世界的なゲストテクノロジーリーダーであるSTAYは、2024年にユーザー数2,300万人に到達し、世界の主要地域で成長を牽引します。

ホテル業界をリードするゲストエクスペリエンスプラットフォームであるSTAYは、2024年にホテル全体で2,300万人のゲストが同社のブランドアプリを使用するという大きなマイルストーンを達成し、ホスピタリティのデジタル変革における先駆者としての役割を確固たるものにしました。

この目覚ましい成長は、STAY を導入したホテルチェーンに目に見える成果をもたらし、サービス予約プロセスを合理化することでゲストの満足度を高め、収益を増加させています。

この成果は、2023年と比較してユーザーエンゲージメントが40％増加したことを反映しており、UAE、タイ、米国、モルディブ、モーリシャスなどの主要国におけるSTAYの存在感が拡大していることを強調しています。

過去 12 か月間で、STAY はホテル ポートフォリオを大幅に拡大し、Radisson Hotel Group、Ennismore、Atlantis Resorts、S Hotels & Resorts などの主要ブランドを追加するとともに、Hyatt、Viva Wyndham、Minor Hotels、Barceló Hotels などの主要ブランドなど、長年の顧客へのサービスも継続しています。

ホテル業界では、情報の分散や時代遅れで煩雑なプロセスによる非効率性に悩まされることが多い中、STAY は世界中の業界リーダーに好まれる選択肢です。なぜ STAY が優れているのでしょうか? それは、すべてのサービス情報を、ゲストだけでなくスタッフにとっても合理的で使いやすいアプリに一元化しているからです。

このユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、ゲストは高度にカスタマイズされたブランド化されたアプリを通じて、関連情報に簡単にアクセスし、サービスを予約し、予約し、スタッフとコミュニケーションをとることができます。紙のメニューやパンフレットは不要になります。

イノベーションと収益成長の推進

STAYのイノベーションへの取り組みは、ホテルパートナーの収益を押し上げ続けています。2024年に導入された傑出した機能であるスパ予約システムにより、ゲストはスマートフォンから直接スパトリートメントを予約することができ、ゲストの体験を向上させると同時に、ホテルに新たな収益源を生み出します。

実際のケーススタディでは、STAY のソリューションの具体的な影響が実証されています。たとえば、スペインの有名なホテルである Barceló Fuerteventura は、STAY のデジタル プラットフォームを統合した後、収益が 4 倍に増加しました。同様に、メキシコのカンクンの Planet Hollywood Resort は、STAY のソリューションを実装した後、収益が 15% 増加したと報告しており、プラットフォームの具体的なメリットが強調されています。

スパ システムと同様に、STAY は注文と支払いの管理、レストランの予約、さらにはカバナの予約のための高度なソリューションを提供しており、ホテル運営を最適化しながら追加収益を生み出すゲストの滞在のための包括的なオールインワン システムとなっています。

拡大と継続的な投資

STAY は、高級リゾートから都会のホテルまで、さまざまなホテル ブランドに適したスケーラブルなプラットフォームを提供することで、成長を続けています。同社はまた、2024 年に導入された 24 時間年中無休のカスタマー サポートも提供しており、サイバー セキュリティの SOCII 認​​定の取得に投資しています。さらに、STAY は、プラットフォームの可能性を最大限に引き出す方法について業界の専門家をトレーニングするためのビデオ チュートリアル認定プログラムである STAY Academy を立ち上げました。

「2025年には、プラットフォームを進化させながら、これらの地域での成長とリーダーシップを拡大し、強化し続けることを目指しています。現在、当社は最高レベルのカスタマイズを提供していますが、ソリューションがあらゆるタイプのゲストに適応し、ホテルの収益増加につながるよう、引き続き取り組んでいきます。同時に、ホテルのクライアントに最もパーソナライズされた体験を提供します。」とSTAYのCEO、ジョアン・リャド氏は強調しています。

「さらに、今後数か月以内に発表する革新的なソリューションでカスタマージャーニーを完了させる予定です。これは、当社の長期顧客数社からの要望を受けて、まもなく実装される予定です。」