Duetto Supercharges Hotel Upselling With Oaky

ホスピタリティ市場でクラス最高の収益戦略およびアップセルプラットフォームであるDuettoとOaky（Hotel Tech Report、2022）は、分析力のある、ターゲットを絞ったアップグレードオファーをゲストに提供する戦略的パートナーシップを発表しました。統合ソリューションは、Duetto Open Pricing、部屋タイプの価格設定、およびブランド戦略を、Oakyの高度にパーソナライズされたアップセルプラットフォームと接続して、アップグレードされた1泊あたりのゲストの支出を45％増やします。また、その過程で全体的に優れたゲストエクスペリエンスを作成します。  

予期しない需要の変化に対応する時間がほとんどない動きの速い市場では、ホテルは直接チャネルからの収益を最大化するよう努めなければなりません。旅行者の需要が戻ってくると、Oaky / Duettoのパートナーシップにより、ホテルは、Oakyを介してゲストに直接パーソナライズされたアップグレードオファーを提示することにより、需要のピークを最適化するためにさらに高い平均日額料金（ADR）を推進できるようになります。

使い方

• ゲストは、アップグレードのオファーを確認するためのランディングページに誘導するOakyの到着前の電子メールを受け取ります。
• ランディングページは、チェックイン/チェックアウトの日付に基づいてDuettoによって計算された動的レートが入力された、カスタマイズされたオファーをゲストに提供します。
• 客室アップグレードの追加料金は、宿泊施設の実績のあるデュエット料金戦略とデータに基づいて、利用可能なすべての客室タイプについて計算されます。

Duetto / Oakyの顧客であるH-Hotelsは、HyperionHamburgとHyperionDresdenの2つのホテルで動的に価格設定された部屋のアップグレードを試験的に実施し、部屋の追加料金が45％増加しました。どちらのプロパティも、アップセルコンバージョン率の大幅な向上とアップグレード拒否率の低下の恩恵を受けました。

「私たちはデュエットとオーキーと独立して長く豊かな関係を築いてきましたが、この新しい統合により、収益の最適化が新しいレベルに引き上げられました。カスタマイズされたアップセルの機会をゲストの到着前に提示し、在庫レベルでその提供を提供することに自信を持つ能力は、収益および運用チームに力を与えるだけでなく、ゲストの満足度も向上させました。結果はそれ自体を物語っています」とH-Hotelsの収益管理担当副社長であるDenielFreyは述べています。  

「収益管理戦略を採用するすべてのホテル経営者は、動的価格設定が部屋の収益に与える影響を理解しています」と、Oakyの共同創設者であるErikTengenは述べています。 「Duettoと協力して、動的な価格設定戦略をアップセルに拡張し、追加の作業なしでより多くの増分収益を促進する自動化されたソリューションを提供できます。」

DuettoのCEOであるDavidWoolenbergは、次のように述べています。 「DuettoとOakyの連携により、ホテル経営者は、高速、効率的、シームレスな自動化された方法で客室の収益を最適化するためのより優れたオプションを利用できます。」