ゴッサム ホテルはミューズに切り替えて、より多くの収益とパーソナライズされた滞在を実現します

[ニューヨーク – 10 月30 日]ホスピタリティ テクノロジーのリーダーであるMewsは、 高級旅行者のニーズに応えながら高級客室とスイートを管理するために、 ザ ゴッサム ホテルに選ばれました。  

ゴッサム ホテルは、かつてホテルの名前の由来となった有名な書店ゴッサム ブック マートの本拠地だった細長い高層建築物を利用しています。ミッドタウン イーストに位置するこのホテルの共用テラス、実物よりも広い客室、専用バルコニー付きのスイートはすべて、ニューヨーク市の洗練さを反映するように設計されています。  

ザゴッサムホテルのアシスタント ゼネラル マネージャー、ダンテ ファウラー氏は、 「当社の以前の PMS はレポートの点で非常に限定的でした。 旅行習慣を理解するためにゲストの分析にアクセスしたいと考えていました」と述べています。 「Mews を使用することで、ようやくその情報を入手し、より多くの収益を獲得できるようになります。私たちの目標は、より組織化され、運営上で成功することです。」  

「あらゆるサービスをパーソナライズするという野心的なビジョンを持つザ ゴッサム ホテルは、 チームがより効率的に作業できるようにしながら、テクノロジーがゲストの滞在にどれだけ付加できるかを示しています」とミューズの CEO マット ウェルは述べています。 「彼らが新たな収入源を発見し、パフォーマンスをまったく新しいレベルに引き上げるのを見るのはエキサイティングなことでしょう。」  

無制限の接続性も、Mews を選択する決め手となりました。 Gotham Hotel チームは、 QuickBooks や Canary Technologies などの統合を利用して、スムーズな業務フローを確保しています。 ブティック部門では、ゲストの名前での対応から優先チェックインや無料アップグレードの提供まで、パーソナルなサービスを高めることがロイヤルティを確保する鍵となります。  

ザ・ゴッサム・ホテルの副総支配人ダンテ・ファウラー氏は、 「PMSの切り替えは予想していたほど難しくはなかった。 繁忙期に突入しているにもかかわらず、なんとかサービスの中断を回避できた」と付け加えた。 「私たちの気に入っている点は、どこからでも簡単にアクセスできること、明確な機能、そしてスタッフを簡単にトレーニングできることです。」  

Gotham Hotel は導入の準備を進めており、チームは 10 月 1 日までに Mews に完全に移行する予定です。