Shiji社のDaylight PMSが、ラグジュアリーなゲスト体験の向上を目指し、ケンピンスキーホテルに採用されました。

ホスピタリティテクノロジーのグローバルリーダーであるShijiは本日、ケンピンスキーホテルズが、拡大を続ける施設群におけるラグジュアリーホスピタリティ事業運営を支援するため、Daylight PMSを採用したことを発表しました。2025年以降、Shijiの次世代プロパティマネジメントシステムはケンピンスキーホテルズの4,400室以上に導入され、同グループのゲストエクスペリエンスの向上、業務の効率化、そして長期的なデジタルトランスフォーメーション戦略の推進に貢献しています。

世界で最も権威ある高級ホテルブランドの一つであるケンピンスキーホテルズは、高度にパーソナライズされたサービスを提供する能力を強化する革新的なテクノロジーに継続的に投資しています。拡張性、セキュリティ、運用効率に重点を置いた包括的な評価プロセスを経て、ケンピンスキーは、ゲスト中心の設計と、複数の施設にわたるゲストの好みや滞在履歴を統合的に把握できる機能を備えたDaylight PMSを選定しました。

Shijiプラットフォーム上に構築されたDaylight PMSは、ゲストプロファイルの一元管理を可能にし、ホテルチームがゲストのニーズを予測し、ゲストの滞在全体を通して一貫したパーソナライズされたサービスを提供するために必要な情報にリアルタイムでアクセスできるようにします。このクラウドネイティブプラットフォームは、ケンピンスキーが中国市場全体で継続的に成長していくために必要な柔軟性とパフォーマンスも提供します。

「ラグジュアリーホスピタリティは、卓越したサービスを通じて記憶に残る体験を創造することによって成り立っています」と、Shiji InternationalのCEO兼Shiji GroupのCOOであるケビン・キング氏は述べています。「Kempinski HotelsがDaylight PMSを選択することで、ゲストを中心に設計されたテクノロジーに投資することになります。当社のプラットフォームは、ホテルチームにゲストに関するより深い洞察、効率的な業務運営、そしてエンタープライズグレードのセキュリティを提供し、あらゆる接点でパーソナライズされた体験を提供するとともに、将来の成長を支えます。」

Daylight PMSは、俊敏性、接続性、そして業務効率の向上を求める現代のホテルグループ向けに特別に開発されました。APIファーストのアーキテクチャにより、既存および将来のテ​​クノロジーとのシームレスな統合が可能となり、ホテルはレガシーシステムに縛られることなく継続的なイノベーションを実現できます。予約やチェックインからゲストサービス、レポート作成まで、Daylight PMSはスタッフの生産性とゲストエクスペリエンスの両方を向上させる、連携のとれた運用環境を構築します。

「ケンピンスキーでは、テクノロジーはホスピタリティにおける人間的な要素を強化するものであるべきだと考えています」と、ケンピンスキーホテルのKEY International Hotels Management Co. Ltd.のゼネラルマネージャー兼グレーターチャイナおよびモンゴル担当マネージングディレクターであるアラン・チン氏は述べています。「お客様は、一貫性と細やかな配慮をもって提供される、高度にパーソナライズされたサービスを期待されています。Daylight PMSは、お客様をより深く理解し、業務効率を向上させ、継続的な事業拡大を支えるために必要なツールと柔軟性を提供してくれます。特にアジアにおけるホスピタリティテクノロジーに関するShijiの専門知識は、この重要な取り組みにおいて、まさに理想的なパートナーでした。」

Daylight PMSは、高度なゲスト管理機能に加え、データ保護とコンプライアンスに関する業界最高水準を満たすよう設計された、堅牢なセキュリティとプライバシー保護機能を提供します。ケンピンスキーが中国市場でのプレゼンスを拡大し続ける中で、このプラットフォームのスケーラブルなアーキテクチャと継続的なイノベーションロードマップは、中国における同社の全ホテルで一貫したゲスト体験を確保する上で役立つでしょう。

Daylight PMSに関する詳細については、https://www.shijigroup.com/daylight-pmsをご覧ください。

ケンピンスキーについて

1872年創業のケンピンスキー・グループは、ヨーロッパ最古のラグジュアリーホスピタリティ企業です。ケンピンスキーの豊かな伝統である、非の打ちどころのないパーソナルサービスと卓越したホスピタリティは、各施設の独自性と個性によってさらに引き立てられています。現在、ケンピンスキー・グループは33カ国で75軒のホテルとレジデンスを運営し、世界中で25以上のプレステージの高いプロジェクトを開発中です。各5つ星ホテルは、ケンピンスキーブランドの強さと成功を体現しつつ、その伝統をしっかりと受け継いでいます。ケンピンスキーならではの質の高いサービスに加え、それぞれの立地の文化的な伝統も取り入れています。ポートフォリオには、歴史的建造物、受賞歴のあるアーバンライフスタイルホテル、卓越したリゾート、そしてプレステージの高いレジデンスが含まれています。ケンピンスキーは、世界最大の独立系ホテルブランド連合であるグローバルホテルアライアンス（GHA）の創設メンバーです。 www.kempinski.com www.ghadiscovery.com www.kempinski.com/loyalty