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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.6 (483 レビュー)
HTスコア
100点満点中97点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Mukesh, Olga, Christopher 他 21 名の専門家が TrustYou を推奨
読んだ 推奨事項
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
62件中2位 カテゴリー： 評判管理
2026 年ファイナリスト
HotelTechAwards
ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 評判管理 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards
世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧くださいTrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。
推奨率92%、454軒のホテルに採用されています
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他451軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、TrustYou が洞察力のあるデータを通じてゲストの満足度を向上させ、品質管理を合理化するのに役立つことを気に入っています。TrustYou はゲストのレビューを一元管理し、ゲストの体験を向上させ、迅速な対応を可能にします。TrustYou は感情分析、グローバルなレビューの集約、ゲスト満足度の目標設定に優れています。ただし、更新の遅れ、感情の誤分類、トレーニングのアクセシビリティに関する懸念が顕著です。このツールは運用効率を大幅に向上させることができますが、潜在的な購入者は、それが自分の施設のニーズを満たしているかどうかを確認するために、その限界を認識しておく必要があります。
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他451軒
彼らのレビューを読むTrustYou が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
10 | 超小型 (1-9 客室)
46 | 小型 (10-49 客室)
90 | 中規模 (50-99 客室)
257 | 大型 (100-499 客室)
81 | 超大型 (500+ 客室)
国
68 | France
45 | United States
23 | Indonesia
20 | Thailand
19 | Spain
17 | Germany
17 | Croatia
16 | China
14 | India
14 | Switzerland
14 | Vietnam
13 | Egypt
13 | Singapore
12 | Poland
11 | Italy
11 | United Kingdom
10 | Canada
9 | Austria
8 | United Arab Emirates
7 | Malaysia
6 | Netherlands
6 | Turkey
6 | Morocco
5 | Brazil
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Australia
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Qatar
3 | Namibia
3 | Japan
3 | Saudi Arabia
2 | Tanzania
2 | Philippines
2 | Cyprus
2 | Mexico
2 | Colombia
2 | Israel
2 | Ireland
1 | Guinea
1 | Bulgaria
1 | Peru
1 | Georgia
1 | Myanmar
1 | South Africa
1 | Togo
1 | Mali
1 | Belgium
1 | Jordan
1 | Sri Lanka
1 | Kenya
1 | Slovenia
1 | Tunisia
1 | Maldives
1 | Seychelles
1 | Taiwan
1 | Slovakia
1 | Russian Federation
1 | Fiji
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Oman
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Montenegro
1 | Laos
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Pakistan
1 | Kazakhstan
1 | Bosnia and Herzegovina
タイプ
186 | ブランドホテル
169 | ブティックホテル
164 | 高級ホテル
156 | 空港/会議ホテル
149 | シティセンターホテル
147 | リゾート
143 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
127 | 限られたサービスと予算のホテル
35 | 長期滞在＆サービスアパート
27 | ホステル
12 | カジノ
11 | RVパークとキャンプ場
11 | バケーションレンタル＆ヴィラ
7 | モーテル
地域
210 | ヨーロッパ
119 | アジア太平洋
57 | 北アメリカ
39 | 中東
19 | アフリカ
10 | 南アメリカ
9 | オセアニア
カテゴリー
483 | 評判管理
