Operations で人気
2025 年の最高の Property Management Systems
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
2025 年の最高の Staff Collaboration Tools
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
2025 年の最高の Hotel Accounting Software
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Revenue Management で人気
2025 年の最高の Revenue Management Systems
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
2025 年の最高の Channel Managers
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
2025 年の最高の Business Intelligence
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Marketing で人気
2025 年の最高の Hotel CRM & Email Marketing
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
2025 年の最高の Booking Engine
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
2025 年の最高の Hotel Metasearch Management Software
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Guest Experience で人気
2025 年の最高の Hotel Guest Apps
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
2025 年の最高の Contactless Check-in
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
2025 年の最高の Guest Messaging Software
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (193 レビュー)
Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
読んだ 推奨事項50中の1位(:category) 評判管理
Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
推奨率96%、168軒のホテルに採用されています
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels他165軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
MARA Solutionsの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels他165軒
彼らのレビューを読むサポート
基本的な
Hoteliers often emphasize the strong support they receive from MARA Solutions’ AI Review Assistant. Users appreciate the accessibility of support through various channels, which ensures prompt issue resolution. Many highlight the expertise of the support team, noting their effectiveness in addressing queries and assisting during the onboarding process. The resources provided, including FAQs, tutorials, and documentation, are also deemed helpful by hoteliers in facilitating a smooth user experience.
Head of Operations
3 ヶ月前
検証済み
... 効率的な作業と、AI はホテル業界の従業員に取って代わるべきではなく、従業員をサポートすべきであるという最良の例 ...
完全なレビューを見るDirektionsassistentin
12 ヶ月前
検証済み
... フレンドリーで、反応が良く、効率的で親切なチームです。優れた紹介、継続的なサポート、継続的なフォローアップ。 ...
完全なレビューを見るDirektionsassistentin
12 ヶ月前
検証済み
... フレンドリーで、反応が良く、効率的で親切なチームです。優れた紹介、継続的なサポート、継続的なフォローアップ。 ...
完全なレビューを見る
4 ヶ月前
検証済み
... MARA Review Reply Assistant はスマートで非常に使いやすいです。返信アシスタントを使用すると時間も節約でき、作業時間を大幅に節約できます。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager Upon Angels
3 ヶ月前
検証済み
... フランス語では、この宛名は非人称なので、(tu)は問題になるかもしれないが、それが唯一の注意点/欠点である。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... Mara は、日々の業務でより詳細なテキストを書くのに役立つので素晴らしいです。また、それについて考えるのに多くの時間を費やす必要がなくなり、フィードバックがゲ ...
完全なレビューを見るJr. Assistant Housekeeping Manage
3 ヶ月前
検証済み
... 最近、MARA AI Review Assistant の使用中に問題が発生しましたが、サポート チーム、特に Tobias には非常に感銘を受けました。問題は Booking.com に起因していることが判明しましたが、Tobi ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 価格に見合った価値、直感的な使いやすさ、印象的な AI 機能、優れたサポート、レビューへの回答に関する時間の節約、非常にパーソナライズされスマート、あらゆる点で非常に魅力的、ブランド アイデンティティとブランド ランゲージが完璧に融合し、AI の支援により継続的に開発されています。返 ...
完全なレビューを見るHotelleitung
2 ヶ月前
検証済み
... あらゆる質問に答えるのがとても簡単です。MARA の使用方法についてトレーニングを受けました。質問に対するサポートも非常に良かったです。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 将来的にツールを改善するためにホテルからのフィードバックに耳を傾けてください。常に中核ビジネスに焦点を当てる必要があります。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 将来的にツールを改善するためにホテルからのフィードバックに耳を傾けてください。常に中核ビジネスに焦点を当てる必要があります。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
2 ヶ月前
検証済み
... これは素晴らしい作業ツールです。多くの時間を節約できます。一番良いのは、いつでもサポートを受けられることです。ありがとう、ポーラ!!!! ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
2 ヶ月前
検証済み
... これは素晴らしい作業ツールです。多くの時間を節約できます。一番良いのは、いつでもサポートを受けられることです。ありがとう、ポーラ!!!! ...
完全なレビューを見るAssistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement
1 ヶ月前
検証済み
... このツールは非常に優れた概要を提供します。AI による簡単な操作とサポートにより、日常生活の時間が節約されるだけ ...
完全なレビューを見るDirector
1 ヶ月前
検証済み
... MARA は、Web ブラウザ経由で非常に迅速かつ簡単にセットアップできることが特徴です。さらに、直感的なユーザー インターフェイスのおかげで、初心者でも数分以内に使い方を理 ...
完全なレビューを見るDirector of Rooms
1 ヶ月前
検証済み
... 使いやすく直感的で、サポートの質問に非常に反応します。非常によくできた素晴らしい Awi 機能です。素晴らしい! ...
完全なレビューを見るDirector of Rooms
1 ヶ月前
検証済み
... 使いやすく直感的で、サポートの質問に非常に反応します。非常によくできた素晴らしい Awi 機能です。素晴らしい! ...
完全なレビューを見るDirector of Rooms
1 ヶ月前
検証済み
... 使いやすく直感的で、サポートの質問に非常に反応します。非常によくできた素晴らしい Awi 機能です。素晴らしい! ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 苦情処理に最適で、新しく開発されたブランドボイスにより個々の企業に簡単に適応できます。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager, Customer Experience
1 ヶ月前
検証済み
... MARA AI は、当ホテルの運営に革命をもたらしました。この革新的な AI プラットフォームにより、プロセスが大幅に合理化され、効率が向上し、ゲスト エクスペリエ ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... マラはゲストのフィードバックに英語で適切に答え、ゲストのフィードバックに適切かつ丁寧に答えるのを手伝ってくれます。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... マラはゲストのフィードバックに英語で適切に答え、ゲストのフィードバックに適切かつ丁寧に答えるのを手伝ってくれます。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... マラはゲストのフィードバックに英語で適切に答え、ゲストのフィードバックに適切かつ丁寧に答えるのを手伝ってくれます。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... AIは常に学習しています。製品がまだ新しいため、私たちは積極的にコミュニケーションを取り、お互いにサポートし合っています。 ...
完全なレビューを見るSubdirección
1 ヶ月前
検証済み
... 私が最も気に入っているのは、複雑なコメントに簡単に返信できることと、アプリケーションが簡単で直感的であることです。 ...
完全なレビューを見るFOM
1 ヶ月前
検証済み
... MARA からの直接回答が可能になるように、Expedia、Tripadvisor、HolidayCheck などの他の OTA との統合が望まれます。ストリームはすでに ...
完全なレビューを見るAssistant to Front Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara ソリューションは、当ホテルのゲスト レビューへの返信を大幅に改善しました。レビューごとに適切な返信を個別に作成します。Mara を使用すると、返信率が高くなり、適切な言葉を考える時間が大幅に節約され ...
完全なレビューを見るAssistant to Front Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara ソリューションは、当ホテルのゲスト レビューへの返信を大幅に改善しました。レビューごとに適切な返信を個別に作成します。Mara ...
完全なレビューを見るTeam Assistant Operations
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は、ブラインド モードで使用できる、すぐに公開できるテイラーメイドの回答を提供しています。それほど完璧なのです。 ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 今のところ何も思いつきません。私が提案した改善点はすべてすでに実装されています。Mara と一緒に仕事ができることを毎日楽しみにしています。 ...
完全なレビューを見るHotelfachfrau
1 ヶ月前
検証済み
... 特にクラスター マネージャーとして、すべてが一目でわかるため、回答が非常に簡単に得られます。さまざまな点で作業が簡単になります。 ...
完全なレビューを見るQuality Agent
1 ヶ月前
検証済み
... 追加のホテルエージェントを統合することで、日々の業務がさらに容易になります。近い将来、さらなる調整が予定されています。 ...
完全なレビューを見るAccounting Supervisor
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia などのホテルエージェントを追加すれば、日々の業務がさらに楽になりますが、ホテルに直接フィードバックを送るなどの課題もあります。 ...
完全なレビューを見るDirector of Operation
28 日前
検証済み
... チームは多くのことに取り組んでおり、フィードバックをすぐに考慮して実装していると思います。これまでのところ、非常に満足しています。 ...
完全なレビューを見るDirctor of Commercial
28 日前
検証済み
... 現時点では、改善すべき点はありません。常に親切でフレンドリーな協力体制があり、改善の提案やフィードバックに耳を傾けてくれます。 ...
完全なレビューを見るDirctor of Commercial
28 日前
検証済み
... 現時点では、改善すべき点はありません。常に親切でフレンドリーな協力体制があり、改善の提案やフィードバックに耳を傾けてくれます。 ...
