TrustYou (Reputation)

4.4 (257 レビュー)

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100点満点中89点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou (Reputation)

4.4 (257 レビュー)

50中の3位（:category） 評判管理

2024 年ファイナリスト HotelTechAwards

ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 評判管理 2024 年のプロバイダー HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。

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推奨率89%、372軒のホテルに採用されています

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他369軒

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他369軒

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サポート

サポート的な

Hoteliers often praise TrustYou's reputation management tool for its excellent customer support. The support team is described as friendly and professional, with specific mentions of individuals like Francisco and Andreea who provide effective technical assistance. Hoteliers appreciate the availability of support through multiple channels such as chat, phone, or email, and note that issues are resolved promptly. The support team is recognized for their expertise and effectiveness, ensuring a smooth onboarding process and easing setup and training for new users. Additional resources like FAQs, tutorials, and documentation are also deemed helpful, further enhancing the user experience.

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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Quality Manager

2 ヶ月前

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... TrustYou ...

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 ヶ月前

検証済み

... 遭遇す ...

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自動化

効率化された

Hoteliers often appreciate TrustYou's automation capabilities, highlighting that the software excels at reducing manual tasks and errors. It streamlines reputation management by automatically gathering and analyzing both positive and negative guest feedback in real-time. This automation allows users to respond to reviews more efficiently and optimize their time, enhancing workflow efficiency. Overall, the automated processes within TrustYou help improve hotel operations by enabling quicker and more informed decision-making based on the data collected.

Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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統合

接続された

Hoteliers often express concerns about the integrations in TrustYou’s Reputation Management product, specifically noting recurring technical issues. There are delays in synchronization between platforms, which suggests that the integration process is not as smooth or reliable as desired. Additionally, hoteliers indicate that the system needs development to better incorporate modern features, which implies a demand for more extensive and efficient integration capabilities with other essential systems like PMS or CRM.

Digital Marketing & Performance Specialist

2 ヶ月前

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... 遭遇する通常の問題は技術的な性質のものでした。プラットフォー ...

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 ヶ月前

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 ヶ月前

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 ヶ月前

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価値

バランスの取れた

Hoteliers often highlight the significant value that TrustYou's Reputation Management product provides. They note the platform's ability to aggregate reviews from various sources into a single dashboard, significantly reducing time spent on manual tracking and improving efficiency. Users appreciate the sentiment analysis feature, which helps in identifying and addressing recurring issues, thus boosting guest satisfaction scores. The clarity and actionable nature of insights offered by TrustYou are praised, making it easier to prioritize service improvements. Additionally, hoteliers find the streamlined process for responding to reviews beneficial for enhancing guest relations, ultimately improving loyalty. Overall, the tool is seen as a valuable asset for managing guest feedback and online reputation, providing high returns on investment.

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

検証済み

... TrustYou の導入以来、JHL Collections のスコアが大幅に向上 ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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... TrustYou の導入以来、JHL Collections のスコアが大幅に向上 ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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... TrustYou の導入以来、JHL Collections のスコアが大幅に向上 ...

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Digital Marketing

3 ヶ月前

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Cluster General Manager

3 ヶ月前

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... どのようなバックグラウンドや部門のホテル経営者にとってもユーザーフレンドリーで使いやすい ...

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Cluster General Manager

3 ヶ月前

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... シームレスで詳細な洞察とデータ。高度すぎず複雑すぎず、必要なものを見つけるのにちょうどよく関連性があり洞察力があります。当社のウェブサイトのレビュー概要も、 ...

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Quality Manager

2 ヶ月前

検証済み

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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... このウェブツールを使う価値はあります! ...

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 ヶ月前

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... TrustYou は、ビジネスのパフォーマンスの概要を把握するのに最適な製品ですが、ユーザーがプロパティ ...

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機能性

バランスの取れた

Hoteliers often report that TrustYou's functionality significantly enhances their ability to manage guest feedback and online reputation effectively. The platform is praised for its comprehensive core features that facilitate in-depth data analysis and sentiment sorting, thereby prioritizing areas for improvement. Users also value the ability to automate survey collection and reporting tasks, although some note occasional delays in processing requests, suggesting a need for speed improvements in time-sensitive operations. Overall, the tools and features included are regarded as complete, providing actionable insights that drive guest satisfaction improvements.

