ホテル ジンメルヴィルトが、新しいアパートメント ブランドのデジタル変革の先駆けとして Mews を選択

家族経営のこのブランドは、冬はスキー、夏はパラグライダーなど、壮大な山の景色を求める人々に人気があります。オーストリアアルプスの伝統的な環境にもかかわらず、チームは埋め込み式決済からデジタルキーまで、ホテル全体で自動化とコネクテッドテクノロジーによるデジタル化を推進しています。

「私たちは多くの PMS プロバイダーと話をしましたが、ゲストとスタッフの体験を近代化するという点では、Mews が明らかに私たちのお気に入りでした」と、ホテル ジンメルヴィルトのシニア ビジネス開発マネージャー、サイモン ザイスル ジュニア氏は語ります。「すべてのコア業務を処理できる単一のプラットフォームを持つことも、私たちの優先事項の 1 つでした。これにより、チームはより効率的かつ自信を持って作業でき、必要な場合には高品質のサポートを直接受けることができます。」

Simmerlwirt チームの目標は、ゲストが最初から最後まで可能な限りスムーズで一貫した体験を確実に受けられるようにすることです。ゲストが追加のアプリをダウンロードする必要なく、オンライン チェックインやモバイル キーなどのデジタル オプションを提供することは、この体験の基本的な部分です。Mews Booking Engine、Mews Payments、Mews Digital Key などの Mews 製品スイートを利用することで、ゲストはブラウザーを通じて携帯電話ですべての操作を行うことができます。

Mews デジタル キーは安全な Bluetooth 接続を使用しているため、ネットワーク接続がなくても機能します。キーは、ログインの必要なしに、WhatsApp、iMessage、または SMS 経由でゲストと共有できます。アクセス権は Mews オペレーション内で瞬時に自動的に更新できるため、ゲストがチェックアウトすると、客室に入ることができなくなります。この利便性は、ゲストとスタッフの時間を節約し、ブランドの近代化の重要な部分となります。

「私たちは常にイノベーションを歓迎していますが、特にホスピタリティ業界が従来のやり方に固執している分野ではそうでしょう」と、Mews の CEO である Matt Welle 氏は語ります。「クラウド ネイティブ ソリューションを採用している Simmerlwirt のようなブランドは、変化するゲストの期待に応える上で有利な立場にあり、最終的には収益と体験の面でよりエキサイティングで成功するビジネスを運営できます。」