完全なレビューを見る自動化
支援された
Hoteliers often highlight the significant time savings and efficiency improvements brought by automation in the AI Review Assistant by MARA Solutions. Users report that the system facilitates faster response to guest reviews by automating the generation of tailored replies, which helps maintain quality without repetitive manual input. The automation allows for centralized collection and management of reviews, streamlining processes and enhancing workflow efficiency. Additionally, automated analytics provide insights for quality improvement and directly assign enhancement opportunities to the relevant departments. Hoteliers appreciate that these features make the tool particularly accessible for team members who may not excel at writing, thereby boosting overall productivity. Though some challenges exist, such as the absence of direct integration with platforms like Expedia, the anticipated expansions are expected to further enhance operational efficiency.
Front Office Manager
4 ヶ月前
検証済み
... MARA は私の日常的なニーズや私の部署にはぴったりなので、私は MARA を楽しんで使っていますが、これはそうではありません。提案や変更についてチームから即座に返答を得られるのは素晴ら ...
完全なレビューを見るAdministration
3 ヶ月前
検証済み
... Mara は非常に使いやすく、信頼性の高い自動応答プラットフォームです。これにより、応答がはるかに速くなります。ありがとうございます。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 私が最も気に入っているのは、レビュー受信箱、レビューインサイト、レビュー返信ジェネレーターです。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 私が最も気に入っているのは、レビュー受信箱、レビューインサイト、レビュー返信ジェネレーターです。 ...
完全なレビューを見る
3 ヶ月前
検証済み
... Mara ソリューションの返信ジェネレーターは非常にユーザーフレンドリーです。レビューに素早く回答するのに非常に役立ちます。Mara ソリュー ...
完全なレビューを見るCluster Marketing Manager
2 ヶ月前
検証済み
... ツールを使用するための優れたUX + 優れたサポートチーム + 優れた接続性 = すぐにレビューに回答できる優れた効率的な方法 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... Mara を使用すると、すべてのレビューに対する回答を簡単に作成でき、ゲストやその他のタスクに時間を割くことができます。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... Mara を使用すると、すべてのレビューに対する回答を簡単に作成でき、ゲストやその他のタスクに時間を割くことができます。 ...
完全なレビューを見るResident Manager
2 ヶ月前
検証済み
... MARA の導入は、THE FLAG Zürich にとって大きな変革をもたらしました。応答率が著しく向上し、レビュー数が ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 価格に見合った価値、直感的な使いやすさ、印象的な AI 機能、優れたサポート、レビューへの回答に関する時間の節約、非常にパーソナライズされスマート、あらゆる点で非常に魅力的、ブランド アイデンティティとブランド ランゲージが完璧に融合し、AI ...
完全なレビューを見るAss. Hotel Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 私はしばらくツールMaraを使っていますが、その機能性と使いやすさには本当に感激しています。Maraはレビューにプロフェッショ ...
完全なレビューを見るFront Office Supervisor
2 ヶ月前
検証済み
... MARA は貴重な時間を節約し、さまざまなタスクに使用できます。また、レビューにもっと効率的かつ適切に回答するのに非常に役立つツールでもあります。このアプリケ ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... MARA の導入は、ホテル モノポール ルツェルンにとって大きな転機となりました。私たちは、88% という高い回答率という目標を常に達成しており、お客様へのコミットメントを示してい ...
完全なレビューを見るStellvertretender Hotelleiter
2 ヶ月前
検証済み
... 一番気に入っているのは、レビューにAIが回答してくれることです。レビューを希望の言語に変更できるのも気に入っています。 ...
完全なレビューを見るStellvertretender Hotelleiter
2 ヶ月前
検証済み
... 一番気に入っているのは、レビューにAIが回答してくれることです。レビューを希望の言語に変更できるのも気に入っています。 ...
完全なレビューを見るManagement assistance
2 ヶ月前
検証済み
... AI の独立性のレベルを調整したり、AI が評価に回答するしきい値を設定したりできるのは非常に便 ...
完全なレビューを見るAssistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement
1 ヶ月前
検証済み
... このツールは非常に優れた概要を提供します。AI による簡単な操作とサポートにより、日常生活の時 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... まれに言語がまだ高度すぎて AI として認識される可能性があり、ドイツ語のフィードバックには自動的にドイツ語で回答する必要があります。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 言語が高度すぎてAIとして認識されるケースはまれですが、ドイツ語のフィードバックには自動的にドイツ語で回答する必要があります。 ...
完全なレビューを見るDirector of Rooms
1 ヶ月前
検証済み
... AI駆動型のものなら、より本物らしく表現できますが、そうでない場合は、効率性を高めるために、より直接的な回答オプションのみを使用します。 ...
完全なレビューを見るStv. Hoteldirektorin
1 ヶ月前
検証済み
... さまざまなポータルで代引きが禁止されているため、対応方法を改善する必要があります。ゲストからのテキストが少ない場合の AI ...
完全なレビューを見るAssistant to Front Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara ソリューションは、当ホテルのゲスト レビューへの返信を大幅に改善しました。レビューごとに適切な返信を個別に作成します。Mara を ...
完全なレビューを見るTeam Assistant Operations
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は、ブラインド モードで使用できる、すぐに公開できるテイラーメイドの回答を提供しています。それほど完璧なのです。 ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... AI が生成した回答ツール。テンプレートを入力できます。ゲスト リレーションの管理が迅速で、非常に使いやすいです。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 時間の節約になります! 各テキストに個別に適応した優れた回答が得られるため、フィードバックへの回答がはるかに簡単になります。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... MARA は、ゲストのレビューを収集して効率化し、簡単なフィルタリング システムと、成長と学習を続ける AI ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は数秒以内に私たちのレビューに創造的かつ有意義に回答してくれます。評価ツールは品質の向上にも役立ちます。 ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は数秒以内に私たちのレビューに創造的かつ有意義に回答してくれます。評価ツールは品質の向上にも役立ちます。 ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は数秒以内に私たちのレビューに創造的かつ有意義に回答してくれます。評価ツールは品質の向上にも役立ちます。 ...
完全なレビューを見るSupervisor Reservation
1 ヶ月前
検証済み
... 分析により、改善の余地を各部門に直接割り当てる素晴らしい機会が得られます。時間の節約は膨大で、AI ...
完全なレビューを見るHotelmanagerin
28 日前
検証済み
... Expedia と Airbnb の直接統合を楽しみにしています。これにより、チームとしてさらに効率的に作業できるようになります。 ...
完全なレビューを見る統合
限られた
Hoteliers often highlight the importance of integrations within MARA Solutions’s AI Review Assistant. They express a desire for the integration of additional platforms beyond the current ones, such as Expedia and Airbnb, to streamline their operations further. Users appreciate that ongoing efforts to expand and enhance these integrations are planned, which suggests an ongoing commitment to improve the software. The direct integration of evaluation platforms and hotel agents would significantly save time and effort in managing reviews efficiently. Despite the desire for more expansive integration options, the existing ones are generally well-regarded, with users finding them reliable and beneficial for simplifying communication processes and improving response times.
Guest Relation
4 ヶ月前
検証済み
... Booking や Google とすでに連携しているように、Mara を Tripadvisor や Expedia ...
完全なレビューを見るGuest Relation
4 ヶ月前
検証済み
... Booking や Google とすでに連携しているように、Mara を Tripadvisor や Expedia と連携する機会があれば、非常に価値があります。これらの統合を拡大することで、業務をさらに一元化でき、すべての主要プラットフォームを 1 ...
完全なレビューを見るRelief Duty Manager
3 ヶ月前
検証済み
... スマート スニペットは常に認識されるわけではないので、迅速な洞察を得るためにスマート スニペットに頼っているときに ...
完全なレビューを見るDirector of Revenue & E-commerce
2 ヶ月前
検証済み
... レビュー受信ボックスは、顧客からのフィードバックを効果的に管理するための優れたツールです。「返信を生成」機能を使用すると、クリック 1 回でプロフェッショナルなレビュー ...
完全なレビューを見るGuest Experience Manager
2 ヶ月前
検証済み
... MARA を通じて直接、より多くのチャネル (Airbnb など) で応答できるオプションがあるとありがたいです。 ...
完全なレビューを見るGuest Experience Manager
2 ヶ月前
検証済み
... MARA を通じて直接、より多くのチャネル (Airbnb など) で応答できるオプションがあるとありがたいです。 ...
完全なレビューを見るAssistant Front Office Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 時間の節約になります。ポータルに回答を個別に投稿する必要がなくなりました。回答は Mara 経由で投稿されます。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 改善すべき点はありません。一番気に入っているのは、Paula がアカウントの接続を手伝ってくれたことです。 ...
完全なレビューを見るStellvertretender Hotelleiter
2 ヶ月前
検証済み
... 一番気に入っているのは、レビューにAIが回答してくれることです。レビューを希望の言語に変更できるのも気に入っています。 ...
完全なレビューを見るGroup General Manager, Service Operations
1 ヶ月前
検証済み
... Maraチームは、より多くのオンラインプラットフォームをUIに統合するために多くの作業を行ってきました。Open ...
完全なレビューを見るReservations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia や Airbnb との自動応答配信インターフェースがあれば素晴らしいと思います。それ以外は何も思いつきません... ...
