GuestRevu

4.7 (319 レビュー)

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100点満点中96点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sílvia, Paula, Logan + 24 more experts recommend GuestRevu

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GuestRevu

NEW AI Review summary
4.7 (319 レビュー)

50中の2位（:category） 評判管理

2024 年の勝者 Hotel Software

ホテル経営者が投票した GuestRevu として #1 評判管理 2024 年のプロバイダー HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

ゲストからのフィードバックをすばやく簡単に収集し、オンラインの評判を積極的に管理します

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推奨率95%、441軒のホテルに採用されています

Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality他438軒

GuestRevuとは何ですか？

設立：2014年 | 本社所在地：United Kingdom | 従業員数：22人
GuestRevu は、ホスピタリティ業界向けに設計されたゲスト フィードバックおよび評判管理ソフトウェアです。さまざまなプラットフォームからのゲスト フィードバックを使いやすいダッシュボードに統合することで、運用効率を高め、ゲストの満足度を高めます。このソフトウェアは、ゲスト アンケートを自動化し、レビューを収集し、詳細でカスタマイズ可能なレポートを提供するため、改善点の特定やスタッフのパフォーマンスの追跡が容易になります。主な機能には、TripAdvisor および Google との統合、インスタント通知、ホスピタリティの専門家がデータに基づく意思決定を行うのに役立つ集計レポートなどがあります。時間とリソースを節約しながら、常にゲストの期待に応え、それを超えます。

ウェブサイトを見る

機能

すべてのオンライン レビューを 1 か所に

レビューに簡単に返信できる

感情分析

複数のレビュー サイトにわたる傾向を追跡する

目標とマイルストーンを設定する

特徴

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

GuestRevuのレビュー概要

4.7
優秀な
319 レビュー
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.7/5
ROI
4.6/5
実装
4.6/5

が推奨します

高級ホテル 95% が推奨します 226 高級ホテル
ブティック 95% が推奨します 205 ブティック
ベッド＆ブレックファースト＆イン 95% が推奨します 177 ベッド＆ブレックファースト＆イン
リゾート 96% が推奨します 147 リゾート
空港/会議ホテル 94% が推奨します 113 空港/会議ホテル
ブランドホテル 96% が推奨します 105 ブランドホテル
限られたサービスと予算のホテル 96% が推奨します 86 限られたサービスと予算のホテル
シティセンターホテル 94% が推奨します 66 シティセンターホテル
長期滞在＆サービスアパート 90% が推奨します 43 長期滞在＆サービスアパート
ホステル 99% が推奨します 16 ホステル
RVパークとキャンプ場 96% が推奨します 15 RVパークとキャンプ場
カジノ 99% が推奨します 13 カジノ
バケーションレンタル＆ヴィラ 99% が推奨します 7 バケーションレンタル＆ヴィラ
モーテル 100% が推奨します 3 モーテル

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、GuestRevu は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #126 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

GuestRevu 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

ホテル経営者が投票した GuestRevu として #1 評判管理 2024 年のプロバイダー HotelTechAwards

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優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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96 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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GuestRevuの価格

平均以下

この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。

GuestRevu 平均 GuestRevu

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3

サクセスストーリー

8

参考文献

15

注目の顧客

セグメント別人気

サイズ

55 | 超小型 (1-9 ルーム)

110 | 小型 (10-24 ルーム)

176 | 中くらい (25-74 ルーム)

111 | 大型 (75-199 ルーム)

33 | 超大型 (200+ ルーム)

国

234 | South Africa

94 | United Kingdom

23 | United States of America

17 | Kenya

11 | Zimbabwe

11 | Botswana

7 | Tanzania

7 | Zambia

5 | Canada

5 | Ireland

4 | Uganda

4 | Thailand

4 | France

4 | Namibia

3 | Mexico

3 | Malawi

3 | Maldives

3 | Indonesia

3 | Cambodia

3 | India

3 | Switzerland

2 | Spain

2 | Greece

2 | Poland

2 | Seychelles

2 | Germany

2 | Romania

2 | Australia

1 | Saint Vincent and the Grenadines

1 | Italy

1 | Dominican Republic

1 | Netherlands

1 | Denmark

1 | Israel

1 | New Zealand

1 | Nigeria

1 | Malta

1 | Iceland

1 | Cyprus

1 | Japan

1 | Mozambique

1 | Ghana

1 | Belgium

1 | Antigua and Barbuda

1 | Virgin Islands, U.S.