50 | ホテルCRMとメールマーケティング
23 | ホテルチャットボット
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複数のベンダーからパーソナライズされた見積もりを収集し、ワンクリックで並べて比較できます。
無料テックスタック監査
現在のホテルテックスタックを分析し、ギャップ、冗長性、最適化の機会を特定しましょう。
TrustYouとは何ですか？
設立：2008年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数：170人
TrustYouカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム（CXP）は、ホスピタリティ業界向けに設計されたAI搭載のゲストフィードバックおよび評判管理ソリューションです。ゲストのレビューとアンケートを一元管理し、ホテル経営者にゲスト満足度と運営品質に関する包括的なインサイトを提供します。SentimentAIとResponseAI機能による高度な感情分析を活用することで、ホテル経営者は製品品質を向上させ、ゲストのフィードバックに迅速に対応できます。これにより、ゲストエクスペリエンスが向上し、品質管理が効率化されます。さらに、CXPはチャネルをまたいで評判を発信し、直接予約を促進するためのベンチマークをサポートすることで、最終的には運営効率と収益向上を促進します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
TrustYou 分析されたレビュー: 145
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
TrustYou 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者TrustYou
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
TrustYou が提供する説明:
"ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。"
よくある質問
機能
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
AIが生成した人間味あふれる返信で、ゲストのレビューに数秒で返信できます。ResponseAIはゲストの詳細、トーン、言語を認識するため、すべての返信はブランドイメージに合致し、状況に応じたものになります。返信にかかる時間を最大75%削減し、返信率を向上させ、レビュー全体のスコアと可視性を向上させます。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
ゲストのフィードバックを、改善すべき領域を優先順位付けするための実用的な提案を含む、AI を活用した明確な要約に変換することで、作業時間を節約します。
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
オンラインレビューと直接のアンケートを単一のスマートな受信トレイに集約することで、ゲストからのフィードバックワークフローを統合できます。Google、Booking.com、あるいは貴施設独自のアンケートなど、どんなものからでも、より迅速に対応し、優先順位を適切に設定し、コメントを見逃すことなく対応できます。TrustYouのCXP受信トレイを活用すれば、ゲストエクスペリエンス全体を可視化し、アクションにつなげ、常に整理された状態に保つことができます。
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
星評価にとどまらず、ゲスト満足度を真に高めるものを明らかにしましょう。TrustYouのSentimentAIは、700以上のカテゴリーのフィードバックを分析し、肯定的な傾向と否定的な傾向を検知することで、最も重要なポイントに的確な対応策を講じることができます。視覚的なダッシュボードは、サービスのギャップを特定し、改善の優先順位を決定し、パフォーマンスの経時的な変化を確実に追跡するのに役立ちます。
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社や社内ベンチマークと比較して、貴施設のパフォーマンスを追跡しましょう。クチコミスコア、感情、返信率といった主要なKPIを経時的にモニタリングできます。TrustYouのベンチマークツールは、貴施設が優れている点、劣っている点、そして競合他社に打ち勝つための戦略の調整方法を明らかにします。
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
柔軟でカスタマイズ可能なダッシュボードで、リアルタイムのゲストエクスペリエンスデータにアクセスできます。旅行者のタイプ、滞在内容、サービスカテゴリーでフィードバックをフィルタリングし、パターンやパフォーマンスのギャップを明らかにします。TrustYouの分析ツールを活用すれば、トレンドの追跡、改善点の測定、そして各部門がインサイトに基づいた行動を取れるようになります。
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ全体にわたるゲストのフィードバック、パフォーマンス指標、そして対応品質を、単一のプラットフォームから一元管理できます。TrustYou なら、施設の比較、ブランドや地域での絞り込み、そして一貫したサービス基準の確保が簡単に行えます。あらゆるレベルのチームに必要なインサイトを提供し、行動を起こし、連携を維持し、卓越性を拡大していくための支援を提供します。
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
最高のレビューを強力なマーケティング資産に変えましょう。TrustYouのウィジェットを使えば、ウェブサイトや予約エンジンにゲストのリアルタイムフィードバック、TrustScores、MetaReviewsを直接表示できます。信頼を築き、コンバージョンを向上させ、リアルな体験を通してブランドの魅力を自動的かつ簡単に発信できます。