完全なレビューを見るReservations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia や Airbnb との自動応答配信インターフェースがあれば素晴らしいと思います。それ以外は何も思いつきません... ...
完全なレビューを見るReservations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia や Airbnb との自動応答配信インターフェースがあれば素晴らしいと思います。それ以外は何も思いつきません... ...
完全なレビューを見るReservations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia や Airbnb との自動応答配信インターフェースがあれば素晴らしいと思います。それ以外は何も思いつきません... ...
完全なレビューを見るReservations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia や Airbnb との自動応答配信インターフェースがあれば素晴らしいと思います。それ以外は何も思いつきません... ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 現在利用可能な Excel エクスポートに加えて、PDF エクスポートも役立つかもしれません。また、競合相手に関する ...
完全なレビューを見るFOM
1 ヶ月前
検証済み
... MARA からの直接回答が可能になるように、Expedia、Tripadvisor、HolidayCheck などの他の OTA と ...
完全なレビューを見るHotel director
1 ヶ月前
検証済み
... すでに述べたように、記事は常に正しいとは限りません。拡張バージョンの方が価格が安くなります。標準バージョンでは OTA ...
完全なレビューを見るHotel director
1 ヶ月前
検証済み
... すでに述べたように、記事は常に正しいとは限りません。拡張バージョンの方が価格が安くなります。標準バージョンでは OTA ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... AI が生成した回答ツール。テンプレートを入力できます。ゲスト リレーションの管理が迅速で、非常に使いやすいです。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 良い仕事を続けてください。expedia、hotels.com、trip advisorなどの他のサイトとの統合がさらに進むと素晴らしいと思います。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 良い仕事を続けてください。expedia、hotels.com、trip advisorなどの他のサイトとの統合がさらに進むと素晴らしいと思います。 ...
完全なレビューを見るQuality Agent
1 ヶ月前
検証済み
... 追加のホテルエージェントを統合することで、日々の業務がさらに容易になります。近い将来、さらなる調整が予定されています。 ...
完全なレビューを見るAccounting Supervisor
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia などのホテルエージェントを追加すれば、日々の業務がさらに楽になりますが、ホテルに直接フィードバックを送るなどの課題もあります。 ...
完全なレビューを見るSupervisor Reservation
1 ヶ月前
検証済み
... カスタマー サポートは質問に常に迅速に対応し、迅速にサポートを提供してくれるため、改善すべき点はあま ...
完全なレビューを見るHotelmanagerin
28 日前
検証済み
... Expedia と Airbnb の直接統合を楽しみにしています。これにより、チームとしてさらに効率的に作業できるようになります。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
27 日前
検証済み
... ゲストからのフィードバックに多数の言語で簡単に回答でき、母国語でも適切な形式かどうかをすぐに確認できます。 ...
完全なレビューを見る価値
非経済的な
Hoteliers often highlight the value of MARA Solutions' Reputation Management product, AI Review Assistant, in significantly enhancing operational efficiency and time management. The platform is praised for its automation capabilities, which streamline the response process to guest reviews, allowing staff to allocate more time to direct guest services and critical tasks. Users report a substantial reduction in the time and effort required for managing reviews, appreciating the platform’s ability to consistently deliver high-quality responses. The automated insights and analytics features provide valuable data, contributing to informed decision-making and optimization strategies that drive guest satisfaction improvements. Overall, hoteliers perceive MARA as a cost-effective solution that delivers noticeable returns through its capacity to improve workflow efficiency and maintain high engagement levels with guests, even during staff absences.
Head of Operations
3 ヶ月前
検証済み
... 効率的な作業と、AI はホテル業界の従業員に取って代わるべきではなく、従業員をサポートすべきであるという最良の例 ...
完全なレビューを見るDirektionsassistentin
12 ヶ月前
検証済み
... フレンドリーで、反応が良く、効率的で親切なチームです。優れた紹介、継続的なサポート、継続的なフォローアップ。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
4 ヶ月前
検証済み
... MARA は私の日常的なニーズや私の部署にはぴったりなので、私は MARA を楽しんで使っていますが、これはそうではありません。提案や変更についてチームから即座に返答を得られるのは素晴らしいことであり、私はそれが気に入っていま ...
完全なレビューを見るGuest Relation
4 ヶ月前
検証済み
... Booking や Google とすでに連携しているように、Mara を Tripadvisor や Expedia と連携する機会があれば、非常に価値があります。これらの統合を拡大することで、業務をさらに一元化でき、すべての主要プラットフォームを 1 つの統合システムから管理することがはるかに簡単になります。これにより、複数のチャネルで情報を手動で更新する必要がなくなるため、大 ...
完全なレビューを見るGuest Relation
4 ヶ月前
検証済み
... すべての物件情報が 1 ページに便利に表示されるのは、本当にありがたいことです。この設定により、さまざまな物件をナビゲートして比較することがはるかに簡単になり、時間を節約し、意思決定プロセスの複雑さを軽減できます。特に注目すべきは AI 統合です。スマートな推奨事項と洞察が提供され、ワークフローが合理化されるため、効率が向上します。この統合により、タスクが簡素化されるだけでなく、全体的なエクスペリエンスが強化されるインテリジェンスのレイヤーが追加されます。また、包括的な概要と詳細なデータ分析も非常に有益だと思います。さまざまなパフォーマンス メトリックと傾向を詳細に確認できるため、進捗状況を追 ...
完全なレビューを見るManagement
4 ヶ月前
検証済み
... 月末にクレジットが残っている場合は、翌月に移行する必要があります。翌月は、クレジットが大量に残っていても、月額サービス料金を支払う必要があります。 ...
完全なレビューを見る
4 ヶ月前
検証済み
... MARA Review Reply Assistant はスマートで非常に使いやすいです。返信アシスタントを使用すると時間も節約でき、作業時間を大幅に節約できます。 ...
完全なレビューを見るRelief Duty Manager
3 ヶ月前
検証済み
... Mara が各レビューに個別に迅速に対応してくれるのは素晴らしいことです。個人的な対応は本当に違いを生み ...
完全なレビューを見るOnline Reputation Manager
3 ヶ月前
検証済み
... このアプリを使用すると、非常に迅速にレビューに返信でき、口調をパーソナライズし、特定の点に対して具体的な回答を提供し、事前設定を追加して、顧客と潜在的顧客の両方に価値を提供する回答を提供できます。レビューへの返信は、多くの時間とエネルギーを消費し、スタッフを疲弊させる作業です。Mara を使用すると、ほぼすべてのレビューに非常に迅速に返信でき、あらゆる種類の言語でレビューに返信するため、スペルや文法の間違いも回避できます。Mara アプリの使用により、顧客レビューの処理方法が完全に変わりました。ビジネスとして、レビューへの返信は重要ですが、チームにとって非常に時間がかかり、疲れる場合があります。Mara アプリは、プロセスを迅速かつ正確に自動化することで、この負担を軽減してくれました。記録的な速さでレビューに返信できるだけでなく、返信がカスタマイズされ、丁寧で、文法的に正確であることも保証します。複数 ...
完全なレビューを見るHead of Digitization
3 ヶ月前
検証済み
... MARA ソリューションズは信頼できるパートナーであり、当社の業務強化に向けた同社の取り組みに深く感謝しています。 ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager / Deputy General Manager
2 ヶ月前
検証済み
... すべてのゲストのコメントをわかりやすくまとめた ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager / Deputy General Manager
2 ヶ月前
検証済み
... すべてのゲストのコメントをわかりやすくまとめた ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager / Deputy General Manager
2 ヶ月前
検証済み
... ゲストのコメント概要では、すべてのフィードバックの明確で詳細なスナップショットが提供されるため、傾向を追跡し、改善点を簡単に特定できます。肯定的なレビューと否定的なレビューの両方を分類した、整理された要約が提供されるため、管理者はゲストの感情をすばやく理解できます。この包括的なビューにより、懸念事項に対処し、成功 ...
完全なレビューを見るGuest Experience Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 私たちの最大の成功は、間違いなく応答率の向上です。当初は 10% 未満の応答率でしたが、現在では一貫し ...
完全なレビューを見るDirector of Rooms
2 ヶ月前
検証済み
... ゲストのフィードバックへの返信や評判管理に関しては、Mara Solution は本当に素晴らしいツールです。ゲスト サーベイ プラットフォームからのレビューはソフトウェアに簡単に入力でき、ソフトウェアは重要 ...
完全なレビューを見るExecutive Assistant
2 ヶ月前
検証済み
... 私は Mara にとても満足しています。チームは非常に熱心で、親切で、何よりも、いつでも対応してくれます。電話ですぐに、またはメールで非常に短時間で応答して ...
完全なレビューを見るHotel Manager
2 ヶ月前
検証済み
... すべてがうまく機能し、役立ちました。マラに非常に満足しており、これ以上のものは期待できませんでした。ありがとうございます。 ...
完全なレビューを見るSr. Manager Digital Performance
2 ヶ月前
検証済み
... 調査機能とその意味分析の微調整(どちらも進行中)。また、ソースを拡張して、全体的なオンライン評判をより正確に把握することも可能です。 ...
