AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (277 レビュー)

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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions

読んだ 推奨事項
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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

57中の1位(:category) 評判管理

2025 年の勝者 Hotel Software

ホテル経営者が投票した MARA Solutions として #1 評判管理 2025 年のプロバイダー HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

MARA Solutionsの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

MARA は、ゲストのレビューに対する AI による応答時間を節約し、Expedia などの OTA での応答率とスピード スコアを向上させるため、ホテル経営者に好まれています。使いやすさ、パーソナライズされた応答の提供機能、言語サポートが高く評価されています。一部のユーザーは、より多様な応答、より詳細なレビュー分析、翻訳の改善の必要性を表明していますが、MARA は反復的なタスクに費やす時間を削減することでゲストの体験と運用効率を向上させる点が評価されています。

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Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels他228軒

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

1 | 超小型 (1-9 ルーム)

6 | 小型 (10-24 ルーム)

68 | 中規模 (25-74 ルーム)

131 | 大型 (75-199 ルーム)

69 | 超大型 (200+ ルーム)

153 | Germany

32 | Austria

14 | United Kingdom

13 | Switzerland

11 | Spain

7 | Czech Republic

6 | Netherlands

4 | Portugal

4 | France

2 | United Arab Emirates

2 | United States of America

1 | Liechtenstein

1 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | India

1 | Luxembourg

1 | Hungary

1 | Romania

1 | Maldives

1 | Australia

1 | Chile

1 | Slovakia

1 | Korea, South

1 | Malta

1 | Italy

タイプ

123 | シティセンターホテル

115 | ブランドホテル

89 | 空港/会議ホテル

86 | ブティック

71 | ベッド&ブレックファースト&イン

63 | 限られたサービスと予算のホテル

52 | 高級ホテル

40 | リゾート

36 | 長期滞在&サービスアパート

22 | ホステル

3 | バケーションレンタル&ヴィラ

1 | モーテル

1 | RVパークとキャンプ場

領域

251 | ヨーロッパ

4 | アジア太平洋

2 | 北アメリカ

2 | 中東

2 | 南アメリカ

1 | オセアニア

カテゴリー

277 | 評判管理

MARA Solutionsとは何ですか?

設立:2020年 | 本社所在地:Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 従業員数:9人
AI Review Assistant (MARA Solutions 社製) は、ホテル経営者向けに特別に設計された AI 搭載のレビュー管理ソフトウェアです。このプラットフォームは、ゲストのレビューに対して AI でパーソナライズされた返信を生成し、ホテルは最大 3 倍速く対応できるため、Expedia などのオンライン旅行代理店 (OTA) での返信率とスピード スコアが向上します。このソフトウェアは複数の言語とレビューの種類をサポートしており、多用途で使いやすいものとなっています。返信を自動化することで、ホテル経営者は貴重な時間を節約し、ゲストの体験を向上させ、オンラインでの評判と全体的な星評価を高めることができます。既存の業務にシームレスに統合され、反復的なタスクに費やす時間を削減することで効率性の向上に役立ちます。

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して MARA Solutions の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者MARA Solutions

よくある質問

機能

最もパーソナルなAIレビューの返信

スマートレビュー受信箱

パーソナライズされた実用的な分析

レスポンス自動化

グループ概要

特徴

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

調査

ゲスト調査ソフトウェア
最適化されたアンケートで5つ星のレビューをさらに集める

含まれています

レビューウィジェット

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含まれています

MARA Solutionsのレビュー概要

4.8
優秀な
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.7/5
実装
4.8/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、AI Review Assistant (by MARA Solutions) は、評判管理 カテゴリ (57 のうち) で #1 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #42 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

MARA Solutions 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

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User's Choice Award

ホテル経営者が投票した MARA Solutions として #1 評判管理 2025 年のプロバイダー HotelTechAwards

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優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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100 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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おすすめの用途

MARA Solutionsの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

MARA Solutions 平均 MARA Solutions

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13

サクセスストーリー

7

参考文献

32

注目の顧客

MARA Solutionsのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
247
とても良い
29
平均
0
貧しい
1
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 超小型 (1)
  • 小型 (6)
  • 中規模 (68)
  • 大型 (131)
  • 超大型 (69)

  • Germany
    Germany
    (153)
  • Austria
    Austria
    (32)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (14)
  • Switzerland
    Switzerland
    (13)
  • Spain
    Spain
    (11)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (7)
  • Netherlands
    Netherlands
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (4)
  • France
    France
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Venezuela
    Venezuela
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (2)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (251)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (4)
  • オセアニア
    オセアニア
    (1)
  • 中東
    中東
    (2)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (2)
10

時間の節約が2倍

Operations Manager から 75-99 ルーム ブティックホテル Heidenheim (Germany)

検証済み
1 日前
すべてのポータルからの評価が統合され、1つの評価に表示されます。これにより、各ポータルを個別に開く必要がなくなり、大幅に時間を節約できます。質問用のAIは優れており、迅速かつ簡潔な評価を提供します。
Country Germany
Operations Manager
大規模ホテル
10

革新精神を持つ信頼できるパートナー

Junior Product Manager から 75-99 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Berlin (Germany)

検証済み
3 日前
私たちは長年にわたりMARAと協業しており、特に迅速なコミュニケーション、親しみやすいチーム、そして新しいアイデアを積極的に受け入れる姿勢に感謝しています。製品の着実な開発を見守り、私たちのフィードバックが実際に役立つ機能に反映され、大きな変化をもたらしているのを見るのは、本当に刺激的です。
Country Germany
Junior Product Manager
大規模ホテル
10

5つ星の製品であり、ホスピタリティのための素晴らしいツールです

Head of Projects & Operations Support から 100 to 199 ルーム ブティックホテル London (United Kingdom)

