アーネスト、ホテル商業チーム向けのLighthouseのAIパートナーが一般提供開始

Lighthouseは、旅行・ホスピタリティ業界向けのAI商用運用プラットフォームであり、本日、商業チーム向けのAIチームメイトErnestが一般提供開始されたことを発表しました。6月の初期リリース以来、Ernestは実際のホテルの商業チーム内での実証済みの作業手法となっています。今日から、グループ、チェーン、運営会社は、基盤となるホスピタリティデータ、スキル、コネクター、ルーチンを備えたErnestを利用でき、チームは一日の始まりに意思決定を行います。

Ernestはすでに、Viceroy Hotel Group、Stonebridge、Maine Course Hospitality Groupなどの主要ブランドで日常的に使用されています。彼の能力は、Lighthouseのホスピタリティに関する専門知識に導かれ、運用中にチームのニーズに合わせて形作られることで、日々進化しています。

「過去4ヶ月間にわたるErnestへの顧客の反応は驚くべきものでした」と、LighthouseのCEO、Sean Fitzpatrickは述べています。「私たちは誇大宣伝を超え、今、実際のROIを目にしています。Ernestは、ホテルの商業チームと真のチームメイトのように連携し、インサイトと収益のギャップを埋めています。一般提供開始により、世界中のすべてのホテル経営者にその優位性を提供できることに興奮しています。」

Ernestの一般的なAIとの違いは、モデルが推論する対象にあります。一般的なAIは公開インターネットの知識やチームが提供する情報をもとに動作しますが、Ernestは、Lighthouseのライブで管理されたホスピタリティデータ（毎日80,000以上のホテルのデータポイントを監視し、3十億以上のホテルデータを含む）に対して、カスタマイズされたスキルを構築・維持しながら、同じAI最先端モデルを適用します。商業的な質問に対しても、リアルタイムの競合セット、ピックアップ、需要データを見て推奨を行うのはErnestだけです。

ホテルのシステムに汎用モデルを組み込むことも可能ですが、その初期構築には約10％の労力しかかかりません。残りの90％は、システムやポリシーの変更に伴う接続、定義、セキュリティの維持です。Lighthouseは、Ernestの最初の顧客向けにその作業を行い、これらのライブ展開により、すべてのErnest顧客が最初から利用できるスキル、コネクター、ルーチンの標準ライブラリが形成されました。このライブラリは基礎をカバーし、その後、Ernestは各組織の特性、施設、ポートフォリオ、チームの働き方を学習します。

「6月以降にリリースしたすべてのスキルは、私たちのホスピタリティに対するビジョンと、実際の商業チームからのリクエストを融合させたものです」と、LighthouseのAI最高責任者Juanjo Rodríguezは述べています。「その作業は今や、すべての顧客が初日から利用できる市販の機能となっています。あるホテルグループは、彼らの運営に合わせてErnestをカスタマイズするためにLighthouseの専門家チームを組み込みたいと考えるでしょうし、他のグループは自分たちで始めて、Ernestにビジネスを学習させることもできます。どちらの道も、データ、システム、ホスピタリティの判断力を備えたAIチームメイトという同じゴールに向かいます。これは、汎用アシスタントでは提供できないものです。」

商業チームにとっての変化は、一日の始まりに現れます。空白の画面を開く代わりに、チームは前夜に準備された競合分析、予測、管理用レポートに到達します。これらは、彼らが設定したスケジュールに従って用意されます。Maine Course Hospitality Groupの収益マネージャー、Samantha Claridgeは次のようにコメントしています。「私たちが最も感銘を受けたのは、Ernestが私たちのビジネスをどれだけ早く理解したかです。グループの移動、予測、予算策定まで、彼は私たちのチームの一員になっています。単なるツールではなく、私たちの一部です。」

提供開始

Ernestは、今日から世界中のホテルグループ、チェーン、運営会社に一般提供されます。詳細は askernest.ai でご確認ください。