テルネリア・レ・グラン・マシフは、Mews を利用してほぼ 100% の作業時間を節約しています
フランスの別荘は、Hotel Tech Report の 2024 年ベスト PMS を活用して、完全なデジタル改革を実施しています。
業界をリードするホスピタリティ クラウドであるMews は、 Ternelia Les Grands Massifs がホテル管理業務を近代化し、ほぼ 100% のタスクの時間を節約するのに役立ちました。
フランスの別荘チェーンである Ternelia Les Grands Massifs は、最近 Mews を導入して包括的なデジタル オーバーホールを完了し、業務の効率化とゲスト エクスペリエンスの向上を実現しました。フランスで最も美しい場所での滞在を提供することで知られる同社は、接続の問題に悩まされるシステムに苦戦しており、そのせいで業務が遅くなったり中断したりすることさえありました。
「古いシステムから Mews への切り替えは、過去から未来への飛躍のように感じました」と、テルネリア レ グラン マシフのゼネラル マネージャー、アルノー ストンボリ氏は語ります。「Mews は当社のシステムの中核ですが、他のツールとの接続性により、非常に強力になっています。Mews は柔軟性と効率性の完璧な融合です。」
同氏はさらに、「18 か月にわたるデジタル変革を通じて質の高いサポートと指導を提供してくれた HDC Hospitality にも感謝しています。HDC Hospitality チームの優秀さのおかげで、適切なテクノロジー パートナーを選択し、プロジェクト管理を成功させることができました」と述べています。
Mews により、Ternelia Les Grands Massifs はプロセスの自動化と部門間のコミュニケーションの強化に成功しました。チームは 24% という驚異的なオンライン チェックイン率を達成し、現地での待ち行列を減らし、スタッフがゲストと関わる時間を増やしました。ユーザー フレンドリーな Mews 予約エンジンのおかげで、ゲストの 26% がオンライン チェックイン中に滞在をアップグレードし、数回クリックするだけで追加の収益を生み出しました。
Mews Payments の導入により、セキュリティが強化され、管理作業の負荷が軽減されました。チャージバックはわずか 0.0063% にまで低下し、Ternelia Les Grands Massifs チームは、手作業によるデータ入力や支払いの追跡に悩まされることがなくなりました。また、ホテルのレストラン向けに設計されたオールインワンのモバイル プラットフォームである Mews POS と F&B 業務を完全に統合しました。設定が簡単で使いやすい設計のため、スタッフの間で好評で、タスクが簡素化され、全体的な効率が向上しました。
「Mews Payments は、当社の顧客に真のセキュリティを提供しました。技術的な改善だけでなく、国際的な範囲と認知度も拡大しました」と、Ternelia Les Grands Massifs の営業部長、Céline Davienne 氏は述べています。
「Mews は、Ternelia Les Grands Massifs のオペレーションの卓越性とゲスト エクスペリエンスの向上に向けた取り組みをサポートできることを誇りに思います」と Mews の CEO である Matt Welle 氏は述べています。「彼らのストーリーは、適切なテクノロジーがホスピタリティ ビジネスを真に変革できることを示す素晴らしい例です。」
Mews はフランスで顧客ベースを拡大しており、5 つ星の高級ホテル、エコノミー グループ、長期滞在用宿泊施設、市内中心部のホステルまで多岐にわたります。最近では、Kley Group、Maison Mère、The Pichet Group、VINCI Immobilerier Résidences Gérées が加わりました。
テルネリア レ グラン山塊について
テルネリア レ グラン マッシフ協会は 1979 年に設立されました。その使命は、山、湖、田園地帯、海に囲まれたいくつかの休暇村を管理および運営することです。協会は独立しており、すべての人に開かれています。その目的は、すべての人に質の高い滞在を提供し、できるだけ多くの人が休暇を過ごせるようにすることです。協会は社会的利害関係者とパートナーシップを築き、特に 4 つの障害に対するアクセシビリティの分野で責任ある観光を実践しています。また、エコロジーと持続可能な雇用に重点を置いています。テルネリア レ グラン マッシフは、ホスト地域とそのさまざまな利害関係者を宣伝し、社会的および世代的な多様性を促進して「より良い共生」を推進したいと考えています。
HDCホスピタリティについて
専門職、運用、デジタル、起業家としての経歴を持つ 25 年の経験。当社のコンサルタントは全員、ホスピタリティ、ケータリング、レジャーに特化した新しいプロジェクト管理作業方法についてトレーニングを受けています。HDC Hospitality の目標は、お客様のビジネス、ホテル、レストラン、プロジェクトを成功させ、期待を上回ることです。HDC Hospitality の理念は、各クライアントに最高の体験を提供し、強固なチーム ベースを構築し、オーナーに投資収益の長期ビジョンを提供することです。
