新しいオーダーメイドホテルCIVILIANがゲストエクスペリエンスを向上させるINTELITYプラットフォームを発表
レトロで豪華な劇場風のホテルは、INTELITYのホスピタリティプラットフォームでゲスト体験の最前線に便利さとカスタマイズを置きます
ホスピタリティの最も幅広いゲストエクスペリエンスとスタッフ管理プラットフォームの大手プロバイダーであるINTELITY®は本日、CIVILIANHotelのモバイルアプリの発売を発表しました。 INTELITYのプラットフォームを搭載したこのブランドのアプリには、モバイルチェックイン、モバイルキー、およびより最新のデジタルゲストエクスペリエンスを提供するように設計されたINTELITYのスタッフ向けツールのコレクションであるGEMS®が含まれています。
CIVILIANは、SIXTYHotelsの背後にある国際的なホスピタリティ企業であるSIXTYCollectiveの創設者であるJasonPomerancによる大胆な新しいホテルコンセプトです。ニューヨーク市の中心部にある27階建てのホテルであるCIVILIANは、ドラマチックなカラーパレット、豪華なファブリック、厳選されたアートワークとアメニティを備えた、劇場の楽屋の雰囲気を呼び起こす203の魅力的な宿泊施設を提供しています。ホテルの公共エリアには、ピアノのある豪華なゲストラウンジ、ブロードウェイのアーティファクトのある図書室、次のレストラン、スカイラインの素晴らしい景色を望む屋上バー、隠された入り口からのみアクセスできる秘密の庭園があります。
「今日のデジタルに精通した若い旅行者は、ホテル滞在中にパーソナライズ、便利さ、ユニークな体験を求めています」と、CIVILIANのセールスおよびマーケティングディレクターであるジョセフアンジェリーニは述べています。 「INTELITYプラットフォームを使用すると、ゲストが期待するレベルのカスタマイズとデジタルの利便性を提供できます。これにより、今後数年間、CIVILIANでのエクスペリエンスがどのように向上するかについてこれ以上興奮することはありません。」
INTELITYプラットフォームを搭載したブランドのモバイルアプリを使用すると、ゲストジャーニーのすべてのステップで非接触サービスとデジタルアメニティを利用できます。宿泊客は宿泊施設のアプリをダウンロードして、モバイルデバイスを使用してチェックインしたり部屋にアクセスしたりすることができます。滞在中、ゲストは携帯電話から直接サービスリクエストを行うことができ、ホテルのチームはプラットフォームを利用して追加の有意義なゲストタッチポイントを利用できます。ホテル滞在の最後に、ゲストはFolioを承認し、電話からデジタルでチェックアウトできます。一方、INTELITYのバックオフィスワークフロー管理システムであるGEMSは、ゲストの要求と注文を自動化し、サービスを合理化し、管理チームに深いビジネス洞察を提供し、それに応じて調整とプロセスの強化を可能にします。
INTELITYのCEOであるRobertStevensonは、次のように述べています。 「INTELITYプラットフォームがゲストにとって重要な接続ポイントとして機能することを嬉しく思います。CIVILIANが提供するすべてのものからほんの数タップ離れていることを保証します。」
CIVILIANは、デザインを重視したホテルというだけでなく、創造性と革新性に溢れ、ニューヨーク市とホテル周辺のエネルギーを屋内にもたらします。新しくオープンしたホテルは、受賞歴のあるINTELITYプラットフォームで、ハイテクでパーソナライズされたゲストエクスペリエンスを強化します。
