Proper Hospitality がゲストジャーニーの近代化に Canary Technologies を選択
Canary のゲスト管理プラットフォームは、最新のシームレスなホテル テクノロジーにより、Proper の豪華なゲスト エクスペリエンスを向上させます。
受賞歴のあるホテルゲスト管理テクノロジーの世界的リーダーである Canary Technologies は本日、Proper Hospitality がエンドツーエンドのデジタルゲストジャーニーを強化するために Canary のゲスト管理プラットフォームを選択したと発表しました。
Proper Hospitalityは、全米各地に展開するラグジュアリーホテルとライフスタイルホテルのコレクションで知られています。ワールドクラスのProper Hotels & ResidencesやBy Proper Hotels & Residencesから、デザイン重視のライフスタイルホテルであるThe Collectiveまで、それぞれのデスティネーションは独自の環境を反映しながら、他に類を見ないゲスト体験を提供しています。Canaryとの提携により、Properはこのコミットメントをさらに強化し、シームレスで最新のテクノロジーを活用して、ゲストジャーニーのあらゆるステップを向上することができます。
「Proper Hospitalityは、ゲスト中心のサービスの新たな基準を確立しています」と、Canary Technologiesのグローバルセールス担当バイスプレジデント、DJ Singh氏は述べています。「Canaryのプラットフォームを活用することで、大規模な業務効率化を実現し、スタッフがゲストが期待する、心のこもったきめ細やかなサービスを提供する時間を増やすことができます。」
Canaryのゲスト管理ソリューションを活用することで、Properは到着と出発のプロセスを効率化し、AIを活用した100以上の言語でのリアルタイムメッセージングを実現し、パーソナライズされたアップグレードやアメニティのオファーを提供します。このプラットフォームは、フロントデスクのボトルネックを軽減し、対応を迅速化し、新たな収益源を開拓し、滞在全体の満足度を向上させます。
「Proper Hospitalityでは、思い出に残るパーソナルな滞在を創造することに注力しています」と、Proper Hospitalityの共同創設者兼社長であるブライアン・デロウ氏は述べています。「Canaryのプラットフォームは、シームレスで現代的なサービスを提供するためのツールを提供し、お客様との繋がりを体験の中心に据えながら、パーソナライゼーションを強化します。」
適切なおもてなしについて
Proper Hospitalityは、3つのポートフォリオにまたがるホテルの設計・運営を行っています。Proper Hotelsは、ケリー・ウェアストラーが設計し、モダンなラグジュアリー、デザイン、そして文化に根ざした、フラッグシップのラグジュアリーホテルです。By Properは、マイアミビーチのShelborne By Properを皮切りに、新しいクリエイティブな視点を通してProperの精神を体現しています。一方、The Collectiveは、Hotel June、Avalon Hotels、Ingleside Estate、The Culver Hotel、Montauk Yacht Clubといったデザイン重視のライフスタイルホテルを擁しています。
