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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (370 レビュー)
HTスコア
100点満点中100点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Yumiko, Arina, Aljaz + 22 more experts recommend MARA Solutions
読んだ 推奨事項AI Review Assistant (by MARA Solutions)
59中の1位（:category） 評判管理
2025 年の勝者
Hotel Software
ホテル経営者が投票した MARA Solutions として #1 評判管理 2025 年のプロバイダー HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
推奨率97%、300軒のホテルに採用されています
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels他297軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
MARA Solutionsの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
MARA は、ゲストのレビューに対する AI による応答時間を節約し、Expedia などの OTA での応答率とスピード スコアを向上させるため、ホテル経営者に好まれています。使いやすさ、パーソナライズされた応答の提供機能、言語サポートが高く評価されています。一部のユーザーは、より多様な応答、より詳細なレビュー分析、翻訳の改善の必要性を表明していますが、MARA は反復的なタスクに費やす時間を削減することでゲストの体験と運用効率を向上させる点が評価されています。
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels他297軒
彼らのレビューを読むパートナーの声
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Yumiko, Arina, Aljaz and 22 others
彼らのおすすめを読むセグメント別人気
サイズ
2 | 超小型 (1-9 ルーム)
7 | 小型 (10-24 ルーム)
92 | 中規模 (25-74 ルーム)
169 | 大型 (75-199 ルーム)
98 | 超大型 (200+ ルーム)
国
198 | Germany
45 | Austria
30 | United Kingdom
17 | Switzerland
12 | Spain
9 | Netherlands
7 | Czech Republic
5 | United Arab Emirates
5 | Portugal
4 | France
4 | United States of America
2 | Australia
2 | Italy
1 | Malta
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
タイプ
160 | ブランドホテル
150 | シティセンターホテル
132 | 空港/会議ホテル
108 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
108 | ブティック
89 | 限られたサービスと予算のホテル
62 | 高級ホテル
49 | リゾート
47 | 長期滞在＆サービスアパート
34 | ホステル
5 | バケーションレンタル＆ヴィラ
2 | モーテル
2 | RVパークとキャンプ場
領域
336 | ヨーロッパ
5 | 北アメリカ
5 | アジア太平洋
5 | 中東
2 | オセアニア
2 | 南アメリカ
カテゴリー
370 | 評判管理
お探しのものが見つかりませんでしたか？
MARA Solutionsとは何ですか？
設立：2020年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 従業員数：9人
AI Review Assistant (MARA Solutions 社製) は、ホテル経営者向けに特別に設計された AI 搭載のレビュー管理ソフトウェアです。このプラットフォームは、ゲストのレビューに対して AI でパーソナライズされた返信を生成し、ホテルは最大 3 倍速く対応できるため、Expedia などのオンライン旅行代理店 (OTA) での返信率とスピード スコアが向上します。このソフトウェアは複数の言語とレビューの種類をサポートしており、多用途で使いやすいものとなっています。返信を自動化することで、ホテル経営者は貴重な時間を節約し、ゲストの体験を向上させ、オンラインでの評判と全体的な星評価を高めることができます。既存の業務にシームレスに統合され、反復的なタスクに費やす時間を削減することで効率性の向上に役立ちます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して MARA Solutions の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
MARA Solutions 分析されたレビュー: 77
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
MARA Solutions 分析された専門家の推奨事項: 25
専門家の推奨事項を読む説明提供者MARA Solutions
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
