TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (582 レビュー)

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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
Monique Jensen Casey Ward Fabricio Titiro Mukesh Kumar Olga Tolle-Rodrigues Christopher Antoni

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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

62件中2位 カテゴリー: 評判管理

2026 年ファイナリスト HotelTechAwards

ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 評判管理 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards

世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧ください

TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。

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TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、TrustYou が洞察力のあるデータを通じてゲストの満足度を向上させ、品質管理を合理化するのに役立つことを気に入っています。TrustYou はゲストのレビューを一元管理し、ゲストの体験を向上させ、迅速な対応を可能にします。TrustYou は感情分析、グローバルなレビューの集約、ゲスト満足度の目標設定に優れています。ただし、更新の遅れ、感情の誤分類、トレーニングのアクセシビリティに関する懸念が顕著です。このツールは運用効率を大幅に向上させることができますが、潜在的な購入者は、それが自分の施設のニーズを満たしているかどうかを確認するために、その限界を認識しておく必要があります。

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他540軒

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TrustYou が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

10 | 超小型 (1-9 客室)

54 | 小型 (10-49 客室)

115 | 中規模 (50-99 客室)

311 | 大型 (100-499 客室)

96 | 超大型 (500+ 客室)

国

82 | France

46 | United States

31 | Indonesia

30 | Thailand

22 | Poland

21 | Spain

21 | Vietnam

19 | Germany

18 | Croatia

18 | Switzerland

17 | Egypt

17 | India

16 | China

14 | Singapore

13 | United Kingdom

11 | Italy

10 | Canada

9 | Austria

9 | Greece

9 | United Arab Emirates

8 | Turkey

8 | Malaysia

6 | Morocco

6 | Brazil

6 | Portugal

6 | Netherlands

5 | Maldives

5 | Qatar

4 | New Zealand

4 | Australia

4 | Kenya

3 | Saudi Arabia

3 | Oman

3 | Malta

3 | Namibia

3 | Mexico

3 | Japan

3 | Tunisia

3 | Czech Republic

2 | Colombia

2 | Taiwan

2 | Belgium

2 | Tanzania

2 | Philippines

2 | Ireland

2 | Israel

2 | Cyprus

2 | Pakistan

1 | Ukraine

1 | Sri Lanka

1 | Fiji

1 | Slovenia

1 | Serbia

1 | Estonia

1 | Jordan

1 | Seychelles

1 | Georgia

1 | Guinea

1 | Mali

1 | Togo

1 | South Africa

1 | Myanmar

1 | Peru

1 | Bulgaria

1 | Russian Federation

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Laos

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Kazakhstan

1 | Slovakia

タイプ

217 | ブランドホテル

193 | 高級ホテル

189 | ブティックホテル

182 | シティセンターホテル

177 | 空港/会議ホテル

171 | リゾート

157 | ベッド&ブレックファースト&イン

146 | 限られたサービスと予算のホテル

41 | 長期滞在&サービスアパート

33 | ホステル

14 | カジノ

13 | バケーションレンタル&ヴィラ

11 | RVパークとキャンプ場

7 | モーテル

地域

256 | ヨーロッパ

154 | アジア太平洋

59 | 北アメリカ

51 | 中東

24 | アフリカ

11 | 南アメリカ

9 | オセアニア

カテゴリー

582 | 評判管理

61 | ホテルCRMとメールマーケティング

27 | ホテルチャットボット

TrustYou ランキング

Hotel Tech Report のランキングは、データとレビューの厳密な分析に基づいています。 ランキングの算出方法について詳しく見る

大規模(200-499室) ホテルに最適な Reputation Management
#1 9 件中
超大規模(500室以上) ホテルに最適な Reputation Management
#1 8 件中
限られたサービスと予算のホテル に最適な Reputation Management
#1 12 件中

