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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.6 (457 レビュー)
HTスコア
100点満点中99点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Christopher, Noelia, Nadia + 17 more experts recommend TrustYou
読んだ 推奨事項TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
59中の2位（:category） 評判管理
TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。
推奨率92%、431軒のホテルに採用されています
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他428軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、TrustYou が洞察力のあるデータを通じてゲストの満足度を向上させ、品質管理を合理化するのに役立つことを気に入っています。TrustYou はゲストのレビューを一元管理し、ゲストの体験を向上させ、迅速な対応を可能にします。TrustYou は感情分析、グローバルなレビューの集約、ゲスト満足度の目標設定に優れています。ただし、更新の遅れ、感情の誤分類、トレーニングのアクセシビリティに関する懸念が顕著です。このツールは運用効率を大幅に向上させることができますが、潜在的な購入者は、それが自分の施設のニーズを満たしているかどうかを確認するために、その限界を認識しておく必要があります。
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他428軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
10 | 超小型 (1-9 ルーム)
15 | 小型 (10-24 ルーム)
87 | 中規模 (25-74 ルーム)
176 | 大型 (75-199 ルーム)
169 | 超大型 (200+ ルーム)
国
66 | France
45 | United States of America
20 | Indonesia
18 | Thailand
17 | Croatia
17 | Spain
17 | Germany
15 | Switzerland
14 | China
13 | Vietnam
12 | Egypt
12 | Poland
11 | Italy
10 | Singapore
10 | India
10 | Canada
10 | United Kingdom
9 | Austria
8 | United Arab Emirates
7 | Malaysia
6 | Netherlands
6 | Morocco
6 | Turkey
5 | Brazil
5 | Portugal
5 | Greece
4 | New Zealand
3 | Saudi Arabia
3 | Japan
3 | Namibia
3 | Qatar
3 | Czech Republic
3 | Australia
2 | Israel
2 | Philippines
2 | Colombia
2 | Ireland
2 | Tanzania
2 | Cyprus
1 | Russian Federation
1 | Slovenia
1 | Belgium
1 | Taiwan
1 | Bulgaria
1 | Peru
1 | Georgia
1 | Myanmar
1 | South Africa
1 | Togo
1 | Mali
1 | Guinea
1 | Jordan
1 | Kenya
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Sri Lanka
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Fiji
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Laos
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
タイプ
175 | ブランドホテル
150 | ブティック
146 | 高級ホテル
137 | シティセンターホテル
137 | リゾート
136 | 空港/会議ホテル
134 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
114 | 限られたサービスと予算のホテル
34 | 長期滞在＆サービスアパート
23 | ホステル
12 | カジノ
11 | RVパークとキャンプ場
11 | バケーションレンタル＆ヴィラ
7 | モーテル
領域
206 | ヨーロッパ
103 | アジア太平洋
56 | 北アメリカ
38 | 中東
17 | アフリカ
10 | 南アメリカ
8 | オセアニア
カテゴリー
457 | 評判管理
46 | ホテルCRMとメールマーケティング
22 | ホテルチャットボット
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TrustYouとは何ですか？
設立：2008年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数：170人
TrustYouカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム（CXP）は、ホスピタリティ業界向けに設計されたAI搭載のゲストフィードバックおよび評判管理ソリューションです。ゲストのレビューとアンケートを一元管理し、ホテル経営者にゲスト満足度と運営品質に関する包括的なインサイトを提供します。SentimentAIとResponseAI機能による高度な感情分析を活用することで、ホテル経営者は製品品質を向上させ、ゲストのフィードバックに迅速に対応できます。これにより、ゲストエクスペリエンスが向上し、品質管理が効率化されます。さらに、CXPはチャネルをまたいで評判を発信し、直接予約を促進するためのベンチマークをサポートすることで、最終的には運営効率と収益向上を促進します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
TrustYou 分析されたレビュー: 119
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
TrustYou 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者TrustYou
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
TrustYou が提供する説明:
"ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。ゲストのフィードバックは、予約決定の95％に影響します。 TrustYouの評判管理ソリューションを使用すると、ホテル経営者は、ゲストをよりよく理解し、より忠実な顧客とより多くの収益を促進する改善を行うことで、ホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。効率を高め、1つの受信トレイから数百のオンラインソースから収集されたフィードバックをすばやく分析して対応します。これには、独自のゲスト調査から収集されたレビューも含まれます。セマンティック分析と競合他社の分析に関する貴重な洞察を得る。競合他社とどのように競合するかを確認し、ゲストがホテルについて何を言っているかをホテルに明確かつ即座に可視化する最高品質のセマンティックテクノロジーにアクセスします。さまざまな分析レポートから選択するか、カスタムレポートを設定して、主要業績評価指標（KPI）を測定します。アカウントから直接レポートをダウンロードするか、レポートが自動的に受信トレイに送信されるようにスケジュールします。注目すべきホテルのエリアを特定するのに役立つTrustYouのインパクトスコアを使用して、全体的な評価を向上させます。スコアに最もプラスまたはマイナスの影響を与えるトピックに基づいて、レビューを見つけて返信することができます。 TrustYouのスタッフ操作ツールは、あなたとあなたのスタッフが注意を必要とする問題やタスクを常に把握するのに役立ちます。適切なスタッフにチケットを割り当てるか、目標を設定するだけで、スタッフの効率を高め、ホテルの運営を改善できます。 TrustYouモバイルアプリを使用して、外出先でホテルの評判を管理します。アラートを作成して、新しい投稿、レビュー、またはコメントを常に最新の状態に保つようにします。"
よくある質問
機能
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
AIが生成した人間味あふれる返信で、ゲストのレビューに数秒で返信できます。ResponseAIはゲストの詳細、トーン、言語を認識するため、すべての返信はブランドイメージに合致し、状況に応じたものになります。返信にかかる時間を最大75%削減し、返信率を向上させ、レビュー全体のスコアと可視性を向上させます。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
ゲストのフィードバックを、改善すべき領域を優先順位付けするための実用的な提案を含む、AI を活用した明確な要約に変換することで、作業時間を節約します。
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
オンラインレビューと直接のアンケートを単一のスマートな受信トレイに集約することで、ゲストからのフィードバックワークフローを統合できます。Google、Booking.com、あるいは貴施設独自のアンケートなど、どんなものからでも、より迅速に対応し、優先順位を適切に設定し、コメントを見逃すことなく対応できます。TrustYouのCXP受信トレイを活用すれば、ゲストエクスペリエンス全体を可視化し、アクションにつなげ、常に整理された状態に保つことができます。
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
星評価にとどまらず、ゲスト満足度を真に高めるものを明らかにしましょう。TrustYouのSentimentAIは、700以上のカテゴリーのフィードバックを分析し、肯定的な傾向と否定的な傾向を検知することで、最も重要なポイントに的確な対応策を講じることができます。視覚的なダッシュボードは、サービスのギャップを特定し、改善の優先順位を決定し、パフォーマンスの経時的な変化を確実に追跡するのに役立ちます。
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ
競合他社や社内ベンチマークと比較して、貴施設のパフォーマンスを追跡しましょう。クチコミスコア、感情、返信率といった主要なKPIを経時的にモニタリングできます。TrustYouのベンチマークツールは、貴施設が優れている点、劣っている点、そして競合他社に打ち勝つための戦略の調整方法を明らかにします。
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
