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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.4 (306 レビュー)
HTスコア
100点満点中95点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Yumiko, Marius, Mano + 9 more experts recommend TrustYou
読んだ 推奨事項TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
57中の2位（:category） 評判管理
TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。
推奨率89%、291軒のホテルに採用されています
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他288軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、TrustYou が洞察力のあるデータを通じてゲストの満足度を向上させ、品質管理を合理化するのに役立つことを気に入っています。TrustYou はゲストのレビューを一元管理し、ゲストの体験を向上させ、迅速な対応を可能にします。TrustYou は感情分析、グローバルなレビューの集約、ゲスト満足度の目標設定に優れています。ただし、更新の遅れ、感情の誤分類、トレーニングのアクセシビリティに関する懸念が顕著です。このツールは運用効率を大幅に向上させることができますが、潜在的な購入者は、それが自分の施設のニーズを満たしているかどうかを確認するために、その限界を認識しておく必要があります。
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他288軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
12 | 超小型 (1-9 ルーム)
15 | 小型 (10-24 ルーム)
55 | 中規模 (25-74 ルーム)
108 | 大型 (75-199 ルーム)
113 | 超大型 (200+ ルーム)
国
42 | United States of America
16 | Germany
14 | Thailand
14 | Spain
14 | Switzerland
13 | France
10 | Canada
10 | Egypt
9 | Italy
9 | Austria
9 | Vietnam
8 | India
8 | Indonesia
8 | China
7 | Poland
7 | Croatia
6 | Singapore
6 | United Arab Emirates
6 | Malaysia
5 | Greece
5 | United Kingdom
4 | Turkey
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
3 | Australia
2 | Brazil
2 | Cyprus
2 | Netherlands
2 | Namibia
2 | Japan
2 | Qatar
2 | Israel
2 | Ireland
2 | Portugal
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Bulgaria
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Sri Lanka
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Fiji
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
タイプ
116 | ブランドホテル
110 | リゾート
105 | 高級ホテル
98 | シティセンターホテル
97 | ブティック
91 | 空港/会議ホテル
80 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
65 | 限られたサービスと予算のホテル
27 | 長期滞在＆サービスアパート
14 | ホステル
12 | カジノ
9 | バケーションレンタル＆ヴィラ
5 | モーテル
5 | RVパークとキャンプ場
領域
118 | ヨーロッパ
65 | アジア太平洋
53 | 北アメリカ
29 | 中東
10 | アフリカ
8 | オセアニア
5 | 南アメリカ
カテゴリー
306 | 評判管理
7 | ホテルCRMとメールマーケティング
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TrustYouとは何ですか？
設立：2008年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数：170人
TrustYouカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム（CXP）は、ホスピタリティ業界向けに設計されたAI搭載のゲストフィードバックおよび評判管理ソリューションです。ゲストのレビューとアンケートを一元管理し、ホテル経営者にゲスト満足度と運営品質に関する包括的なインサイトを提供します。SentimentAIとResponseAI機能による高度な感情分析を活用することで、ホテル経営者は製品品質を向上させ、ゲストのフィードバックに迅速に対応できます。これにより、ゲストエクスペリエンスが向上し、品質管理が効率化されます。さらに、CXPはチャネルをまたいで評判を発信し、直接予約を促進するためのベンチマークをサポートすることで、最終的には運営効率と収益向上を促進します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
TrustYou 分析されたレビュー: 232
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
TrustYou 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者TrustYou
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
TrustYou が提供する説明:
"ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。"
よくある質問
機能