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
標準化されたAPIを介して、主要なCRMおよびPMSソリューションに簡単に接続できます。データを合理化し、高度なインサイトを獲得できます。
機能
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
ResponseAI - AIレスポンスジェネレーター
評判管理
ResponseAIは、ゲストのレビューに対してスマートでパーソナライズされた返信を数秒で生成し、時間を節約し、お客様の評判を守ります。ゲストの詳細、口調、言語を認識し、最小限の労力で人間のような返信を作成します。返信率を向上させることで、レビュースコア、ゲスト満足度、そして長期的な収益の向上に貢献します。
無制限のゲストアンケート
ゲスト調査ソフトウェア
無制限のアンケートは、宿泊前、現地、そして宿泊後のアンケートを必要な数だけ実施できるため、ゲストフィードバックの潜在能力を最大限に引き出します。ゲストジャーニー全体のあらゆるタッチポイントをカスタマイズすることで、洞察を収集し、エクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティを高めることができます。アンケート数制限や追加料金は一切ありません。
レビューウィジェット
直接予約ツール
最高のフィードバック、TrustScore、MetaReviews を Web サイトや予約エンジンに直接表示して、信頼を構築し、コンバージョンを向上させます。これらは自動的に更新され、完全にカスタマイズ可能で、簡単に構成できます。
SummaryAI - レビューからアクションへ
評判管理
ゲストからのフィードバックを週次アクションプランに反映させましょう。AIを活用したサマリー機能で重要なポイントをハイライト表示。チームは迅速に行動し、連携を維持できます。時間を節約し、フィードバックに基づいて行動し、ゲストエクスペリエンスを向上させましょう！
TrustYouのレビュー概要
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.6/5
ROI
4.4/5
実装
4.5/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Experience Platform (CXP) は、評判管理 カテゴリ (62 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #58 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るホテル経営者が投票した TrustYou として #2 評判管理 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards
世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧くださいこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
TrustYouの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
即座に価格の見積もりを取得
部屋数を入力して、ホテルの即時価格見積もりを取得してください
No matching results
TrustYouの事例
How YHA Australia Turned Guest Feedback Into Operational and Capital Decisions Across 18 Properties
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
顧客リファレンス
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouゲストメッセージングを使用すると、ゲストエクスペリエンスをより重視することができます。ゲストとのリアルタイムのエンゲージメントを高め、レイトチェックアウトや追加のアメニティなどの着信リクエストに迅速に対応することができます。ゲストが結婚記念日のために旅行している場合は、スイートのアップグレードを提供して、より多くの収益を生み出すことができます。私たちはさまざまなメッセージを試していますが、ゲストはパーソナライズされた体験を気に入っているようです。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"16のマイニンガーホテルすべてについて言えば、TrustYouStarsを使用して非常に短期間で達成した大きな成功に感銘を受けました。数字は説得力があるだけでなく、運用を改善するための基盤があります。伝説的なマイニンガーの雰囲気を維持するには、ゲストがどのように感じているかを知ることが不可欠です。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップの競合他社を説明し、常に一歩先を行くことができます。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"ゲストからの肯定的なフィードバックを得るのは素晴らしいことであり、それは私たちの絶え間ない改善を強化します。ある特定のサービスについて賞賛を受けた場合、それをさらに改善するために、そのサービスに取り組み続けます。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"TrustScoresとMeta-Reviewsを当社のWebサイトに表示し、それによってRich Snippetsを有効にすると、驚くべき結果が得られました。 「コンバージョン率の向上とトラフィックの増加によるオーガニック収益の即時10％の増加が見られました。