TrustYou Reputation Management ランキング

サイズ別
小規模(49室以下) ホテルに最適な Reputation Management 43 の 小規模(49室以下) ホテルのうち 87% が推奨
#3 11 件中
TrustYouはHotelTechReportで小規模ホテル向けのトップのレピュテーションマネジメントとして評価されており、すべてのレビューを一元管理しオンラインパフォーマンスを明確に把握できる点が高く評価されています。これによりオペレーターは効果的に評判を追跡できます。ホテル関係者はダッシュボードの詳細なインサイトを評価しており、ゲストのフィードバックに迅速に対応しサービスの改善につなげています。
中大規模(50-199室) ホテルに最適な Reputation Management 227 の 中大規模(50-199室) ホテルのうち 93% が推奨
#2 15 件中
TrustYouはHotelTechReportで中規模ホテル向けのトップのレピュテーションマネジメントツールとして評価されており、複数のプラットフォームからのレビューを一つのダッシュボードに統合する能力が高く評価されています。ホテル運営者は、改善点を迅速に特定し、タイムリーな対応でゲストとの関係を強化するために不可欠なツールと考えています。
大規模(200-499室) ホテルに最適な Reputation Management 104 の 大規模(200-499室) ホテルのうち 89% が推奨
#1 9 件中
TrustYouはHotelTechReportで大規模ホテルの間で高く評価されているレピュテーションマネジメントの主要な選択肢であり、ゲストのレビューを一つのダッシュボードに統合する能力が称賛されています。これによりチームはブランドの認知度を監視し、サービス品質をスムーズに向上させることができます。ホテル運営者は、ゲスト体験の改善に向けた重要なポイントを特定するのに役立つ実用的なインサイトを評価しています。
超大規模(500室以上) ホテルに最適な Reputation Management 77 の 超大規模(500室以上) ホテルのうち 91% が推奨
#1 8 件中
TrustYouはHotelTechReportで大規模ホテルに選ばれるトップのレピュテーションマネジメントツールであり、複数のプラットフォームからのゲストフィードバックを集約する集中ダッシュボードを提供し、チームがパフォーマンスの傾向を効果的に追跡できるようにします。ホテル運営者は提供される「優れた概要」を評価し、サービス品質向上の取り組みを効率化しています。
タイプ別
モーテル に最適な Reputation Management 7 の モーテル ホテルのうち 96% が推奨
#1 2 件中
TrustYouはHotelTechReportでモーテルの間でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のプラットフォームにわたるゲストレビューを集約する集中型インターフェースが評価されており、オペレーターが迅速にフィードバックに対応し、オンライン上の評判を理解するのに役立っています。
カジノ に最適な Reputation Management 12 の カジノ ホテルのうち 96% が推奨
#1 3 件中
TrustYouはHotelTechReportのカジノでトップクラスのレピュテーションマネジメントとして評価されており、ゲストのフィードバックから改善点を特定するセマンティック分析が高く評価されています。これにより即時の運用調整が可能となり、全体的なゲスト体験の向上を支援します。
限られたサービスと予算のホテル に最適な Reputation Management 120 の 限られたサービスと予算のホテル ホテルのうち 91% が推奨
#1 12 件中
TrustYouは、HotelTechReportで限られたサービスと予算のホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のチャネルからゲストのレビューを集約し、オペレーターが一つのインターフェースから直接対応できる集中型プラットフォームとして評価されています。ホテル関係者は、実用的なインサイトを促進しサービス品質を向上させるのに役立つと評価し、「時間を節約し、すべてのサイトからのコメントをまとめて管理できる」と述べています。
リゾート に最適な Reputation Management 141 の リゾート ホテルのうち 89% が推奨
#2 13 件中
TrustYouは、複数のソースからのゲストフィードバックを1つのダッシュボードに統合できるため、HotelTechReportのリゾートでの評判管理のトップピックです。これにより、ホテル運営者はパフォーマンスを簡単に監視し、ゲストの懸念に迅速に対応できます。あるマネージャーは「リアルタイムでオンラインの評判を収集、分析、最適化できる」と述べており、TrustYouが実践的な意思決定を支援する様子を示しています。
ホステル に最適な Reputation Management 26 の ホステル ホテルのうち 93% が推奨
#2 6 件中
TrustYouはHotelTechReportでホステル向けのトップのレピュテーションマネジメントとして評価されており、複数のソースからのフィードバックを1つのダッシュボードに集約するレビュー集約機能が高く評価されています。これにより、ホテル運営者は「変更の影響を測定」し、対応戦略を効率化できます。
シティセンターホテル に最適な Reputation Management 146 の シティセンターホテル ホテルのうち 92% が推奨
#2 14 件中
TrustYouはHotelTechReportで市街地のホテルの間でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ユーザーは複数のプラットフォームからのフィードバックを一つの画面に集約する集中型ダッシュボードを評価しています。これによりホテルはリアルタイムで情報に基づいた改善を行うことができます。この機能は対応プロセスを効率化し、ゲストとのコミュニケーションを強化し、都市市場で競争力のあるサービスを維持するために不可欠です。
ブランドホテル に最適な Reputation Management 179 の ブランドホテル ホテルのうち 92% が推奨
#2 12 件中
TrustYouはHotelTechReportでブランドホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、リアルタイムのゲストフィードバックと詳細な分析機能を備え、ホテルのサービス品質向上に役立っています。ホテル運営者はTrustYouの日々のアラートを評価しており、重要な洞察を提供し迅速な対応を可能にすることで、ゲスト満足度の向上に貢献しています。
ベッド&ブレックファースト&イン に最適な Reputation Management 139 の ベッド&ブレックファースト&イン ホテルのうち 91% が推奨
#2 13 件中
TrustYouはHotelTechReportでBed-N-Breakfast施設の間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、集約されたレビュー機能により複数のプラットフォームからのフィードバックの監視が簡素化され、ゲストの懸念に迅速に対応できます。この集中管理のアプローチは、ホテル運営者がオンラインの評判を効果的に管理するのに役立ちます。
空港/会議ホテル に最適な Reputation Management 151 の 空港/会議ホテル ホテルのうち 93% が推奨
#2 12 件中
