タイのホテル経営者の48%が、対応力不足により毎週収益機会を逃していると報告：SiteMinder調査

世界有数のホテル宿泊客獲得・収益プラットフォームであるSiteMinderによる新しい調査によると、タイのホテル経営者の48%は、競合他社が料金を調整したり、新しいイベントが発表されたりした場合など、対応が十分迅速ではないために少なくとも週に一度は収益機会を逃していると認めている。

8月に実施された調査では、主要デスティネーションマーケットにおいて、様々な役割と施設規模のホテル経営者700名（タイでは67名）から回答を得ました。この調査では、ホテルの収益管理の実践、テクノロジーの導入、そして今日のホテル業界が直面する障壁について調査しました。タイのホテル経営者の96%が、過去12ヶ月間で市場投入までのスピードが重要になったと回答している中で、調査結果は、重大な運用上のギャップを浮き彫りにしています。

このような緊急性にもかかわらず、多くのタイのホテルは依然として手作業によるプロセスに依存しており、対応が制限されています。市場状況が1日に何度も変化する可能性があるホテル業界において、調査対象者の25%は料金を月1回以下しか更新しておらず、さらに30%は週1回しか更新していないと回答しました。

タイのホテル業界は主要イベントによる大きなチャンスに恵まれているため、この収益流出は特に深刻です。例えば、SiteMinderのデータによると、バンコクで開催される東南アジア競技大会（12月9日～20日）は、既に事前予約が前年比16%増、客室料金が6%上昇しており、イベントによる需要に迅速に対応できるホテルの収益ポテンシャルの高さを示しています。

これらの課題に対処するため、SiteMinderは本日、IDeaSとの提携により開発されたモバイルファーストの収益管理ソリューション「Dynamic Revenue Plus」のグローバル提供開始を発表しました。このソリューションにより、世界中のあらゆるホテルが高度な収益管理を利用できるようになります。この発表は、バンコクで開催された同社の緊急イベントで行われました。このプラットフォームは、リアルタイムの市場情報を提供し、地域のイベント、競合他社の動向、市場の需要パターンに基づいた毎日の推奨事項を通じて、価格設定、在庫、流通に関する迅速な対応を可能にします。

SiteMinder によると、この導入はタイのホテル経営者のイノベーションに対する強い関心と一致しており、ホテル経営者の 55% が AI ソリューションを積極的に求めており、これは世界平均の 49% を上回っており、さらに 40% が AI 主導の推奨に前向きであるという。

SiteMinderのアジア太平洋地域担当マーケットバイスプレジデント、ブラッドリー・ヘインズ氏は次のように述べています。「タイのホテルの多くは、専任の収益管理チームを擁していません。しかし、大規模イベントから急速に変化する旅行パターンに至るまで、ますます複雑化する市場動向に直面しています。Dynamic Revenue Plusは、リアルタイムの市場情報と即時実行をモバイルファーストの単一システムに独自に統合することで、収益管理のより広範な導入を促進します。チェンマイのブティックホテルからプーケットのリゾートホテルまで、タイのホテルは今、静的な手作業から真に動的な業務へと移行し、市場のスピードに合わせて行動し、収益の可能性を最大化するためのツールを手に入れることができます。」

Dynamic Revenue Plusは、年間1億3,000万件のホテル予約を処理するSiteMinderの広範なデータエコシステムを基盤としています。同社のAIエンジンであるSiteMinder iQによって強化されたこのプラットフォームは、膨大なデータを実用的なインサイトに変換し、収益管理のあらゆる側面においてよりスマートな意思決定を可能にします。