一部には、有料のオーガニックトラフィックに移行することができ、他のパフォーマンスキャンペーンのマーケティング予算を解放することができました。一方、現在www.nh-hotels.comは、Googleで、他のどのWebサイトよりも多くのレビューを検討しているWebとして位置付けられており、トラフィックの増加に役立っています。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接の迅速なコミュニケーションと問題解決は、満足して幸せなゲストへの鍵であり、それはひいては良いレビューと忠実な顧客をもたらすことができます。当ホテルは若くてハイテクに精通した顧客にアピールするように設計されているため、AmazonEchoは部屋からのゲストのリクエストを受け取るのに最適のようでした。すでにTrustYouの効果的なメッセージングツールとダッシュボードをゲストとの直接のコミュニケーションに使用していたため、この2つの組み合わせが次の論理的なステップでした。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップライバルを説明し、常に一歩先を行くことができます。 。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
注目の顧客
もっと 製品 by TrustYou
ホテル経営者による評価
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10
評判管理に役立つ集中型ゲストフィードバック — より良い多言語感情分析とレポートが必要
Guest Excellence Manager レビュー元： 75-99 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Mudhdhoo (Maldives)
検証済み
1 日前
集中管理されたレビューとゲストフィードバック分析は、私にとって最も価値のある機能です。ゲストフィードバックを一つのプラットフォームで確認できるため、オンラインの評判を監視し、チームと関連するインサイトを共有してゲスト体験の継続的な向上を支援しやすくなります。また、問題が発生した際にはTrustYouチームの迅速なサポートにも感謝しています。Windiyaはどんな問い合わせにも柔軟に対応してくれ、非常に優れた問題解決者です。ありがとうございます。
Maldives
Maldives
Guest Excellence Manager
中規模ホテル
10
運用を円滑に保つ迅速なサポート — さらにレポートのカスタマイズ性が向上すると良い
Central Application Support レビュー元： 200 to 499 客室 空港/会議ホテル の Mumbai (India)
検証済み
1 日前
Windiya Riani のサポートは非常に優れていました。彼女は常に迅速に対応し、問題や問い合わせに対して親切かつ積極的に対応してくれます。タイムリーなサポート、明確なコミュニケーション、問題解決への献身により、TrustYou での体験が大きく向上し、運用の円滑化に役立ちました。
India
India
Central Application Support
大規模ホテル
9
より強力なレポート機能を備えたゲストフィードバック管理の改善 — ただし、統合レポートはまだ必要です
Customer Centricity レビュー元： 200 to 499 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
1 日前
TrustYou CXP への移行後、ユーザーエクスペリエンスの向上、ダッシュボードのナビゲーション改善、ゲストフィードバック管理の一元化、より強力なレポート機能を評価しています。
India
India
Customer Centricity
大規模ホテル
10
使いやすいゲストフィードバックの洞察 — 契約プロセスをよりスムーズに
FOM レビュー元： 200 to 499 客室 ブランドホテル の Hanoi (Vietnam)
検証済み
1 日前
ウィンディヤは、TrustYouの利用中に非常にサポートと支援をしてくれました。彼女のプロフェッショナリズム、対応の速さ、必要に応じて助けてくれる姿勢に心から感謝しています。TrustYouの最大の魅力は、使いやすいインターフェース、詳細で洞察に富んだデータ、そしてRPSのパフォーマンス管理と改善に役立つサポートです。ゲストのフィードバックの監視や改善点の特定が格段に効率的になりました。素晴らしいサポートとガイダンスをありがとうございました、ウィンディヤさん！
Vietnam
Vietnam
FOM
大規模ホテル
9
評価に合ったさまざまな回答ですが、より共感が必要です
Director of Quality レビュー元： 200 to 499 客室 高級ホテル の Hong Kong (China)
検証済み
1 日前
回答は、ゲストの全体評価に基づいて言及された状況に関するものです。連続して対応する際には、さまざまな回答を提供するために言葉や表現が変わることがあります。
China
China
Director of Quality
大規模ホテル
9
ダッシュボードの柔軟性が求められる集中型のレビュー報告
Quality Manager, YHA Australia レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Sydney (Australia)
検証済み
1 日前
TrustYouは、18の施設すべてのレビューを一元管理できる場所を提供しており、これにより月次レポート作成が各プラットフォームから個別に抽出するよりもはるかに迅速になっています。施設比較ビューやカテゴリー別の感情分析は、繰り返し発生する問題を早期に発見するのに役立ち、すべての返信を一つの受信箱で管理することで、チームの一貫性を保っています。
Australia
Australia
