マイザーホテルズがミューズと提携し、ホテルの「水準を引き上げる」
このドイツのホテルグループはすでに、Mews の導入により大幅な時間節約と運用上の利益を実現しています。
業界をリードするホスピタリティ クラウドであるMewsが、 Meiser Hotels によって、同社の先駆的なホテル コレクションを強化するために選ばれました。
マイザー ホテルズは 6 代続く家族経営の企業で、ドイツで 4 つのホテルを経営しているほか、レストラン、イベント スペース、スパなどの施設も数多くあります。同ブランドはテクノロジーに関して常に先進的であり、現代のゲストの期待を上回ることに熱心です。
「私はすぐに、市場で最も急速に発展している PMS として Mews の可能性に気づきました。Mews が、卓越したホスピタリティ テクノロジーの世界的な基準を確立すると確信しています」と Meiser Hotels の Marlon Meiser 氏は述べています。「運用を開始してからまだ数か月しか経っていませんが、複数のチームですでに素晴らしい成果が出ており、その成果は明らかです。」
最も大きな影響を受けた領域の 1 つは、ホテルの IT チームです。以前は、スタッフが定期的に PMS のトラブルシューティングと再起動を行う必要がありました。Mews の導入により、チームはメンテナンスに費やす時間を 80% 削減し、ホテル ソフトウェアの積極的な改善に注力できるようになりました。
「IT チームの人件費を大幅に節約できました」と Marlon Meiser 氏は付け加えました。「Mews のおかげで、当社の IT 責任者がシステムを気にせずに休暇を取れるようになったのは 10 年ぶりです。ようやく夜もぐっすり眠れるようになりました!」
ホテルとレストランの運営全体に Mews Payments を導入することで、日常業務を自動化し、大幅な時間の節約を実現しました。以前は、スタッフはシフトごとにすべてのカード支払いを手動で調整する必要がありましたが、Mews はこれを自動的に行うことで、チームの時間を毎日 2 時間節約しています。代わりに、スタッフはより多くの時間をゲストとのやり取りに費やし、優れたおもてなしを提供することに集中できるようになりました。
ゲストの旅程全体にわたってシームレスに機能するソフトウェア スイートを構築する必要があった Meiser Hotels チームにとって、コラボレーションと接続性も非常に重要でした。Oaky や Event Temple などの主要パートナーとのプラグ アンド プレイ統合により、ホテルのサービスを中断することなく、迅速かつ簡単にセットアップできました。
「Meiser Hotels のようなハイテクに精通したパートナーと協力するのはいつも楽しいことです。彼らは Mews をさらに良くするための後押しをしてくれるからです」と Mews の CEO である Matt Welle 氏は語ります。「このエキサイティングなブランドが成長を続け、ドイツ国内だけでなく海外のゲストに愛される存在になることは間違いありません。」
