Hudini と Dukley Hotel & Resort が提携し、ゲストエンゲージメントと収益を向上

スマート ホスピタリティ ソリューション プロバイダーの Hudini は、モンテネグロのブドヴァにある高級 5 つ星リゾートでカスタマイズされたモバイル アプリケーションを提供するために、Dukley Hotels & Resort に選ばれました。

世界クラスのホスピタリティに注力する Dukley Hotels & Resort は、Hudini が開発したモバイル アプリケーションを使用してゲスト エクスペリエンスを向上させました。このアプリにより、リゾートは、ホテルの敷地内外を問わず、滞在中ずっと効率的かつシームレスにゲストに対応できます。

このアプリには、オンライン チェックインとチェックアウト、食事オプション付きの客室内ダイニングの注文、ハウスキーピングのリクエスト、レストランの予約、各ゲストのプロフィールに合わせたホテル情報や特典を掲載した広範なホテル概要が含まれています。さらに、ゲストはブドヴァ リビエラの目的地情報やアクティビティなどのオフサイト サービスにもアクセスできます。

「ダックリー ホテル & リゾートに選ばれ、ゲスト体験の向上をサポートすると同時に、ゲストの旅程全体を通じてより多くのタッチポイントで付随収益を増やすことができてうれしく思います。このアプリにより、すべてのゲストにとってより厳選された思い出に残る滞在が実現し、ダックリー ホテル & リゾートの独占性と贅沢さに対する評判が高まります」と、Hudini の CEO 兼創設者であるプリンス タンピ氏は述べています。

「Dukleyは常に忘れられない体験を提供することに注力してきました。豪華な客室と息を呑むようなアドリア海の景色を備えた当社の5つ星リゾートは、古き良き時代の魅力と現代の贅沢さが見事に融合しています。Hudiniとのデジタルサービスを取り入れることで、お客様中心のアプローチを強化しています。このパートナーシップにより、お客様をより深く理解し、当社の特別なサービスでお客様の満足度を高めることができます」と、Dukleyのマーケティングマネージャー、オルガ・ギニヤトゥリナ氏は述べました。