TrustYouはHotelTechReportで会議用ホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ゲストのフィードバックを集約・分析する優れた機能を備えています。ホテル運営者は、レビューを一つのダッシュボードにまとめることで、全体のパフォーマンスを"監視"し、改善点を特定しやすくしている点を評価しています。
RVパークとキャンプ場 に最適な Reputation Management 11 の RVパークとキャンプ場 ホテルのうち 96% が推奨
#2 3 件中
TrustYouはHotelTechReportのRv-Parks-Campgroundsでトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、「滞在中レビュー」機能により、オペレーターがゲストのフィードバックに迅速に対応し、全体的なゲスト体験を向上させます。
高級ホテル に最適な Reputation Management 155 の 高級ホテル ホテルのうち 90% が推奨
#2 14 件中
TrustYouはHotelTechReportで高級ホテルの間で評価管理のトップ選択肢の一つであり、複数のソースからのゲストフィードバックを一つのダッシュボードに集約する能力で知られており、パフォーマンスの監視を簡素化し効率的な対応を可能にします。ホテル関係者は、改善すべき重要なポイントを特定し、ゲストの感情を効果的に追跡できる点を評価しています。
他の に最適な Reputation Management 69 の 他の ホテルのうち 90% が推奨
#3 10 件中
TrustYouはHotelTechReportの他のホテルの中でもトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢です。プラットフォームは複数のオンライン旅行代理店におけるホテルのパフォーマンスを明確に把握でき、注力すべき具体的な領域を特定するのに役立ちます。ホテル運営者はサービス改善を促す実用的なインサイトを評価しています。
ブティックホテル に最適な Reputation Management 163 の ブティックホテル ホテルのうち 92% が推奨
#3 14 件中
TrustYouはHotelTechReportでブティックホテルの間で高く評価されているレピュテーションマネジメントのトップピックであり、複数のチャネルからのゲストフィードバックを集約する集中型プラットフォームが特徴で、ホテル運営者が「すべてを1ページで確認できる」ことが評価されています。この効率的な概要は、オペレーターが強みと弱みを特定し、評判向上のための改善を導くのに役立ちます。
長期滞在&サービスアパート に最適な Reputation Management 35 の 長期滞在&サービスアパート ホテルのうち 95% が推奨
#3 9 件中
TrustYouはHotelTechReportで長期滞在型サービスアパートメントの中でトップクラスのレピュテーションマネジメントとして評価されており、複数の情報源からのフィードバックを一つのダッシュボードに集約し、マネージャーが施設の「状況を的確に把握」できる点が称賛されています。この集中管理ビューは意思決定の効率化と運営の迅速な対応を促進します。
バケーションレンタル&ヴィラ に最適な Reputation Management 10 の バケーションレンタル&ヴィラ ホテルのうち 91% が推奨
#2 5 件中
TrustYouはHotelTechReportでバケーションレンタルやヴィラの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のソースからのレビューを集約してチームが強みと弱みを特定し、情報に基づいた意思決定を可能にします。ホテル関係者は「ゲストの体験に関する貴重な洞察を提供している」と評価しています。
地域別
中東 のホテルに最適な Reputation Management 中東 の 36 ホテルのうち 87% が推奨
#1 3 件中
TrustYouはHotelTechReportで中規模ホテル向けの評判管理のトップ選択肢の一つであり、リアルタイムのゲストフィードバックと包括的なパフォーマンス追跡を提供する能力が評価されています。ユーザーは、洞察を集約する集中型ダッシュボードを高く評価しており、チームが「一貫して高いサービス基準を維持する」ことを可能にしています。
オセアニア のホテルに最適な Reputation Management オセアニア の 8 ホテルのうち 90% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportでオセアニア地域のトップのレピュテーションマネジメント選択肢です。レビューとスコアを統合し、ホテル運営者が改善すべき重要なポイントを特定できるためです。あるオペレーターはその価値をこう述べています:「改善すべき点の統計を簡単に作成できます。」
アジア太平洋 のホテルに最適な Reputation Management アジア太平洋 の 109 ホテルのうち 93% が推奨
#1 6 件中
TrustYouはHotelTechReportによるアジア太平洋地域での主要なレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のプラットフォームからのレビューを統合する集中型フィードバックダッシュボードで知られています。これによりホテルはブランドの認知を簡単に監視でき、オペレーターはトレンドを特定し迅速に対応することで、ゲスト満足度をタイムリーな返信で向上させることができます。
アフリカ のホテルに最適な Reputation Management アフリカ の 17 ホテルのうち 89% が推奨
#2 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでアフリカのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ゲストのレビューを一つのダッシュボードに統合して明確で実行可能なインサイトを提供することでレピュテーションマネジメントを簡素化していると評価されています。ホテル運営者が「自分のホテルで何が良くて何が悪いかを把握する」ことを可能にし、ゲスト満足度を高めるためのタイムリーな対応を可能にします。
南アメリカ のホテルに最適な Reputation Management 南アメリカ の 10 ホテルのうち 96% が推奨
#2 2 件中
TrustYouはHotelTechReportによると南米でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ホテル関係者はゲストのフィードバックをリアルタイムの意思決定を支援するインタラクティブなダッシュボードにまとめる能力を評価しています。この機能により、施設は重要な改善点を特定し、それに応じてサービスを調整できます。
ヨーロッパ のホテルに最適な Reputation Management ヨーロッパ の 204 ホテルのうち 93% が推奨
#2 14 件中
TrustYouはHotelTechReportでドイツの小規模ホテルにおけるトップのレピュテーションマネジメント選択肢であり、複数のプラットフォームからのすべてのゲストレビューを一つのダッシュボードに集約する能力で知られています。この機能により、ホテル運営者は複数のサイトを行き来することなく、品質を監視しフィードバックに対応することで運用効率を高められます。
北アメリカ のホテルに最適な Reputation Management 北アメリカ の 57 ホテルのうち 85% が推奨
#2 9 件中