MARA Solutions が提供する説明:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
よくある質問
機能
最もパーソナルなAIレビューの返信
最もパーソナルなAIレビューの返信
あなたの言語に適応し、ホテルを理解する、レビューへの返信のための最もパーソナルな AI。
スマートレビュー受信箱
スマートレビュー受信箱
すべてのレビュー ソースから収集されたレビューを含むレビュー受信トレイ。返信は、[返信を生成] > [送信] > [完了] をクリックするだけで簡単に行えます。
パーソナライズされた実用的な分析
パーソナライズされた実用的な分析
数分でゲストのフィードバックを把握できます。まるで人間があなたのレビューをすべて読んで詳細なトピックを作成したかのようです。それぞれの分析はあなたのホテルと同じくらいユニークです。
レスポンス自動化
レスポンス自動化
返信プロセス（の一部）を自動化します。例: Google からのテキストなしで 5 つ星のレビューに自動的に返信します。
グループ概要
グループ概要
グループ概要で各施設の長所と短所を簡単に把握できます。分析では、当社の強力なレビュー分析 AI に基づいて、「ハウスキーピング」や「フロント オフィス」などのさまざまなカテゴリのスコアが強調表示されます。ここから各カテゴリを詳しく調べて、カテゴリに関連する詳細なトピックを理解することができます。
競合他社のベンチマーク
競合他社のベンチマーク
競合他社とパフォーマンスを比較して、地域のリーダーになるためにどれだけ改善する必要があるかを把握します。
アンケートで5つ星レビューをさらに集める
アンケートで5つ星レビューをさらに集める
最適化されたアンケートは、より多くの 5 つ星レビューを集め、オンラインでの評判と認知度を向上させるのに役立ちます。AI を活用したレビュー ドラフトにより、ゲストの満足度が高まります。
スマートスニペット
スマートスニペット
スマート スニペットを使用すると、「駐車料金が高い」や「ビーガン向けの朝食オプションがない」など、繰り返し寄せられる苦情や賞賛にどのように対応するかを MARA AI に「教える」ことができます。AI レビュー返信アシスタントは、単に文言を繰り返すのではなく、特定の苦情や賞賛に対処する方法について提供された情報を組み込みます。
Mara AIがあなたのブランドの声を代弁します
Mara AIがあなたのブランドの声を代弁します
パーソナライゼーションを次のレベルに引き上げます。MARA AI はお客様の返信に基づいて自動的にトレーニングされ、さらにパーソナライズされた顧客体験を実現します。当社のブランド ボイスの微調整により、登録後数分でブランド ボイス AI をすぐにご利用いただけます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
MARA Solutionsのレビュー概要
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.7/5
実装
4.8/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、AI Review Assistant (by MARA Solutions) は、評判管理 カテゴリ (59 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #41 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るMARA Solutions 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseホテル経営者が投票した MARA Solutions として #1 評判管理 2025 年のプロバイダー HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
MARA Solutionsの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
即座に価格の見積もりを取得
部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください
No matching results
MARA Solutionsの事例
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
参考文献
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
注目の顧客
ホテル関係者による評価
特定の情報をお探しですか？
10
ゲストのレビューへの返信が大幅に簡単になります。
Guest Service Agent から 500+ ルーム 市内中心部のホテル の Berlin (Germany)
検証済み
1 日前
MARAは、ゲストレビュー管理における信頼性と効率性の高さで高い評価を得ています。特に直感的な操作性は特筆すべき点であり、ユーザーは負荷の高い作業中でも、適切かつ高品質な返信を迅速に作成できます。提案されるテキストは構造化されており、施設の個々のスタイルに適応し、日々のワークフローの時間を大幅に節約します。総じて、コミュニケーションプロセスを大幅に簡素化するツールです。
Germany
Germany
Guest Service Agent
超大規模ホテル
10
効率的でプロフェッショナル
Quality and Brand Manger から 500+ ルーム ブランドホテル の Crawley (United Kingdom)
検証済み
2 日前
スピードと効率。一貫した対応。データに基づく洞察。大規模なパーソナライゼーション。ストレス軽減。時間を節約しながら対応をパーソナライズ。フィードバックから実用的な洞察を得る。
United Kingdom
United Kingdom
