Microsoft が BOOK ME BOB のホテル AI チャットボットをメンターし、OpenAI ChatGPT と統合

Microsoft は BOOK ME BOB の AI チャットボットを指導し、大幅な成長の道を歩み、ChatGPT と統合してホスピタリティ業界のオペレーターに力を与えています。

人工知能 (AI) テクノロジーと ChatGPT について多くのことが言われている世界では、それがホスピタリティ業界にとって何を意味するのかを理解しようとすると、迷子になり、圧倒されがちです。ホスピタリティ業界の多くが求めているのは、すべてのテクノロジーの誇大宣伝を切り抜けて除外し、業界のオペレーターがどのようなレベルで運営されていても、関連する価値を見つけることができる組織です。これは、BOOK ME BOB とそのクリエイターが占めるスペースです。

ニュージーランドを拠点とする共同設立者の David Thompson と Andy Dharmani は、2019 年の初めに myma.ai を開始しました。myma.ai は、グローバルなホスピタリティ業界へのサービス提供に特化した関連 AI 技術を開発する会社です。同社の最初の主力製品である BOOK ME BOB は、ホスピタリティ オペレーションと AI ソフトウェア機能に関する深い知識と理解を利用して、業界と連携し、カスタマイズ可能で業界のオペレーターに力を与える関連する手頃な価格のソフトウェアと AI ソリューションを革新および開発することによって作成されました。 .研修生からホスピタリティ業界で上級管理職レベルまで 27 年の経験を持つ David と、AI の開発を含むスタートアップ テクノロジでの 15 年の経験を含むソフトウェア ソリューションの開発で 22 年の経験を持つ Andy Dharmani は、オペレーターのビジネスを支援する新しいテクノロジーを理解し、採用するホスピタリティ業界のニーズを満たすのに適しています。

2019 年初頭に BOOK ME BOB を発売し、業界全体で好評を博しました。業界がCovid-19の出現と拡散に直面した重大な課題にもかかわらず、デビッドとアンディは、世界的な危機の反対側では、ホスピタリティ業界が適応力があり、堅牢であり、失敗するにはあまりにも重要であり、生き残り、彼らの製品からこれまで以上に利益を得るでしょう.

彼らの努力と決意は報われ、BOOK ME BOB は昨年約 400% の成長を遂げ、今年の上半期には 2023 年 6 月までの 6 か月間に少なくとも 250% の成長が見込まれています。成長計画に基づいて、Andy は米国に移転し、その市場により近い場所に拠点を置き、そこで他の関連技術開発について他の人と協力することができます。

同社はまた、Microsoft の支援と指導の恩恵も受けており、会社開発の早い段階で、Highway to 100 Unicorns および Project Amplify プログラムの参加者として選ばれました。 ChatGPT テクノロジーのリリースにより、BOOK ME BOB のさらなる製品開発と機能強化は無限のように見えます。

デビッド・トンプソンは次のように述べています。これが私たちのビジネスの魂であり目的です。私たちはChatGPTに非常に興奮しており、ChatGPTと統合することで、以前には得られなかったレベルへのコミットメントを強化および深化させます.これは、私たちのビジネスが業界のオペレーターや私たちと一緒に旅をすることを選択した人々に革新をもたらし、関与し、力を与えることを可能にする素晴らしいゲーム チェンジの瞬間の 1 つです。業界へのメッセージはシンプルです。ChatGPT と統合することで、お客様に力を与える私たちの能力が向上し、加速します。この分野のプレーヤーは私たちだけではありませんが、物事を複雑にしているように聞こえる人もいますが、私たちはシンプルでありながら非常に効果的であり、私たちと一緒にいることに専念しています。

Andy Dharmani 氏は次のように付け加えています。業界チャットボットとのシームレスな会話フローを作成することに関しては、テクノロジー パズルの欠けているピースのようなものです。 BOOK ME BOB チャットボット内で利用される ChatGPT 機能は、ホスピタリティ、観光、レクリエーションのエコシステム内のオペレーターと協議して開発された、500,000 を超える急速に成長している業界固有のフレーズの在庫を利用して、これまでにない顧客体験を提供します。 BOOK ME BOB チャットボットとの会話は、業界オペレーターのゲストにとってはるかに効率的で有意義なものとなり、はるかに流動的で自然な感覚になります。これは極めて重要な瞬間です。話すだけでワクワクします。私たちは、優れた製品とサービスをお客様に提供するための準備と取り組みを行っています。この新しいテクノロジー機能により、お客様のエンパワーメント レベルが向上し、より大きな影響力と所有権を持つ立場に立つことができます。顧客ベースとの関係において。」

Andy は続けて次のように述べています。メンテナンス、拡張、アップグレード、すべてクラウドベースでシームレスです。また、この新しい ChatGPT テクノロジを他のテクノロジとは異なる速度で採用したいと考える人もいることも理解しています。そのため、統合は、オペレータがサイトレベル。また、順番待ちや順番待ちリストもありません。もうすぐローンチされると、新しい機能を必要とする当社のテクノロジーをすでに使用しているユーザーは、スイッチを押すだけですぐにアクセスできるようになります。いつ電源を入れるかは、お客様が選択します。つまり、私たちの製品を今すぐ採用する人は誰でも、発売と同時に新しい機能をすぐに利用できるようになるということです。それはとても簡単です。」

この会社が取り組んでいるエキサイティングな開発は、ChatGPT との統合だけではありません。 David は次のように述べています。私たちは、お客様に力を与えるために、継続的に取り組み、革新し、進化しており、それが私たちの原動力となっています。」