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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (337 レビュー)
HTスコア
100点満点中97点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Maria, Robert, Tatiana + 13 more experts recommend TrustYou
読んだ 推奨事項TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
59中の2位（:category） 評判管理
TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。
推奨率90%、318軒のホテルに採用されています
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他315軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、TrustYou が洞察力のあるデータを通じてゲストの満足度を向上させ、品質管理を合理化するのに役立つことを気に入っています。TrustYou はゲストのレビューを一元管理し、ゲストの体験を向上させ、迅速な対応を可能にします。TrustYou は感情分析、グローバルなレビューの集約、ゲスト満足度の目標設定に優れています。ただし、更新の遅れ、感情の誤分類、トレーニングのアクセシビリティに関する懸念が顕著です。このツールは運用効率を大幅に向上させることができますが、潜在的な購入者は、それが自分の施設のニーズを満たしているかどうかを確認するために、その限界を認識しておく必要があります。
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他315軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
10 | 超小型 (1-9 ルーム)
15 | 小型 (10-24 ルーム)
60 | 中規模 (25-74 ルーム)
119 | 大型 (75-199 ルーム)
131 | 超大型 (200+ ルーム)
国
43 | United States of America
20 | France
16 | Germany
15 | Spain
14 | Thailand
14 | Switzerland
13 | Croatia
12 | Egypt
11 | Vietnam
10 | Indonesia
10 | Canada
9 | India
9 | Italy
9 | Austria
8 | Poland
8 | China
8 | United Kingdom
7 | United Arab Emirates
6 | Singapore
6 | Malaysia
5 | Greece
5 | Portugal
4 | New Zealand
4 | Morocco
4 | Turkey
3 | Czech Republic
3 | Netherlands
3 | Saudi Arabia
3 | Australia
2 | Japan
2 | Cyprus
2 | Brazil
2 | Namibia
2 | Ireland
2 | Qatar
2 | Israel
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Kenya
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Taiwan
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Bulgaria
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Fiji
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
タイプ
135 | ブランドホテル
121 | リゾート
115 | 高級ホテル
105 | ブティック
102 | シティセンターホテル
95 | 空港/会議ホテル
93 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
74 | 限られたサービスと予算のホテル
30 | 長期滞在＆サービスアパート
19 | ホステル
12 | カジノ
9 | バケーションレンタル＆ヴィラ
8 | RVパークとキャンプ場
6 | モーテル
領域
140 | ヨーロッパ
70 | アジア太平洋
54 | 北アメリカ
32 | 中東
10 | アフリカ
8 | オセアニア
5 | 南アメリカ
カテゴリー
337 | 評判管理
14 | ホテルCRMとメールマーケティング
3 | ホテルチャットボット
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TrustYouとは何ですか？
設立：2008年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数：170人
TrustYouカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム（CXP）は、ホスピタリティ業界向けに設計されたAI搭載のゲストフィードバックおよび評判管理ソリューションです。ゲストのレビューとアンケートを一元管理し、ホテル経営者にゲスト満足度と運営品質に関する包括的なインサイトを提供します。SentimentAIとResponseAI機能による高度な感情分析を活用することで、ホテル経営者は製品品質を向上させ、ゲストのフィードバックに迅速に対応できます。これにより、ゲストエクスペリエンスが向上し、品質管理が効率化されます。さらに、CXPはチャネルをまたいで評判を発信し、直接予約を促進するためのベンチマークをサポートすることで、最終的には運営効率と収益向上を促進します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
TrustYou 分析されたレビュー: 27
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
TrustYou 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者TrustYou
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
TrustYou が提供する説明:
"ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。"
よくある質問
機能
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
