業界をリードするホスピタリティ クラウドである Mews は、最近HotelTechAwards 2024 でベスト PMSに選ばれましたが、ちょうど 1 年前に Hotel Atlántico Vigo の運営に選ばれました。
家族経営のホテルには 54 室の客室があり、ビーゴの港の遊歩道の近くにあり、観光ツアーの拠点として最適です。ホテル アトランティコ ビーゴ ブランドは、ホスピタリティに対するチームの深い理解を基に、素晴らしいゲスト体験と革新性を追求して構築されています。
「Mews のおかげで、私たちは盲目で歩く状態からテスラを運転する状態になりました」と、ホテル アトランティコ ビゴのディレクター、ブレイス ロドリゲス氏は語ります。「切り替える前は、データにアクセスできず、タスクや書類を手作業で処理していたため、多くのミスが発生していました。Mews は非常に使いやすく、業務はこれまで以上に迅速かつスムーズに実行されています。」
振り返ってみると、チームは Mews がビジネスの将来性を確保するための最良の投資であったと認識しています。反復タスクを自動化することで、スタッフの効率が大幅に向上しました。Mews を導入した最初の年に、チームは収益が 22% 増加し、チャージバックは 0% でした。
ペットフレンドリーなホテルとして、Hotel Atlántico Vigo はペットの同伴をできるだけ簡単にしたいと考えていました。シンプルで直感的なMews Booking Engineのおかげで、ゲストは簡単にペットを追加したり、朝食や駐車スペースなどのその他の項目を選択したりできます。
「野心的な施設の変革の旅を目の当たりにできるからこそ、私たちはこの仕事が大好きです。特に、ホテル アトランティコ ビーゴのようにゲスト エクスペリエンスに力を入れている施設はなおさらです」と、Mews のカスタマー オンボーディング担当副社長、イルデフォンソ モヤノ氏は語ります。「わずか 1 年で、運営は変わり、ゲストの満足度は向上し、収益は伸び続けています。おもてなしをより簡単で楽しいものにするのが、Mews の力です。」
Hotel Atlántico Vigo では、Mews を通じて料金設定を 100% 自動化しています。適切な料金とオファーにより、競合他社よりも迅速に料金を調整し、収益機会を効率的に獲得できます。チームはまた、さまざまな業務で貴重な時間を何時間も節約しています。
「Mews のおかげで、私たちは週に 10 時間を節約でき、その時間をゲストのために使うことができます」と、ホテル アトランティコ ビゴのディレクター、ブレイス ロドリゲスは続けます。「疲れるチェックインの代わりに、ゲストはパーソナライズされた歓迎を期待できます。ゲストはそれをとても気に入っており、オンライン レビューで、Mews できちんと対応されていると感じているといつも言っています。」
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