1 | Congo (Brazzaville)

1 | Sierra Leone

1 | Bangladesh

タイプ

227 | 高級ホテル

206 | ブティック

178 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

147 | リゾート

113 | 空港/会議ホテル

105 | ブランドホテル

86 | 限られたサービスと予算のホテル

66 | シティセンターホテル

43 | 長期滞在＆サービスアパート

16 | ホステル

15 | RVパークとキャンプ場

13 | カジノ

7 | バケーションレンタル＆ヴィラ

3 | モーテル

領域

305 | アフリカ

123 | ヨーロッパ

31 | 北アメリカ

18 | アジア太平洋

4 | 中央アメリカ

3 | オセアニア

1 | 中東

カテゴリー

433 | ゲストアンケートとフィードバック

319 | 評判管理

もっと 製品 に GuestRevu

https://ucarecdn.com/c7a4f68f-dbd1-41cf-ab4f-9219b68eb046/
GuestRevu（調査） ゲストアンケートとフィードバック

•GuestRevuLITEをお試しください•FreeForever•guestrevu.com/get-guestrevu-lite•カスタマイズ可能な調査は、ブランドのルックアンドフィールを反映し、ビジネスに必要な質問に答えます。動的なスマート調査では、関連する質問をして、ゲストの体験の中心にドリルダウンします（以下にリンクされている当社のWebサイトでデモをリクエストしてください）。複数の調査は、提供物のさまざまな側面、さまざまなパーティーサイズ、または部屋のタイプを分析するのに役立ちます–最も重要なことについてのゲストフィードバックを収集します

4.7 (432 レビュー)

https://ucarecdn.com/ffc254f1-6c24-40ca-b7f7-5a8867270241/
GuestRevu 評判管理

•GuestRevuLITEをお試しください•無料で永遠に•guestrevu.com/get-guestrevu-lite•自動化されたゲスト調査、レビュー収集、統合されたレポートを通じて、忙しいホスピタリティの専門家がゲストの話を聞き、学び、収入を得るのを支援します（以下にリンクされているウェブサイト）。 GuestRevuは、トリップアドバイザーとGoogleの統合、即時通知などにより、生活を楽にし、時間を節約することに重点を置いています。集約されたゲスト、プロパティ、および競合他社のレポートを使用すると、データ主導の運用上の意思決定を行うために必要なすべてが揃っているため、期待に応え、それを超えることができます。

4.7 (319 レビュー)

GuestRevuのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
433
とても良い
39
平均
25
貧しい
6
ひどい
1

プロパティサイズ

  • 超小型 (55)
  • 小型 (109)
  • 中くらい (176)
  • 大型 (111)
  • 超大型 (33)

国

  • South Africa
    South Africa
    (234)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (94)
  • United States of America
    United States of America
    (23)
  • Kenya
    Kenya
    (17)
  • Botswana
    Botswana
    (11)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (10)
  • Tanzania
    Tanzania
    (7)
  • Zambia
    Zambia
    (7)
  • Canada
    Canada
    (5)
  • Ireland
    Ireland
    (5)
  • Uganda
    Uganda
    (4)
  • Thailand
    Thailand
    (4)
  • France
    France
    (4)
  • Namibia
    Namibia
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • Malawi
    Malawi
    (3)
  • Maldives
    Maldives
    (3)
  • Indonesia
    Indonesia
    (3)
  • Cambodia
    Cambodia
    (3)
  • India
    India
    (3)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Spain
    Spain
    (2)
  • Greece
    Greece
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • Seychelles
    Seychelles
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • Romania
    Romania
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Saint Vincent and the Grenadines
    Saint Vincent and the Grenadines
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Dominican Republic
    Dominican Republic
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Israel
    Israel
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Cyprus
    Cyprus
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Mozambique
    Mozambique
    (1)
  • Ghana
    Ghana
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Antigua and Barbuda
    Antigua and Barbuda
    (1)
  • Virgin Islands, U.S.
    Virgin Islands, U.S.
    (1)
  • Congo (Brazzaville)
    Congo (Brazzaville)
    (1)
  • Sierra Leone
    Sierra Leone
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (31)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (123)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (18)
  • オセアニア
    オセアニア
    (3)
  • 中東
    中東
    (1)
  • 中央アメリカ
    中央アメリカ
    (4)
  • アフリカ
    アフリカ
    (304)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like GuestRevu for its robust reputation management capabilities, effectively consolidating reviews from multiple platforms and providing insightful analytics to enhance guest experiences. Users appreciate the platform's ability to increase review volume and online visibility, ultimately boosting their online reputation. GuestRevu's survey and feedback tools allow for quick service recovery and operational efficiency, contributing to cost savings and revenue growth. Integrations with other systems provide a seamless user experience, although deeper integration with some platforms is suggested.