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

検証済み

... TrustYou の支援により、JHL Collections は、オンサイトのゲスト エクスペリエンス、ゲストの満足度、レビューの感想やプロ ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 ヶ月前

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Digital Marketing

3 ヶ月前

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Digital Marketing

3 ヶ月前

検証済み

... ゲストフィードバックと評判管理のための包括的で革新的なツール ...

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Digital Marketing

3 ヶ月前

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... ゲストフィードバックと評判管理のための包括的で革新的なツール ...

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Quality Manager

2 ヶ月前

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Quality Manager

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Associate for CRM

2 ヶ月前

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Associate for CRM

2 ヶ月前

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Associate for CRM

2 ヶ月前

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Associate for CRM

2 ヶ月前

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ユーザーインターフェース

直感的な

Hoteliers often find the user interface of TrustYou's Reputation Management product to be intuitive and dynamic, making it relatively easy for them to navigate through the platform's menus and features. However, they suggest improvements in customizability, particularly the desire for more options in personalizing guest surveys with branding customization. While the interface is generally quick to respond, the syncing delay with OTAs and social media platforms can affect the promptness of user actions. Despite its straightforward design, hoteliers express a need for an interactive guide or tutorial for new users to better understand and utilize the interface independently. This suggests that while the interface is usable, it requires initial guidance for first-time users to fully grasp its dynamics.

Digital Marketing

3 ヶ月前

検証済み

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

検証済み

... 製品はよくできていると思いますが、提案/アイデアとしては、テキスト ボックスや各 ...

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

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Head of Customer Service

2 ヶ月前

検証済み

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Powered by AI

ホテル経営者が最もよく言及する

Ease of Use
Guest Experience Improvement
Data-Driven Insights
Centralized Review Management
Global Review Aggregation
Training Accessibility
Delayed Review Updates
Sentiment Analysis Accuracy
Misclassified Sentiments
Slow Performance

セグメント別人気

サイズ

135 | 大型 (75-199 ルーム)

69 | 中くらい (25-74 ルーム)

20 | 小型 (10-24 ルーム)

141 | 超大型 (200+ ルーム)

21 | 超小型 (1-9 ルーム)

国

45 | United States of America

27 | Germany

25 | Switzerland

18 | Thailand

16 | Egypt

15 | Spain

15 | India

14 | France

12 | Indonesia

11 | Austria

10 | Canada

10 | Poland

10 | Malaysia

10 | Croatia

10 | United Arab Emirates

9 | Italy

9 | Vietnam

9 | China

7 | United Kingdom

7 | Australia

6 | Greece

5 | Ireland

5 | Singapore

4 | Morocco

4 | New Zealand

3 | Czech Republic

3 | Cyprus

2 | Fiji

2 | Saudi Arabia

2 | Japan

2 | Mexico

2 | Sri Lanka

2 | Qatar

2 | Namibia

2 | Israel

2 | Portugal

2 | Brazil

1 | Oman

1 | Chile

1 | Andorra

1 | Montenegro

1 | Laos

1 | Colombia

1 | Togo

1 | Kenya

1 | Malta

1 | Cameroon

1 | Paraguay

1 | Slovenia

1 | Netherlands

1 | Cambodia

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Slovakia

1 | Monaco

1 | Myanmar

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Suriname

1 | Russian Federation

タイプ

94 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

117 | ブティック

117 | ブランドホテル

11 | カジノ

113 | シティセンターホテル

103 | 空港/会議ホテル

33 | 長期滞在＆サービスアパート

14 | ホステル

75 | 限られたサービスと予算のホテル

129 | 高級ホテル

6 | モーテル

142 | リゾート

5 | RVパークとキャンプ場

12 | バケーションレンタル＆ヴィラ

領域

57 | 北アメリカ

157 | ヨーロッパ

86 | アジア太平洋

13 | オセアニア

34 | 中東

6 | 南アメリカ

10 | アフリカ

カテゴリー

284 | ゲストアンケートとフィードバック

257 | 評判管理

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TrustYouとは何ですか？

設立：2008年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数：170人
TrustYou (Reputation) は、ホテル経営者向けに設計された評判管理システムで、ゲストのレビューとフィードバックの管理を一元化して効率化します。このプラットフォームは、ホテル独自の調査からのフィードバックを含む、世界中の多数のソースからのレビューを 1 つの受信ボックスに集約し、迅速な分析とタイムリーな対応を可能にします。高度な感情分析機能により、ゲストの満足度と品質管理の向上に役立つ洞察に満ちたデータを提供します。ゲストの体験を効率的に理解して対応することで、TrustYou はゲストの全体的な体験を向上させ、運用効率を高め、より多くの忠実な顧客と収益の増加を促進します。