柔軟でカスタマイズ可能なダッシュボードで、リアルタイムのゲストエクスペリエンスデータにアクセスできます。旅行者のタイプ、滞在内容、サービスカテゴリーでフィードバックをフィルタリングし、パターンやパフォーマンスのギャップを明らかにします。TrustYouの分析ツールを活用すれば、トレンドの追跡、改善点の測定、そして各部門がインサイトに基づいた行動を取れるようになります。
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
ポートフォリオ全体にわたるゲストのフィードバック、パフォーマンス指標、そして対応品質を、単一のプラットフォームから一元管理できます。TrustYou なら、施設の比較、ブランドや地域での絞り込み、そして一貫したサービス基準の確保が簡単に行えます。あらゆるレベルのチームに必要なインサイトを提供し、行動を起こし、連携を維持し、卓越性を拡大していくための支援を提供します。
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
最高のレビューを強力なマーケティング資産に変えましょう。TrustYouのウィジェットを使えば、ウェブサイトや予約エンジンにゲストのリアルタイムフィードバック、TrustScores、MetaReviewsを直接表示できます。信頼を築き、コンバージョンを向上させ、リアルな体験を通してブランドの魅力を自動的かつ簡単に発信できます。
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
接続性 - テクノロジースタックを簡単に接続
標準化されたAPIを介して、主要なCRMおよびPMSソリューションに簡単に接続できます。データを合理化し、高度なインサイトを獲得できます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
ResponseAI - AIレスポンスジェネレーター
評判管理
ResponseAIは、ゲストのレビューに対してスマートでパーソナライズされた返信を数秒で生成し、時間を節約し、お客様の評判を守ります。ゲストの詳細、口調、言語を認識し、最小限の労力で人間のような返信を作成します。返信率を向上させることで、レビュースコア、ゲスト満足度、そして長期的な収益の向上に貢献します。
無制限のゲストアンケート
ゲスト調査ソフトウェア
無制限のアンケートは、宿泊前、現地、そして宿泊後のアンケートを必要な数だけ実施できるため、ゲストフィードバックの潜在能力を最大限に引き出します。ゲストジャーニー全体のあらゆるタッチポイントをカスタマイズすることで、洞察を収集し、エクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティを高めることができます。アンケート数制限や追加料金は一切ありません。
レビューウィジェット
直接予約ツール
最高のフィードバック、TrustScore、MetaReviews を Web サイトや予約エンジンに直接表示して、信頼を構築し、コンバージョンを向上させます。これらは自動的に更新され、完全にカスタマイズ可能で、簡単に構成できます。
SummaryAI - レビューからアクションへ
評判管理
ゲストからのフィードバックを週次アクションプランに反映させましょう。AIを活用したサマリー機能で重要なポイントをハイライト表示。チームは迅速に行動し、連携を維持できます。時間を節約し、フィードバックに基づいて行動し、ゲストエクスペリエンスを向上させましょう！
TrustYouのレビュー概要
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.6/5
ROI
4.4/5
実装
4.5/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Experience Platform (CXP) は、評判管理 カテゴリ (59 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #63 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るTrustYou 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
TrustYouの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
即座に価格の見積もりを取得
部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください
No matching results
TrustYouの事例
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States of America)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
参考文献
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouゲストメッセージングを使用すると、ゲストエクスペリエンスをより重視することができます。ゲストとのリアルタイムのエンゲージメントを高め、レイトチェックアウトや追加のアメニティなどの着信リクエストに迅速に対応することができます。ゲストが結婚記念日のために旅行している場合は、スイートのアップグレードを提供して、より多くの収益を生み出すことができます。私たちはさまざまなメッセージを試していますが、ゲストはパーソナライズされた体験を気に入っているようです。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"16のマイニンガーホテルすべてについて言えば、TrustYouStarsを使用して非常に短期間で達成した大きな成功に感銘を受けました。