AIが生成した人間味あふれる返信で、ゲストのレビューに数秒で返信できます。ResponseAIはゲストの詳細、トーン、言語を認識するため、すべての返信はブランドイメージに合致し、状況に応じたものになります。返信にかかる時間を最大75%削減し、返信率を向上させ、レビュー全体のスコアと可視性を向上させます。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
ゲストのフィードバックを、改善すべき領域を優先順位付けするための実用的な提案を含む、AI を活用した明確な要約に変換することで、作業時間を節約します。
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
オンラインレビューと直接のアンケートを単一のスマートな受信トレイに集約することで、ゲストからのフィードバックワークフローを統合できます。Google、Booking.com、あるいは貴施設独自のアンケートなど、どんなものからでも、より迅速に対応し、優先順位を適切に設定し、コメントを見逃すことなく対応できます。TrustYouのCXP受信トレイを活用すれば、ゲストエクスペリエンス全体を可視化し、アクションにつなげ、常に整理された状態に保つことができます。
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
星評価にとどまらず、ゲスト満足度を真に高めるものを明らかにしましょう。TrustYouのSentimentAIは、700以上のカテゴリーのフィードバックを分析し、肯定的な傾向と否定的な傾向を検知することで、最も重要なポイントに的確な対応策を講じることができます。視覚的なダッシュボードは、サービスのギャップを特定し、改善の優先順位を決定し、パフォーマンスの経時的な変化を確実に追跡するのに役立ちます。
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社や社内ベンチマークと比較して、貴施設のパフォーマンスを追跡しましょう。クチコミスコア、感情、返信率といった主要なKPIを経時的にモニタリングできます。TrustYouのベンチマークツールは、貴施設が優れている点、劣っている点、そして競合他社に打ち勝つための戦略の調整方法を明らかにします。
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
柔軟でカスタマイズ可能なダッシュボードで、リアルタイムのゲストエクスペリエンスデータにアクセスできます。旅行者のタイプ、滞在内容、サービスカテゴリーでフィードバックをフィルタリングし、パターンやパフォーマンスのギャップを明らかにします。TrustYouの分析ツールを活用すれば、トレンドの追跡、改善点の測定、そして各部門がインサイトに基づいた行動を取れるようになります。
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ全体にわたるゲストのフィードバック、パフォーマンス指標、そして対応品質を、単一のプラットフォームから一元管理できます。TrustYou なら、施設の比較、ブランドや地域での絞り込み、そして一貫したサービス基準の確保が簡単に行えます。あらゆるレベルのチームに必要なインサイトを提供し、行動を起こし、連携を維持し、卓越性を拡大していくための支援を提供します。
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
最高のレビューを強力なマーケティング資産に変えましょう。TrustYouのウィジェットを使えば、ウェブサイトや予約エンジンにゲストのリアルタイムフィードバック、TrustScores、MetaReviewsを直接表示できます。信頼を築き、コンバージョンを向上させ、リアルな体験を通してブランドの魅力を自動的かつ簡単に発信できます。
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
標準化されたAPIを介して、主要なCRMおよびPMSソリューションに簡単に接続できます。データを合理化し、高度なインサイトを獲得できます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
ResponseAI - AIレスポンスジェネレーター
評判管理
ResponseAIは、ゲストのレビューに対してスマートでパーソナライズされた返信を数秒で生成し、時間を節約し、お客様の評判を守ります。ゲストの詳細、口調、言語を認識し、最小限の労力で人間のような返信を作成します。返信率を向上させることで、レビュースコア、ゲスト満足度、そして長期的な収益の向上に貢献します。
無制限のゲストアンケート
ゲスト調査ソフトウェア
無制限のアンケートは、宿泊前、現地、そして宿泊後のアンケートを必要な数だけ実施できるため、ゲストフィードバックの潜在能力を最大限に引き出します。ゲストジャーニー全体のあらゆるタッチポイントをカスタマイズすることで、洞察を収集し、エクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティを高めることができます。アンケート数制限や追加料金は一切ありません。
レビューウィジェット
直接予約ツール
最高のフィードバック、TrustScore、MetaReviews を Web サイトや予約エンジンに直接表示して、信頼を構築し、コンバージョンを向上させます。これらは自動的に更新され、完全にカスタマイズ可能で、簡単に構成できます。
TrustYouのレビュー概要
使いやすさ
4.5/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.3/5
実装
4.4/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Experience Platform (CXP) は、評判管理 カテゴリ (59 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #37 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るTrustYou 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
TrustYouの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
即座に価格の見積もりを取得
部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください
No matching results
TrustYouの事例
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
参考文献