AI-generated from the text of customer reviews

Reputation Management Analytics
Response Management Features
Consolidation and Multi-platform Integration
Survey Customization and Personalization
Service Recovery Process
Integration with Property Management and CRM
Artificial Intelligence and Automation
Survey Distribution Timing

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10

素晴らしいサポートと調査製品。

Founder から 1 to 4 ルーム ブティックホテル の Khwai (Botswana)

検証済み
1 日前
非常に使いやすく、ユーザーインターフェイスもわかりやすいです。このプラットフォームでは、1 回のログインで複数の施設を監視できるため、当社のような成長中のビジネスに最適です。多くのプラットフォームへの API 機能により、ゲストのメールが調査プラットフォームに取り込まれ、自動的に送信されます。これは、オペレーションの時間を節約できる優れた機能です。また、プロセスでクライアントが取り残されることはありません。さまざまなレビュー Web サイトを組み合わせて、他のオペレーターと評判を比較できる機能が気に入っています。カスタマイズ可能な調査はプロフェッショナルで、処理が高速です。最後にある、見栄えがよく、事前に作成された TripAdivsor レビューは、ゲストが 1 回のセッシ...
Country Botswana
Founder
超小規模ホテル
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10

Guest Revu の無料バージョンは、ほとんどの有料バージョンよりも優れています。まもなくアップグレードする予定です。ご興味があれば、当ホテルのサイト https://lahaciendacyprus.com をご覧ください。

Digital Consultant から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Agios Athanasios (Cyprus)

検証済み
1 日前
レイアウトは非常にすっきりしており、どのレビューでも簡単にドリルダウンできます。さらに、システムは管理者の応答がある、または応答が必要なすべてのレビューにフラグを付けます。自動応答が役立つ場合があります。
Country Cyprus
Digital Consultant
小規模ホテル
レビューを共有する
10

総合評価プラットフォーム

General Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Banjarmasin (Indonesia)

検証済み
2 日前
当ホテルは 2011 年に建設され、すでに 13 年間営業している高級 4 つ星ホテルですが、この非常に詳細なレビュー プラットフォームにより、顧客とホテル チームとのつながりがうまく構築され、満足度が向上し、問題や建設的なフィードバックが迅速に解決され、ホテルの評判がトップ レベルに維持されています。
Country Indonesia
General Manager
大規模ホテル
レビューを共有する
10

これまでで最も優れた、最も簡単なゲスト満足度調査ツールです。

Director of Sales and Marketing から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Cairns (Australia)

検証済み
3 日前
とても使いやすいです。視覚的にも見やすく、提供される情報と詳細の深さも優れています。このプラットフォームのカスタマイズ性が気に入っていますが、特に翻訳機能が気に入っています。競合相手と比較できることは非常に貴重です。GuestRevu を強くお勧めします。
Country Australia
Director of Sales and Marketing
大規模ホテル
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10

Guest Revu は本当に素晴らしいです。また、作業するのもとても楽しく、あらゆる面で有益です。

General Mananger から 25-49 ルーム リゾート の Port Elizabeth (South Africa)

検証済み
3 日前
ゲストからのレビュー、評判、アンケートから改善方法がわかります。ユーザーフレンドリーで有益であることは間違いありません。
Country South Africa
General Mananger
中規模ホテル
レビューを共有する
10

優れたプラットフォーム

Consultant から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Hurley (United Kingdom)

検証済み
3 日前
シームレスな操作、有用かつタイムリーな調査により、他のプラットフォームからレビューを収集する時間が節約され、評判管理とフィードバックの収集と処理がはるかに簡単になります。
Country United Kingdom
Consultant
小規模ホテル
レビューを共有する
10

ファーストクラスのカスタマーサービス

Commercial Director から 25-49 ルーム ブティックホテル の Enniskillen (United Kingdom)

検証済み
3 日前
優れたカスタマー サービス、あらゆる問い合わせに対する迅速かつ効率的な返信、問い合わせの解決を確認する確認メール。ポータルは使いやすく、ナビゲートしやすく、前期間のスコアをまとめたタイムリーなレポートが用意されています。
Country United Kingdom
Commercial Director
中規模ホテル
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10

ゲストアンケートとフィードバック

Regional Sales Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Bushmills (United Kingdom)

検証済み
7 日前
GuestRevu は、評判管理に使用できる非常に実用的でわかりやすいプラットフォームです。使用を開始してから、ホテルとレストランの両方に残されるレビューの数が増加しました。調査の設定は簡単で、データの収集方法と同様にカスタマイズできます。レポート機能は、概要と、使用する特定のデータを特定するための使いやすいフィルターで非常に役立ちます。サポート チームは素晴らしく、あらゆるリクエストや問題に非常に効率的に返信します。すべてのオンライン レビューに簡単に返信できます。
Country United Kingdom
Regional Sales Manager
中規模ホテル
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10

当ホテルに最適な製品です!