数字は説得力があるだけでなく、運用を改善するための基盤があります。伝説的なマイニンガーの雰囲気を維持するには、ゲストがどのように感じているかを知ることが不可欠です。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップの競合他社を説明し、常に一歩先を行くことができます。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"ゲストからの肯定的なフィードバックを得るのは素晴らしいことであり、それは私たちの絶え間ない改善を強化します。ある特定のサービスについて賞賛を受けた場合、それをさらに改善するために、そのサービスに取り組み続けます。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"TrustScoresとMeta-Reviewsを当社のWebサイトに表示し、それによってRich Snippetsを有効にすると、驚くべき結果が得られました。 「コンバージョン率の向上とトラフィックの増加によるオーガニック収益の即時10％の増加が見られました。一部には、有料のオーガニックトラフィックに移行することができ、他のパフォーマンスキャンペーンのマーケティング予算を解放することができました。一方、現在www.nh-hotels.comは、Googleで、他のどのWebサイトよりも多くのレビューを検討しているWebとして位置付けられており、トラフィックの増加に役立っています。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接の迅速なコミュニケーションと問題解決は、満足して幸せなゲストへの鍵であり、それはひいては良いレビューと忠実な顧客をもたらすことができます。当ホテルは若くてハイテクに精通した顧客にアピールするように設計されているため、AmazonEchoは部屋からのゲストのリクエストを受け取るのに最適のようでした。すでにTrustYouの効果的なメッセージングツールとダッシュボードをゲストとの直接のコミュニケーションに使用していたため、この2つの組み合わせが次の論理的なステップでした。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップライバルを説明し、常に一歩先を行くことができます。 。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
注目の顧客
もっと 製品 に TrustYou
ホテル関係者による評価
特定の情報をお探しですか？
10
素晴らしいサポートシステム
Resort Manager から 50-74 ルーム ブティックホテル の Ubud (Indonesia)
検証済み
1 日前
当社では、あらゆるプラットフォームにおけるゲスト満足度の測定において、TrustYouを主要な基準およびベンチマークとして活用しています。TrustYouは、現場チームのパフォーマンス評価やゲストからのフィードバックの理解に大きく貢献しており、戦略および運営上の意思決定を導くための重要なツールの一つとなっています。
Indonesia
Indonesia
Resort Manager
中規模ホテル
10
完璧なツール
General Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Krakow (Poland)
検証済み
9 日前
感情トレンドのオプションが最も充実している点、競合他社との比較オプションが最も充実している点、感情を編集するオプションが最も充実している点、レビューへの返信オプションが最も充実している点、カテゴリー詳細のオプションが最も充実している点が気に入っています。
Poland
Poland
General Manager
大規模ホテル
8
カンパニール ズヴォレ
Reception から 50-74 ルーム 市内中心部のホテル の Zwolle (Netherlands)
検証済み
14 日前
人々が自分の経験をそれに置くことができ、それを置くのは簡単で、うまく機能します。
Netherlands
Netherlands
Reception
中規模ホテル
10
お客様を信頼し、当ホテルの評判を信頼してください
Front desk から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Tanjung Pandan (Indonesia)
検証済み
14 日前
オンライン評判がリアルタイムで表示され、ユーザーフレンドリーで、競合他社を正確にチェックし、チームの年間目標として目標を設定し、トリップアドバイザーと連携します。
Indonesia
Indonesia
Front desk
大規模ホテル
10
競合他社を追跡し、レビューを 1 か所に集めることができます。
General manager から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Campos dos Goytacazes (Brazil)
検証済み
15 日前
1 - カスタマー サポート。2 - ポータル応答に対する直接のやり取り。たとえば今年は Expedia で問題がありました。
Brazil
Brazil
General manager
大規模ホテル
10
必要なものすべてが 1 つの概要にまとめられています。
Rooms Division Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Vinkeveen (Netherlands)
検証済み
16 日前
すべてのレビューを一目で確認でき、お客様の体験に関する最新情報を毎日お届けします。また、サービスの品質をモニタリングすることも可能です。
Netherlands
Netherlands