機能

レビュー管理で効率を向上

貴重なレビューに関する洞察を得る

ホテルの重要な KPI を追跡する

競争の一歩先を行く

運用効率を最適化する

特徴

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

TrustYou の応答 AI で時間とお金を節約

評判管理
responseAI を使用してゲストのレビューに返信することで、当社のテクノロジーはゲストが言及するほとんどのトピックに対応できるため、応答が人間味を感じさせ、ゼロから回答するのに必要な労力が大幅に軽減されます。 responseAI は、短期的に時間とお金を節約できるだけでなく、応答率の向上により長期的に収益を上げ、ADR と全体的な収益の向上につながります。

プレミアムアドオン

TrustYouのレビュー概要

4.4
とても良い
257 レビュー
使いやすさ
4.5/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.3/5
実装
4.3/5

が推奨します

リゾート 89% が推奨します 142 リゾート
高級ホテル 89% が推奨します 129 高級ホテル
ブランドホテル 91% が推奨します 117 ブランドホテル
ブティック 89% が推奨します 117 ブティック
シティセンターホテル 90% が推奨します 113 シティセンターホテル
空港/会議ホテル 92% が推奨します 103 空港/会議ホテル
ベッド＆ブレックファースト＆イン 87% が推奨します 94 ベッド＆ブレックファースト＆イン
限られたサービスと予算のホテル 90% が推奨します 75 限られたサービスと予算のホテル
長期滞在＆サービスアパート 93% が推奨します 33 長期滞在＆サービスアパート
ホステル 90% が推奨します 14 ホステル
バケーションレンタル＆ヴィラ 84% が推奨します 12 バケーションレンタル＆ヴィラ
カジノ 94% が推奨します 11 カジノ
モーテル 88% が推奨します 6 モーテル
RVパークとキャンプ場 94% が推奨します 5 RVパークとキャンプ場

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou (Reputation) は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #5 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #203 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

TrustYou 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 評判管理 2024 年のプロバイダー HotelTechAwards

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優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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89 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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TrustYouの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

TrustYou 平均 TrustYou

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部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください

No matching results

3

サクセスストーリー

10

参考文献

21

注目の顧客

もっと 製品 に TrustYou

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TrustYou（ゲスト調査） ゲストアンケートとフィードバック