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouゲストメッセージングを使用すると、ゲストエクスペリエンスをより重視することができます。ゲストとのリアルタイムのエンゲージメントを高め、レイトチェックアウトや追加のアメニティなどの着信リクエストに迅速に対応することができます。ゲストが結婚記念日のために旅行している場合は、スイートのアップグレードを提供して、より多くの収益を生み出すことができます。私たちはさまざまなメッセージを試していますが、ゲストはパーソナライズされた体験を気に入っているようです。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"16のマイニンガーホテルすべてについて言えば、TrustYouStarsを使用して非常に短期間で達成した大きな成功に感銘を受けました。数字は説得力があるだけでなく、運用を改善するための基盤があります。伝説的なマイニンガーの雰囲気を維持するには、ゲストがどのように感じているかを知ることが不可欠です。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップの競合他社を説明し、常に一歩先を行くことができます。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"ゲストからの肯定的なフィードバックを得るのは素晴らしいことであり、それは私たちの絶え間ない改善を強化します。ある特定のサービスについて賞賛を受けた場合、それをさらに改善するために、そのサービスに取り組み続けます。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"TrustScoresとMeta-Reviewsを当社のWebサイトに表示し、それによってRich Snippetsを有効にすると、驚くべき結果が得られました。 「コンバージョン率の向上とトラフィックの増加によるオーガニック収益の即時10％の増加が見られました。一部には、有料のオーガニックトラフィックに移行することができ、他のパフォーマンスキャンペーンのマーケティング予算を解放することができました。一方、現在www.nh-hotels.comは、Googleで、他のどのWebサイトよりも多くのレビューを検討しているWebとして位置付けられており、トラフィックの増加に役立っています。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接の迅速なコミュニケーションと問題解決は、満足して幸せなゲストへの鍵であり、それはひいては良いレビューと忠実な顧客をもたらすことができます。当ホテルは若くてハイテクに精通した顧客にアピールするように設計されているため、AmazonEchoは部屋からのゲストのリクエストを受け取るのに最適のようでした。すでにTrustYouの効果的なメッセージングツールとダッシュボードをゲストとの直接のコミュニケーションに使用していたため、この2つの組み合わせが次の論理的なステップでした。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップライバルを説明し、常に一歩先を行くことができます。 。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
注目の顧客
もっと 製品 に TrustYou
ホテル関係者による評価
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10
大丈夫
Executive assistant から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Thollon-les-Mémises (France)
検証済み
3 日前
レビューを並べ替えたり、レビューごとに分類したり、レビューごとに通知を受け取ったりできる機能が気に入っています。
France
France
Executive assistant
中規模ホテル
10
エイビスTY
Director から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Gif-sur-Yvette (France)
検証済み
3 日前
私は、このツールの流動性、使いやすさと理解しやすさ、分析グラフ、ダッシュボードの概要を高く評価しています。
France
France
Director
大規模ホテル
10
良い
Director から 50-74 ルーム の Cahors (France)
検証済み
3 日前
使いやすさと結果の読みやすさ。すべてが人間工学に基づいて設計されています。色や全体的な見た目も分かりやすいです。
France
France
Director
中規模ホテル
10
RAS
Director から 25-49 ルーム モーテル の Petite-Foret (France)
検証済み
3 日前
使いやすく、カスタマー サービスも良好で、問い合わせにも問題なく、応答もかなり速く、人間工学にも優れ、スムーズで高速、接続も良好です。
France
France
Director
中規模ホテル
10
役に立つ影響力のある
General manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の BandarLampung (Indonesia)
検証済み
5 日前
このプラットフォームは、改善が必要なゲストの問題や体験に焦点を当てるのに非常に役立っています。詳細なインサイトを提供してくれるので、フィードバックを効果的に管理できます。これまでのところ、このプラットフォームを効果的に活用できており、ゲストの好印象とホテル全体の評判向上につながっています。
Indonesia
Indonesia
General manager
大規模ホテル
10
滞在中のアンケートを通じてフィードバックを受け取ることができます。分析とレポート作成に非常に役立ちます。
Camp brand service quality director から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Tar (Croatia)
検証済み
13 日前
* 使用中にシステムのパフォーマンスが低下します。 * システムの変更や調整に時間がかかりすぎます。
Croatia
Croatia
Camp brand service quality director
超大規模ホテル
10
トッププラットフォーム！
Reception and administration officer から 50-74 ルーム の Villejuif (France)
検証済み
14 日前
TrustYouは非常にダイナミックで実用的なプラットフォームです。また、非常にレスポンスが良く丁寧なカスタマーサービスも提供しており、私たちの質問にも迅速に答えてくれます。
France
France
Reception and administration officer
中規模ホテル
9
素晴らしい解決策です!
