ホステリング・インターナショナルUSAが、全米のホステル運営を変革するためにクラウドベッドを採用
米国最大のホステルネットワークであるホステリング・インターナショナルUSA（HI USA）は、ホスピタリティ業界唯一のインテリジェントな成長エンジンであるCloudbedsを選定し、傘下施設全体の運営を近代化することを決定しました。この取り組みは、HI USAがワークフローの効率化、運営状況の可視性の向上、そして旅行を通じて文化理解を促進するというミッションに沿った、より有意義なゲスト体験の創出を目指す上で重要な役割を果たすものです。
米国最大のホステルネットワークであるホステリング・インターナショナルUSA（HI USA）は、ホスピタリティ業界唯一のインテリジェントな成長エンジンであるCloudbedsを選定し、傘下施設全体の運営を近代化することを決定しました。この取り組みは、HI USAがワークフローの効率化、運営状況の可視性の向上、そして旅行を通じて文化理解を促進するというミッションに沿った、より有意義なゲスト体験の創出を目指す上で重要な役割を果たすものです。
HI USAは、歴史的な都市型建造物から改装されたランドマークまで、多様な施設を擁し、年間60万泊以上の宿泊客を受け入れています。デジタル変革の一環として、同社はホステル施設の複雑な運営をサポートしつつ、現場チームの効率性を向上させ、ネットワーク全体で一貫性を確保できる、エンタープライズレベルの機能を備えた最新のクラウドネイティブプラットフォームを求めていました。
Cloudbedsは、施設管理、流通、収益、ゲストエクスペリエンスを単一のシステムで統合するプラットフォームを提供します。直感的なデザインと最新のアーキテクチャにより、HI USAはオンボーディングの迅速化、ゲスト体験の向上と効率化、そして俊敏性の向上を実現できます。また、この移行により、従来システムで必要とされていたIT依存度の高いワークフローへの依存度が軽減され、施設運営チームが日々の業務をより自律的に管理できるようになります。
「ホステルはCloudbedsの原点であり、HI USAはまさにその理由を体現しています」とCloudbedsのCEO、アダム・ハリス氏は述べています。 「創業当初から、私たちはホスピタリティとは単なる取引以上のものだと理解している運営者のために事業を展開してきました。HI USAは80年間、それを証明し続けてきました。今日、私たちはプラットフォームのあらゆる機能を彼らの業務に活用することで、チームがシステム管理に費やす時間を減らし、ホスピタリティの本質である人間的な側面に、より多くの時間を費やせるように支援します。」
「テクノロジーは、私たちの使命を実現する上で極めて重要な役割を果たしています」と、ホステリング・インターナショナルUSAのIT担当副社長、サム・フセイン氏は述べています。「業務を簡素化し、管理業務を削減することで、チームは最も重要なこと、つまり人々と場所との間に有意義なつながりを築くことに集中できるようになります。この変革により、スタッフへのサポートを強化し、ゲスト体験を向上させ、旅行を通して文化理解を促進するという私たちの目的を果たすことができるようになります。」
Cloudbedsの導入により、HI USAは業務の一貫性を向上させつつ管理業務の負担を軽減し、スタッフがより有意義なゲストとの交流や、ホステルモデルを特徴づける使命に基づいた体験の提供に集中できるようになります。また、このプラットフォームの最新のクラウドベースのインフラストラクチャにより、HI USAは業務を柔軟に進化させ、将来のニーズにも対応できます。
HI USAは事業運営の進化を続けており、Cloudbedsの導入は、効率性と目的志向型のホスピタリティの両方を支える、柔軟なクラウドベースのテクノロジーへの幅広い移行を反映しています。システムを統合し、ワークフローを簡素化することで、組織はホステルモデルの特徴である社会的、文化的、教育的な体験を維持しながら、その影響力を拡大していくための体制を整えることができます。
ホステリング・インターナショナルUSAについて
ホステリング・インターナショナルUSA（HI USA）は、旅行が人、場所、そして世界への理解を深める力を持つという揺るぎない信念に基づいて設立された非営利の会員組織です。HI USAは、世界をより良い場所にするために積極的に行動する知恵と人間性を備えたグローバル市民のダイナミックなコミュニティを促進しています。国内有数のホステルブランドとして、HI USAは毎年60万泊以上をホストし、100カ国以上からのゲストを受け入れています。90年以上にわたり、HI USAは全米各地の改装された邸宅、再開発された灯台、歴史的な都市の建物で、手頃な価格のホステルのネットワークを提供してきました。HI USAは、Hostelworld Groupが授与する2023 HOSCARSで、米国最高のホステルチェーンに選ばれました。詳しくはhiusa.orgをご覧ください。HI USAは、100年以上前のホステル運動の始まりにルーツを持つ、約90カ国にホステルを展開するホステリング・インターナショナル（HI）の一部です。 HIブランドは、世界中で認められている認証マークです。