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
AIが生成した人間味あふれる返信で、ゲストのレビューに数秒で返信できます。ResponseAIはゲストの詳細、トーン、言語を認識するため、すべての返信はブランドイメージに合致し、状況に応じたものになります。返信にかかる時間を最大75%削減し、返信率を向上させ、レビュー全体のスコアと可視性を向上させます。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
ゲストのフィードバックを、改善すべき領域を優先順位付けするための実用的な提案を含む、AI を活用した明確な要約に変換することで、作業時間を節約します。
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
オンラインレビューと直接のアンケートを単一のスマートな受信トレイに集約することで、ゲストからのフィードバックワークフローを統合できます。Google、Booking.com、あるいは貴施設独自のアンケートなど、どんなものからでも、より迅速に対応し、優先順位を適切に設定し、コメントを見逃すことなく対応できます。TrustYouのCXP受信トレイを活用すれば、ゲストエクスペリエンス全体を可視化し、アクションにつなげ、常に整理された状態に保つことができます。
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
星評価にとどまらず、ゲスト満足度を真に高めるものを明らかにしましょう。TrustYouのSentimentAIは、700以上のカテゴリーのフィードバックを分析し、肯定的な傾向と否定的な傾向を検知することで、最も重要なポイントに的確な対応策を講じることができます。視覚的なダッシュボードは、サービスのギャップを特定し、改善の優先順位を決定し、パフォーマンスの経時的な変化を確実に追跡するのに役立ちます。
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社や社内ベンチマークと比較して、貴施設のパフォーマンスを追跡しましょう。クチコミスコア、感情、返信率といった主要なKPIを経時的にモニタリングできます。TrustYouのベンチマークツールは、貴施設が優れている点、劣っている点、そして競合他社に打ち勝つための戦略の調整方法を明らかにします。
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
柔軟でカスタマイズ可能なダッシュボードで、リアルタイムのゲストエクスペリエンスデータにアクセスできます。旅行者のタイプ、滞在内容、サービスカテゴリーでフィードバックをフィルタリングし、パターンやパフォーマンスのギャップを明らかにします。TrustYouの分析ツールを活用すれば、トレンドの追跡、改善点の測定、そして各部門がインサイトに基づいた行動を取れるようになります。
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ全体にわたるゲストのフィードバック、パフォーマンス指標、そして対応品質を、単一のプラットフォームから一元管理できます。TrustYou なら、施設の比較、ブランドや地域での絞り込み、そして一貫したサービス基準の確保が簡単に行えます。あらゆるレベルのチームに必要なインサイトを提供し、行動を起こし、連携を維持し、卓越性を拡大していくための支援を提供します。
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
最高のレビューを強力なマーケティング資産に変えましょう。TrustYouのウィジェットを使えば、ウェブサイトや予約エンジンにゲストのリアルタイムフィードバック、TrustScores、MetaReviewsを直接表示できます。信頼を築き、コンバージョンを向上させ、リアルな体験を通してブランドの魅力を自動的かつ簡単に発信できます。
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
標準化されたAPIを介して、主要なCRMおよびPMSソリューションに簡単に接続できます。データを合理化し、高度なインサイトを獲得できます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
ResponseAI - AIレスポンスジェネレーター
評判管理
ResponseAIは、ゲストのレビューに対してスマートでパーソナライズされた返信を数秒で生成し、時間を節約し、お客様の評判を守ります。ゲストの詳細、口調、言語を認識し、最小限の労力で人間のような返信を作成します。返信率を向上させることで、レビュースコア、ゲスト満足度、そして長期的な収益の向上に貢献します。
無制限のゲストアンケート
ゲスト調査ソフトウェア
無制限のアンケートは、宿泊前、現地、そして宿泊後のアンケートを必要な数だけ実施できるため、ゲストフィードバックの潜在能力を最大限に引き出します。ゲストジャーニー全体のあらゆるタッチポイントをカスタマイズすることで、洞察を収集し、エクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティを高めることができます。アンケート数制限や追加料金は一切ありません。
レビューウィジェット
直接予約ツール
最高のフィードバック、TrustScore、MetaReviews を Web サイトや予約エンジンに直接表示して、信頼を構築し、コンバージョンを向上させます。これらは自動的に更新され、完全にカスタマイズ可能で、簡単に構成できます。
TrustYouのレビュー概要
使いやすさ
4.5/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.3/5
実装
4.3/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Experience Platform (CXP) は、評判管理 カテゴリ (57 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #103 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るTrustYou 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
TrustYouの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
即座に価格の見積もりを取得
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No matching results
