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AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (180 レビュー)
HTスコア
100点満点中100点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
読んだ 推奨事項AI Review Assistant (by MARA Solutions)
50中の1位（:category） 評判管理
Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
推奨率96%、163軒のホテルに採用されています
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels他160軒
MARA Solutionsとは何ですか？
設立：2020年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 従業員数：9人
AI Review Assistant (MARA Solutions 社製) は、ホテル経営者向けに特別に設計された AI 搭載のレビュー管理ソフトウェアです。このプラットフォームは、ゲストのレビューに対して AI でパーソナライズされた返信を生成し、ホテルは最大 3 倍速く対応できるため、Expedia などのオンライン旅行代理店 (OTA) での返信率とスピード スコアが向上します。このソフトウェアは複数の言語とレビューの種類をサポートしており、多用途で使いやすいものとなっています。返信を自動化することで、ホテル経営者は貴重な時間を節約し、ゲストの体験を向上させ、オンラインでの評判と全体的な星評価を高めることができます。既存の業務にシームレスに統合され、反復的なタスクに費やす時間を削減することで効率性の向上に役立ちます。
機能
最もパーソナルなAIレビューの返信
最もパーソナルなAIレビューの返信
あなたの言語に適応し、ホテルを理解する、レビューへの返信のための最もパーソナルな AI。
スマートレビュー受信箱
スマートレビュー受信箱
すべてのレビュー ソースから収集されたレビューを含むレビュー受信トレイ。返信は、[返信を生成] > [送信] > [完了] をクリックするだけで簡単に行えます。
パーソナライズされた実用的な分析
パーソナライズされた実用的な分析
数分でゲストのフィードバックを把握できます。まるで人間があなたのレビューをすべて読んで詳細なトピックを作成したかのようです。それぞれの分析はあなたのホテルと同じくらいユニークです。
レスポンス自動化
レスポンス自動化
返信プロセス（の一部）を自動化します。例: Google からのテキストなしで 5 つ星のレビューに自動的に返信します。
グループ概要
グループ概要
グループ概要で各施設の長所と短所を簡単に把握できます。分析では、当社の強力なレビュー分析 AI に基づいて、「ハウスキーピング」や「フロント オフィス」などのさまざまなカテゴリのスコアが強調表示されます。ここから各カテゴリを詳しく調べて、カテゴリに関連する詳細なトピックを理解することができます。
競合他社のベンチマーク
競合他社のベンチマーク
競合他社とパフォーマンスを比較して、地域のリーダーになるためにどれだけ改善する必要があるかを把握します。
アンケートで5つ星レビューをさらに集める
アンケートで5つ星レビューをさらに集める
最適化されたアンケートは、より多くの 5 つ星レビューを集め、オンラインでの評判と認知度を向上させるのに役立ちます。AI を活用したレビュー ドラフトにより、ゲストの満足度が高まります。
スマートスニペット
スマートスニペット
スマート スニペットを使用すると、「駐車料金が高い」や「ビーガン向けの朝食オプションがない」など、繰り返し寄せられる苦情や賞賛にどのように対応するかを MARA AI に「教える」ことができます。AI レビュー返信アシスタントは、単に文言を繰り返すのではなく、特定の苦情や賞賛に対処する方法について提供された情報を組み込みます。
Mara AIがあなたのブランドの声を代弁します
Mara AIがあなたのブランドの声を代弁します
パーソナライゼーションを次のレベルに引き上げます。MARA AI はお客様の返信に基づいて自動的にトレーニングされ、さらにパーソナライズされた顧客体験を実現します。当社のブランド ボイスの微調整により、登録後数分でブランド ボイス AI をすぐにご利用いただけます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
MARA Solutionsのレビュー概要
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.6/5
実装
4.8/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、AI Review Assistant (by MARA Solutions) は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #1 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #21 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るMARA Solutions 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
MARA Solutionsの価格
平均以下
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。
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Dusseldorf (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Kloten (Switzerland)
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Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)
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(United Kingdom)
参考文献
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
AMANO Group
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
注目の顧客
セグメント別人気
サイズ
1 | 超小型 (1-9 ルーム)
4 | 小型 (10-24 ルーム)
41 | 中くらい (25-74 ルーム)
86 | 大型 (75-199 ルーム)
47 | 超大型 (200+ ルーム)
国