Director of Marketing & Brand から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Phoenix (United States of America)

検証済み
8 日前
ホテルからレストランまで、さまざまな分野を簡単に管理、分類できます。アンケートからレビューまで、すぐにメール通知が届くので、とても便利です。Cendyn と CRM との統合も便利です。
Country United States of America
Director of Marketing & Brand
大規模ホテル
レビューを共有する
9

Guestrevuは中小企業に大きなメリットをもたらします

Director から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Bathurst (South Africa)

検証済み
8 日前
毎月のわずかな投資で、ホテル事業に関する世界クラスの統合フィードバックにアクセスできます。GuestRevu により、オーナー経営の小規模ホテルは、オーナーのバラ色の眼鏡ではなく、ゲストの目を通して投資を「見る」ことができます。日常的なレベルでは、メンテナンスと「現場」サービスの欠陥が私たちの注意を引くことになりますが、常駐のメンテナンス クルーがいなければ、それに気付くことはありません。
Country South Africa
Director
小規模ホテル
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  • ...
  • 33

専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか？

答え:

GuestRevu は、ホテル経営者にとってゲストのフィードバックの収集と管理をシンプルかつ効率的にします。アンケートを自動化し、さまざまなプラットフォームからのレビューを統合し、ゲストの体験を向上させるのに役立つ洞察に満ちた分析を提供します。

に Sílvia Casals Bosch (Bookboost AB) の上 December 13, 2024

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？

答え:

GuestRevu は、他のホテル システムとのシームレスな統合が特徴で、宿泊施設がゲスト エクスペリエンスを向上させることができます。アンケートにはカスタマイズ可能なオプションがあり、レビューを効率的に管理して対応することに重点を置いています。

に Sílvia Casals Bosch (Bookboost AB) の上 December 13, 2024

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

CRM などのツールとの統合機能を最大限に活用してください。これにより、ゲストのフィードバック プロセスを自動化およびパーソナライズし、適切なタイミングで最も効果的なチャネルを通じてフィードバックを収集できるようになります。

に Sílvia Casals Bosch (Bookboost AB) の上 December 13, 2024

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 24 お勧め
が推奨します
RecommendationAvatar
Sílvia Casals Bosch Partnerships Coordinator @ Bookboost AB
RecommendationAvatar
Paula Carreirao Senior PR & Partner Marketing Specialist @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Logan Fleet Business Development Manager @ For-Sight Software
RecommendationAvatar
Tarryn Bento Partner Relationship Manager @ NightsBridge
RecommendationAvatar
Edward Kerr Market Head @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Sílvia Casals Bosch Partnerships Coordinator @ Bookboost AB
RecommendationAvatar
Paula Carreirao Senior PR & Partner Marketing Specialist @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Logan Fleet Business Development Manager @ For-Sight Software
RecommendationAvatar
Tarryn Bento Partner Relationship Manager @ NightsBridge
RecommendationAvatar
Edward Kerr Market Head @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Maud Bruyere Marketing Manager @ For-Sight
RecommendationAvatar
George Titlow Sales Director @ Right Revenue
RecommendationAvatar
Steven Reffin Partnership Manager @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Lindsay Krause PR Manager @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
David Byrne Sales Director @ AskSuite
RecommendationAvatar
Ian Lumsden Sales & Marketing Director @ Ankerdata Hospitality Systems (Pty) Ltd
RecommendationAvatar
Alasdair Fawcett Business Manager, SiteMinder Ecosystem @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Ekkapol Unsai Hotel Manager @ Lub d Phuket Patong
RecommendationAvatar
Syed Abbas Operations Support Supervisor @ Lub d
RecommendationAvatar
Paula Carreirão Marketing Analyst @ Asksuite Hotel Chatbot
RecommendationAvatar
Julie Grieve Founder & CEO @ Criton
RecommendationAvatar
Leon Pijpers Chief Marketing Officer @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Eva Fayemi Partner Manager @ Mews Systems
RecommendationAvatar
Ruben Westmeijer Head of Channel Sales @ Mews
RecommendationAvatar
Ian Sloan VP Customer Success @ Avvio
RecommendationAvatar
Jamie McBride Marketing Manager @ For-Sight
RecommendationAvatar
Sara Canatario Product Marketing Manager @ Guestline
RecommendationAvatar
Iliyana Asenova Marketing Specialist @ Clock Software
RecommendationAvatar
Suzette Niemand Owner @ Villa Le View Guesthouse
RecommendationAvatar
Ian Lumsden Sales & Marketing Director @ Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
RecommendationAvatar
Ruben Westmeijer Head of Channel Sales @ Mews Systems
RecommendationAvatar
Eva Fayemi Partnerships Manager @ Mews Systems
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