TrustYouはHotelTechReportで北米のトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数の施設にわたるレビューを一元的に把握できる点が特徴です。これによりチームはゲストのフィードバックに迅速かつ一貫して対応できます。この機能は、ホテル運営者が全体的なパフォーマンスを向上させ、ブランドの声を効果的に管理するのに役立ちます。
国別
Vietnam のホテルに最適な Reputation Management Vietnam の 11 ホテルのうち 93% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportでベトナムのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、その感情分析ツールはホテルがサービス改善の重要な領域を特定するのに役立っています。ユーザーはゲスト体験を向上させ、チームをゲストの期待に合わせる「実行可能なインサイト」を得ています。
Turkey のホテルに最適な Reputation Management Turkey の 5 ホテルのうち 56% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportによるとトルコでトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、散在するゲストのフィードバックを戦略を推進する実用的な洞察に変換します。ホテル運営者は「深さ、データ、分析、そして真の価値」を提供する能力を評価しており、オンラインの評判管理に欠かせないツールとなっています。
Thailand のホテルに最適な Reputation Management Thailand の 20 ホテルのうち 94% が推奨
#1 1 件中
TrustYouは、タイにおけるHotelTechReportのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のチャネルにわたるゲストレビューの毎日の要約を提供する能力により、ホテル運営者がトレンドや問題を迅速に把握できるようにします。この機能は、ホテルがフィードバックに効果的に対応し、サービス品質を向上させるのに役立ちます。
Singapore のホテルに最適な Reputation Management Singapore の 12 ホテルのうち 88% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportでシンガポールのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ゲストのフィードバックを明確かつ統合的に把握できる点が評価されており、チームがトレンドを特定し迅速に対応することで運営効率を高めています。
Poland のホテルに最適な Reputation Management Poland の 12 ホテルのうち 88% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportによると、ポーランドのホテルで人気のあるレピュテーションマネジメントの選択肢であり、レビュー管理と感情分析を簡単に行える集中型ダッシュボードを提供し、ホテルスタッフがゲストのフィードバックを把握し効果的に対応できるよう支援します。
Malaysia のホテルに最適な Reputation Management Malaysia の 7 ホテルのうち 86% が推奨
#1 1 件中
TrustYouは、HotelTechReportでマレーシアのホテルの間でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、自動化された滞在後アンケート機能により、複数のレビューサイトからのゲストのフィードバックを簡単に収集・対応できることで、レビュー数を大幅に増加させています。
Morocco のホテルに最適な Reputation Management Morocco の 6 ホテルのうち 98% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportでモロッコのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ゲストのフィードバック管理を簡素化する明確な洞察を提供し、オペレーターが「レビューに迅速に対応」しながらサービス品質を向上させるのに役立っています。
India のホテルに最適な Reputation Management India の 10 ホテルのうち 96% が推奨
#1 2 件中
TrustYouは、HotelTechReportによるとインドでトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のプラットフォームからのレビューを統合する集中型フィードバックダッシュボードにより、ホテルがゲストの傾向を迅速に把握し、情報に基づいた運営改善を行うことを可能にしています。
Indonesia のホテルに最適な Reputation Management Indonesia の 23 ホテルのうち 96% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportによると、インドネシアのホテル運営者の間でトップクラスのレピュテーションマネジメントツールとして評価されており、複数のプラットフォームからのゲストフィードバックを一つのダッシュボードに統合し、全体のパフォーマンスの監視を容易にし、運営上の意思決定を支援します。
Croatia のホテルに最適な Reputation Management Croatia の 16 ホテルのうち 96% が推奨
#1 1 件中
TrustYouは、HotelTechReportでクロアチアのホテル関係者の間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢です。ゲストのフィードバックを明確に把握できるため、オペレーターはゲスト体験を向上させるために「タイムリーに対応」できます。この機能により、滞在中の問題を積極的に解決し、満足度を高めることが可能です。
Greece のホテルに最適な Reputation Management Greece の 5 ホテルのうち 94% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportによると、ギリシャのホテルで評判管理のトップ選択肢の一つです。チームがカスタマイズされたレポートをスケジュールし、オンライン評判を改善すべきポイントを一目で把握できるためです。この機能は、ホテル運営者がインサイトを効果的に活用して運営計画を立てるのに役立ちます。
France のホテルに最適な Reputation Management France の 65 ホテルのうち 96% が推奨
#1 4 件中
TrustYouはHotelTechReportでフランスのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のプラットフォームにわたるゲストレビューを一元管理し、チームが迅速かつ効果的に対応できる点が特に評価されています。この集中管理のアプローチは、さまざまなソースからのフィードバックを管理するホテル運営者の大幅な時間節約につながります。
Egypt のホテルに最適な Reputation Management Egypt の 11 ホテルのうち 98% が推奨
#1 2 件中
TrustYouはHotelTechReportでエジプトのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、Surveys機能により施設が詳細なゲストフィードバックを収集し、感情を分析して改善点を特定し、施設内のサービス品質を大幅に向上させます。