101 | Germany
18 | Austria
10 | Switzerland
8 | United Kingdom
7 | Spain
6 | Czech Republic
4 | France
3 | Portugal
1 | Malta
1 | Italy
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Chile
1 | Australia
1 | Liechtenstein
1 | Maldives
1 | Greece
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
タイプ
71 | ブランドホテル
67 | シティセンターホテル
57 | ブティック
45 | 空港/会議ホテル
39 | 限られたサービスと予算のホテル
35 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
28 | 高級ホテル
26 | リゾート
17 | 長期滞在＆サービスアパート
14 | ホステル
1 | RVパークとキャンプ場
領域
165 | ヨーロッパ
3 | アジア太平洋
1 | オセアニア
1 | 南アメリカ
カテゴリー
180 | 評判管理
ホテル関係者による評価
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
レビューへの中央応答
Supervisor Backoffice から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の Eching (Germany)
検証済み
2 日前
主要なレビュー プラットフォームを統合することで、すべてのレビューに一元的に回答できます。さらに時間を節約するために、統合されていないプラットフォームからのレビューも表示され、ここでも AI を使用してコピー アンド ペーストでレビューに迅速かつ簡単に回答できます。
Germany
Germany
Supervisor Backoffice
大規模ホテル
10
レビューへの返信が簡単になりました
Area Manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の Eching (Germany)
検証済み
2 日前
レビューを一元的に収集して返信できるようになりました。AI を使用して返信を生成することで、レビューに返信する際の品質を損なうことなく時間を節約できます。
Germany
Germany
Area Manager
大規模ホテル
10
未来のORM管理
Supervisor Reservation から 100 to 199 ルーム サービス制限あり＆バジェットホテル の Ingolstadt (Germany)
検証済み
2 日前
分析により、改善の余地を各部門に直接割り当てる素晴らしい機会が得られます。時間の節約は膨大で、AI は特に、文章作成がまだそれほど得意ではない同僚にとって役立ちます。
Germany
Germany
Supervisor Reservation
大規模ホテル
10
時間の節約と品質の向上
Accounting Supervisor から 75-99 ルーム ブティックホテル の Leipzig (Germany)
検証済み
2 日前
AI を統合し、自動化を実現することで、レビューへの対応にかかる時間を大幅に節約できます。分析によってコミュニケーションが簡素化されるため、あまり良くないレビューにもできるだけ早く対応できます。
Germany
Germany
Accounting Supervisor
大規模ホテル
5
新規ユーザーのレビュー
Clustermanagerin から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の Schkeuditz (Germany)
検証済み
2 日前
MARA の見た目と使いやすさが気に入っています。色も目に優しいので気に入っています。
Germany
Germany
Clustermanagerin
大規模ホテル
10
AIのおかげで、レビューにおけるゲストとのコミュニケーションが新たなレベルに到達しました
CEO から 100 to 199 ルーム サービス制限あり＆バジェットホテル の Stuttgart (Germany)
検証済み
3 日前
スマートスニペットとブランドボイスを保存することで、レビューに個別に対応しながら時間を節約できます。分析によりサービスの概要を把握できるため、ゲストのフィードバックにさらに迅速に対応できます。
Germany
Germany
CEO
大規模ホテル
10
21世紀におけるレビューの収集と回答
Director of Marketing から 50-74 ルーム サービス制限あり＆バジェットホテル の Wuppertal (Germany)
検証済み
3 日前
MARAはレビューに素早く簡単に回答する機会を与えてくれます。すべてのレビューを一元的に把握し、ツールから直接回答することができます。AIの統合により、コミュニケーションを継続的に改善することができます。
Germany
Germany
Director of Marketing
中規模ホテル
10
レビューへの返信が簡単になりました
Area Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Dusseldorf (Germany)
検証済み
3 日前
MARA のおかげで、レビューの概要を簡単に把握できるため、長い分析を行う必要がありません。受信したレビューへの返信は一元的に管理されており、各返信をさらにパーソナライズするオプションが常に用意されています。
Germany
Germany
Area Manager
大規模ホテル
10
未来のオンライン評判管理ソリューション
Supervisor Quality から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Essen (Germany)
検証済み
3 日前
将来を見据えて、MARA はすべての評価に回答し、それらを一元的に収集し、最適化オプションを一目で特定するための最適なソリューションを提供します。
Germany
Germany
Supervisor Quality
大規模ホテル
10
素晴らしいORMツール
Quality Agent から 75-99 ルーム ブティックホテル の Monchengladbach (Germany)
検証済み
3 日前
MARA のおかげで、毎日のレビューへの返信にかかる時間が大幅に短縮され、特別なケースに集中できるようになりました。ゲストが気に入っている点や改善できる点が一目でわかります。
Germany
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Quality Agent
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