完全なレビューを見るSr. Manager Digital Performance
2 ヶ月前
検証済み
... 調査機能とその意味分析の微調整(どちらも進行中)。また、ソースを拡張して、全体的なオンライン評判をより正確に把握することも可能です。 ...
完全なレビューを見るGeschäftsführer
2 ヶ月前
検証済み
... 素早く、多くの時間を節約できます。素晴らしいツールで、とても使いやすいです。言語の種類も豊富です。ありがとうございます ...
完全なレビューを見るOperation Assistant
2 ヶ月前
検証済み
... MARA Solutions では、レビューをすばやく、時間を節約しながら処理および分析できることが特に役立っています。AI 対応ツールを使用すると、数分以内にすべてのレビューの詳細な評価を受け取ることができ、それらは「ハウスキーピング」や「朝食」などのトピック別に分類されます。このターゲットを絞った分析により、ビジネスの強みと弱みがどこにあるのかをすぐに認識できるため、ターゲットを絞った改善にさらに集中して効率的に取り組み、ゲスト エクスペリエンスを継続的に最適化できます。もう 1 つの便利な機能は、 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... MARA の導入は、ホテル モノポール ルツェルンにとって大きな転機となりました。私たちは、88% という高い回答率という目標を常に達成しており、お客様へのコミットメントを示しています。否定的なレビューに対処する場合でも、MARA の AI は高い回答品質を保証し、評判を維持し、お客様とのより強い関係を築くことができます。そして、節約できた時間も忘れてはいけません。MARA はレビュー管理プロセスを合理化し、チームが最も重要なこと、つまり卓越したゲスト エクスペリエンスを提供することに集中す ...
完全なレビューを見るHead of technology
2 ヶ月前
検証済み
... MARA で最も優れているのは、AI レビュー レスポンス ジェネレーターです。これにより、チームの時間が大幅に節約されるだけでなく、すべてのレスポンスがブランドの声に一致するようになります。自動化は自然でパーソナライズされているため、プロセスを効率化しながらゲストとの真のつながりを維持するのに役立ちます。MARA を利用して多言語でレスポンスできる ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 将来的にツールを改善するためにホテルからのフィードバックに耳を傾けてください。常に中核ビジネスに焦点を当てる必要があります。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
2 ヶ月前
検証済み
... これは素晴らしい作業ツールです。多くの時間を節約できます。一番良いのは、いつでもサポートを受けられることです。ありがとう、ポーラ!!!! ...
完全なレビューを見るManagement assistance
2 ヶ月前
検証済み
... 詳細が省略されないように、AI からすべての回答済みレビューの要約を生成してもらうとよいでしょう。 ...
完全なレビューを見るHoteldirektor
2 ヶ月前
検証済み
... 回答は全体的に一般的な傾向と一致しており、やや従順であると解釈できます。そのため、回答の中には、会社の真の価値を低下させ、ゲストに不満の種を探すよう促すものもあります。経営者として、私はスタッフを代表する ...
完全なレビューを見るVice President Operations
1 ヶ月前
検証済み
... 2023 年 5 月から MARA と連携していますが、それ以来、ツールの改善は驚くべきものになっています。今のところ、これ以上望むことはありません。 ...
完全なレビューを見るDirector of Digital Technology & Marketing
1 ヶ月前
検証済み
... AI ベースの返信生成、特にブランド ボイスに関する返信生成はユニークで、多くの時間を節約し、チャネルに直接返信します。NLP は非常に優れており、日々改善されています。カスタマー サポートは優れており、非常に役立ちます。また、ホテル グループが同じアカウントを共有し、クレジットを一緒に管理することも非常に便利です。これに加えて、MARA は顧客のフィードバック ...
完全なレビューを見るDirector of Digital Technology & Marketing
1 ヶ月前
検証済み
... AI ベースの返信生成、特にブランド ボイスに関する返信生成はユニークで、多くの時間を節約し、チャネルに直接返信します。NLP は非常に優れており、日々改善されています ...
完全なレビューを見るDirector
1 ヶ月前
検証済み
... COMP Set の概要を確認する際、競合他社の評価に関する詳細情報を確認したいと思います。いわゆる「MARA スコア」のリストだけでは、包括的な SWAT ...
完全なレビューを見るHead of Commerce & Collaboration
1 ヶ月前
検証済み
... 当社の特定のニーズに合わせてカスタマイズされています。Mara の機能を当社の特定の運用要件に合わせて ...
完全なレビューを見るHead of Commerce & Collaboration
1 ヶ月前
検証済み
... 当社の特定のニーズに合わせてカスタマイズされています。Mara の機能を当社の特定の運用要件に合わせて ...
完全なレビューを見るReservations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia や Airbnb との自動応答配信インターフェースがあれば素晴らしいと思います。それ以外は何も思いつきません... ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ドイツ語の回答はそのまま使用することはできません。修正する必要があります。ドイツ語の文法はしばしば不正確または不適切です。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... スマート スニペットを使用すると、同僚向けに会社固有のコンテンツを準備できるため、経験の浅い人にも処理を引き継ぐことができます。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... スマート スニペットを使用すると、同僚向けに会社固有のコンテンツを準備できるため、経験の浅い人にも処理を引き継ぐことができます。 ...
完全なレビューを見るAssistant to Front Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara ソリューションは、当ホテルのゲスト レビューへの返信を大幅に改善しました。レビューごとに適切な返信を個別に作成します。Mara を使用すると、返信率が高くなり、適切な言葉を考える時間が大幅に節約されます。価格も非常に手頃です。私と同 ...
完全なレビューを見るTeam Assistant Operations
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は、ブラインド モードで使用できる、すぐに公開できるテイラーメイドの回答を提供しています。それほど完璧なのです。 ...
完全なレビューを見るTeam Assistant Operations
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は、ブラインド モードで使用できる、すぐに公開できるテイラーメイドの回答を提供しています。それほど完璧なのです。 ...
完全なレビューを見るHotel Manager
1 ヶ月前
検証済み
... プラットフォームに問題は発生しておらず、すべて問題なくスムーズに機能しています。時間とともにすべて改善されるでしょう。 ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... MARA のおかげで、レビューへの返信に費やす時間が大幅に短縮され、一貫性のある高品質の返信が確実にできるようになりました。MARA のお ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... MARA のおかげで、レビューへの返信に費やす時間が大幅に短縮され、一貫性のある高品質の返信が確実にできるようになりました。MARA のおかげで、効率性が向上しただけでなく、ゲストが不在のときでもゲストとの継続 ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... MARA のおかげで、レビューへの返信に費やす時間が大幅に短縮され、一貫性のある高品質の返信が確実にできるようになりました。MARA のおかげで、効率性が向上しただけでなく、ゲストが不在のときでもゲストとの継続的な関わりが確保されました。MARA のスマート スニペット機能は特に便利で、繰り返し寄せられる質問に迅速 ...
完全なレビューを見るGM
1 ヶ月前
検証済み
... 正確で適切な応答が本当に短時間で行われるため、MARA サポートを使用することで、日々の業務で多くの時間を節約し、忙しいホテル業界の他のタスクに対 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 最新のレビューと完璧な回答を最短時間で提供します。AIツールは非常に優れており、修正やカスタマイズのオプションを提供します。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... MARA は、ゲストのレビューを収集して効率化し、簡単なフィルタリング システムと、成長と学習を続ける AI ...
完全なレビューを見るDirector
1 ヶ月前
検証済み
... 複数のプラットフォーム間で簡単に統合できるため、すべてのセンターのレビューを 1 か所で簡単に管理できます。自動返信により、プロ意識を維持しながら時間を大幅に節約できます。明確で洞察力に ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は数秒以内に私たちのレビューに創造的かつ有意義に回答してくれます。評価ツールは品質の向上にも役立ちます。 ...
完全なレビューを見るHotelfachfrau
1 ヶ月前
検証済み
... 特にクラスター マネージャーとして、すべてが一目でわかるため、回答が非常に簡単に得られます。さまざまな点で作業が簡単になります。 ...
完全なレビューを見るAccounting Supervisor
1 ヶ月前
検証済み
... AI を統合し、自動化を実現することで、レビューへの対応にかかる時間を大幅に節約できます。分析によってコミュニケーション ...
完全なレビューを見るDirctor of Commercial
28 日前
検証済み
... 迅速かつ簡単な評価管理。さらに、朝のミーティングで使用できる、課題と肯定的な点の実用的で簡単な概要。 ...
完全なレビューを見るDirctor of Commercial
28 日前
検証済み
... 迅速かつ簡単な評価管理。さらに、朝のミーティングで使用できる、課題と肯定的な点の実用的で簡単な概要。 ...
完全なレビューを見るDirctor of Commercial
28 日前
検証済み
... 現時点では、改善すべき点はありません。常に親切でフレンドリーな協力体制があり、改善の提案やフィードバックに耳を傾けてくれます。 ...