参考文献
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouゲストメッセージングを使用すると、ゲストエクスペリエンスをより重視することができます。ゲストとのリアルタイムのエンゲージメントを高め、レイトチェックアウトや追加のアメニティなどの着信リクエストに迅速に対応することができます。ゲストが結婚記念日のために旅行している場合は、スイートのアップグレードを提供して、より多くの収益を生み出すことができます。私たちはさまざまなメッセージを試していますが、ゲストはパーソナライズされた体験を気に入っているようです。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"16のマイニンガーホテルすべてについて言えば、TrustYouStarsを使用して非常に短期間で達成した大きな成功に感銘を受けました。数字は説得力があるだけでなく、運用を改善するための基盤があります。伝説的なマイニンガーの雰囲気を維持するには、ゲストがどのように感じているかを知ることが不可欠です。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップの競合他社を説明し、常に一歩先を行くことができます。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"ゲストからの肯定的なフィードバックを得るのは素晴らしいことであり、それは私たちの絶え間ない改善を強化します。ある特定のサービスについて賞賛を受けた場合、それをさらに改善するために、そのサービスに取り組み続けます。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"TrustScoresとMeta-Reviewsを当社のWebサイトに表示し、それによってRich Snippetsを有効にすると、驚くべき結果が得られました。 「コンバージョン率の向上とトラフィックの増加によるオーガニック収益の即時10％の増加が見られました。一部には、有料のオーガニックトラフィックに移行することができ、他のパフォーマンスキャンペーンのマーケティング予算を解放することができました。一方、現在www.nh-hotels.comは、Googleで、他のどのWebサイトよりも多くのレビューを検討しているWebとして位置付けられており、トラフィックの増加に役立っています。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接の迅速なコミュニケーションと問題解決は、満足して幸せなゲストへの鍵であり、それはひいては良いレビューと忠実な顧客をもたらすことができます。当ホテルは若くてハイテクに精通した顧客にアピールするように設計されているため、AmazonEchoは部屋からのゲストのリクエストを受け取るのに最適のようでした。すでにTrustYouの効果的なメッセージングツールとダッシュボードをゲストとの直接のコミュニケーションに使用していたため、この2つの組み合わせが次の論理的なステップでした。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップライバルを説明し、常に一歩先を行くことができます。 。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
注目の顧客
もっと 製品 に TrustYou
ホテル関係者による評価
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7
ホテルの評判を管理するのに非常に優れたツール
House Keeping Manager から 500+ ルーム 市内中心部のホテル の Mecca (Saudi Arabia)
検証済み
7 日前
私は統計、レポート、感情オプションが気に入っています。サポート サービスも気に入っています。ヘルプ マニュアルも非常に役立ちます。
Saudi Arabia
Saudi Arabia
House Keeping Manager
超大規模ホテル
10
製品 10/10
Quality Manager から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Saints Constantine and Helena (Bulgaria)
検証済み
10 日前
プラットフォームのスピード、情報収集能力、そしてユーザーフレンドリーなインターフェース。豊富な情報分析・処理機能、無数のフィルターとデータバリエーションにより、情報のより適切な提示とレポート作成が可能です。
Bulgaria
Bulgaria
Quality Manager
超大規模ホテル
10
優れたオンライン評判管理ツール: 直感的、機敏、包括的。
Quality and Customer Experience から 500+ ルーム ブランドホテル の Barcelona (Spain)
検証済み
10 日前
インシデント管理のスピード。顧客からのフィードバックを迅速に処理。レポートと統計を簡単に作成。レビューにおける幅広い感情表現。
Spain
Spain
Quality and Customer Experience
超大規模ホテル
10
イオアナさん、助けてくれてありがとう
Quality Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Paris (France)
検証済み
11 日前
MICE調査に関して、イオアナさんから迅速かつ効率的なサポートをいただきました。おかげさまで、全て順調に進んでいます。
France
France
Quality Manager
超大規模ホテル
10
TrustYou - プロフェッショナリズムの伝統
CRM Manager から 500+ ルーム ブティックホテル の Belek (Turkey)
検証済み
13 日前
TrustYouとは10年以上にわたり提携関係にあり、ゲストからのフィードバックとオンラインレピュテーションが未来を決定づけるということを早くから認識してきました。私たちホテル、そして彼らテクノロジー。最初から、それは明白でした。私たちは同じ情熱を共有し、ただ同じ使命を向かい合っているだけなのです。TrustYouの創設者であるベンジャミン・ヨスト氏が述べたように、かつてレビューは新年の紙吹雪のように散りばめられており、管理はまるで当てずっぽうのようでした。しかしTrustYouは、この混沌に秩序をもたらし、散在するフィードバックを明確で実用的な洞察へと変える機会を見出しました。そして今、私は確信しています。TrustYouはそれを戦略へと、科学へと、そして結果へと変えたので...