China のホテルに最適な Reputation Management China の 15 ホテルのうち 91% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportで中国のホテルの間でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数チャネルのフィードバックを一つのダッシュボードに集約し、ホテル運営者がサービスのパフォーマンスを効果的に追跡できる点が評価されています。
Canada のホテルに最適な Reputation Management Canada の 10 ホテルのうち 86% が推奨
#1 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでカナダのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ホテル運営者がゲストのフィードバックへの対応を優先しやすくし、やり取りを効率化し、スタッフにレビューを効果的に表示できるようにします。
United States のホテルに最適な Reputation Management United States の 45 ホテルのうち 85% が推奨
#2 7 件中
TrustYouは、HotelTechReportによると、米国の小規模ホテルでトップのレピュテーションマネジメントツールの一つであり、ゲストのフィードバックから迅速に洞察を収集できる点が評価されています。ユーザーは、このプラットフォームがゲストレビューに素早く対応できるため、タイムリーなエンゲージメントを促進し、全体的な評判を向上させると指摘しています。
Spain のホテルに最適な Reputation Management Spain の 18 ホテルのうち 93% が推奨
#2 4 件中
TrustYouは、スペインの施設の間でHotelTechReportにおけるトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、リアルタイムのオンライン評価分析により、施設が「ゲスト体験を改善するために即時の対応を取る」ことを可能にします。この機能は複数のプラットフォームにわたる対応管理を効率化し、ゲストとの関係強化に注力する運営者にとって不可欠です。
Switzerland のホテルに最適な Reputation Management Switzerland の 14 ホテルのうち 96% が推奨
#2 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでスイスのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、毎日すべてのゲストレビューの詳細な概要を提供し、ホテル運営者が問題を迅速に特定して対処できるようにします。あるユーザーは、パフォーマンスを効果的に追跡するための「役立つ分析とレポート」を評価しています。
Brazil のホテルに最適な Reputation Management Brazil の 5 ホテルのうち 96% が推奨
#2 2 件中
TrustYouは、HotelTechReportによるとブラジルでトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、すべてのレビューを一元管理できるため、アクションプランの作成や滞在後のゲストとの効果的なコミュニケーションが容易になります。ホテル関係者は、この統合によりサービス改善の理解が深まることを評価しています。
United Arab Emirates のホテルに最適な Reputation Management United Arab Emirates の 8 ホテルのうち 82% が推奨
#2 2 件中
TrustYouは、HotelTechReportでアラブ首長国連邦のホテル運営者の間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、さまざまなプラットフォームからのレビューを集約し、ゲストの感情を包括的に把握できる点が評価されています。ユーザーは、サービス改善に最も影響のある領域を強調する点を評価しています。
Portugal のホテルに最適な Reputation Management Portugal の 5 ホテルのうち 98% が推奨
#3 3 件中
TrustYouは、HotelTechReportでポルトガルのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、明確な分析パネルを備えており、ホテルのパフォーマンスを包括的に把握できるため、ホテル運営者がゲスト満足度やサービス改善に関する情報に基づいた意思決定を行うことができます。
Netherlands のホテルに最適な Reputation Management Netherlands の 5 ホテルのうち 92% が推奨
#3 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでオランダのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢です。ゲストレビューの統合された概要を提供し、オペレーターがサービス品質を監視し、OTAにリダイレクトされることなく直接対応できるためです。
Italy のホテルに最適な Reputation Management Italy の 11 ホテルのうち 92% が推奨
#3 4 件中
TrustYouはHotelTechReportによるとイタリアでトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ホテルがすべてのチャネルからのフィードバックを1つのダッシュボードにまとめてオンラインの評判を管理できるため、サービスの問題を特定し対応しやすくなります。
United Kingdom のホテルに最適な Reputation Management United Kingdom の 11 ホテルのうち 90% が推奨
#3 6 件中
TrustYouは、HotelTechReportでイギリスのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、カスタマイズ可能なアンケートツールによりゲストのフィードバックを効果的に収集・分析できます。この機能はホテル運営者がレピュテーションマネジメント戦略を強化し、サービス品質を向上させるのに役立ちます。
Austria のホテルに最適な Reputation Management Austria の 9 ホテルのうち 80% が推奨
#3 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでオーストリアのレピュテーションマネジメントのトップピックであり、ホテル関係者は貴重な洞察を提供するカスタマイズされたゲストアンケートを作成できる点を評価しています。あるユーザーはレポートを「非常に役立つツール」として特定の分野での質の向上に役立つと述べています。
Germany のホテルに最適な Reputation Management Germany の 17 ホテルのうち 91% が推奨
#4 7 件中
TrustYouは、HotelTechReportでドイツの中規模ホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、「重要なポイントの迅速かつカスタマイズ可能な概要」を提供し、オペレーターがゲストの感情を監視し、レビューに効果的に対応できるようにしています。