Quality and Brand Manger
超大規模ホテル
10
レビュー管理プロセスを効率化する素晴らしいツールです。
Yield & Reservation Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Berlin (Germany)
検証済み
2 日前
MARAのサービスには非常に満足しています。ゲストレビュー管理のプロセスが大幅に簡素化されました。このツールのおかげで、各レビューに迅速かつ個別に返信できるため、ゲストのフィードバックをどれだけ大切にしているかを示すことができます。これは、ゲストとの強固な関係を維持し、サービス全体を向上させるために不可欠なツールです。ゲストが利用する一般的なレビュープラットフォームのほとんどに直接統合されているのも非常に便利です。さらに、毎日と毎週のサマリーがメールで送られてくるので、ゲストからのフィードバックを常に把握するのに役立ちます。レビュー管理プロセスの効率化を検討している同業他社にも、ぜひお勧めします。
Germany
Germany
Yield & Reservation Manager
大規模ホテル
10
私たちにとっての転換点。シンプルで柔軟
Hotel Manager から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Garmisch-Partenkirchen (Germany)
検証済み
2 日前
シンプルな導入と操作性。AIの応答は驚くほど自然で、私たちにぴったりです。私たちにとって、これは日々のレビュー処理に最適なソリューションです。
Germany
Germany
Hotel Manager
中規模ホテル
10
素晴らしいサービスと素晴らしい技術！
General Manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Munich (Germany)
検証済み
2 日前
Mara Solutionsは、あらゆる面で素晴らしい印象を残しました。プラットフォームは非常に使いやすいだけでなく、真に違いを生み出す結果をもたらしてくれます。特に、AIを活用した分析の質の高さと、顧客からのフィードバックを迅速かつ確実に処理する能力に感銘を受けました。Mara Solutionsの強みは、最新技術と非常に献身的なチームの組み合わせです。すべてのお問い合わせに迅速かつ的確に、そして親切に回答してくれます。真に顧客中心主義であることがよく分かります。Mara Solutionsを使い始めてから、社内プロセスが著しく改善されました。Mara Solutionsは、約束を果たす真のプロフェッショナルパートナーとして、心からお勧めします。
Germany
Germany
General Manager
大規模ホテル
10
AIのおかげで非常に直感的
COO から 500+ ルーム ブランドホテル の Mittweida (Germany)
検証済み
2 日前
MARA は、日々の評価に対応し、フィードバックを分析してプロセスを改善するための最適なツールを提供します。
Germany
Germany
COO
超大規模ホテル
10
素晴らしいサポート
Hoteldirektorin から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Bonn (Germany)
検証済み
2 日前
マーラはいつも様々なテキストを使っています。文体や敬称も選べますし、複数の言語に対応しています。本当に素晴らしいです。
Germany
Germany
Hoteldirektorin
中規模ホテル
10
レビューの扱いやすさ
Duty Manager から 500+ ルーム 市内中心部のホテル の Dubai (United Arab Emirates)
検証済み
2 日前
* 時間効率が良い。 * ほとんどのソーシャル レビュー プラットフォームにアクセスできる。 * レビュー チャンピオンがソーシャル レビューの処理と対応に費やす時間を最大限に活用できる。
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Duty Manager
超大規模ホテル
10
評判管理を簡単に
Content Manager から 100 to 199 ルーム の Bremen (Germany)
検証済み
2 日前
一番のお気に入りは「AIに何でも質問」機能です。分かりやすく整理された受信トレイと分析機能には本当に感謝しています。ゲストのレビューに基づいて次のステップ（連絡先情報の提供やGoogleへの転送など）を決定できるアンケートツールのおかげで、評判管理がとても簡単になりました。
Germany
Germany
Content Manager
大規模ホテル
10
効率的で革新的なMARA
Head of Digital Marketing & Distribution から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Hannover (Germany)
検証済み
3 日前
MARAとは長年にわたり協業しており、このパートナーシップに大変満足しています。私たちにとって、MARAはオンラインレピュテーション管理分野におけるパイオニアと言えるでしょう。このツールは技術的に洗練されているだけでなく、業界で類を見ないスピードで進化しています。新機能、綿密に考え抜かれた最適化、そしてフィードバックへの迅速な対応は、MARAがパートナーのニーズにいかに力強く応えているかを物語っています。特に、高い柔軟性と、私たちのニーズにぴったり合うようにカスタマイズされたソリューションには感謝しています。これにより、私たちは単なるユーザーではなく、プラットフォームのさらなる発展に積極的に貢献していると実感しています。サポートも全般的に素晴らしく、迅速で的確、そして常に信頼...
