立ちます。レスポンスも速く、サポートチームの対応も迅速で親切です。サービス品質の継続的な向上を目指すホテルに強くお勧めします。
Indonesia
Indonesia
Corporate Digital Marketing Coordinator
超大規模ホテル
10
豊富なデータソースと徹底した分析
Front Office Manager から 500+ ルーム 市内中心部のホテル の 北京市 (China)
検証済み
6 日前
中国語翻訳はぎこちなく、理解しにくい箇所が多く、直訳のような印象を与え、意図した意味が伝わらない印象です。中国地域のデータソースにはGoogleが含まれていますが、中国ではGoogleのサービスが利用できないため、外部ウェブサイトからのコメントに返信できず、回答率が低くなっています。
China
China
Front Office Manager
超大規模ホテル
10
私たちのユニークな約束の原動力：お客様の声が忘れられない贅沢を形作ります。
General Manager から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の Xiamen (China)
検証済み
6 日前
マルチチャネルのフィードバックを1つのダッシュボードにシームレスに集約します。• 直感的な感情分析により、実用的なゲストインサイトが得られます。• サービスパフォーマンスを追跡するための明確なトレンドの視覚化。
China
China
General Manager
超大規模ホテル
6
優れたサポート体験、CXPパフォーマンスの改善点
Guest Experience and Service Quality Manager から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Singapore (Singapore)
検証済み
6 日前
1. 迅速かつ的確なフォローアップを提供する、応答性の高いカスタマーサポート。2. ナビゲーションと日常的な使用を簡素化するユーザーフレンドリーなインターフェース。3. ホテル業界全体で広く採用されており、競合他社や同業他社との有意義なベンチマークが可能です。
Singapore
Singapore
Guest Experience and Service Quality Manager
超大規模ホテル
10
複数のホテル管理に最適なツール
Director Marketing & Guest Experience, Asia から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Jakarta (Indonesia)
検証済み
7 日前
- トレンドや量を含むソース別の結果。 - さまざまなフィルターを備えた受信トレイ。 - 新機能が追加されました。 - 効率性。
Indonesia
Indonesia
Director Marketing & Guest Experience, Asia
超大規模ホテル
10
素晴らしいプラットフォーム
Manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Nimes (France)
検証済み
7 日前
レビューへの回答、GSS分析、月次スコアの推移、感情スコアのセマンティック分析。そしてプラットフォームのインターフェース。インパクトスコアを素早く把握できる方法。
France
France
Manager
大規模ホテル
10
信頼できるプロバイダー
Innovation director から 500+ ルーム ブランドホテル の Paris (France)
検証済み
7 日前
--> ユーザー エクスペリエンス - ユーザー フレンドリーで、詳細ですが理解しやすいです。 --> グラフ、分析の可能性 - ゲストのフィードバックを詳細に分析し、是正措置を講じる可能性を提供します。
France
France
Innovation director
超大規模ホテル
10
多くの機能を備えた素晴らしいツール
GX Quality Manager – ENA から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Paris (France)
検証済み
7 日前
- より優れたクロスデータ分析。 - チームからのサポート。 - ヘルプチャット + ヘルプセクション。 - ポップアップ通知。 - インシデントトラッカー。
France
France
GX Quality Manager – ENA
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
PMSパートナーとして、TrustYouは複数のチャネル（OTA、アンケート、ソーシャルメディア）からのゲストフィードバックを単一の受信トレイとダッシュボードに集約することで、ホテル側は感情、傾向、KPIへの影響を迅速に把握できると評価しています。つまり、すべてのゲストレビューとスコアを一元管理でき、分かりやすいダッシュボードと迅速なサポートにより、日々の評判管理がはるかに容易になります。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
PMSパートナーとして、TrustYouは複数のチャネル（OTA、アンケート、ソーシャルメディア）からのゲストフィードバックを単一の受信トレイとダッシュボードに集約することで、ホテル側は感情、傾向、KPIへの影響を迅速に把握できると評価しています。つまり、すべてのゲストレビューとスコアを一元管理でき、分かりやすいダッシュボードと迅速なサポートにより、日々の評判管理がはるかに容易になります。
TrustYou は、市場、顧客、および従業員からフィードバックを受け取る可能性を理解しています。企業はこのフィードバックに耳を傾けることで、信頼を獲得し、より良い意思決定を行い、最終的に成功を収めることができます。 TrustYou は、フィードバックを簡単に、強力に、そして実行可能にするプラットフォームの開拓に取り組んでいます。
TrustYouはホテル経営者のレビューを収集し、ホテル経営者がゲストの意見を理解し、より良いサービスを構築するのを支援します。それに加えて、SEOを改善し、旅行者が予約を決定するのに役立つWebサイトのレビューを調査します
TrustYouは、さまざまな用途に使用できる包括的なソリューションです。独自のゲスト調査から、サードパーティのサイトからのレビューの収集、ゲストメッセンジャーまで多岐にわたります。 TrustYouは、収集されたデータのスマートな分析と解釈を通じて、ホテルのオンライン評判を向上させ、これを1つのプラットフォームで支援します。
TrustYou Surveyを使用すると、ホテルはゲストの旅のすべての段階で重要なフィードバックを収集できます。このデータを使用して、情報に通じたホテル経営者は、ゲストが滞在中/滞在後に満足していることを確認し、肯定的なレビューを残す傾向があることを確認できます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