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TrustYouとは何ですか?

設立:2008年 | 本社所在地:Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数:170人
TrustYouカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム(CXP)は、ホスピタリティ業界向けに設計されたAI搭載のゲストフィードバックおよび評判管理ソリューションです。ゲストのレビューとアンケートを一元管理し、ホテル経営者にゲスト満足度と運営品質に関する包括的なインサイトを提供します。SentimentAIとResponseAI機能による高度な感情分析を活用することで、ホテル経営者は製品品質を向上させ、ゲストのフィードバックに迅速に対応できます。これにより、ゲストエクスペリエンスが向上し、品質管理が効率化されます。さらに、CXPはチャネルをまたいで評判を発信し、直接予約を促進するためのベンチマークをサポートすることで、最終的には運営効率と収益向上を促進します。

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者TrustYou

よくある質問

機能

ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ

SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。

1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理

SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する

競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ

機能

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

ResponseAI - AIレスポンスジェネレーター

評判管理
ResponseAIは、ゲストのレビューに対してスマートでパーソナライズされた返信を数秒で生成し、時間を節約し、お客様の評判を守ります。ゲストの詳細、口調、言語を認識し、最小限の労力で人間のような返信を作成します。返信率を向上させることで、レビュースコア、ゲスト満足度、そして長期的な収益の向上に貢献します。