Rooms Division Manager
大規模ホテル
9
有能な顧客対応ツール
Adjoint director から 500+ ルーム ブティックホテル の Paris (France)
検証済み
21 日前
複数の言語オプションを備え、顧客レビューへの返信が簡単です。返信は編集可能で、さまざまなウェブサイトに直接統合できます。チームの時間を節約できます。
France
France
Adjoint director
超大規模ホテル
6
さまざまな情報源や旅行者からデータを収集し統合します
Feedback Coordinator から 50-74 ルーム ブランドホテル の Ombika (Namibia)
検証済み
21 日前
- タイルの表示が便利で、フィードバックに簡単にアクセスできます。 - さまざまなソース。 - レビュー ページは最高です! - レビューの分類と内訳。
Namibia
Namibia
Feedback Coordinator
中規模ホテル
10
TrustYouレビュー – テクニカルサポート
QMR Supervisor から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Bandar Lampung (Indonesia)
検証済み
22 日前
TrustYouは、複数のチャネルをまたぐオンラインゲストレビューの管理とモニタリングのための信頼性の高いプラットフォームを提供しています。テクニカルサポートチームは、システム関連の問題、データの不一致、統合に関する質問など、迅速かつ的確に対応いたします。明確なガイダンスとタイムリーなフォローアップにより、スムーズな日々の業務運営をサポートし、レビューの正確な処理とレポート作成を確実なものにします。
Indonesia
Indonesia
QMR Supervisor
大規模ホテル
10
TrustYouが大好きです
General Manager から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Rio de Janeiro (Brazil)
検証済み
23 日前
すべてが本当に素晴らしいです！プラットフォームのパフォーマンスが本当に気に入っていて、毎日アクセスしています！素晴らしいですね！これからも頑張ってください！
Brazil
Brazil
General Manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
TrustYouは、ホテルが複数のチャネルからゲストのフィードバックを一元的に収集、分析、そしてそれに基づいた対応を行うことを容易にします。直感的なシステム、自動レビュー収集、そしてAIによる自動返信機能により、チームの時間を節約します。強力なAIによる感情分析機能を備えたこのプラットフォームは、ホテルがゲストエクスペリエンスを向上させるための詳細なインサイトを提供します。アンケートやメッセージングツールは、宿泊前、宿泊中、そして宿泊後もゲストと直接コミュニケーションをとることを可能にし、あらゆるタッチポイントでエンゲージメントを強化します。さらに、評判管理とマーケティング、そしてCDP機能を組み合わせることで、TrustYouはホテルがゲストのフィードバックをロイヤルティ、より強固な関係、そしてより多くの直接予約へと転換できるよう支援します。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
TrustYouは、ホテルが複数のチャネルからゲストのフィードバックを一元的に収集、分析、そしてそれに基づいた対応を行うことを容易にします。直感的なシステム、自動レビュー収集、そしてAIによる自動返信機能により、チームの時間を節約します。強力なAIによる感情分析機能を備えたこのプラットフォームは、ホテルがゲストエクスペリエンスを向上させるための詳細なインサイトを提供します。アンケートやメッセージングツールは、宿泊前、宿泊中、そして宿泊後もゲストと直接コミュニケーションをとることを可能にし、あらゆるタッチポイントでエンゲージメントを強化します。さらに、評判管理とマーケティング、そしてCDP機能を組み合わせることで、TrustYouはホテルがゲストのフィードバックをロイヤルティ、より強固な関係、そしてより多くの直接予約へと転換できるよう支援します。
このシステムは直感的で、AIによるレビュー収集と返信管理を自動化することで、ホテルチームの時間を節約します。プラットフォームのAI駆動型感情分析は、ホテルがゲストエクスペリエンスを向上させるのに役立つ詳細なインサイトを提供します。
PMSパートナーとして、TrustYouは複数のチャネル（OTA、アンケート、ソーシャルメディア）からのゲストフィードバックを単一の受信トレイとダッシュボードに集約することで、ホテル側は感情、傾向、KPIへの影響を迅速に把握できると評価しています。つまり、すべてのゲストレビューとスコアを一元管理でき、分かりやすいダッシュボードと迅速なサポートにより、日々の評判管理がはるかに容易になります。
TrustYou は、市場、顧客、および従業員からフィードバックを受け取る可能性を理解しています。企業はこのフィードバックに耳を傾けることで、信頼を獲得し、より良い意思決定を行い、最終的に成功を収めることができます。 TrustYou は、フィードバックを簡単に、強力に、そして実行可能にするプラットフォームの開拓に取り組んでいます。
TrustYouはホテル経営者のレビューを収集し、ホテル経営者がゲストの意見を理解し、より良いサービスを構築するのを支援します。それに加えて、SEOを改善し、旅行者が予約を決定するのに役立つWebサイトのレビューを調査します
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
