マーストンズが90軒以上のホテルと旅館のポートフォリオ管理にミューズを選択
英国の有名なパブ ブランドは、Mews を活用して業務効率とデジタル ゲスト ジャーニーを改善しています。
業界をリードするホスピタリティ クラウドであるMews が、Marston's Pubs PLC (Marston's) によって、ホテル管理業務の効率化と近代化のために選ばれました。英国全土に 1,500 軒以上のパブを所有していることで知られる Marston's は、1,790 室の客室を備えた 92 軒のホテルと旅館も運営しています。
将来を見据えた対応と自動化は Marston's にとって重要な優先事項であり、ゲストの歓迎やパブでのその他の体験を管理する必要がありました。Mews を使用すると、タブレットや電話からチェックインとチェックアウトを実行できるため、ゲストとビジネスにとって日常業務が大幅にスムーズになり、効率が向上します。
マーストンズのホテル責任者、リッキー・ハンプトン氏は次のようにコメントしています。「私たちが Mews を選んだ理由はいくつかありますが、素晴らしいデジタル ゲスト ジャーニーや時間のかかるタスクを自動化できる機能などです。しかし、Mews には先進的なアプローチがあることも明らかで、今後私たちが成長しても引き続きニーズを満たしてくれると確信できました。」
Rikki 氏は次のように続けます。「トレーニングが簡単な PMS を導入することは重要です。ホスピタリティ業界ではスタッフの離職率が高いです。Mews は最も直感的なシステムの 1 つであり、チーム メンバーがより早く慣れることができ、よりユーザー フレンドリーな体験を得ることができます。」
現在、Marston の 92 の物件すべてが Mews 上で稼働しており、すでに目に見えるビジネス効果が現れています。また、Mews によってチームはユーザー アクセスを集中管理できるようになり、セキュリティが向上し、料金管理が容易になるため収益が保護されます。
「マーストンズのような象徴的なブランドと提携し、英国全土の人々に素晴らしいおもてなしを提供できることを嬉しく思います」とミューズ創設者のリチャード・ヴァルターは述べています。「私たちが彼らと知り合ってからまだ少ししか経っていませんが、彼らのよりスマートな働き方への取り組みは明らかです。ミューズの全員が、今後どのように協力してさらなる成長と成功を実現できるか楽しみにしています。」
Marston's Pubs PLCについて
マーストンズは、180 年以上にわたって英国のパブ業界に携わってきた英国を代表するパブ運営会社です。地元の家族経営の会社から、1,400 軒のパブと約 11,000 人の従業員を擁する株式会社に成長し、今日の会社を形作るのに貢献してきました。当社は、お客様をすべての活動の中心に置く文化を持つ、集中的なパブ運営会社です。