完全なレビューを見る機能性
開発中
Hoteliers often note that the functionality of MARA Solutions' AI Review Assistant significantly enhances their daily operations. The platform automates the process of responding to guest reviews, drastically reducing response time and ensuring consistent, high-quality interactions. It offers smart features such as snippets and templates that make complex complaint handling easier. The tool provides detailed analytics and insights, allowing hoteliers to quickly identify areas for improvement and efficiently relay feedback to relevant departments. However, there are occasional concerns about the superficiality of responses and the AI-generated text sometimes lacking a personal touch. Despite minor issues with response personalization and snippet functionality, the platform effectively supports reputation management by providing an overarching view of guest reviews and facilitating comparison with competitors, ultimately improving the hotelier's ability to optimize guest satisfaction and engagement.
Cluster Guest Relation Manager
5 ヶ月前
検証済み
... 明快さ。MARA のレイアウトは非常にシンプルで分かりやすく、ほとんど説明は必要ありません。機能も優れています。すべてが非常にうまく機能し、文言も分かりやすく、気取りすぎていま ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
4 ヶ月前
検証済み
... MARA は私の日常的なニーズや私の部署にはぴったりなので、私は MARA を楽しんで使っていますが、これはそうではありません。提案や変更についてチームから即座に返答を得られるのは素晴らしいことであり、私はそれが気に入って ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
4 ヶ月前
検証済み
... MARA は私の日常的なニーズや私の部署にはぴったりなので、私は MARA を楽しんで使っていますが、これはそうではありません。提案や変更についてチームから即座に返答を得られるのは素晴らしいことであり、私はそれが気に入っています。また、今では返答を ...
完全なレビューを見るRelief Duty Manager
3 ヶ月前
検証済み
... Mara が各レビューに個別に迅速に対応してくれるのは素晴らしいことです。個人的な対応は本当に違いを生み、会社が顧客からのフィードバックを真に重視していることがわかります。多くの企業が自動応答や一般的な返信に頼っている時代に、各レビューに個人的に対応するという Mara の取り組みは新鮮なものです。顧客が自分の意見が聞き入れられていると感じられるだけでなく、会社とユーザーとのつながりが強まります。私は特に Mara の応答の速さに感銘を受けました。これはコミュニティとの積極的な関わりと、サービスの向上への献身を示しています。スマート スニペット機能は、プラットフォームのもう 1 つの傑出した側面です。長いレビューを詳しく調べなくても、重要な洞察をすばやく把握するのに非常に便利です。最も関連性の高い洞察に富んだコメントを強調表示することで、スマート スニペットは時間と労力を節約し、傾向、一般的な問題、または繰り返しの賞賛を見 ...
完全なレビューを見るManager
3 ヶ月前
検証済み
... シンプルで役に立つ素晴らしいツールです。特に、私の仕事が楽になっただけでなく、レビューが適切に書かれるという確信を持って、私の責任 ...
完全なレビューを見るSenior Manager Member Relations
3 ヶ月前
検証済み
... ツールがどのように開発され、新しい機能が定期的に追加されているかを見るのは本当にエキサイティングです。 ...
完全なレビューを見るSenior Manager Member Relations
3 ヶ月前
検証済み
... ツールがどのように開発され、新しい機能が定期的に追加されているかを見るのは本当にエキサイティングです。 ...
完全なレビューを見るSenior Manager Member Relations
3 ヶ月前
検証済み
... ツールがどのように開発され、新しい機能が定期的に追加されているかを見るのは本当にエキサイティングです。 ...
完全なレビューを見るAdministration
3 ヶ月前
検証済み
... Mara は非常に使いやすく、信頼性の高い自動応答プラットフォームです。これにより、応答がはるかに速くなります。ありがとうございます。 ...
完全なレビューを見るAdministration
3 ヶ月前
検証済み
... ソフトウェアが少し遅いときがあります。回答を作成するときにもう一度やり直す必要がありますが、重要なことではありません。 ...
完全なレビューを見るAdministration
3 ヶ月前
検証済み
... ソフトウェアが少し遅いときがあります。回答を作成するときにもう一度やり直す必要がありますが、重要なことではありません。 ...
完全なレビューを見るOnline Reputation Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 特定のパラメータを定義して、レビューが入力されたときに Mara がレビューを手動処理対象としてフラグ付けし、Mara が自動的に応答しないようにして、手動の対応が必要であることを示すメッセージを表示できるようにできれば素晴らしいと思います。Mara アプリは、顧客レビューの管理方法を合理化する上で画期的な存在です。プロフェッショナルな口調を維持しながら応答を自動化することで、多くの時間を節約できます。ただし、その有効性をさらに高める ...
完全なレビューを見るOnline Reputation Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 特定のパラメータを定義して、レビューが入力されたときに Mara がレビューを手動処理対象としてフラグ付けし、Mara が自動的に応答しないようにして、手動の対応が必要であることを示すメッセージを表示できるようにできれば素晴らしいと思います。Mara アプリは、顧客レビューの管理方法を合理化する上で画期的な存在です。プロフェッショナルな口調を維持しながら応答を自動化することで、多くの時間を節約できます。ただし、その有効性をさらに高めることができる機能がいくつかあります。たとえば、定義済みのパラメータに ...
完全なレビューを見るFront Office Manager Upon Angels
3 ヶ月前
検証済み
... フランス語では、この宛名は非人称なので、(tu)は問題になるかもしれないが、それが唯一の注意点/欠点である。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 私が最も気に入っているのは、レビュー受信箱、レビューインサイト、レビュー返信ジェネレーターです。 ...
完全なレビューを見る
3 ヶ月前
検証済み
... Mara ソリューションの返信ジェネレーターは非常にユーザーフレンドリーです。レビューに素早く回答するのに非常に役立ちます。Mara ソリューションはレビューを読み取り、トピ ...
完全なレビューを見るJr. Assistant Housekeeping Manage
3 ヶ月前
検証済み
... 最近、MARA AI Review Assistant の使用中に問題が発生しましたが、サポート チーム、特に Tobias には非常に感銘を受けました。問題は Booking.com に起因していることが判明しましたが、Tobias はすぐに連絡を取り、驚くべきスピードと効率で問題を解決してくれました。提供されたカスタマー サービスのレベルは最高を超えており、MARA チームがユーザーを心から大切にしていることは明らかです。MARA で本当に気に入っているのは、ユーザー フレンドリーなインターフェイス ...
完全なレビューを見るJr. Assistant Housekeeping Manage
3 ヶ月前
検証済み
... 最近、MARA AI Review Assistant の使用中に問題が発生しましたが、サポート チーム、特に Tobias には非常に感銘を受けました。問題は Booking.com ...
完全なレビューを見るJr. Assistant Housekeeping Manage
3 ヶ月前
検証済み
... 最近、MARA AI Review Assistant の使用中に問題が発生しましたが、サポート チーム、特に Tobias には非常に感銘を受けました。問題は Booking.com ...
完全なレビューを見るCluster Marketing Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 読み込み時間が少し遅いので、MARA を使用してより多くのレビューをトリガーすることも素晴らしいと思います。また、MARA ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... Mara を使用すると、すべてのレビューに対する回答を簡単に作成でき、ゲストやその他のタスクに時間を割くことができます。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 時々、私たちは、よりカスタマイズされた回答を得るために、Mara が与えられた例からより速く学習してくれることを望みます。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... Mara を使用すると、すべてのレビューに対する回答を簡単に作成でき、ゲストやその他のタスクに時間を割くことができます。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
2 ヶ月前
検証済み
... Mara を使用すると、すべてのレビューに対する回答を簡単に作成でき、ゲストやその他のタスクに時間を割くことができます。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 対応する応答を受け取るための特別な機能の保存は、最適化することができます。たとえば、構造上変更できない ...
完全なレビューを見るGeneral manager at The Stage & Residence
2 ヶ月前
検証済み
... 今のところはそうではありません。私の仕事はとても楽になります。通知が毎週届くともっと便利になるという点が1つだけあります。 ...
完全なレビューを見るGeneral manager at The Stage & Residence
2 ヶ月前
検証済み
... 今のところはそうではありません。私の仕事はとても楽になります。通知が毎週届くともっと便利になるという点が1つだけあります。 ...
完全なレビューを見るGuest Experience Manager
2 ヶ月前
検証済み
... MARA を通じて直接、より多くのチャネル (Airbnb など) で応答できるオプションがあるとありがたいです。 ...
完全なレビューを見るGuest Experience Manager
2 ヶ月前
検証済み
... MARA を通じて直接、より多くのチャネル (Airbnb など) で応答できるオプションがあるとありがたいです。 ...
完全なレビューを見るAssistant Front Office Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 時間の節約になります。ポータルに回答を個別に投稿する必要がなくなりました。回答は Mara 経由で投稿されます。 ...
完全なレビューを見るOperations Manager
2 ヶ月前
検証済み
... とても使いやすいです。サポートコミュニケーションも素晴らしいです。レビューの回答や報告がずっと簡単になります。 ...