Germany
Germany
Head of Digital Marketing & Distribution
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
MARAは、評判管理を非常に簡単にしてくれます。分析機能はシンプルながらも強力で、インターフェースは驚くほどシンプルで使いやすいです。AIによるサマリーは常に正確で、ホテルチームの時間を大幅に節約してくれます。MARAチームとの仕事も楽しいです。彼らは対応が早く、協力的で、ホテル経営者のニーズを真に理解しています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
MARAは、評判管理を非常に簡単にしてくれます。分析機能はシンプルながらも強力で、インターフェースは驚くほどシンプルで使いやすいです。AIによるサマリーは常に正確で、ホテルチームの時間を大幅に節約してくれます。MARAチームとの仕事も楽しいです。彼らは対応が早く、協力的で、ホテル経営者のニーズを真に理解しています。
MARAは、ブランドのトーンやスタイルに合わせたAI生成の返信により、レビューへの返信プロセスを自動化することに優れています。複数のプラットフォームからのレビューを1つの受信トレイに統合することで、フィードバックを常に把握しやすくなります。
非常に革新的な製品であり、革新的で斬新なアプローチで開発を進めるチームです。ホテルはチェックイン時にゲストからのフィードバックをリアルタイムで実用的なインサイトへと自動的に変換できます。これにより、パーソナライズされたホスピタリティの提供がこれまで以上に容易になります。
Maraなら、ブランド独自の「Tone of Voice」を活用し、高品質な方法でレビューに返信し、ウェブ全体からのレビューを一つの受信箱に集約できます。ダッシュボードでは、運用改善や評価向上に役立つ実用的なインサイトが得られます。
MARA Solutionsは、ゲストレビューへの対応をより迅速かつパーソナルなものにすることで、ホテルのオンラインレピュテーション維持を支援します。このプラットフォームの優れた点は、返信を自動化するだけでなく、ホテルの個性やスタイルに合った、真摯な対応を保証してくれる点です。多言語対応は、海外からのゲストにとって大きなメリットです。私が最も価値を感じたのは、レビューからインサイトを引き出し、経営陣が繰り返し登場するテーマを特定し、それに基づいて対応できる点です。これは本当に素晴らしいソリューションです。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
MARAのアプローチは、驚くほどシンプルです。多くのツールが物事を複雑にしすぎるのに対し、MARAはホテルにとって本当に重要なこと、つまり明瞭性、スピード、そして洞察力に焦点を当てています。彼らは製品を第一に考えており、そのAIはまさにクラス最高峰です。単に要約するだけでなく、人間味あふれるトーンやニュアンスを捉えます。そしてパートナーシップという観点から見ると、MARAはコラボレーションを容易かつ楽しいものにしてくれる数少ない企業の一つです。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
MARAのアプローチは、驚くほどシンプルです。多くのツールが物事を複雑にしすぎるのに対し、MARAはホテルにとって本当に重要なこと、つまり明瞭性、スピード、そして洞察力に焦点を当てています。彼らは製品を第一に考えており、そのAIはまさにクラス最高峰です。単に要約するだけでなく、人間味あふれるトーンやニュアンスを捉えます。そしてパートナーシップという観点から見ると、MARAはコラボレーションを容易かつ楽しいものにしてくれる数少ない企業の一つです。
MARAの特長は、ApaleoとのシームレスなUI統合です。これにより、統一されたエクスペリエンスが実現し、ホテル経営者はプラットフォームを切り替えることなく、Apaleoダッシュボード内で直接レビューを管理できます。ホテルの声に合わせて返信をカスタマイズするAI機能と詳細な分析機能により、市場の他のツールよりもパーソナライズされたレピュテーション管理アプローチを実現します。
MARAは、既存の返信を学習し、ホテルのトーンやコミュニケーションスタイルに合った返信を作成するBrand Voice AI機能を活用しています。複数のレビュープラットフォームをナビゲートするのは、特にUIが使いにくい場合は困難です。Maraはこの問題を最もエレガントに解決していると思います。
MARA Solutionsはスタートアップ企業として、最先端の技術を活用し、サービス提供と拡張に努め、今後数年間にわたって開発を進めていきます。これにより、MARAは競争力を維持し、お客様に最善のサービスを提供することができます。
MARAは、汎用的なレビューツールに自動化を重ねるだけでなく、高度なAI適応性とホスピタリティの感性を兼ね備えています。MARAはさらに進化しています。AIはブランドの声を模倣するようにトレーニングされているため、返信は定型的なものではなく、まるで人間が書いたかのような印象を与えます。もう一つの差別化要因は、日常的な作業を自動化しながらも、必要に応じて人間が介入できる点です。MARAは、シンプルな5つ星レビューには自動返信し、より複雑なフィードバックには返信の下書きを作成できます。ホテル側は常に監視体制を維持しています。このバランスにより、時間短縮とコントロールの放棄を両立させています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