プレミアムアドオン

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ゲスト調査ソフトウェア
無制限のアンケートは、宿泊前、現地、そして宿泊後のアンケートを必要な数だけ実施できるため、ゲストフィードバックの潜在能力を最大限に引き出します。ゲストジャーニー全体のあらゆるタッチポイントをカスタマイズすることで、洞察を収集し、エクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティを高めることができます。アンケート数制限や追加料金は一切ありません。

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含まれています

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評判管理
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このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Experience Platform (CXP) は、評判管理 カテゴリ (62 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #32 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

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TrustYou は内部システムを Hotel Tech Report に公開し、検証済みサポート認定を取得しました。

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ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 評判管理 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards

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このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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97 HT Score

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。

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7

サクセスストーリー

10

顧客リファレンス

6

注目の顧客

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TrustYouのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
464
とても良い
64
普通
27
不満
14
ひどい
13

プロパティサイズ

  • 超小型 (10)
  • 小型 (50)
  • 中規模 (112)
  • 大型 (304)
  • 超大型 (95)

国

  • France
    France
    (80)
  • United States
    United States
    (46)
  • Indonesia
    Indonesia
    (31)
  • Thailand
    Thailand
    (30)
  • Poland
    Poland
    (22)
  • Spain
    Spain
    (21)
  • Germany
    Germany
    (19)
  • Vietnam
    Vietnam
    (19)
  • Switzerland
    Switzerland
    (18)
  • Croatia
    Croatia
    (17)
  • China
    China
    (16)
  • Egypt
    Egypt
    (16)
  • India
    India
    (15)
  • Singapore
    Singapore
    (13)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (9)
  • Malaysia
    Malaysia
    (8)
  • Greece
    Greece
    (8)
  • Turkey
    Turkey
    (7)
  • Portugal
    Portugal
    (6)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Brazil
    Brazil
    (6)
  • Qatar
    Qatar
    (5)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Maldives
    Maldives
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Kenya
    Kenya
    (4)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Malta
    Malta
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Oman
    Oman
    (3)
  • Tunisia
    Tunisia
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Taiwan
    Taiwan
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Pakistan
    Pakistan
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Estonia
    Estonia
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Ukraine
    Ukraine
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)

地域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (59)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (251)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (149)
  • オセアニア
    オセアニア
    (9)
  • 中東
    中東
    (48)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (11)
  • アフリカ
    アフリカ
    (23)
10

ホテルの行動データへの迅速なアクセス — ただしレビューのエクスポートには改善が必要

Gerente General Hotel レビュー元: 200 to 499 客室 ブランドホテル の San Pedro Garza Garcia (Mexico)

検証済み
1 日前
ホテルの動向や目標達成状況に関する情報を得るために必要なわずかなステップ。
Country Mexico
Gerente General Hotel
大規模ホテル
10

明確な情報と便利なフィルター — 一部の旧機能が欠けている

Marketing coordinator レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の Barcelona (Spain)

検証済み
1 日前
情報の表示方法が気に入っています。また、自分のニーズに合わせてフィルタリングできる点や、アカウントマネージャーのFrancisco P.のサポートも良いです。
Country Spain
Marketing coordinator
大規模ホテル
10

レビュー返信と感情分析の一元管理 — フィルタリングおよび感情修正が必要

General Manager レビュー元: 100 to 199 客室 ブランドホテル の Krakow (Poland)

検証済み
1 日前
複数のソースからのレビューに一か所で返信できる点が最も気に入っています。 各詳細を分析するためのセンチメントスコアも非常に役立ちます。 また、時間を大幅に節約できるAIによる返信機能も気に入っています。
Country Poland
General Manager
大規模ホテル
9

使いやすいプラットフォームでサポートは一流ですが、レポートとAIは基本的な機能です

PA to GM and Quality Relay レビュー元: 100 to 199 客室 ブティックホテル の Athens (Greece)

検証済み
1 日前
サポートチームの対応は非常に優れています。プラットフォームも非常に使いやすいです。不適切なレビューの報告と削除も簡単で比較的迅速に行えます。
Country Greece
PA to GM and Quality Relay
大規模ホテル
10

明確なゲストインサイト — ただし感情分析は手動での確認が必要です

Brand Delivery Manager レビュー元: 500+ 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Tallinn (Estonia)

検証済み
1 日前
TrustYouの最も良い点は、大量のゲストフィードバックを明確で実行可能なインサイトに変換し、ホテルがゲストの感情を理解し、サービス品質を向上させるのに役立つことです。
Country Estonia
Brand Delivery Manager
超大規模ホテル
9

有用な統計で明確な競合状況の把握が可能 — ただしメール数とエラーは遅れがち

Marketing レビュー元: 200 to 499 客室 ホステル の Dresden (Germany)