TrustYouは、評判管理、ゲストコミュニケーション、CDPを1つの統合プラットフォームに統合しています。競合他社の多くは、これらの分野のいずれか1つに特化しています。TrustYouのAIゲストメッセージングエージェントは、ホテルがゲストのリクエストを24時間365日体制で管理することを可能にし、人間味を損なうことなく効率性を向上させます。TrustYouは、世界的なプレゼンスと強力な統合機能を備え、ブティックホテルから大手チェーンまで、あらゆる規模のホテルに容易に拡張できます。高度な分析とレポート機能は、生データではなく実用的なインサイトを提供し、ホテルチームがよりスマートで迅速な意思決定を行えるよう支援します。長年にわたる実績のある信頼性と信頼できるサポートに支えられ、TrustYouは世界中のホスピタリティテクノロジーにおける信頼できるパートナーとして確固たる地位を築いています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
TrustYouは、評判管理、ゲストコミュニケーション、CDPを1つの統合プラットフォームに統合しています。競合他社の多くは、これらの分野のいずれか1つに特化しています。TrustYouのAIゲストメッセージングエージェントは、ホテルがゲストのリクエストを24時間365日体制で管理することを可能にし、人間味を損なうことなく効率性を向上させます。TrustYouは、世界的なプレゼンスと強力な統合機能を備え、ブティックホテルから大手チェーンまで、あらゆる規模のホテルに容易に拡張できます。高度な分析とレポート機能は、生データではなく実用的なインサイトを提供し、ホテルチームがよりスマートで迅速な意思決定を行えるよう支援します。長年にわたる実績のある信頼性と信頼できるサポートに支えられ、TrustYouは世界中のホスピタリティテクノロジーにおける信頼できるパートナーとして確固たる地位を築いています。
TrustYouは長年にわたりホスピタリティテクノロジー分野の信頼できるパートナーとして、高い信頼性とサポート体制を誇ります。分析・レポートツールは、単なる生データではなく、実用的なインサイトを提供し、ホテルチームがよりスマートな意思決定を行うのに役立ちます。
TrustYouは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム、カスタマーデータ・プラットフォーム、そしてAIエージェントを組み合わせた「AIファースト」のホスピタリティ・プラットフォームとして位置づけられており、単なるレビュー・アグリゲーターではありません。また、膨大なレビューソースを擁する規模によっても他社との差別化を図っています。
TrustYou の洗練されたレビュー分析は、200 以上のレビュー ソースからトピックに関するゲストの感情を捉え、ゲスト エクスペリエンスに関する重要な洞察を明らかにします。評判管理ソリューションは、ホテルやレストランがオンライン レビューにプラスの影響を与えるのに役立ちます。
TrustYouは、調査のプッシュとレビューの収集に加えて、Facebook、SMS、チャットメールなどのさまざまなチャネルを通じて、問題を解決し、ゲストエクスペリエンスを向上させるために、顧客とリアルタイムで通信することを可能にします。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
ゲストエクスペリエンスは収益に直結するため、強力なレピュテーション管理はこれまで以上に重要になっています。TrustYouは、単なるレビュー収集にとどまらず、ロイヤルティを高め、直接予約を促進する戦略的なソリューションです。既に手薄なチームにとって、自動化とAIツールは貴重な時間を節約し、ゲスト満足度を向上します。アンケート、メッセージング、レピュテーション機能など、プラットフォームを活用すればするほど、より多くの価値を引き出すことができます。迅速な導入と既存のホテルシステムへのシームレスな統合により、ホテルは迅速なROI（投資収益率）を実現し、ほぼ即座にメリットを享受できます。
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ゲストエクスペリエンスは収益に直結するため、強力なレピュテーション管理はこれまで以上に重要になっています。TrustYouは、単なるレビュー収集にとどまらず、ロイヤルティを高め、直接予約を促進する戦略的なソリューションです。既に手薄なチームにとって、自動化とAIツールは貴重な時間を節約し、ゲスト満足度を向上します。アンケート、メッセージング、レピュテーション機能など、プラットフォームを活用すればするほど、より多くの価値を引き出すことができます。迅速な導入と既存のホテルシステムへのシームレスな統合により、ホテルは迅速なROI（投資収益率）を実現し、ほぼ即座にメリットを享受できます。
導入は迅速で、プラットフォームは既存のホテル システムと適切に統合されるため、ROI は高速です。また、調査、メッセージング、評判全体でプラットフォームを使用すればするほど、より多くの価値を引き出すことができます。
TrustYouを評価する場合は、PMSとチャネルスタックから必要なデータフロー（レビューソース、予約メタデータ、ゲスト記録、言語）を事前にマッピングする計画を立ててください。TrustYouの強みの一つは、統合されたデータとAIレイヤーです。
解決策を検討しているホテルへのアドバイスの 1 つとして、より良い決定を下せるように、できるだけ多くのホテルを検討することをお勧めします。比較対照することは常に有用です。
TrustYouは、ホテル経営者がレビュー、オンラインでの可視性、ゲストエクスペリエンスの向上に関するポリシーを策定するのを支援する非常に専門的な会社です。その結果、運用効率と収益が向上します。
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