使いやすく、かつ真に奥深いツールをお探しなら、MARAをお選びください。レビュー管理の改善だけでなく、ゲストの感情を真に理解できるようになります。MARAは、ホテルとそのパートナー企業の両方に価値を付加する方法を常に模索し、耳を傾け、思いやりを持って接する人々によって開発されています。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
使いやすく、かつ真に奥深いツールをお探しなら、MARAをお選びください。レビュー管理の改善だけでなく、ゲストの感情を真に理解できるようになります。MARAは、ホテルとそのパートナー企業の両方に価値を付加する方法を常に模索し、耳を傾け、思いやりを持って接する人々によって開発されています。
Apaleoとのシームレスな連携を最大限に活用することをお勧めします。レビュー管理プロセスが大幅に簡素化され、すべてを一元管理することで時間を節約できます。自動化ルールの設定や、ホテルの雰囲気に合わせてAIの応答をカスタマイズすることもお忘れなく。こうしたパーソナライゼーションは、ゲストの満足度向上と良好なオンラインレピュテーションの維持に大きく貢献します。
将来を見据えたテクノロジースタックを常に追い続けたいなら、MARAソリューションズが最適です。チームはイノベーションを追求し、長年市場に参入しながらも最新技術を導入していない企業に挑戦しています。
レピュテーション管理はあらゆるカスタマージャーニーの基盤であり、適切に管理されなければ、OCC（顧客関係管理）やADR（顧客関係管理）に悪影響を及ぼす可能性があります。MARAは、レピュテーション管理を簡単、迅速、かつ質の高いものにするツールです。
MARAの導入を検討しているホテル経営者に一つアドバイスをするとすれば、最初から時間をかけてプラットフォームにブランドのトーン・オブ・ボイスを「教え込む」ことです。最初に多くの例やガイダンスを提供すればするほど、後々の返答はより本物らしく、パーソナライズされたものになります。この初期投資はすぐに報われます。時間の節約だけでなく、すべての返答があなたのブランドを思い通りに反映しているという自信にも繋がります。
が推奨します
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
@
Stonefield Hotel&Travel Marketing
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
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この連携はまだ Cloudbeds によって検証されていません。
Cloudbeds
1746 軒のホテルで 91% が推奨 |
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Mews
718 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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この連携はまだ Flexkeeping によって検証されていません。
Flexkeeping
192 軒のホテルで 98% が推奨 |
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dailypoint™
146 軒のホテルで 88% が推奨 |
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Bookboost AB
79 軒のホテルで 96% が推奨 |
ゲストメッセージングソフトウェア
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apaleo GmbH
29 軒のホテルで 97% が推奨 |
不動産管理システム
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Stripe
2 軒のホテルで 100% が推奨 |
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Tripadvisor
1 軒のホテルで 100% が推奨 |
ホテルメタサーチ管理ソフトウェア
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Booking.com
1 軒のホテルで 10% が推奨 |
デジタルマーケティングエージェンシー
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Google
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
直接予約ツール
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サポート
検証済みサポート
MARA Solutions は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
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