世界のホテル業界、システムの接続性強化により数十億ドルの潜在的収益を見込む：SiteMinder Research
ホテル経営者の65％は、より高速で完全に統合されたシステムにより、少なくとも年間収益が6％増加する可能性があると考えています。
世界有数のホテル宿泊客獲得および収益プラットフォームである SiteMinder による新しい調査によると、ホテル経営者の 65% が、より高速で完全に統合されたシステムにより、年間収益が少なくとも 6% 増加する可能性があると考えていることが明らかになりました。これは、1.2 兆ドル規模の世界の宿泊セクター全体で数十億ドル規模の機会を意味します。
8月の調査では、米国、フランス、スペイン、メキシコ、インドネシア、オーストラリアなどの主要な観光地における、さまざまな役割と施設規模のホテル経営者700人から回答を得て、ホテルの収益管理の実践、テクノロジーの導入、そして今日のホテル業界が直面している障壁について調査しました。
競合他社の料金変更、新しい飛行ルート、需要を促進するイベントなど、市場の変化に即座に対応できることの影響について尋ねたところ、最も多くの回答者（39%）が6～10%の増加を予想し、22%が11～15%の増加を予測し、4%が最大25%の増加を予測しました。
この調査では、業界のイノベーションへの準備状況を強調する主要な業務およびテクノロジーのトレンドも明らかになりました。
市場投入までのスピードはますます重要になっています。ほぼすべてのホテル経営者（93%）が、過去1年間でスピードの重要性が高まったと回答しています。現在、58%がスピードを「ビジネス上極めて重要」と捉えており、45%は迅速な対応ができないために少なくとも週に1回は収益機会を逃していると回答しています。
手動プロセスは依然として一般的です。36% が月 1 回以下で価格を更新していると報告し、79% が自動化できるタスクに毎週 11 時間以上を費やしています。
AI の導入は増加しており、49% が AI ソリューションを積極的に求めており、43% が AI 主導の推奨事項を検討する意向を示しています。
本調査の発表は、シドニーで開催されたSiteMinderのSyncイベントと同時期に行われました。このイベントで、同社は世界有数の物件管理システム（PMS）との関係強化を発表しました。Cloudbeds、Mews、Oracle、RMSは、SiteMinder UltraSyncの初パートナーとして発表されました。SiteMinder UltraSyncは、SiteMinderのプラットフォームと宿泊施設のPMS間で、価格、制限、予約情報をリアルタイムで双方向に更新できる次世代接続機能です。UltraSyncを通じて、宿泊施設は収益戦略をより適切に管理し、市場機会への迅速な対応が可能になります。
SiteMinderの最高製品責任者であるリア・ランキン氏は、「当社の調査は、長年にわたり業界で推進してきたビジョンを裏付けるものです。ホテル収益最適化の未来は、手作業を排除し、洞察を即時の行動へと転換するシームレスな接続性にあります」と述べています。「パートナー企業との共通のビジョンに基づいて構築されたUltraSyncの統合により、ホテルは市場の変化に合わせてダイナミックに事業を展開できるようになります。価格決定はPMSに自動的に反映され、予約データはよりスマートな戦略策定に活用されます。これにより、何時間もかかっていた手作業が、迅速かつインテリジェントな実行へと変化します。ホテルは、市場の動向に単に対応するだけでなく、自ら市場を形作る力を持つようになります。」
同社はまた、膨大なデータエコシステムを実用的なインサイトへと変換するために特別に開発されたAIエンジン「SiteMinder iQ」を発表しました。年間2億6,000万泊、1億3,000万件の予約を処理するSiteMinderは、世界で最も包括的な過去データとローカライズされた将来予測データへのアクセスを有しています。SiteMinder iQはインテリジェンスの基盤として機能し、プラットフォーム全体のあらゆるタッチポイントにおいて、よりスマートな意思決定を可能にします。
「今回の調査で明らかになったAIソリューションへの圧倒的な準備状況は、業界が転換点に達したことを示しています」とランキン氏は付け加えた。「変化への意欲とテクノロジーの力強さが相まって、前例のない機会が生まれます。それは、ホテルが最適なゲストを適切な価格でより効果的に発掘し、コンバージョンにつなげ、最適化できる未来です。」
SiteMinder UltraSync と SiteMinder iQ はどちらも、SiteMinder のスマート プラットフォームの次世代の中心として位置付けられており、シームレスな接続性と強化されたインテリジェンスをホテルの収益管理にさらに深く組み込みます。
