Cendynは、直接予約を促進しようとしているホテル経営者向けにCendynHospitalityCloudを開始します

ホスピタリティ業界のデジタル変革の触媒であるCendynは、プラットフォームの最初のアプリケーションであるCendynの顧客データを活用した業界をリードするWebサイトコンテンツ管理システム（CMS）のリリースを含む、新しいCendynHospitalityCloudの立ち上げを発表できることに興奮しています。プラットフォーム（CDP）、スターリング。

ホテル経営者がより少ない労力でより多くのことをしなければならない時代に、ホテルは、進化し続ける消費者の期待に追いつくために、製品とサービスの迅速なデジタル化と自動化を採用しています。ホテルはビジネスからレジャーへの旅行の大きな変化、直接予約を獲得するための継続的な闘争、進化する滞在の好みを持つ競争の激しい市場で新しいタイプのゲストをターゲットにする能力に直面しているため、eコマースでは特に課題が深刻です。

Cendyn Hospitality Cloudは、統合されたクラウドベースのプラットフォームであり、収益、eコマース、流通、マーケティング、および販売の各チームに信頼できる唯一の情報源を提供します。このプラットフォームは、すべてのゲストの統一されたビューと、料金と予約の記録システムを提供します。これらの重要なデータ要素を1つのプラットフォームに組み合わせることで、ビジネス全体のチームがデータに基づいて行動し、旅のあらゆる段階ですべてのゲストのエクスペリエンスを自動化、パーソナライズ、および変換できるようになります。

Cendyn Hospitality Cloudの立ち上げに伴い、Cendynはプラットフォームの最初のアプリケーションであるWebサイトCMSとStarlingCDPもリリースします。 CDPを搭載したCendynのCMSは、業界で最も洗練されたツールをすぐに利用できるため、ホテル経営者は、自社データの力を活用して、パーソナライズされたコンテンツ、オファー、画像をWebサイトの訪問者に提供することで、より直接的な予約を促進できます。 CMSとCDPのシームレスな統合により、Cendynは、マスターゲストプロファイルからのクレンジングおよび重複排除されたデータを活用して、リピーターを認識し、市場で入手可能な最もターゲットを絞ったパーソナライズを提供します。

「私たちは過去18か月にわたって革新に忙しくしており、このプラットフォームの商用リリースは非常にエキサイティングです。 Starling CDPを搭載したeコマースサービスは、ホテルのショッピング体験に新しいレベルのパーソナライズとマーチャンダイジングをもたらします。強化されたCMSにより、ホテルは特定のコンテンツ、ビジュアル、オファーをWebサイトの訪問者の好みや行動に基づいてターゲティングできるようになり、直接予約チャネルを介してゲストエンゲージメント、ロイヤルティ、収益性の高い収益成長を促進できるようになります」とCEO兼CEOのTimSullivanは述べています。センディンの社長。