TrustYouは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム、カスタマーデータ・プラットフォーム、そしてAIエージェントを組み合わせた「AIファースト」のホスピタリティ・プラットフォームとして位置づけられており、単なるレビュー・アグリゲーターではありません。また、膨大なレビューソースを擁する規模によっても他社との差別化を図っています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
TrustYouは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム、カスタマーデータ・プラットフォーム、そしてAIエージェントを組み合わせた「AIファースト」のホスピタリティ・プラットフォームとして位置づけられており、単なるレビュー・アグリゲーターではありません。また、膨大なレビューソースを擁する規模によっても他社との差別化を図っています。
TrustYou の洗練されたレビュー分析は、200 以上のレビュー ソースからトピックに関するゲストの感情を捉え、ゲスト エクスペリエンスに関する重要な洞察を明らかにします。評判管理ソリューションは、ホテルやレストランがオンライン レビューにプラスの影響を与えるのに役立ちます。
TrustYouは、調査のプッシュとレビューの収集に加えて、Facebook、SMS、チャットメールなどのさまざまなチャネルを通じて、問題を解決し、ゲストエクスペリエンスを向上させるために、顧客とリアルタイムで通信することを可能にします。
彼らの仕事への情熱とスムーズなオペレーティングシステムにより、TrustYouはhotelkitの素晴らしいパートナーになっています。豊富なツールセットにより、TrustYouはいくつかの使用分野に適しており、ホテルが使用するのに非常に価値があります。
TrustYou Surveyは、滞在中および滞在後にゲストに連絡して、すぐにフィードバックの収集を開始できます。ホテルは収集したデータを使用してサービスの提供を改善できますが、TrustYouはホテルのオンライン評判とランキングの改善にも役立ちます。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
TrustYouを評価する場合は、PMSとチャネルスタックから必要なデータフロー（レビューソース、予約メタデータ、ゲスト記録、言語）を事前にマッピングする計画を立ててください。TrustYouの強みの一つは、統合されたデータとAIレイヤーです。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
TrustYouを評価する場合は、PMSとチャネルスタックから必要なデータフロー（レビューソース、予約メタデータ、ゲスト記録、言語）を事前にマッピングする計画を立ててください。TrustYouの強みの一つは、統合されたデータとAIレイヤーです。
解決策を検討しているホテルへのアドバイスの 1 つとして、より良い決定を下せるように、できるだけ多くのホテルを検討することをお勧めします。比較対照することは常に有用です。
TrustYouは、ホテル経営者がレビュー、オンラインでの可視性、ゲストエクスペリエンスの向上に関するポリシーを策定するのを支援する非常に専門的な会社です。その結果、運用効率と収益が向上します。
TrustYouは、ホテルがゲストの話を聞き、フィードバックを収集して、ゲストの満足度を高め、最終的にはビジネスの成功に役立つ知識に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。試してみる！
すべてのホテルは、オンラインでの評判に注意を払う必要があります。滞在後のフィードバックは重要ですが、滞在中のフィードバックに耳を傾け、関連する行動をとることが重要です。そうすることで、ゲストは全体的に前向きな体験をしてあなたの施設を離れることができます。
が推奨します
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
@
Cloudbeds
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS
Leon Pijpers
CMO
@
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Cloudbeds
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CMO
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RoomRaccoon
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
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Program Lead
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SiteMinder
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1746 軒のホテルで 91% が推奨 |
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1457 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Yanolja Cloud Solution
1415 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Mews
718 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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Oracle Hospitality
613 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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hotelkit
606 軒のホテルで 94% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
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IDeaS
581 軒のホテルで 93% が推奨 |
収益管理システム
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RoomRaccoon
566 軒のホテルで 97% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Profitroom
533 軒のホテルで 94% が推奨 |
チャネルマネージャー
+2 more |
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