ホテルはゲスト調査を通じて、ゲストのフィードバックを積極的に求め、ゲストの意見についてより価値のある洞察を得ることができます。これにより、適切なスタッフと手続きの調整を行い、優れた運用を実現できます。ホテルのすべてのレビューのほぼ半分は、ホテルのゲスト満足度調査からのものであり、独自に収集されたレビューは統計的に肯定的です。特定のホテルカテゴリに基づいて、ゲストと自動的にやり取りし、到着前、オンサイト、および滞在後のエクスペリエンスを評価します。貴重な調査レビューを収集して、ホテルのランキングにプラスの影響を与え、最終的に収益を増やします。ゲストがフィードバックを残すと通知が届くので、迅速に対応し、否定的なコメントを肯定的な体験に変えることができます。ホテルのブランドや個性に合わせて、アンケートのルックアンドフィールをカスタマイズします。色、フォント、ヘッダー、および質問の配置を変更して、相互作用に精通していることを維持します。ゲストプロファイルに基づいてパーソナライズされた質問を作成し、調査を各タイプのゲストにより関連性のあるものにします。特定の回答に基づいて質問をトリガーまたは非表示にし、顧客の忠誠心を評価し、ホテル製品を改善するために必要な詳細なフィードバックを受け取ります。 TrustYouの強力なセマンティックテクノロジーを使用すると、調査の回答を分析し、顧客にとって最も重要なスタッフと手順の調整を行うことができます。ポジティブ、ニュートラル、またはネガティブなコメントにアラートを設定し、20を超えるホテルカテゴリ内で即座にアクションを実行するタスクを割り当てます。ゲストが自分のレビューをGoogle、トリップアドバイザー、さらには自分のWebサイトに直接公開して、より多くの人に知られるようにします。レビューの数と肯定的なレビューのスコアの両方が、検索ランキングに影響を与える可能性があります。ゲストレコードをアンケートにシームレスに追加します。アップロードまたはPMSシステムへの自動接続のいずれかを介して、TrustYouプラットフォーム内で顧客データに簡単にアクセスできます。ホテルはゲスト調査を通じて、ゲストのフィードバックを積極的に求めて、ゲストの意見に対するより価値のある洞察を得ることができます。これにより、適切なスタッフと手順の調整を行い、優れた運用を実現できます。ホテルのすべてのレビューのほぼ半分は、ホテルのゲスト満足度調査からのものであり、独自に収集されたレビューは統計的に肯定的です。特定のホテルカテゴリに基づいて、ゲストと自動的にやり取りし、到着前、オンサイト、および滞在後のエクスペリエンスを評価します。貴重な調査レビューを収集して、ホテルのランキングにプラスの影響を与え、最終的に収益を増やします。ゲストがフィードバックを残すと通知が届くので、迅速に対応し、否定的なコメントを肯定的な体験に変えることができます。ホテルのブランドや個性に合わせて、アンケートのルックアンドフィールをカスタマイズします。色、フォント、ヘッダー、および質問の配置を変更して、相互作用に精通していることを維持します。ゲストプロファイルに基づいてパーソナライズされた質問を作成し、調査を各タイプのゲストにより関連性のあるものにします。特定の回答に基づいて質問をトリガーまたは非表示にし、顧客の忠誠心を評価し、ホテル製品を改善するために必要な詳細なフィードバックを受け取ります。 TrustYouの強力なセマンティックテクノロジーを使用すると、調査の回答を分析し、顧客にとって最も重要なスタッフと手順の調整を行うことができます。ポジティブ、ニュートラル、またはネガティブなコメントにアラートを設定し、20を超えるホテルカテゴリ内で即座にアクションを実行するタスクを割り当てます。ゲストが自分のレビューをGoogle、トリップアドバイザー、さらには自分のWebサイトに直接公開して、より多くの人に知られるようにします。レビュー数と肯定的なレビュースコアの両方が、検索ランキングに影響を与える可能性があります。ゲストレコードをアンケートにシームレスに追加します。アップロードまたはPMSシステムへの自動接続のいずれかを介して、TrustYouプラットフォーム内で顧客データに簡単にアクセスできます。

4.5 (284 レビュー)

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TrustYou（評判） 評判管理

ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。

4.4 (257 レビュー)

TrustYouのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
289
とても良い
60
平均
25
貧しい
16
ひどい
9

プロパティサイズ

  • 超小型 (21)
  • 小型 (20)
  • 中くらい (69)
  • 大型 (135)
  • 超大型 (141)

国

  • United States of America
    United States of America
    (45)
  • Germany
    Germany
    (27)
  • Switzerland
    Switzerland
    (25)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Egypt
    Egypt
    (16)
  • Spain
    Spain
    (15)
  • India
    India
    (15)
  • France
    France
    (14)
  • Indonesia
    Indonesia
    (12)
  • Austria
    Austria
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Poland
    Poland
    (10)
  • Malaysia
    Malaysia
    (10)
  • Croatia
    Croatia
    (10)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (10)
  • Italy
    Italy
    (9)
  • Vietnam
    Vietnam
    (9)
  • China
    China
    (9)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (7)
  • Australia
    Australia
    (7)
  • Greece
    Greece
    (6)
  • Ireland
    Ireland
    (5)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (3)
  • Fiji
    Fiji
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Monaco
    Monaco
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Suriname
    Suriname
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (57)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (157)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (86)
  • オセアニア
    オセアニア
    (13)
  • 中東
    中東
    (34)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (6)
  • アフリカ
    アフリカ
    (10)

ホテル業者の声

Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.

AI-generated from the text of customer reviews

Ease of Use
Guest Experience Improvement
Data-Driven Insights
Centralized Review Management
Global Review Aggregation
Training Accessibility
Delayed Review Updates
Sentiment Analysis Accuracy
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ビジネスのパフォーマンスの概要を把握するのに適したプログラム

Digital Marketing & Performance Specialist から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Berlin (Germany)

検証済み
2 ヶ月前
TrustYou は、ビジネスのパフォーマンスの概要を把握するのに最適な製品ですが、ユーザーがプロパティ レベルで主要な強みと弱みを分析することもできます。
Country Germany
Digital Marketing & Performance Specialist
超大規模ホテル
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Vanessa from TrustYou replied
Hi! Thanks for your review. It's great to see that you benefit from both a high-level outlook and more granular details! We appreciate your comments regarding integrations and will pass this along to our Product Team.
7