完全なレビューを見るExecutive Assistant
2 ヶ月前
検証済み
... 競合他社の表示、競合他社のプラットフォーム(Booking、Google、Expedia、Tripadvisor)ごとのスコアも確認可能。 ...
完全なレビューを見るExecutive Assistant
2 ヶ月前
検証済み
... 競合他社の表示、競合他社のプラットフォーム(Booking、Google、Expedia、Tripadvisor)ごとのスコアも確認可能。 ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 価格に見合った価値、直感的な使いやすさ、印象的な AI 機能、優れたサポート、レビューへの回答に関する時間の節約、非常にパーソナライズされスマート、あらゆる点で非常に魅力的、ブランド アイデンティティとブランド ...
完全なレビューを見るAss. Hotel Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 私はしばらくツールMaraを使っていますが、その機能性と使いやすさには本当に感激しています。Maraはレビューにプロフェッショ ...
完全なレビューを見るSr. Manager Digital Performance
2 ヶ月前
検証済み
... MARA は、当社のニーズに合わせた柔軟でパーソナライズされたソリューションを提供しているため、特にお勧めです。当社は AI 応答のトーン ...
完全なレビューを見るFront Office Supervisor
2 ヶ月前
検証済み
... ゲストからよく寄せられる質問のテンプレートを保存するオプションは気に入っていますが、残念ながら、正確なキーワードが記載されていても、トピックが認識されないことがあります。すでに各テンプレートにいくつかのキーワードを入力していますが、それでも確実に機能していません。つまり、必要なテンプレートが使用されているかどうか確信が持てないため、MARA の回答を再度確認する必要があります。また、肯定的なレビューや中立的なレビューでは問題なく機能しますが、難しいトピックについては「感情的」にならない傾向があるため、彼女の助けを借りて否定的なレビューに回答する ...
完全なレビューを見るFront Office Supervisor
2 ヶ月前
検証済み
... MARA は貴重な時間を節約し、さまざまなタスクに使用できます。また、レビューにもっと効率的かつ適切に回答するのに非常に役立つツールでもあります。このアプリケーションで私が本当に気に入っているもう 1 つの点は、最初に生成されたレビューに基づいてさらにレビューを生成するオプションです。つまり、同じことを別の言葉で別の ...
完全なレビューを見るGeschäftsführer
2 ヶ月前
検証済み
... 素早く、多くの時間を節約できます。素晴らしいツールで、とても使いやすいです。言語の種類も豊富です。ありがとうございます ...
完全なレビューを見るGeschäftsführer
2 ヶ月前
検証済み
... 素早く、多くの時間を節約できます。素晴らしいツールで、とても使いやすいです。言語の種類も豊富です。ありがとうございます ...
完全なレビューを見るRegional Reisecenter
2 ヶ月前
検証済み
... レビューを分析する際には、ホテルの長所と短所が一目でわかるように、ドイツ語の翻訳が望ましいでしょう。 ...
完全なレビューを見るRegional Reisecenter
2 ヶ月前
検証済み
... レビューを分析する際には、ホテルの長所と短所が一目でわかるように、ドイツ語の翻訳が望ましいでしょう。 ...
完全なレビューを見るHoteldirektor
2 ヶ月前
検証済み
... 回答を自動的に生成することで時間を節約できます。大部分は後で修正する必要はありませんが、少し難しいものもあります。 ...
完全なレビューを見るHoteldirektor
2 ヶ月前
検証済み
... 回答を自動的に生成することで時間を節約できます。大部分は後で修正する必要はありませんが、少し難しいものもあります。 ...
完全なレビューを見るHoteldirektor
2 ヶ月前
検証済み
... これまで使用していた別のプロバイダーのツールでは、新しいレビューに関する通知がより早く届きます。この点にはまだ改善の余地があります。 ...
完全なレビューを見るHotel director
2 ヶ月前
検証済み
... 日常業務での時間の節約と自動翻訳は従業員に大いに役立ち、非常に正確で的を絞った回答はまるで従業員自身が編集したかのようです。 ...
完全なレビューを見るHead of technology
2 ヶ月前
検証済み
... MARA で最も優れているのは、AI レビュー レスポンス ジェネレーターです。これにより、チームの時間が大幅に節約されるだけでなく、すべてのレスポンスがブランドの声 ...
完全なレビューを見るHoteldirektorin
2 ヶ月前
検証済み
... スタッフを見つけることがますます困難になっていることを考えると、常に従属的な対応をすると、スタッフは仕事に対するサポートや感謝が欠けていると ...
完全なレビューを見るStellvertretender Hotelleiter
2 ヶ月前
検証済み
... 一番気に入っているのは、レビューにAIが回答してくれることです。レビューを希望の言語に変更できるのも気に入っています。 ...
完全なレビューを見るStellvertretender Hotelleiter
2 ヶ月前
検証済み
... 個々のレビュー ポータルのリンクは将来改善されると思います。いくつかのレビュー ポー ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... レビューや苦情に適切な言葉を見つけるのにとても役立ちます。より多くの情報を入力すればするほど、より良い回答が得られます。 ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... レビューや苦情に適切な言葉を見つけるのにとても役立ちます。より多くの情報を入力すればするほど、より良い回答が得られます。 ...
完全なレビューを見るOwner / Managing Director
1 ヶ月前
検証済み
... Mara Soulution サイトは全体的に素晴らしいです。使いやすいので、問題なく使い始めること ...
完全なレビューを見るVice President Operations
1 ヶ月前
検証済み
... 2023 年 5 月から MARA と連携していますが、それ以来、ツールの改善は驚くべきものになっています。今のところ、これ以上望むことはありません。 ...
完全なレビューを見るFront Office manager
1 ヶ月前
検証済み
... MARA のインテリジェントな自動化と効率化により、時間を大幅に節約でき、ワークフローが大幅に改善されました。ゲストのフィードバックを手動で収集して分析するのに何時間も費やす代わりに、MA ...
完全なレビューを見るDirector of Digital Technology & Marketing
1 ヶ月前
検証済み
... AI ベースの返信生成、特にブランド ボイスに関する返信生成はユニークで、多くの時間を節約し、チャネルに直接返信します。NLP ...
完全なレビューを見るDirector of Digital Technology & Marketing
1 ヶ月前
検証済み
... AI ベースの返信生成、特にブランド ボイスに関する返信生成はユニークで、多くの時間を節約し、チャネルに直接返信します。NLP ...
完全なレビューを見るDirector of Digital Technology & Marketing
1 ヶ月前
検証済み
... すべてのレビューを 1 つの製品に統合するのに役立つため、より多くのチャネルに接続する必要があります。これに加え ...
完全なレビューを見るDirector
1 ヶ月前
検証済み
... COMP Set の概要を確認する際、競合他社の評価に関する詳細情報を確認したいと思います。いわゆる「MARA スコア」のリストだけでは、包括的な SWAT ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... まれに言語がまだ高度すぎて AI として認識される可能性があり、ドイツ語のフィードバックには自動的にドイツ語で回答する必要があります。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 言語が高度すぎてAIとして認識されるケースはまれですが、ドイツ語のフィードバックには自動的にドイツ語で回答する必要があります。 ...
完全なレビューを見るDirector of Rooms
1 ヶ月前
検証済み
... 使いやすく直感的で、サポートの質問に非常に反応します。非常によくできた素晴らしい Awi 機能です。素晴らしい! ...
完全なレビューを見るDirector of Rooms
1 ヶ月前
検証済み
... AI駆動型のものなら、より本物らしく表現できますが、そうでない場合は、効率性を高めるために、より直接的な回答オプションのみを使用します。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 苦情処理に最適で、新しく開発されたブランドボイスにより個々の企業に簡単に適応できます。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 回答の中でいくつかのフレーズが繰り返されることがあります。よりコンパクトに要約し、より口語的な表現にすることもできます。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 苦情処理に最適で、新しく開発されたブランドボイスにより個々の企業に簡単に適応できます。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 苦情処理に最適で、新しく開発されたブランドボイスにより個々の企業に簡単に適応できます。 ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara のシンプルさは、ゲストの行動とレビューの概要と詳細な分析を簡単に把握するための重要な要素です。Mara は習得しやすいツールですが、見た目以上に多くの機能を備えているため、習得が難しいかもしれません。Mara ...
完全なレビューを見るGeneral Manager, Customer Experience
1 ヶ月前
検証済み
... 国際的なものも含め、さまざまなプラットフォームへの直接接続を継続的に開発し ...