Turkey
Turkey
CRM Manager
超大規模ホテル
10
便利なレビュー集約
Supervisor から 500+ ルーム ブランドホテル の Zhongzheng District (Taiwan)
検証済み
14 日前
自社ホテルと競合他社のレビューを一箇所に集約できる機能が気に入っています。自社ホテルと競合他社のレビューの肯定的/否定的な数やスコアを一箇所ですぐに確認できるのが気に入っています。
Taiwan
Taiwan
Supervisor
超大規模ホテル
8
Useful Everyday Tool to Manage Your Hotel's Reputation
Owner から 25-49 ルーム 市内中心部のホテル の Esslingen am Neckar (Germany)
検証済み
14 日前
The efficency is great and provides us with useful information that helps to save time. Good overview of your reputation and also deep customization options available in the software.
Germany
Germany
Owner
中規模ホテル
10
完璧
Guest Experience Manager から 200 to 499 ルーム 高級ホテル の Cairo (Egypt)
検証済み
15 日前
あらゆる問い合わせに対し、特にイオアナさんとマイケルさんには迅速かつ親切に対応していただきました。TrustYouプラットフォームは、お客様からのレビューをすべて収集し、あらゆるソースからフィードバックの概要を把握するだけでなく、分析された感情も把握できるため、レピュテーションパフォーマンスは私たちにとって非常に重要です。これにより、改善の余地がある分野を特定することができます。GSSサーベイも私たちにとって重要な要素であり、特にこの種のサーベイはより詳細な情報を提供し、関係するすべての部門とタッチポイントを分析することができます。
Egypt
Egypt
Guest Experience Manager
超大規模ホテル
7
すべてを 1 か所に
FOM から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Dresden (Germany)
検証済み
15 日前
すべてを 1 ページで確認でき、すべてのポイントが明確にまとめられており、他のホテルと比較して改善点を自分で確認できます。
Germany
Germany
FOM
大規模ホテル
10
ホテルビジネスに適した製品
Franchise Service Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Almaty (Kazakhstan)
検証済み
15 日前
一元化されたゲストレビューを1か所に。ホテルのe-レピュテーションをフォローアップし、ゲストのレビューに返信するのは簡単です。選択したホテル/市場の特定のレポートを簡単に作成できます。
Kazakhstan
Kazakhstan
Franchise Service Manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
TrustYouは、アンケートからレビューの集約まで、ゲストのフィードバックを管理するための包括的なプラットフォームをホテルに提供しています。使いやすく、ゲストの感情を明確に把握できるため、宿泊施設は適切な対応を講じ、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。また、自動化機能によりホテルスタッフの時間を節約し、ゲストとのコミュニケーションをより効率的に行うことができます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
TrustYouは、アンケートからレビューの集約まで、ゲストのフィードバックを管理するための包括的なプラットフォームをホテルに提供しています。使いやすく、ゲストの感情を明確に把握できるため、宿泊施設は適切な対応を講じ、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。また、自動化機能によりホテルスタッフの時間を節約し、ゲストとのコミュニケーションをより効率的に行うことができます。
TrustYouは、さまざまな用途に使用できる包括的なソリューションです。独自のゲスト調査から、サードパーティのサイトからのレビューの収集、ゲストメッセンジャーまで多岐にわたります。 TrustYouは、収集されたデータのスマートな分析と解釈を通じて、ホテルのオンライン評判を向上させ、これを1つのプラットフォームで支援します。
このプラットフォームのAIを活用した感情分析は、ホテルのゲストエクスペリエンス向上に役立つ詳細なインサイトを提供します。評判管理とマーケティングおよびCDP機能を統合することで、ホテルはゲストからのフィードバックをロイヤルティ向上や直接予約へとつなげることができます。
TrustYou は、ホテル経営者のためにゲストのレビューを収集し、ゲストのフィードバックに関する貴重な洞察を提供します。これにより、ホテルは評判を向上させ、ゲストの満足度を高め、運用効率を最適化し、サービス品質を向上させることができます。
包括的なゲスト フィードバック分析: TrustYou は、さまざまなオンライン ソースからのゲスト フィードバックを包括的に分析する機能で際立っており、ホテルに実用的な洞察を提供してゲストの満足度を向上させます。統合プラットフォーム: このツールは、複数のチャネルにわたる宿泊客のレビューを管理および応答するための統合プラットフォームを提供し、ホテルの評判管理プロセスを合理化し、一貫した効率的なアプローチを保証します。高度な感情分析: TrustYou は高度な感情分析テクノロジーを利用してレビューから貴重な洞察を抽出し、ホテルがゲストの感情を理解し、傾向を特定し、情報に基づいた意思決定を行って全体的なゲスト エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
