MeetingPackageは、VAIA会話型AIを搭載したVSRとの提携を通じて音声チャネルを追加

世界的な会議およびイベント技術プロバイダーである MeetingPackage は本日、VSR の VAIA 会話型 AI アシスタントを使用して、MeetingPackage 会議およびイベント中央予約システム (CRS) に「Voice as a Channel」(VaaC) を導入する VSR との新しい統合パートナーシップを発表しました。

新しい接続統合により、ゲスト、プランナー、会議担当者は、ホテルの会議・イベントチームと電話で瞬時に、そして自然にやり取りできるようになります。一方、MeetingPackageは、営業チームがオフラインまたは多忙な場合でも、24時間365日、多言語で通話をキャプチャし、処理します。VAIAは、お問い合わせ、イベントの詳細、リクエストをキャプチャし、MeetingPackageと接続されたホテルシステムで、会話を構造化された問い合わせに変換します。

「VSRのVAIAとの提携は、MeetingPackageの広範なAIロードマップにおける最初の公式リリースの一つとなります。VAIAの電話AIエージェントは、ホテルに代わってあらゆる販売機会を捉え、通話をMeetingPackageと接続されたホテルシステムで構造化された問い合わせに変換できるようになります」と、MeetingPackageの創設者兼CEOであるJoonas Ahola氏は述べています。「完全自動化を有効にすると、プラットフォームは顧客に即座に見積もりを返すこともできます。これはほんの始まりに過ぎません。ホテルが需要を捉え、収益に転換する方法を変革するAIソリューションを今後も提供していくことを楽しみにしています。」

ホテルや会場グループ向けに設計されたMeetingPackageの中央予約システム（CRS）は、会議室、イベント、グループ宿泊施設の予約をホテルの客室予約と同じくらい簡単にします。このプラットフォームは、ホテルが会議やイベントの収益を拡大し、自動化とスマートなワークフローを通じて運用コストを削減できるよう支援します。MeetingPackageは、在庫、価格設定、流通を1つのCRSに一元管理することで、会場の販売プロセス全体を簡素化し、一貫性のある高品質な顧客体験を提供します。

「音声は、効率的で使い慣れており、感情を豊かに表現できるため、最も好まれ、直感的なコミュニケーションチャネルの一つであり続けています」と、VSRのCEOであるマーク・セダーロフ氏は述べています。「VAIAは、多くの言語における会話や感情的な音声を理解するように構築されており、最新のホスピタリティプラットフォームと容易に統合できます。MeetingPackageは、オンラインフォームや手動操作にとどまらず、自動化された音声ワークフローをソリューションのシームレスな一部として組み込むことで、業界をリードし続けています。」

VAIAは、グローバルクラウドインフラストラクチャと自然言語処理を活用し、意図を理解し、正確な応答を行い、リアルタイムデータに基づく音声駆動型ワークフローをサポートします。分析機能とレポート機能は、チームの対応品質と業務効率の向上に役立ちます。

VSRについて

VSR Network Technologies（VSR）は、クラウドPBX、会話型AI、音声駆動型オートメーションを、三重冗長化されたグローバルインフラストラクチャに支えられたホスピタリティコミュニケーションのイノベーターです。拡大を続けるパートナーエコシステムと高度なVAIA AIアシスタントを通じて、VSRは世界中のホテルのオペレーションの近代化、スタッフの生産性向上、そしてスムーズなゲストエンゲージメントを実現します。