完全なレビューを見るGeneral Manager, Customer Experience
1 ヶ月前
検証済み
... 国際的なものも含め、さまざまなプラットフォームへの直接接続を継続的に開発します。特にゲストの言語処理などの分野で、MARA がどのように進化し、 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... マラはゲストのフィードバックに英語で適切に答え、ゲストのフィードバックに適切かつ丁寧に答えるのを手伝ってくれます。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ドイツ語の回答はそのまま使用することはできません。修正する必要があります。ドイツ語の文法はしばしば不正確または不適切です。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ドイツ語の回答はそのまま使用することはできません。修正する必要があります。ドイツ語の文法はしばしば不正確または不適切です。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ドイツ語の回答はそのまま使用することはできません。修正する必要があります。ドイツ語の文法はしばしば不正確または不適切です。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ドイツ語の回答はそのまま使用することはできません。修正する必要があります。ドイツ語の文法はしばしば不正確または不適切です。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ドイツ語の回答はそのまま使用することはできません。修正する必要があります。ドイツ語の文法はしばしば不正確または不適切です。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ドイツ語の回答はそのまま使用することはできません。修正する必要があります。ドイツ語の文法はしばしば不正確または不適切です。 ...
完全なレビューを見るBack Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ドイツ語の回答はそのまま使用することはできません。修正する必要があります。ドイツ語の文法はしばしば不正確または不適切です。 ...
完全なレビューを見るFront Office Agent
1 ヶ月前
検証済み
... 強調しておきたいことの一つは、MARA はすべてのホテルに必要なものであり、その作業速度はこれまでのところ最高だということです。 ...
完全なレビューを見るSubdirección
1 ヶ月前
検証済み
... 私が最も気に入っているのは、複雑なコメントに簡単に返信できることと、アプリケーションが簡単で直感的であることです。 ...
完全なレビューを見るFOM
1 ヶ月前
検証済み
... MARA からの直接回答が可能になるように、Expedia、Tripadvisor、HolidayCheck などの他の OTA との統合が望まれます。ストリームはす ...
完全なレビューを見るAssistant to Front Office Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara ソリューションは、当ホテルのゲスト レビューへの返信を大幅に改 ...
完全なレビューを見るHotel Manager
1 ヶ月前
検証済み
... プラットフォームに問題は発生しておらず、すべて問題なくスムーズに機能しています。時間とともにすべて改善されるでしょう。 ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ホテル側から特定のケースに関する具体的な情報を挿入し、それを応答テキストに含めることができる機能があれば素晴らしいと思います。 ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ホテル側から特定のケースに関する具体的な情報を挿入し、それを応答テキストに含めることができる機能があれば素晴らしいと思います。 ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... ホテル側から特定のケースに関する具体的な情報を挿入し、それを応答テキストに含めることができる機能があれば素晴らしいと思います。 ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... AI が生成した回答ツール。テンプレートを入力できます。ゲスト リレーションの管理が迅速で、非常に使いやすいです。 ...
完全なレビューを見るGroup Head of Procurement
1 ヶ月前
検証済み
... 同僚からの反応は非常に良く、操作は誰にとっても分かりやすいです。MARA は常に進化しており、私たちはすでに定期的に展開されているイノベーシ ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 最新のレビューと完璧な回答を最短時間で提供します。AIツールは非常に優れており、修正やカスタマイズのオプションを提供します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 最新のレビューと完璧な回答を最短時間で提供します。AIツールは非常に優れており、修正やカスタマイズのオプションを提供します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 最新のレビューと完璧な回答を最短時間で提供します。AIツールは非常に優れており、修正やカスタマイズのオプションを提供します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 最新のレビューと完璧な回答を最短時間で提供します。AIツールは非常に優れており、修正やカスタマイズのオプションを提供します。 ...
完全なレビューを見るdeputy director
1 ヶ月前
検証済み
... 以前の構成の問題を容易にするためのオプションを参照してください。以前の構成のトピックを容易にするためのオプションを参照してください。同じ苦情 ...
完全なレビューを見るHotel director
1 ヶ月前
検証済み
... AI は一部の文を非常に奇妙に作成するため、意味が通じなかったり、AI のように聞こえたりすることがあります。 ...
完全なレビューを見るHotel director
1 ヶ月前
検証済み
... AI は一部の文を非常に奇妙に作成するため、意味が通じなかったり、AI のように聞こえたりすることがあります。 ...
完全なレビューを見るHotel director
1 ヶ月前
検証済み
... AI は一部の文を非常に奇妙に作成するため、意味が通じなかったり、AI のように聞こえたりすることがあります。 ...
完全なレビューを見るDirector
1 ヶ月前
検証済み
... レビューのインポートはもう少し速くできるはずです。受信したレビューに関する情報が MARA で見つかるまでに、しばらく時間がかかります。 ...
完全なレビューを見るCluster General Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 重要なのは、回答の作成に使用されている言葉の正確さと、プラットフォーム全体の直感的な概要です。評価の要約もピンポイントで表示 ...
完全なレビューを見るFront of house manager
1 ヶ月前
検証済み
... ウェブサイトが新しく更新され、レイアウトが変更されたため、同僚の中には使いにくく感じている人もいると思います。 ウェブサイトが最近更新され、レイ ...
完全なレビューを見るOperations Manager
1 ヶ月前
検証済み
... Mara は数秒以内に私たちのレビューに創造的かつ有意義に回答してくれます。評価ツールは品質の向上にも役立ちます。 ...
完全なレビューを見るAccounting Supervisor
1 ヶ月前
検証済み
... Expedia などのホテルエージェントを追加すれば、日々の業務がさらに楽になりますが、ホテルに直接フィードバックを送るなどの課題もあります。 ...
完全なレビューを見るSupervisor Reservation
1 ヶ月前
検証済み
... 分析により、改善の余地を各部門に直接割り当てる素晴らしい機会が得られます。時間の節約は膨大で、AI は特に、文章作成が ...
完全なレビューを見るDirctor of Commercial
28 日前
検証済み
... 迅速かつ簡単な評価管理。さらに、朝のミーティングで使用できる、課題と肯定的な点の実用的で簡単な概要。 ...
完全なレビューを見るDirctor of Commercial
28 日前
検証済み
... 迅速かつ簡単な評価管理。さらに、朝のミーティングで使用できる、課題と肯定的な点の実用的で簡単な概要。 ...
完全なレビューを見るExecutive Assistant
28 日前
検証済み
... 回答の長さと、指摘されたポイントのいくつかを抜粋することは、自由に回答する場合に有利になります。それ以外に、改善の提案はありません。 ...
完全なレビューを見るExecutive Assistant
28 日前
検証済み
... 回答の長さと、指摘されたポイントのいくつかを抜粋することは、自由に回答する場合に有利になります。それ以外に、改善の提案はありません。 ...
完全なレビューを見るExecutive Assistant
28 日前
検証済み
... 自動応答とゲストの個人アドレス。応答プロセスが簡素化されるため、日常業務に大きなサポートをもたらします。 ...
完全なレビューを見るユーザーインターフェース
機能的な
Hoteliers often appreciate the user interface of MARA Solutions's Reputation Management product, AI Review Assistant, for its clarity of information and ease of navigation. Users find that it presents data, graphs, and key details clearly, making important information readily accessible. The interface is described as intuitive, aiding both beginner and senior users in their tasks without extensive training. However, some feedback indicates that the visual design could benefit from further organization to enhance the overall user experience. Moreover, the interface's ability to respond quickly to user inputs is valued, as it contributes to a more efficient workflow in the hospitality industry.
Cluster Guest Relation Manager
5 ヶ月前
検証済み
... 明快さ。MARA のレイアウトは非常にシンプルで分かりやすく、ほとんど説明は必要ありません。機能も優れています。すべてが ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
4 ヶ月前
検証済み
... たとえば、レビューを取得して直接回答を投稿できるようなエクスプローラーのアドオンまたは拡張機能があれば ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
4 ヶ月前
検証済み
... アプリケーションがユーザーフレンドリーに動作し、入出力言語に関係なく常に高品質の出力が得られる点が気に入っています。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager Upon Angels
3 ヶ月前
検証済み
... フランス語では、この宛名は非人称なので、(tu)は問題になるかもしれないが、それが唯一の注意点/欠点である。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager Upon Angels
3 ヶ月前
検証済み
... フランス語では、この宛名は非人称なので、(tu)は問題になるかもしれないが、それが唯一の注意点/欠点である。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager Upon Angels
3 ヶ月前
検証済み
... フランス語では、この宛名は非人称なので、(tu)は問題になるかもしれないが、それが唯一の注意点/欠点である。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 署名/署名は同じままの場合もあれば、言語によって変わる場合もありますが、変更しないように設定で設定済みです。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 署名/署名は同じままの場合もあれば、言語によって変わる場合もありますが、変更しないように設定で設定済みです。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 署名/署名は同じままの場合もあれば、言語によって変わる場合もありますが、変更しないように設定で設定済みです。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 署名/署名は同じままの場合もあれば、言語によって変わる場合もありますが、変更しないように設定で設定済みです。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 署名/署名は同じままの場合もあれば、言語によって変わる場合もありますが、変更しないように設定で設定済みです。 ...
完全なレビューを見るRooms Operations Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 署名/署名は同じままの場合もあれば、言語によって変わる場合もありますが、変更しないように設定で設定済みです。 ...
完全なレビューを見るReception Manager
3 ヶ月前
検証済み
... 英語で書かれた正式な部分を改善したいと思います。たとえば、you´re は you are などと書くべきです。実際、それだけです。 ...