検証済み
3 日前
システムの操作の簡単さ、チーム間で得られる効率性、そしてチームが提供する素晴らしい迅速なサポート。
Country United Kingdom
Head of Projects & Operations Support
大規模ホテル
9

素晴らしいプラットフォーム

General Manager から 50-74 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Barcelona (Spain)

検証済み
3 日前
回答の質は非常に良好です。すべての評判プロファイルを1つのアプリケーションで管理できます。レポートの質も非常に優れています。
Country Spain
General Manager
中規模ホテル
8

明確なポートフォリオの洞察と迅速な問題対応を備えたオーナー向けの強力なツール

Hotel Asset Management から 200 to 499 ルーム ブティックホテル Dubai (United Arab Emirates)

検証済み
3 日前
MARAのレピュテーション・マネジメントは、顧客からのフィードバックを非常に簡単に分析し、問題が深刻化する前に迅速に特定することを可能にします(評判が最も重要な購買要因の一つである当社の市場では特に重要です)。このプラットフォームは否定的なコメントをリアルタイムでハイライトするため、根本原因を把握し、すぐに是正措置を講じることができます。この積極的なアプローチは、ブランドイメージの保護と、様々な市場における顧客満足度の向上に非常に役立っています。特に評価しているのは、プラットフォームが提供するスムーズなオーナーエクスペリエンスです。複数の物件からのフィードバックを簡単に追跡できるだけでなく、ポートフォリオ全体の概要を明確に把握できます。時系列で評判の変化をモニタリングし、競合...
Country United Arab Emirates
Hotel Asset Management
超大規模ホテル
10

5つ星

Director から 25-49 ルーム Gurk (Austria)

検証済み
3 日前
mara solutionをしばらく利用していますが、全体的に非常に満足しています。プラットフォームは明確に構造化されており、ゲストレビューの管理がはるかに容易になりました。
Country Austria
Director
中規模ホテル
9

ゲストレビュー管理を1つの中央スペースに集約

Social Media Executive から 200 to 499 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Munich (Germany)

検証済み
3 日前
当社のすべてのプラットフォームを収集し、1 つの中央ポイントからすべてのレビューに簡単に回答できるため、ゲストのレビュー管理が非常に便利になります。
Country Germany
Social Media Executive
超大規模ホテル
10

使いやすく、セットアップも簡単で、使い勝手も良く、メリットももたらします。

Resident Manger から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Zurich (Switzerland)

検証済み
3 日前
あらゆる種類のオンラインレビューポータルにMARAを迅速に適応させました。既存のレビュー草稿にうまく実装されている「入力」機能の追加など、アップデートは非常に役に立ちました。
Country Switzerland
Resident Manger
大規模ホテル
10

素晴らしいです、ありがとうございます、これからも頑張ってください。

Hotelmanager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル Karlsruhe (Germany)

検証済み
4 日前
非常に分かりやすく、構造もしっかりしていて、使いやすいです。様々なポータルへの接続も分かりやすく、すべてが一目で分かります。Maraは同じ入力に対しても常に異なる反応を示します。
Country Germany
Hotelmanager
大規模ホテル
10

非常に簡単です!

Management assistant から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル Kulmbach (Germany)

検証済み
4 日前
ほぼすべてのレビューの簡潔な概要、レビューと返信の両方で直接利用可能な翻訳、要約付きの週刊メール。
Country Germany
Management assistant
大規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 28

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

MARA は、ユーザーにさらなるメリットを継続的に提供する新機能の迅速な開発に見られるように、熟練したチームの優れた仕事ぶりを体現しています。時間のかかる多くのタスクを自動化することで、MARA はホテル経営者に大幅な時間の節約をもたらし、その時間をゲストの体験を向上させることに充てることができます。さらに、非常に直感的なユーザー インターフェイスを備えているため、操作が快適です。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

MARA は、複数の点で競合プラットフォームと明確に差別化されています。まず、クラス最高の AI 応答を提供し、すぐに使用できます。セットアップと管理が非常に簡単なだけでなく、優れたサポート チームによる追加のメリットもあり、通常、数時間以内に問題を解決します。このレベルのユーザー中心のアプローチは、業界では他に類を見ません。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

私の経験から言うと、MARA を検討しているホテル経営者には、チームと直接やり取りすることを強くお勧めします。無料アカウントを設定してください。簡単で、数分しかかかりません。システムの可能性を最大限に引き出すには、OTA やレビュー ソースとの統合を設定してください。これにより、このツールの能力が最大限に活用され、ホテルのオンライン評判とゲスト エクスペリエンスが向上します。

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Alexander Blancke CEO @ Beyond Bookings
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Melanie Staub CEO @ Hotel Boost
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Karsten Jeß Owner @ KAJ Hotel Networks
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Tim Kahle CEO @ RoomPal
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Luca Kamps Business Development Director @ SaaS Travel BV
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Michael Falk Head of Procurement @ progros GmbH
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Tanja Chakraborty Guest Service Consultant @ Tanja Chakraborty
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Gonçalo Santos BDM @ Mastel Hospitality
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Lukas Hirschvogel Founder @ getguests GmbH
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Niko Krauseneck Hotel Consultant @ Revenue Rebels
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Holger Sigmund Co-Owner @ Servus Tourismuspartner OG
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Roeland Hermsen Hospitality Consultant / Owner @ Stonefield Hotel&Travel Marketing
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608 軒のホテルで 92% が推奨

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145 軒のホテルで 88% が推奨


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71 軒のホテルで 97% が推奨

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この連携はまだ Tawk.to (Website LiveChat) によって検証されていません。

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ホテルチャットボット
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0 軒のホテルで 0% が推奨

評判管理

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