TrustYouは、分析機能の深さと、アンケートおよびメッセージツールの柔軟性で際立っています。複数のレビュープラットフォームとの連携と、フィードバックを一元管理できる機能は、TrustYouの価値をさらに高めています。AIを活用した感情分析と最近のCDP開発は、評判管理分野における真のイノベーションを示しています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
TrustYouは、分析機能の深さと、アンケートおよびメッセージツールの柔軟性で際立っています。複数のレビュープラットフォームとの連携と、フィードバックを一元管理できる機能は、TrustYouの価値をさらに高めています。AIを活用した感情分析と最近のCDP開発は、評判管理分野における真のイノベーションを示しています。
彼らの仕事への情熱とスムーズなオペレーティングシステムにより、TrustYouはhotelkitの素晴らしいパートナーになっています。豊富なツールセットにより、TrustYouはいくつかの使用分野に適しており、ホテルが使用するのに非常に価値があります。
AIゲストメッセージングエージェントにより、ホテルは24時間365日体制でリクエストに対応でき、人間味を損なうことなく効率性を確保できます。分析・レポートツールは、単なる生データではなく、実用的なインサイトを提供し、ホテルチームがよりスマートな意思決定を行うのに役立ちます。
TrustYou は、滞在中に SMS、メール、チャットを通じてゲストとやり取りできるリアルタイム メッセージングを提供します。また、主要プラットフォームからのレビューを統合し、宿泊施設が肯定的なレビューをプロモーション目的で活用できるようにします。
多言語レビュー分析: TrustYou は、高度な多言語レビュー分析を提供することで優れており、ホテルはさまざまな言語でのレビューから洞察を得ることができます。この機能により、特にグローバルなホスピタリティ環境において、ゲストの感情を理解する範囲が広がります。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
ゲストフィードバック戦略のレベルアップをお考えなら、TrustYouは最適な選択肢です。コミュニケーションを効率化し、リアルタイムのインサイトを獲得し、ゲスト満足度の向上によって直接予約を増やしたいチームにとって特に役立ちます。自動化機能と連携機能をすべてご確認ください。非常に多くのメリットがあります。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
ゲストフィードバック戦略のレベルアップをお考えなら、TrustYouは最適な選択肢です。コミュニケーションを効率化し、リアルタイムのインサイトを獲得し、ゲスト満足度の向上によって直接予約を増やしたいチームにとって特に役立ちます。自動化機能と連携機能をすべてご確認ください。非常に多くのメリットがあります。
TrustYouは、ホテルがゲストの話を聞き、フィードバックを収集して、ゲストの満足度を高め、最終的にはビジネスの成功に役立つ知識に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。試してみる！
ゲストエクスペリエンスは今や収益に直結しています。レピュテーションマネジメントの力を過小評価しないでください。TrustYouは単なるレビュー収集ツールではなく、ロイヤルティ向上と直接予約を促進する戦略的なソリューションです。
オンラインでの評判は非常に重要であり、これらのソリューションを検討しているホテルへの私のアドバイスは、すべてのニーズが満たされるように、できるだけ多くのオプションを検討することです。TrustYou は、フレンドリーで協力的なチームを擁するプロフェッショナルな会社です。
ゲストのフィードバック分析と評判管理のための強力なツールとして TrustYou を活用してください。多言語機能と統合機能を活用して、ゲストの感情についての包括的な洞察を取得します。アンケートやメッセージングを通じてゲストと積極的に関わり、よりパーソナライズされた応答性の高いアプローチを促進して、全体的なゲストの満足度を高めます。
が推奨します
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Marius Donhauser
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1730 軒のホテルで 96% が推奨 |
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Cloudbeds
1708 軒のホテルで 90% が推奨 |
チャネルマネージャー
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Little Hotelier
1300 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Mews
606 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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Oracle Hospitality
604 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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hotelkit
599 軒のホテルで 94% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
+3 more |
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RoomRaccoon
557 軒のホテルで 97% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Profitroom
514 軒のホテルで 94% が推奨 |
チャネルマネージャー
+2 more |
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IDeaS
507 軒のホテルで 92% が推奨 |
収益管理システム
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