完全なレビューを見るJr. Assistant Housekeeping Manage
3 ヶ月前
検証済み
... 最近、MARA AI Review Assistant の使用中に問題が発生しましたが、サポート チーム、特に Tobias には非常に感銘を受けました。問題は Booking.com ...
完全なレビューを見るGuest Relations Manager / Deputy General Manager
2 ヶ月前
検証済み
... ゲストのコメント概要では、すべてのフィードバックの明確で詳細なス ...
完全なレビューを見るCluster Marketing Manager
2 ヶ月前
検証済み
... 読み込み時間が少し遅いので、MARA を使用してより多くのレビューをトリガーすることも素晴らしいと思 ...
完全なレビューを見るFront Office Supervisor
2 ヶ月前
検証済み
... MARA は貴重な時間を節約し、さまざまなタスクに使用できます。また、レビューにもっと効率的かつ適切に回答するのに非常に役立つツールでもあります。このアプリケーションで私が本当に気に入っているもう 1 つの点は、最初に生成されたレビューに基づいてさらにレビューを生成するオプションです。つまり、同じことを別の言葉で別の方法で述べている回答を再利用できることが多いということです。ただし、MARA は別のレビューに基づいて 3 ~ 4 件の新しいレビューを生成した後、常に機能しなくなることを付け加 ...
完全なレビューを見るAssistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement
1 ヶ月前
検証済み
... また、一定期間にわたって個々の JUFA ホテルからのすべてのゲストのフィードバックを評価できることも望ましいでしょう。 ...
完全なレビューを見るDirector
1 ヶ月前
検証済み
... COMP Set の概要を確認する際、競合他社の評価に関する詳細情報を確認したいと思います。いわゆる「MARA スコア」のリストだけでは、包括的な SWAT ...
完全なレビューを見るDirector
1 ヶ月前
検証済み
... MARA は、Web ブラウザ経由で非常に迅速かつ簡単にセットアップできることが特徴です。さらに、直感的なユーザー インターフェイスのおかげで、初心者でも ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... まれに言語がまだ高度すぎて AI として認識される可能性があり、ドイツ語のフィードバックには自動的にドイツ語で回答する必要があります。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 言語が高度すぎてAIとして認識されるケースはまれですが、ドイツ語のフィードバックには自動的にドイツ語で回答する必要があります。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 回答の中でいくつかのフレーズが繰り返されることがあります。よりコンパクトに要約し、より口語的な表現にすることもできます。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 回答の中でいくつかのフレーズが繰り返されることがあります。よりコンパクトに要約し、より口語的な表現にすることもできます。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 回答の中でいくつかのフレーズが繰り返されることがあります。よりコンパクトに要約し、より口語的な表現にすることもできます。 ...
完全なレビューを見るGuest Relation Mitarbeiterin
1 ヶ月前
検証済み
... 回答の中でいくつかのフレーズが繰り返されることがあります。よりコンパクトに要約し、より口語的な表現にすることもできます。 ...
完全なレビューを見るResident Manager
1 ヶ月前
検証済み
... 特に改善すべき点はありません。欠点を指摘したいのであれば、今よりさらに明確にできるはずだと言うべきでしょう :) ...
完全なレビューを見るStv. Hoteldirektorin
1 ヶ月前
検証済み
... レビューに非常に素早く返信できます。さまざまなプラットフォームで受け取ったレビューの概要がわかりやすく表示されます。Mara ...
完全なレビューを見るHotel director
1 ヶ月前
検証済み
... AI は一部の文を非常に奇妙に作成するため、意味が通じなかったり、AI のように聞こえたりすることがあります。 ...
完全なレビューを見るHotelfachfrau
1 ヶ月前
検証済み
... 特にクラスター マネージャーとして、すべてが一目でわかるため、回答が非常に簡単に得られます。さまざまな点で作業が簡単になります。 ...
完全なレビューを見るHotelfachfrau
1 ヶ月前
検証済み
... 特にクラスター マネージャーとして、すべてが一目でわかるため、回答が非常に簡単に得られます。さまざまな点で作業が簡単になります。 ...
完全なレビューを見るHotelfachfrau
1 ヶ月前
検証済み
... 特にクラスター マネージャーとして、すべてが一目でわかるため、回答が非常に簡単に得られます。さまざまな点で作業が簡単になります。 ...
完全なレビューを見るHoteldirektorin
1 ヶ月前
検証済み
... 質問に答えるために、Booking と Google の 2 つのプラットフォームだけでなく、他のプラットフォームもあったら嬉 ...
完全なレビューを見るHotel Manager
28 日前
検証済み
... 特にアプリを初めて使用する場合、回答の範囲は非常に限られています。以前に保存したスマートスニペットが分割されること ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
27 日前
検証済み
... ゲストからのフィードバックに多数の言語で簡単に回答でき、母国語でも適切な形式かどうかをすぐに確認できます。 ...
完全なレビューを見るFront Office Manager
27 日前
検証済み
... ゲストからのフィードバックに多数の言語で簡単に回答でき、母国語でも適切な形式かどうかをすぐに確認できます。 ...
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サイズ
91 | 大型 (75-199 ルーム)
45 | 中くらい (25-74 ルーム)
4 | 小型 (10-24 ルーム)
52 | 超大型 (200+ ルーム)
1 | 超小型 (1-9 ルーム)
国
110 | Germany
18 | Austria
11 | Switzerland
9 | United Kingdom
8 | Spain
6 | Czech Republic
4 | Portugal
4 | France
1 | Italy
1 | Malta
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Chile
1 | Australia
1 | Liechtenstein
1 | Maldives
1 | Greece
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
タイプ
42 | ベッド&ブレックファースト&イン
65 | ブティック
80 | ブランドホテル
80 | シティセンターホテル
58 | 空港/会議ホテル
24 | 長期滞在&サービスアパート
16 | ホステル
43 | 限られたサービスと予算のホテル
38 | 高級ホテル
29 | リゾート
1 | RVパークとキャンプ場
領域
178 | ヨーロッパ
3 | アジア太平洋
1 | オセアニア
1 | 南アメリカ
カテゴリー
193 | 評判管理
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機能
スマートレビュー受信箱
パーソナライズされた実用的な分析
アンケートで5つ星レビューをさらに集める
スマートスニペット
特徴
Surveys & Feedback
Review Generation
Follow-up & Resolution
Reporting, Analytics & Insights
Channels
Admin & Settings
利用可能なアドオンとモジュール
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、AI Review Assistant (by MARA Solutions) は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #1 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #21 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るMARA Solutions 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
平均以下
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。
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How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
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参考文献
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
注目の顧客
ホテル関係者による評価
Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.
AI-generated from the text of customer reviews
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Front Office Manager から 200 to 499 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン の Munich (Germany)
マラは私たちの側にいる大切なパートナーです!
Hotelmanagerin から 100 to 199 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン の Dusseldorf (Germany)
ユーザーフレンドリーなインターフェースと詳細な統計評価。当社の効率化の鍵
Co-Founder から 100 to 199 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン の Dusseldorf (Germany)
オンラインレビューに回答するための非常に優れたツールで、多くの時間を節約できます。
Hotel Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Hamburg (Germany)
評判管理におけるAIの力を活用する
General Manager から 25-49 ルーム 市内中心部のホテル の Lisbon (Portugal)
素晴らしいサポート
Executive Assistant から 200 to 499 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン の Neu-Isenburg (Germany)
マラは評判管理が優れている/扱いやすい
General Manager から 200 to 499 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン の Munich (Germany)
船上に持つべき素晴らしい資産
General Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の London (United Kingdom)
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Project Leader から 75-99 ルーム ブティックホテル の Estepona (Spain)
まだ「新しい」ですが、とても興奮しています!
Director of Operations から 75-99 ルーム ブティックホテル の Heidenheim (Germany)
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MARA は、ユーザーにさらなるメリットを継続的に提供する新機能の迅速な開発に見られるように、熟練したチームの優れた仕事ぶりを体現しています。時間のかかる多くのタスクを自動化することで、MARA はホテル経営者に大幅な時間の節約をもたらし、その時間をゲストの体験を向上させることに充てることができます。さらに、非常に直感的なユーザー インターフェイスを備えているため、操作が快適です。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか?"
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?
MARA は、複数の点で競合プラットフォームと明確に差別化されています。まず、クラス最高の AI 応答を提供し、すぐに使用できます。セットアップと管理が非常に簡単なだけでなく、優れたサポート チームによる追加のメリットもあり、通常、数時間以内に問題を解決します。このレベルのユーザー中心のアプローチは、業界では他に類を見ません。
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この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
私の経験から言うと、MARA を検討しているホテル経営者には、チームと直接やり取りすることを強くお勧めします。無料アカウントを設定してください。簡単で、数分しかかかりません。システムの可能性を最大限に引き出すには、OTA やレビュー ソースとの統合を設定してください。これにより、このツールの能力が最大限に活用され、ホテルのオンライン評判とゲスト エクスペリエンスが向上します。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
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MARA Solutions は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
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