Financial controller から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Paris (France)
検証済み
14 日前
非常にユーザーフレンドリーなインターフェースを備えた、評判と顧客満足度を管理するための共通ツールです。さまざまなソースからのレビューをすべて取得し、スコアを同じパターンに揃えることができます。
France
France
Financial controller
超大規模ホテル
10
顧客レビューを管理するための究極のツール
CRM Expert から 500+ ルーム ブティックホテル の Rovinj (Croatia)
検証済み
16 日前
顧客からのフィードバックを収集、分析、返信するプロセスを簡素化するように設計されており、ブランドの評判を管理するために必須のツールとなっています。
Croatia
Croatia
CRM Expert
超大規模ホテル
10
素晴らしい援助
Quality Specialist から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Leiria (Portugal)
検証済み
29 日前
私たちは長年TrustYouと提携しており、スタッフによる優れた技術サポートを常に受けています。また、コーチングも非常に役立っています。
Portugal
Portugal
Quality Specialist
超大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
TrustYouは、ホテルが複数のチャネルからゲストの意見を収集し、効果的に解釈し、その洞察を単一のプラットフォームで有意義な行動へと転換できる包括的なソリューションを提供します。このシステムは、ホスピタリティチームがゲストのフィードバックを効率的に管理し、満足度のモニタリングと改善の機会の特定を支援します。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
TrustYouは、ホテルが複数のチャネルからゲストの意見を収集し、効果的に解釈し、その洞察を単一のプラットフォームで有意義な行動へと転換できる包括的なソリューションを提供します。このシステムは、ホスピタリティチームがゲストのフィードバックを効率的に管理し、満足度のモニタリングと改善の機会の特定を支援します。
TrustYouは、ゲストからのフィードバックを実用的な結果へと変換することで、データに基づいた価値あるインサイトを提供します。このプラットフォームにより、ゲストの満足度の傾向をより深く理解し、ホテルのサービス品質を継続的に向上させることができます。私が最も高く評価しているのは、明確で測定可能なフィードバックを通じて、ホテルとゲストの間の透明性を高め、信頼関係を強化できる点です。
評判管理ツールとマーケティングオートメーション、そしてカスタマーデータプラットフォーム（CDP）の統合は、もはや贅沢ではなく、ホテルがロイヤルティと直接予約を獲得する方法を変革する基本的な戦略です。この強力な相乗効果により、ホテルは単にフィードバックに対応するだけでなく、ゲストの声を最も貴重なマーケティング資産として積極的に活用できるようになります。
TrustYouは、ホテルがゲストの声に真摯に耳を傾けることを容易にします。AIを活用した感情分析により、ホテルはゲストジャーニーのあらゆる段階で体験を改善するための実用的なインサイトを獲得できます。アンケートやメッセージツールは、滞在前、滞在中、そして滞在後もコミュニケーションを強化し、フィードバックをロイヤルティや直接予約へとつなげます。スタッフの貴重な時間を節約する直感的なプラットフォームも加わり、TrustYouが世界中のホテル経営者にとって強力なパートナーである理由は明らかです。
TrustYouは、アンケートからレビューの集約まで、ゲストのフィードバックを管理するための包括的なプラットフォームをホテルに提供しています。使いやすく、ゲストの感情を明確に把握できるため、宿泊施設は適切な対応を講じ、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。また、自動化機能によりホテルスタッフの時間を節約し、ゲストとのコミュニケーションをより効率的に行うことができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
TrustYouの際立った特徴は、AIを活用した感情分析によって、単なるフィードバック追跡にとどまらない機能を提供していることです。このアプローチにより、ホテルはフィードバック分析をより有意義なものにすることができます。早期にトレンドを把握し、問題が深刻化する前に特定し、ゲストが最も評価している点を把握するのに役立ちます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
