ロイヤルガーデンホテル、収益戦略を近代化し国際需要の変化に対応

ロイヤルガーデンホテルは、ロンドンを代表する独立系の五つ星ホテルの一つであり、収益戦略の近代化、国際的な需要の変化への迅速な対応、長期的な成長支援を目的として、IDeaS G3 収益管理システム（RMS）を導入しました。

ケンジントンガーデンズに隣接し、ケンジントン宮殿を見渡す396室のホテルは、海外のレジャー旅行者、法人ゲスト、エンターテインメント関係者、スポーツチーム、グループビジネスを歓迎しています。この多様なビジネス構成は、成功のために異なる予約行動、客室タイプのニーズ、収益機会をバランスさせる必要がある、ヨーロッパでも競争の激しいホスピタリティ市場の複雑な商業環境を生み出しています。

国際旅行パターンの変化が顕著な年に、ロイヤルガーデンホテルは、より柔軟な予測と、主要な出発市場での需要の動向を明確に把握する必要性を認識しました。従来、夏季には中東からの集客が多く、アメリカやその他の国際市場からのゲストも多く訪れています。

予約行動が予測しづらくなる中、ホテルは需要の高まりのタイミングや、どれだけ前もって予約されるか、他のセグメントがよりバランスの取れた戦略を支援できる場所について、より確かな見通しを求めています。

クラウド型のホテル運営ソフトウェア（PMS）へのアップグレード後、ホテルは収益管理の能力を見直し、予測精度の向上、ルーチンの料金設定作業の自動化、グループビジネスの評価の一貫性向上を目的として、IDeaSを採用しました。

ロイヤルガーデンホテルの商業部長ゲイレル・クインは次のように述べています：「ロイヤルガーデンホテルは、海外レジャーや法人ゲスト、グループ、エンターテインメント関係者、スポーツチームなど、多彩なビジネス構成を持ち、それぞれの行動も異なります。国際的な需要の変動により、需要が高まるタイミングや、ゲストがどれだけ前もって予約するか、最も有望な機会がどこにあるかを理解することの重要性が再認識されました。」

「これらのパターンをより良く把握し、セグメントや客室タイプのパフォーマンス、料金提案についての詳細な洞察を得ることで、私たちのチームは日々の調整や変化への対応にかかる時間を削減し、長期的な成長を支えるより広い商業的意思決定に集中できるようになります。」

新しいアプローチは、客室カテゴリーや予約期間全体で料金と空室状況をよりダイナミックに管理するのに役立ちます。G3 RMSは、需要や予約パターンの変化を分析し、予測と料金最適化の提案を行います。高度な分析とインテリジェントな自動化を、ホテルの知識や今後のイベント、市場の変化と組み合わせて提供します。

グループビジネスも重要な優先事項です。ロイヤルガーデンホテルは、スポーツチームや法人イベント、エンターテインメント関連のビジネスを定期的に受け入れており、これらの機会の総価値は客室だけでなく、飲食やイベント費用も含まれます。IDeaSのグループ評価機能により、これらの機会を一過性の需要と比較し、より一貫した意思決定を行えるようになります。

IDeaSのEMEAセールスプリンシパルディレクター、ウォーレン・マンデルバウムは次のように述べています：「ロイヤルガーデンホテルは、ロンドンでも最も個性的な高級独立施設の一つであり、機動性と正確性の両方を求めるビジネス構成を持っています。私たちは、その商業戦略の進化について明確なビジョンを持つチームを支援できることを誇りに思います。需要の動向や最も有望な機会についての理解を深めることで、IDeaSは長期的かつ持続可能な成長を支える意思決定を支援します。」

この協力は、ロイヤルガーデンホテルの商業運営の近代化と、持続可能な長期収益成長の支援に向けた取り組みの一環です。