私の信頼とあなたの経験

Associate for CRM から 200 to 499 ルーム 高級ホテル の Rovinj (Croatia)

検証済み
2 ヶ月前
Trust You を使うのが大好きです。とてもユーザーフレンドリーで、アンケートも優れており、クラッシュしたり機能しなかったりする問題は一度もありませんでした。 Trust You を使うのが大好きです。とてもユーザーフレンドリーで、アンケートも優れており、クラッシュしたり機能しなかったりする問題は一度もありませんでした。 Trust You は私たちにとって貴重なツールです。プラットフォームのユーザーフレンドリーなインターフェースと堅牢な機能により、簡単に使用できます。 Trust You で最も気に入っている点の 1 つは、データ セキュリティへの取り組みです。プラットフォームの高度なセキュリティ対策により、機密情報が保護されていると確信しています。 さらに、Trust...
Country Croatia
Associate for CRM
超大規模ホテル
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Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Your kind words about the effectiveness and accuracy of the product, our data security, and our wonderful customer service team are greatly appreciated! We will take your comments regarding the speed of service and additional training tools to our team internally.
10

このウェブツールを使う価値はあります!

Head of Customer Service から 200 to 499 ルーム リゾート の Benidorm (Spain)

検証済み
2 ヶ月前
TrustYou を使用すると、オンライン レピュテーションをリアルタイムで収集、分析、最適化できるため、顧客体験を改善したり、滞在後の体験を適切に管理したりするための措置を即座に講じることができます。 2. このツールは、肯定的なゲスト レビューと否定的なゲスト レビュー、フィードバック、アンケートの両方をプラットフォームから直接統合するため、OTA に掲載されたレビューへの回答やゲストの意図の自動分析に費やす時間が最適化されます。 3. ツールの操作に関しては、プラットフォームは直感的で動的であり、レポートをすばやくさまざまな形式でエクスポートするオプションが提供されるため、作業時間が最適化されます。 4. このプラットフォームの契約は、フレンドリーでプロフェッショナルな...
Country Spain
Head of Customer Service
超大規模ホテル
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Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for leaving such a detailed review. A combination of a great product and wonderful customer service is always great to hear! Thank you also for your suggestion of a more detailed tutorial for new users - we will definitely take that into consideration.
10

日常生活のためのツール

Quality Manager から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Peguera (Spain)

検証済み
2 ヶ月前
TrustYou ツールの使用感は格別です。このツールにより、お客様をより深く理解し、より注意が必要な領域を特定し、サービスの重要な側面を改善することができました。最も評価しているのは、使いやすさと、当社の特定のニーズに適応する点です。さらに、サポート チームがいつでも質問に答えてくれるので、さらにスムーズな体験ができます。顧客との関係を改善し、業務を最適化したいと考えているすべての企業に、このツールをお勧めします。
Country Spain
Quality Manager
超大規模ホテル
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Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for taking the time to leave us such a thorough review. Understanding guest feedback and turning it into actionable changes is exactly what we want to hear! We also appreciate your feedback regarding the sentiment analysis and will take a look at this internally.
10

どのようなバックグラウンドや部門のホテル経営者にとってもユーザーフレンドリーで使いやすい

Cluster General Manager から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Thuan An (Vietnam)

検証済み
3 ヶ月前
シームレスで詳細な洞察とデータ。高度すぎず複雑すぎず、必要なものを見つけるのにちょうどよく関連性があり洞察力があります。当社のウェブサイトのレビュー概要も、今後数年間の主要戦略である直接予約を促進するのに役立つもう1つのプラスです。
Country Vietnam
Cluster General Manager
大規模ホテル
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Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for taking the time to leave us a review. It's great to hear that you find the platform so relevant and insightful! We'll take your feedback regarding design and filters into consideration - we appreciate that feedback.
10

ゲストフィードバックと評判管理のための包括的で革新的なツール

Digital Marketing から 75-99 ルーム ブティックホテル の Legian (Bali)

