AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (195 レビュー)

HTスコア

100点満点中100点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions

読んだ推奨事項

のために働く MARA Solutions? クレームプロファイル

レビューを書く

AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (195 レビュー)

50中の1位（:category）評判管理

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

推奨率96%、170軒のホテルに採用されています

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels他167軒

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

MARA Solutionsの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

Hoteliers like MARA for its remarkable efficiency in managing guest reviews, which leads to increased response rates and improved guest engagement. Its AI-driven automated replies save substantial time, allowing hotel teams to focus more on direct guest services. Furthermore, it offers invaluable insights through its analytics, helping hotels to enhance service quality and optimize guest satisfaction.

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels他167軒

彼らのレビューを読む

ホテル経営者が最もよく言及する

Efficiency

Time Savings

AI-Driven Automated Responses

Response Customization

Integration

Review Analytics

Review Language Handling

Guest Engagement

Detailed Reporting

セグメント別人気

サイズ

1 | 超小型 (1-9 ルーム)

4 | 小型 (10-24 ルーム)

47 | 中くらい (25-74 ルーム)

91 | 大型 (75-199 ルーム)

52 | 超大型 (200+ ルーム)

国

111 | Germany

18 | Austria

12 | Switzerland

9 | United Kingdom

8 | Spain

6 | Czech Republic

4 | Portugal

4 | France

1 | Italy

1 | Malta

1 | Slovakia

1 | Korea, South

1 | Chile

1 | Australia

1 | Liechtenstein

1 | Maldives

1 | Greece

1 | Romania

1 | Hungary

1 | Luxembourg

1 | India

タイプ

81 | シティセンターホテル

80 | ブランドホテル

66 | ブティック

58 | 空港/会議ホテル

43 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

43 | 限られたサービスと予算のホテル

38 | 高級ホテル

30 | リゾート

24 | 長期滞在＆サービスアパート

16 | ホステル

1 | RVパークとキャンプ場

領域

180 | ヨーロッパ

3 | アジア太平洋

1 | オセアニア

1 | 南アメリカ

カテゴリー

195 | 評判管理

お探しのものが見つかりませんでしたか？

特徴

Surveys & Feedback

4/5 features

SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
感情分析
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
ワークフロー管理
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
ワークフロー管理
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
アラートと通知
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
ケース管理

運用を合理化し、卓越したサービスを推進します。ゲストの滞在に悪影響を与える問題をタイムリーに解決し、期待を超える素晴らしい体験を生み出し、肯定的なレビューを促進します。

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

感情分析
収益レポート
競争力のあるインテリジェンス
企業報告
レポートダッシュボード
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Channels

4/5 features

ソーシャルメディア
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

マルチプロパティマネジメント
モバイルアクセシビリティ

利用可能なアドオンとモジュール

MARA Solutionsのレビュー概要

4.8

優秀な

195 レビュー

使いやすさ

4.9/5

顧客サポート

4.8/5

ROI

4.6/5

実装

4.8/5

実績

おすすめの用途

195

評判管理 50件中#1位

MARA Solutionsの価格

平均以下

この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。

即座に価格の見積もりを取得

部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください

部屋数を入力してください

サクセスストーリー

参考文献

注目の顧客

MARA Solutionsの事例

参考文献

"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."

"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"

"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."

"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."

"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."

"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."

"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."

注目の顧客

ニュース

MARA Solutions

4週間前

MARAソリューションが2025年ベストレピュテーションマネジメントソリューションに選出

MARA Solutions

2ヶ月前

How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA

MARA Solutions

2ヶ月前

How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA

MARA Solutions

2ヶ月前

How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA

MARA Solutions

3ヶ月前

How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA

MARA Solutions

3ヶ月前

How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA

MARA Solutions

3ヶ月前

Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA

MARA Solutions

3ヶ月前

How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA

MARA Solutions

3ヶ月前

How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA

MARA Solutions

3ヶ月前

How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA

MARA Solutions

4ヶ月前

How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies

MARA Solutions

5ヶ月前

MARA、最適化された調査と競合セットでプラットフォームを強化

MARA Solutions

5ヶ月前

How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties

MARA Solutions

5ヶ月前

How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management

MARA Solutionsの統合

企業	機能性
Customer Alliance 96 軒のホテルで 93% が推奨	評判管理
apaleo GmbH 0 軒のホテルで 0% が推奨	不動産管理システム
Stripe 2 軒のホテルで 100% が推奨
Tripadvisor 1 軒のホテルで 100% が推奨	ホテルメタサーチ管理ソフトウェア
Booking.com 1 軒のホテルで 10% が推奨	デジタルマーケティングエージェンシー
Google 0 軒のホテルで 0% が推奨	直接予約ツール
この連携はまだ Tawk.to (Website LiveChat) によって検証されていません。 Tawk.to (Website LiveChat) 0 軒のホテルで 0% が推奨	ホテルチャットボット
HolidayCheck AG 0 軒のホテルで 0% が推奨	評判管理
OpenTable 0 軒のホテルで 0% が推奨	ホテルレストランPOSシステム

サポート

検証済みサポート

MARA Solutions は、社内サポートツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

サポート認定を表示ヘルプセンター製品のアップデート

2025

GCSC 認定について詳しくはこちら

見積もり依頼

返信時間

1日未満

おすすめされた

96%

スピーディーな対応を最適化

このベンダーは、Instant Connect を有効にして、お客様のリクエストに迅速にフォローアップし、同日価格見積もりを提供します。.

希望時間

朝昼夕方

希望日

日付を選択

明日(木曜日)

2月 14 (金曜日)

2月 17 (月曜日)

2月 18 (火曜日)

2月 19 (水曜日)

2月 20 (木曜日)

Not sure yet

無料ガイドをダウンロード

名

姓

職名職場のメールアドレスホテル（またはホテルグループ）

あなたを最もよく表すものはどれですか？

上のボタンをクリックすると、次のことを認め、同意し、同意したことになります。 a) 私たちのプライバシーポリシー通知およびその他の通信を電子的に受信することに同意します。 b) 私たちはあなたのプライバシーを真剣に受け止めています。書面による明示的な同意を提供している Hotel Tech Report あなたの情報を私たちのパートナーと共有し、電子メールであなたに連絡するため。

ガイドが送信されました。

Your guide was successfully sent to .

AI Review Assistant (by MARA Solutions)

ホテル経営者が最もよく言及する

MARA Solutionsとは何ですか？

SMSテキストメッセージング

感情分析

Guest satisfaction surveys

Responsive surveys

Review encouragement

Email reminders

Customizable questions

Conditional logic

Segmented surveys

In-stay surveys

Tripadvisor Review Partner

SMSテキストメッセージング

ワークフロー管理

Respond to reviews

Review encouragement

AI Generated Reply Automation

ワークフロー管理

Respond to reviews

アラートと通知

Ticketing system

In-stay surveys

ケース管理

感情分析

収益レポート

競争力のあるインテリジェンス

企業報告

レポートダッシュボード

Competitive Benchmarking

Department level reporting

ソーシャルメディア

Tripadvisor

Booking.com

Google

マルチプロパティマネジメント

モバイルアクセシビリティ

MARA Solutionsのレビュー概要

MARA Solutionsの価格

MARA Solutionsのレビュー

ホテル業者の声

MARA Solutionsの統合

サポート

検証済みサポート

無料ガイドをダウンロード