MARA は、ユーザーにさらなるメリットを継続的に提供する新機能の迅速な開発に見られるように、熟練したチームの優れた仕事ぶりを体現しています。時間のかかる多くのタスクを自動化することで、MARA はホテル経営者に大幅な時間の節約をもたらし、その時間をゲストの体験を向上させることに充てることができます。さらに、非常に直感的なユーザー インターフェイスを備えているため、操作が快適です。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
MARA は、ユーザーにさらなるメリットを継続的に提供する新機能の迅速な開発に見られるように、熟練したチームの優れた仕事ぶりを体現しています。時間のかかる多くのタスクを自動化することで、MARA はホテル経営者に大幅な時間の節約をもたらし、その時間をゲストの体験を向上させることに充てることができます。さらに、非常に直感的なユーザー インターフェイスを備えているため、操作が快適です。
MARA はシンプルさと直感性に優れており、ユーザーにとって魅力的で操作しやすいユーザー インターフェイスを提供します。これと、レビューに対する高品質の AI 応答を組み合わせることで、MARA はホテル経営者の技術スタックにおける強力なツールになります。MARA が本当に際立っているのは、ホテル経営者の時間を節約することに重点を置いている点です。応答の下書きを自動化する機能を提供することでこれを実現し、ホテル経営者側の労力を軽減しながら、ゲストとのコミュニケーションの質を高く維持します。
MARA は多くの分野で優れています。まず、レビューに対する高品質の AI の返信により、ホテル経営者の時間を大幅に節約し、コミュニケーションをより効率的にします。ホテル経営者に洞察を提供し、ゲストのフィードバックからホテルが迅速に学習できるようにして、ゲストの体験を向上させる効果的な方法を提案します。これにより顧客満足度が向上し、ビジネスに直接プラスの影響を与えます。さらに、MARA の優れた直感的な UI は、オンライン レピュテーション管理 (ORM) システムの世界に革新的な変化をもたらし、すべてのユーザーがアクセスしやすく使いやすいものにしています。
Mara Solutions は、オンライン レピュテーション管理のゲームチェンジャーです。レビュー分析と AI 駆動型フィードバックに対する同社の革新的なアプローチは、ゲスト エクスペリエンスを監視するだけでなく、積極的に改善するのに役立ちます。このプラットフォームは直感的で、顧客からのフィードバックに効率的に対応できるため、ホテル経営者のオーディエンスとのつながりが強化されます。デジタル環境で先頭に立ちたいと考えているすべてのビジネスに、同社のサービスを強くお勧めします。
MARA はさまざまな分野で優れています。レビューに対して優れた高品質の AI 応答を提供し、ホテル経営者の膨大な時間と労力を節約し、より効率的なコミュニケーションを促進します。さらに、ユーザーフレンドリーで視覚的に魅力的な直感的な UI を備えています。この製品は洞察も提供し、ホテルはゲストのフィードバックから迅速に学び、必要な変更を実施できます。これらすべてが、顧客満足度の向上とビジネス成果の向上につながります。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
MARA は、複数の点で競合プラットフォームと明確に差別化されています。まず、クラス最高の AI 応答を提供し、すぐに使用できます。セットアップと管理が非常に簡単なだけでなく、優れたサポート チームによる追加のメリットもあり、通常、数時間以内に問題を解決します。このレベルのユーザー中心のアプローチは、業界では他に類を見ません。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
MARA は、複数の点で競合プラットフォームと明確に差別化されています。まず、クラス最高の AI 応答を提供し、すぐに使用できます。セットアップと管理が非常に簡単なだけでなく、優れたサポート チームによる追加のメリットもあり、通常、数時間以内に問題を解決します。このレベルのユーザー中心のアプローチは、業界では他に類を見ません。
MARA は、AI による返信のパーソナルなタッチで競合他社と差別化を図っています。各クライアントとホテルに合わせて AI モデルをカスタマイズし、各施設の独自の「声」を真に理解して反映する唯一のサービス プロバイダーです。自動生成された下書きと応答で返信プロセスを自動化する機能も、MARA の差別化要因です。さらに、他のオンライン レピュテーション管理 (ORM) システムとは異なり、MARA はセットアップが非常にシンプルで迅速であり、セルフサービス セットアップでも数分しかかかりません。
MARA は、いくつかの重要な機能において競合他社より優れています。まず、他のどのオンライン レピュテーション管理 (ORM) システムよりも高品質の AI 機能を提供します。独自のブランド ボイス AI により、各ホテルに独自の AI バージョンが提供され、パーソナライゼーションの新しい基準が確立されます。ユーザー インターフェイスの点では、MARA はユーザーが好む最も直感的な UI を提供し、他の ORM ツールよりもはるかに使いやすく洗練されています。さらに、自動生成された下書きと返信で返信プロセスを自動化できる機能は、ユーザー フレンドリーなアプローチを維持しながら MARA の革新的なアプローチを示しています。
同社は、設定可能な自動化オプションを提供することで際立っており、ホテルは一般的な問題に対する対応をカスタマイズできるため、大規模でも迅速かつ個別に対応することが容易になります。この大規模なパーソナライゼーションと多言語機能および包括的な分析を組み合わせることで、Mara Solutions は世界中のホスピタリティ ブランドにとって非常に効果的で魅力的なものとなっています。
MARA には、競合他社と一線を画す独自の機能がいくつかあります。その AI 機能、特にブランド ボイス AI の品質により、各ホテルに独自の AI バージョンが提供されます。これは他の ORM システムには見られない機能です。MARA のユーザー インターフェイスは直感的で、快適に使用できます。自動生成された下書きと返信で返信プロセスを自動化する機能が際立っており、ユーザー エクスペリエンスが向上します。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
私の経験から言うと、MARA を検討しているホテル経営者には、チームと直接やり取りすることを強くお勧めします。無料アカウントを設定してください。簡単で、数分しかかかりません。システムの可能性を最大限に引き出すには、OTA やレビュー ソースとの統合を設定してください。これにより、このツールの能力が最大限に活用され、ホテルのオンライン評判とゲスト エクスペリエンスが向上します。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
