バスティオン ホテル、30 以上のホテルをクラウド化するために Mews を選択

バスティオン ホテルはオランダ全土で 34 軒のホテルを運営しており、そのうち 33 軒はベスト ウェスタン ホテル 1 軒と並んでバスティオン ブランドのブランドとなっています。 1980 年代からお客様をお迎えしてきたこのブランドは、確かな品質と温かいおもてなしで全国的に知られています。

Bastion Hotels の CEO、Dave Pieters 氏は次のように述べています。「クラウドネイティブ PMS に移行し、それがスタッフとゲストにもたらす追加の利点をすべて発見する時期が来ました。」 「バスティオン ホテルは、ゲスト ジャーニーをさらに最適化する、よりテクノロジー指向のビジネス運営への移行期にあります。これに続いて、一次および二次業務プロセスの両方をさらに洗練し、合理化することを目指します。 Mews は、お客様をホテルの中心に保ちながら、当社の運営を変革するソリューションとして際立っていました。」

チームがユトレヒトのブランド本社からスムーズに業務を遂行できることが重要でした。 Mews Multi-Property は、チェーンやグループ向けにスケーラブルなホテル管理を提供します。一元的なユーザー管理により、ビジネス全体の役割と権限を簡単に制御できるほか、シングル サインオン (SSO) により、オンサイト、本社、外出先など、すべての従業員が安全に Mews にサインインできるようになります。

「バスティオン ホテルのような大手ホスピタリティ ブランドがますます多くのミューズの変革の可能性を認識しているのを見るのは大変喜ばしいことです」とミューズの CEO マット ウェルは述べています。 「彼らの優秀なチームと協力し、オランダ全土の何十万人ものゲストにさらに素晴らしい体験を提供できることにとても興奮しています。」

バスティオン ホテルは効率的に組織された組織であり、プロセスの自動化と標準化がゲストのエクスペリエンスを継続的に向上させる上で非常に重要な役割を果たしています。 Mews を使用すると、従来は物理的なタッチ ポイントが必要だったゲストの移動全体を通じて、多くのタスクを自動化および合理化できます。オンライン チェックインを利用すると、滞在前にフロント デスクの管理者による手続きを省略できます。また、セルフサービスのミューズ キオスクを利用して、到着時にチェックインすることができます。

「Mews はオランダ市場における主要な PMS です」とPieters 氏は続けました。 「私たちは多くの地元のホテル経営者と話をしましたが、彼らはミューズ チームの知識と情熱を称賛していました。これを、当社の市場向けの製品の反復とローカリゼーションにおける実証済みの実績と組み合わせると、なぜこの決定に至ったのかが簡単にわかります。」

バスティオン ホテルにとって、接続性は最も重要でした。 Mews Marketplace は、ブランドのすべての主要な統合パートナーを接続料金なしでホストし、Mews Open API を介して独自の予約エンジンへの接続を構築できます。

 このコラボレーションにより、ゲストエクスペリエンスのさらなる向上が可能となり、予約から滞在までの旅のあらゆる側面が最適化され、卓越したホスピタリティの新たな基準が確立されます。

バスティオン ホテルについて

バスティオン ホテルは、オランダ全土に 34 軒のホテルを展開する本格的なオランダのホテル チェーンです。このホテル チェーンには 3,600 室以上の快適な客室があり、年間 120 万人以上の宿泊客が競争力のある価格で快適な睡眠を楽しんでいます。バスティオン ホテルは、フローニンゲンやマーストリヒトからアムステルダムまで、どこでも常に同じ品質を提供します。快適なベッドを備えた素敵な客室、家庭的な雰囲気、そしてフレンドリーな歓迎により、ゲストはバスティオン ホテルに戻ってきます。