カリフォルニア州ピズモビーチにある 158 室のシークレスト オーシャンフロント ホテルは、クラウドベースのホテル資産管理システム (PMS) の世界的リーダーである Stayntouch との提携を通じて、業務効率を大幅に向上させ、ゲストのエクスペリエンスをパーソナライズすることができました。
Stayntouch のクラウドネイティブ PMS を活用することで、シークレスト オーシャンフロント ホテルズは業務を合理化し、スタッフに権限を与え、サービスとゲストのエンゲージメントを向上させることができました。シークレスト オーシャンフロントには、Stayntouch の以下の利点があります。
ユーザーフレンドリーで包括的なプラットフォームにより、あらゆる機能のナビゲーションが簡素化され、トレーニング時間とオンボーディング費用が大幅に削減されます。
柔軟でオープンな API アーキテクチャにより、無制限のサードパーティ システムに接続してホテルの運営をさらにサポートできます。
プラットフォームのあらゆる側面における堅牢な自動化により、ゲストのチェックインを合理化しながら、スタッフの反復的な多忙な作業を軽減できます。そして
オペレーターに資産のステータスを常に通知し、さまざまな指標全体でパフォーマンスを最適化するように設計された広範なレポート機能。
シークレスト オーシャンフロント ホテルの総支配人補佐ハイディ・カマス氏は、「ステインタッチのおかげでシークレスト オーシャンフロント ホテルの業務が大幅に強化され、以前は達成できなかったレベルの効率性と機敏性が実現しました。ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、スタッフは予約を完了できるようになりました」と述べています。リクエストは 3 分以内に完了し、ウェルカム エクスペリエンスが大幅に効率化されました。Stayntouch を通じて、スタッフは空室状況、占有率、ADR、部屋の即時更新など、模範的なサービスを提供するために必要なすべての情報をすぐに入手できます。また、独立した機関とも接続しました。ゲスト メッセージング システムにより、ゲストはお気に入りのメッセージング プラットフォームからスタッフと即座につながることができます。」
Stayntouch の実装およびサポート担当副社長であるプリヤ・ラジャマニ氏は次のように述べています。イノベーションと顧客満足への取り組みにより、当社は、今日のダイナミックなホスピタリティ環境の中でホテルが成長できるよう、最先端のソリューションを提供し続けています。 Seacrest の成功事例は当社のプラットフォームの力の証であり、私たちは彼らが成長を続けてサービスを向上させるのをサポートすることを楽しみにしています。」
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