検証済み
1 日前
他のホテルやホステルとの比較機能により、自身の立ち位置や競合の動向を把握しやすくなっています。非常に役立つツールです。 詳細な週次、月次、年次の統計データが利用可能です。
Country Germany
Marketing
大規模ホテル
10

ゲストのフィードバックを一元管理 — もう少し直感的だと良い

Front Office & Quality Manager レビュー元: 75-99 客室 ブティックホテル の Istanbul (Turkey)

検証済み
1 日前
TrustYouの最も良い点は、ゲストのフィードバックを一か所にまとめることで、ゲストの期待を理解しやすくし、満足度を監視し、改善点を特定しやすくしていることです。このプラットフォームは、ゲスト体験の向上、サービス品質の維持、より良い意思決定に役立つ貴重なインサイトを提供します。ゲストを理解し、ホテルの評判を強化するための有用なツールです。
Country Turkey
Front Office & Quality Manager
中規模ホテル
2

ゲストへの返信だけが唯一の良い点で、それ以外はすべて悪化しているように感じます

Guest relation manager レビュー元: 75-99 客室 高級ホテル の Cabourg (France)

検証済み
1 日前
正直なところ、あまりありません。前のバージョンの方がはるかに良かったです。 ウェブサイトはまったく役に立ちません。唯一の良い点はゲストへの返信方法です。
Country France
Guest relation manager
中規模ホテル
9

明確なレポート機能を備えた効率的なゲストフィードバック管理 — さらなるカスタマイズが望まれる

General Manager レビュー元: 200 to 499 客室 市内中心部のホテル の Rhodes Town (Greece)

検証済み
1 日前
TrustYouは、単一のプラットフォームからゲストのフィードバックとオンラインの評判を効率的に管理するのに役立ちます。ダッシュボードは使いやすく、レポートは明確で、レビュー分析はゲスト満足度とサービス品質の向上に役立つ貴重な洞察を提供します。
Country Greece
General Manager
大規模ホテル
10

明確で使いやすいレポーティング — ただしOTAのスコアは改善が必要

Front Office Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の Hai Phong (Vietnam)

検証済み
1 日前
「不適切なレビューの報告」機能は非常に便利で印象的です。とても分かりやすく使いやすいため、簡単に操作できます。
Country Vietnam
Front Office Manager
大規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 59

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

Submit Recommendation
質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

TrustYouは、ゲストのフィードバックを一か所にまとめ、レビューやアンケートでゲストが何を言っているかを把握しやすくする点で優れています。このインサイトにより、ホテルは繰り返し発生する問題を特定し、フィードバックに対応し、ゲスト体験の実践的な改善を行うことができると同時に、オンラインでの評判構築にも役立つ方法を提供します。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

TrustYouの特徴は、オンラインレビューだけでなくゲストの旅程のさまざまな段階からのフィードバックを統合し、ホテルがパターンを見つけて対応しやすくしている点です。ゲストのコメントを実践的な改善に変え、各レビューを単発のものとして扱うのではなく、チームがより一貫した方法で評判を管理できるよう支援します。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

チームが日常的にゲストフィードバックをどのように活用するかを事前に決めることをお勧めします。TrustYouは、スコアを確認して終わるのではなく、誰かが定期的に繰り返されるテーマを探し出し、それをサービス改善に結びつける場合に最も効果を発揮します。

Monique Jensen Casey Ward Fabricio Titiro + 21 お勧め
が推奨します
Monique Jensen
Monique Jensen Director, Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Casey Ward
Casey Ward Partnerships @ Stayntouch
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Mr @ Oracle Hospitality
Mukesh Kumar
Mukesh Kumar Hotel & OTA Connectivity Manager @ TravelMax Technology Inc.
Olga Tolle-Rodrigues
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
Monique Jensen
Monique Jensen Director, Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Casey Ward
Casey Ward Partnerships @ Stayntouch
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Mr @ Oracle Hospitality
Mukesh Kumar
Mukesh Kumar Hotel & OTA Connectivity Manager @ TravelMax Technology Inc.
Olga Tolle-Rodrigues
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
Christopher Antoni
Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
Noelia Gómez
Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Krystal De Anda
Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
Maria Santoro
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
Robert Helfrich
Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
Pia Doris Weber
Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
Lina Gorga
Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Feray Özcan
Feray Özcan Sales Director @ Mews
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
Pedro Ramos
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
Daniela Stoehr
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
Tom Kirkham
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
Marius Donhauser
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
Leon Pijpers
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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