Quality Manager, YHA Australia
大規模ホテル
10
迅速なサポートと役立つ支援 — レポートにはより詳細な情報が必要です
Director of Guest Relations レビュー元： 500+ 客室 ブティックホテル の Nabq Bay (Egypt)
検証済み
2 日前
非常に迅速なサポートと適切なソリューション。Ioanaは非常に親切で、あらゆるリクエストや問い合わせに対して協力的です。
Egypt
Egypt
Director of Guest Relations
超大規模ホテル
10
詳細なレポートと迅速なサポート — PDFエクスポートは改善の余地あり
Quality and hygiene manager レビュー元： 200 to 499 客室 高級ホテル の Korbous (Tunisia)
検証済み
2 日前
TrustYouが提供する詳細なレポートと、サポートチームの一員であるOana Malanの優れたサポートには特に感謝しています。彼女はいつも迅速に対応し、役立つ情報を提供してくれ、必要に応じていつでも支援してくれます。
Tunisia
Tunisia
Quality and hygiene manager
大規模ホテル
10
導入をスムーズにする役立つ設定サポート
Team Lead レビュー元： 200 to 499 客室 空港/会議ホテル の Mumbai (India)
検証済み
2 日前
TrustYouチームのサポート体制 - Windiya、Jonathan、Deon Madeline。彼らは設定モジュール全体を通じて非常に助けになり、非常に効率的に対応してくれました。
India
India
Team Lead
大規模ホテル
10
使いやすく、見た目も良いインターフェース
AVP レビュー元： 500+ 客室 市内中心部のホテル の Bangkok (Thailand)
検証済み
2 日前
プラットフォームは使いやすく理解しやすいです。洗練されたユーザーインターフェース。TrustYouのサポートも良好です。長い良好な関係を築いてきました。
Thailand
Thailand
AVP
超大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
TrustYouは、ホテルのゲストフィードバックやアンケート設定を管理するための専門的で有用なプラットフォームを提供しています。私のTrustYou CXP Surveyの経験は良好で、特にアンケートの作成、セクションの追加、コンテンツの管理、ホテル向けのQRコード設定において役立ちました。 また、TrustYouのVlad Bucur氏には、貴重なサポート、トレーニング、指導に心から感謝しています。彼はアンケート設定のプロセスを丁寧に説明し、プラットフォームの理解を深めるのに非常に役立ちました。彼の専門的なアプローチ、忍耐力、支援意欲により、学習と導入の過程が格段にスムーズになりました。 彼のサポートに深く感謝し、今後もTrustYouと協力してホテルのアンケートプロジェクトを進めていきたいと思います。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
TrustYouは、ホテルのゲストフィードバックやアンケート設定を管理するための専門的で有用なプラットフォームを提供しています。私のTrustYou CXP Surveyの経験は良好で、特にアンケートの作成、セクションの追加、コンテンツの管理、ホテル向けのQRコード設定において役立ちました。
また、TrustYouのVlad Bucur氏には、貴重なサポート、トレーニング、指導に心から感謝しています。彼はアンケート設定のプロセスを丁寧に説明し、プラットフォームの理解を深めるのに非常に役立ちました。彼の専門的なアプローチ、忍耐力、支援意欲により、学習と導入の過程が格段にスムーズになりました。
彼のサポートに深く感謝し、今後もTrustYouと協力してホテルのアンケートプロジェクトを進めていきたいと思います。
TrustYouは、顧客がフィードバックを理解、収集、共有するのに役立ちます。これにより、顧客は信頼を獲得し、より良い意思決定を行うことができます。ゲスト調査とオンライン評判管理が1つのプラットフォームで連携して、ゲストの意見を理解し、より良い製品を簡単に構築できるようにします。
TrustYouは、ホテルが複数のチャネルからゲストのフィードバックを一元的に収集、分析、そしてそれに基づいた対応を行うことを容易にします。直感的なシステム、自動レビュー収集、そしてAIによる自動返信機能により、チームの時間を節約します。強力なAIによる感情分析機能を備えたこのプラットフォームは、ホテルがゲストエクスペリエンスを向上させるための詳細なインサイトを提供します。アンケートやメッセージングツールは、宿泊前、宿泊中、そして宿泊後もゲストと直接コミュニケーションをとることを可能にし、あらゆるタッチポイントでエンゲージメントを強化します。さらに、評判管理とマーケティング、そしてCDP機能を組み合わせることで、TrustYouはホテルがゲストのフィードバックをロイヤルティ、より強固な関係、そしてより多くの直接予約へと転換できるよう支援します。
このシステムは直感的で、AIによるレビュー収集と返信管理を自動化することで、ホテルチームの時間を節約します。プラットフォームのAI駆動型感情分析は、ホテルがゲストエクスペリエンスを向上させるのに役立つ詳細なインサイトを提供します。
PMSパートナーとして、TrustYouは複数のチャネル（OTA、アンケート、ソーシャルメディア）からのゲストフィードバックを単一の受信トレイとダッシュボードに集約することで、ホテル側は感情、傾向、KPIへの影響を迅速に把握できると評価しています。つまり、すべてのゲストレビューとスコアを一元管理でき、分かりやすいダッシュボードと迅速なサポートにより、日々の評判管理がはるかに容易になります。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
