ビスポークホテルズ、デジタルゲストジャーニー強化のためカナリーテクノロジーズを選択

受賞歴のあるホテルゲスト管理テクノロジーの世界的リーダーである Canary Technologies は、Bespoke Hotels が Canary のモバイルファースト ゲスト管理システムをポートフォリオの大部分に導入することを選択したと発表しました。

英国全土に50軒以上のホテルを展開するBespoke Hotelsは、英国を代表するホスピタリティグループの一つです。今回の提携は、Bespokeが事業運営の近代化とゲストエクスペリエンスの向上を目指す広範な取り組みの一環であり、グループの特徴であるパー​​ソナライズされたサービスとCanaryの業界をリードするデジタルソリューションを融合させます。

「Bespoke Hotelsは、卓越したゲスト体験を提供する、個性豊かで高品質なホテルを多数取り揃えていることで知られています」と、Canary Technologiesの英国・アイルランド営業担当、アレックス・リード氏は述べています。「Canaryとの提携により、Bespoke Hotelsのチームはデジタルチャネルを通じて、シームレスなチェックイン、多言語メッセージ、そしてパーソナライズされたアップセルの機会を提供することで、ゲストの満足度と収益の両方を向上させることができます。」

CanaryのAIゲストメッセージングソリューションにより、ホテルはSMSやWhatsAppなど、お客様が希望するコミュニケーションチャネルを通じて、100以上の言語でリアルタイム翻訳を活用したコミュニケーションを実現できます。モバイルチェックイン、ダイナミックアップセル、スマートチェックアウトは、フロントデスクの業務負荷を軽減し、到着・出発手続きを効率化し、お客様一人ひとりに合わせた滞在体験とサービス向上の機会を提供します。

「Bespoke Hotelsでは、常にイノベーションと真にパーソナルなホスピタリティを融合させる方法を模索しています」と、Bespoke Hotelsの最高経営責任者（CEO）であるトーマス・グリーンオール氏は述べています。「Canaryのテクノロジーはまさにそれを可能にし、よりシームレスで直感的な体験を提供すると同時に、チームが本来の業務であるゲストへのおもてなしに集中できるようにします。」

ビスポークホテルマネジメントについて

ビスポーク・ホテル・マネジメントは、英国を代表するホテル経営会社の一つです。50軒以上のホテルを管理し、20年以上にわたる専門知識をラグジュアリー・アップスケール市場にもたらしています。同グループは、オーダーメイド型の経営アプローチ、卓越したオペレーション、そして卓越したゲストエクスペリエンスの提供へのコミットメントで高く評価されています。