検証済み
3 ヶ月前
TrustYou は、ゲストのフィードバックとオンライン レピュテーションの管理方法を根本から変えてくれました。このプラットフォームは、アンケートを通じてゲストの意見を簡単に収集し、データを詳細に分析し、リアルタイムで対応できるオールインワン ソリューションを提供しています。ゲストのコメントを感情別にフィルタリングして整理する機能は、際立った機能の 1 つで、これにより、チームが改善すべき領域の優先順位を付けるのが非常に簡単になりました。感情分析でフラグが付けられた繰り返し発生する問題に対処することで、ゲストの満足度スコアが大幅に向上したことがわかりました。もう 1 つの優れた機能は、さまざまなソースからのレビューを 1 つのダッシュボードに集約できることです。これにより、手...
Country Bali
Digital Marketing
大規模ホテル
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Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you so much for taking the time to leave us such a detailed review. Reading through your positive comments is so rewarding and reinforces the hard work our team has put in this year! Your constructive improvement comments are also very appreciated - it's detailed feedback like this that helps us build the best platform possible.
9

TrustYou の導入以来、JHL Collections のスコアが大幅に向上

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)

検証済み
10 ヶ月前
TrustYou の支援により、JHL Collections は、オンサイトのゲスト エクスペリエンス、ゲストの満足度、レビューの感想やプロセスの改善などの品質管理を向上させることができました。 TrustYou データは、優れたゲスト エクスペリエンスにつながる洞察を提供する上でも重要な役割を果たしています。たとえば、常連客のお気に入りのペットのことを知ったホテルのスタッフは、翌日には部屋に金魚鉢を置きました。
Country Indonesia
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
超大規模ホテル
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10

RPS

FOM から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Pontianak (Indonesia)

検証済み
13 ヶ月前
RPS は、タッチポイント全体で見られる満足度スコアの向上、ゲスト エクスペリエンス、パフォーマンス、サービスの価値の最大の増加に反映されます。
Country Indonesia
FOM
大規模ホテル
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9

ORMのよきパートナー

Project Coordinator から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Vienna (Austria)

検証済み
13 ヶ月前
Trust You は、優れた調査概要と優れた分析を提供します。また、複数のレポートを作成する方法も非常に簡単かつ迅速です。
Country Austria
Project Coordinator
大規模ホテル
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Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Reporting is key, so we're happy to see you find use in this feature! If you ever have questions or would like suggestions on comprehensive enterprise reporting, you can always reach out to [email protected].
9

私たちは12年以上TrustYouを使用しており、積極的な協力と彼らが提供するシステムに非常に満足しています.

Director E-Commerce から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Hurth (Germany)

検証済み
13 ヶ月前
TrustYou を使い始めたのは 2010 年のことでした。当時、同社はまだ小さな新興企業であり、ゲスト レピュテーションはホテル業界ではまったく新しいものでした。 TrustYou の製品は今でも優れており、過去 12 年間に開発されてきたので、私たちは今でも TrustYou と協力しています。私はTrustYouが立ち止まらないという努力が本当に好きです。彼らは継続的に成長し、恩恵を受ける新しい市場動向と技術を見つけて確立しようとします。技術的な観点から、世界中の 900.000 を超えるホテルのデータベースが気に入っています。これは、私たちのホテルや会社の経営陣にとって、あらゆる種類の分野の優れた情報源です。私たちのホテルはもちろん、コンプセットと比較するためにデー...
Country Germany
Director E-Commerce
大規模ホテル
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Vanessa from TrustYou replied
Hello! WOW, thank you so much for your glowing review. We're honored that you've been on this journey with us since the beginning and that we continuously provide you with the highest level of products and support. Thank you also for your suggestion in regards to the widgets - we will pass this along to our team for feedback!
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか？

答え:

TrustYou は、ホテル経営者のためにゲストのレビューを収集し、ゲストのフィードバックに関する貴重な洞察を提供します。これにより、ホテルは評判を向上させ、ゲストの満足度を高め、運用効率を最適化し、サービス品質を向上させることができます。

に Lina Gorga (SiteMinder) の上 January 13, 2025

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？

答え:

TrustYou は、滞在中に SMS、メール、チャットを通じてゲストとやり取りできるリアルタイム メッセージングを提供します。また、主要プラットフォームからのレビューを統合し、宿泊施設が肯定的なレビューをプロモーション目的で活用できるようにします。

に Lina Gorga (SiteMinder) の上 January 13, 2025

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

オンラインでの評判は非常に重要であり、これらのソリューションを検討しているホテルへの私のアドバイスは、すべてのニーズが満たされるように、できるだけ多くのオプションを検討することです。TrustYou は、フレンドリーで協力的なチームを擁するプロフェッショナルな会社です。

に Lina Gorga (SiteMinder) の上 January 13, 2025

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Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Marius Donhauser Founder&CEO @ hotelkit
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