私の経験から、TrustYouの強みの一つは、CXP Surveyプラットフォームを通じて提供される柔軟性です。ホテルチームやテクノロジー提供者がアンケートの質問票をカスタマイズし、異なるセクションを整理し、各施設の要件に応じてコンテンツを設定できる点です。QRコードを使ったアンケートの準備と共有ができる点は特に便利です。アンケート管理の構造化されたアプローチには満足していますが、追加のトレーニング資料やより明確な設定手順があれば、さらに使いやすくなるでしょう。
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私の経験から、TrustYouの強みの一つは、CXP Surveyプラットフォームを通じて提供される柔軟性です。ホテルチームやテクノロジー提供者がアンケートの質問票をカスタマイズし、異なるセクションを整理し、各施設の要件に応じてコンテンツを設定できる点です。QRコードを使ったアンケートの準備と共有ができる点は特に便利です。アンケート管理の構造化されたアプローチには満足していますが、追加のトレーニング資料やより明確な設定手順があれば、さらに使いやすくなるでしょう。
TrustYouはIDeaSとシームレスに統合し、ホテル経営者がゲストジャーニーのすべての段階に影響を与え、クライアントが最善の決定を下し、収益を最大化する自信と能力を身に付けるのを支援します。
TrustYouは、評判管理、ゲストコミュニケーション、CDPを1つの統合プラットフォームに統合しています。競合他社の多くは、これらの分野のいずれか1つに特化しています。TrustYouのAIゲストメッセージングエージェントは、ホテルがゲストのリクエストを24時間365日体制で管理することを可能にし、人間味を損なうことなく効率性を向上させます。TrustYouは、世界的なプレゼンスと強力な統合機能を備え、ブティックホテルから大手チェーンまで、あらゆる規模のホテルに容易に拡張できます。高度な分析とレポート機能は、生データではなく実用的なインサイトを提供し、ホテルチームがよりスマートで迅速な意思決定を行えるよう支援します。長年にわたる実績のある信頼性と信頼できるサポートに支えられ、TrustYouは世界中のホスピタリティテクノロジーにおける信頼できるパートナーとして確固たる地位を築いています。
TrustYouは長年にわたりホスピタリティテクノロジー分野の信頼できるパートナーとして、高い信頼性とサポート体制を誇ります。分析・レポートツールは、単なる生データではなく、実用的なインサイトを提供し、ホテルチームがよりスマートな意思決定を行うのに役立ちます。
TrustYouは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム、カスタマーデータ・プラットフォーム、そしてAIエージェントを組み合わせた「AIファースト」のホスピタリティ・プラットフォームとして位置づけられており、単なるレビュー・アグリゲーターではありません。また、膨大なレビューソースを擁する規模によっても他社との差別化を図っています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
ホテル運営者には、まずゲストフィードバックの目的を明確にし、TrustYouがどのようにアンケート管理をサポートできるかを理解することをお勧めします。プラットフォームは、カスタマイズ可能な質問票の作成、アンケートセクションの整理、QRコードを使ったゲストからのフィードバック収集など、多彩な機能を提供しています。さらに、TrustYouサポートチームと最初のトレーニングセッションを行い、利用可能な機能や設定方法を理解しておくと良いでしょう。適切な設定とスタッフのトレーニングにより、ホテルはより効果的にプラットフォームを活用できます。
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ホテル運営者には、まずゲストフィードバックの目的を明確にし、TrustYouがどのようにアンケート管理をサポートできるかを理解することをお勧めします。プラットフォームは、カスタマイズ可能な質問票の作成、アンケートセクションの整理、QRコードを使ったゲストからのフィードバック収集など、多彩な機能を提供しています。さらに、TrustYouサポートチームと最初のトレーニングセッションを行い、利用可能な機能や設定方法を理解しておくと良いでしょう。適切な設定とスタッフのトレーニングにより、ホテルはより効果的にプラットフォームを活用できます。
ホテル経営者は、毎日何千もの決定を下す必要があります。クライアントからフィードバックを取得し、そのフィードバックを予測と価格決定に組み込むことは重要であり、収益と収益性を最大化するのに役立ちます。
ゲストエクスペリエンスは収益に直結するため、強力なレピュテーション管理はこれまで以上に重要になっています。TrustYouは、単なるレビュー収集にとどまらず、ロイヤルティを高め、直接予約を促進する戦略的なソリューションです。既に手薄なチームにとって、自動化とAIツールは貴重な時間を節約し、ゲスト満足度を向上します。アンケート、メッセージング、レピュテーション機能など、プラットフォームを活用すればするほど、より多くの価値を引き出すことができます。迅速な導入と既存のホテルシステムへのシームレスな統合により、ホテルは迅速なROI（投資収益率）を実現し、ほぼ即座にメリットを享受できます。
導入は迅速で、プラットフォームは既存のホテル システムと適切に統合されるため、ROI は高速です。また、調査、メッセージング、評判全体でプラットフォームを使用すればするほど、より多くの価値を引き出すことができます。
TrustYouを評価する場合は、PMSとチャネルスタックから必要なデータフロー（レビューソース、予約メタデータ、ゲスト記録、言語）を事前にマッピングする計画を立ててください。TrustYouの強みの一つは、統合されたデータとAIレイヤーです。
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