TrustYouの際立った特徴は、AIを活用した感情分析によって、単なるフィードバック追跡にとどまらない機能を提供していることです。このアプローチにより、ホテルはフィードバック分析をより有意義なものにすることができます。早期にトレンドを把握し、問題が深刻化する前に特定し、ゲストが最も評価している点を把握するのに役立ちます。
SuitePadが滞在中の印象をリアルタイムに把握する一方、TrustYouはすべてのフィードバックを統合し、高度なAI分析を適用してトレンドと機会を明らかにします。これらを組み合わせることで、客室内でのエンゲージメントから宿泊後の評判まで、ゲストエクスペリエンスの全体像を把握し、ホテルの満足度、ロイヤルティ、そして信頼の向上を支援します。
TrustYouは、レピュテーションマネジメント、ゲストコミュニケーション、CDPを統合しています。24時間365日対応のAIエージェントとグローバルプラットフォームが、実用的なインサイトを提供し、ホテルの効率性とゲストロイヤルティを向上させる、最も信頼性が高く、拡張性の高いソリューションです。
TrustYouは、評判管理、ゲストコミュニケーション、CDPを一元管理することで、ホテルにとって断片的なツールではなく、包括的なソリューションを提供します。AIを活用したゲストメッセージングは、リクエストを24時間365日対応し、スタッフの時間を節約しながら、ゲストが期待する人間的な対応を維持します。さらに、グローバル展開、実績のある統合、そして確かな実績により、あらゆる規模のホテルから信頼されるパートナーとなっています。しかし、おそらく最も重要なのは、TrustYouチームが優れたプロフェッショナルであるということです。彼らは協力的で知識が豊富で、ホテルの成功を支援することに真摯に取り組んでいます。
TrustYouは、分析機能の深さと、アンケートおよびメッセージツールの柔軟性で際立っています。複数のレビュープラットフォームとの連携と、フィードバックを一元管理できる機能は、TrustYouの価値をさらに高めています。AIを活用した感情分析と最近のCDP開発は、評判管理分野における真のイノベーションを示しています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
TrustYouの真の価値は、ゲストのロイヤルティを高め、直接予約を促進する力にあります。SIHOTとの連携により、ゲスト情報が自動的に同期され、手作業が削減され、ホテル運営が合理化され、効率性が向上します。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
TrustYouの真の価値は、ゲストのロイヤルティを高め、直接予約を促進する力にあります。SIHOTとの連携により、ゲスト情報が自動的に同期され、手作業が削減され、ホテル運営が合理化され、効率性が向上します。
TrustYouの導入を検討中のホテル経営者の皆様へのアドバイスは、そのインサイトを最大限に活用し、日々の業務に統合することです。レポートツールとしてだけでなく、戦略的なガイドとして活用してください。チームメンバーには、ゲストからのフィードバックに迅速かつ一貫して対応するよう促してください。積極的に活用することで、TrustYouは単なるデータプラットフォームではなく、継続的な改善とゲストとのより強固な関係構築の原動力となります。
TrustYouは、単なるレビュー管理ツールではありません。ロイヤルティと直接予約の両方の促進に注力するあらゆるホテルにとって、不可欠な戦略的ソリューションです。プラットフォームの真の力は、その包括的な設計によって発揮されます。ゲストアンケート、リアルタイムメッセージング、オンラインレピュテーション管理といった機能を統合すればするほど、より大きな価値が得られます。
TrustYou をご検討いただく際に、私からのアドバイスは、単なるレビューツール以上の存在として捉えることです。ゲストエクスペリエンスは収益に直結しており、TrustYou はフィードバックをロイヤルティや直接予約へと変えるお手伝いをします。既に手薄なチームにとって、TrustYou の自動化ツールと AI ツールは貴重な時間を節約しながら、ゲスト満足度の向上を実現します。アンケート、メッセージング、評判管理など、活用する領域が多ければ多いほど、より多くの価値を引き出すことができます。
ゲストフィードバック戦略のレベルアップをお考えなら、TrustYouは最適な選択肢です。コミュニケーションを効率化し、リアルタイムのインサイトを獲得し、ゲスト満足度の向上によって直接予約を増やしたいチームにとって特に役立ちます。自動化機能と連携機能をすべてご確認ください。非常に多くのメリットがあります。
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