私の経験から言うと、MARA を検討しているホテル経営者には、チームと直接やり取りすることを強くお勧めします。無料アカウントを設定してください。簡単で、数分しかかかりません。システムの可能性を最大限に引き出すには、OTA やレビュー ソースとの統合を設定してください。これにより、このツールの能力が最大限に活用され、ホテルのオンライン評判とゲスト エクスペリエンスが向上します。
MARA を検討しているホテル経営者へのアドバイスは、レビュー ソース (Booking や Google など) との統合を確実に設定することです。これにより、業務をさらに効率化できます。他のシステムからの切り替えをためらわないでください。MARA の設定と切り替えは大幅に簡単です。最後に、サポートが必要な場合は、チームに遠慮なくお問い合わせください。サポートは迅速で、問題解決に専念し、スムーズで効率的な体験を保証します。(編集済み)
MARA を検討しているホテル経営者へのアドバイスとしては、OTA との統合を設定し、ソースを確認してシステムを最大限に活用することです。さらに、スマート スニペットを設定し、独自のブランド ボイス AI を試して、さらにパーソナルな返信を実現してください。最後に、自動化機能の設定もお忘れなく。自動化機能により、プロセスが大幅に効率化され、ゲストとのやり取りの質が向上し、ゲストの全体的な体験がさらに向上します。
Tobi または Max とチャットして、AI でサポートされるオンライン レピュテーション管理の先見的なアプローチについて理解を深めてください。ORM は、ホスピタリティ業界で AI を適用し、すぐにそのメリットを享受できる最も適切なユース ケースの 1 つです。
私の経験から、MARA を検討しているホテル経営者には、OTA との統合を効率的に設定し、ソースを確認してシステムの可能性を最大限に引き出すことをお勧めします。スマート スニペットを設定し、独自の Brand Voice AI 機能を試して、よりパーソナライズされた返信を得ることを強くお勧めします。自動化機能を活用して、業務をさらに効率化し、改善してください。MARA は、ホテル管理とゲストとの交流体験を変革できる非常に有益なツールです。
が推奨します
Thomas Heidutzek
Consult
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HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
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Ramona Bischoff
CEO
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threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
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Mews
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Thomas Heidutzek
Consult
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HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
Ramona Bischoff
CEO
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threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
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Mews
Sven Derbin
Expert Digital
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CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
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Beyond Bookings
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CEO
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Hotel Boost
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Owner
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KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
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RoomPal
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Business Development Director
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SaaS Travel BV
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Head of Procurement
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progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
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Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
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Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
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Stonefield Hotel&Travel Marketing
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Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
Moritz Klussmann
CEO & Founder
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