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Shiji Reviewpro Reputation

4.1 (50 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中74点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Alasdair, Dylan, Sara + 3 more experts recommend Shiji Group

読んだ 推奨事項

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Shiji Reviewpro Reputation

4.2 (50 レビュー)

62中の6位（:category） 評判管理

旅のすべての段階で優れたゲストコミュニケーションを自動化します。

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推奨率87%、83軒のホテルに採用されています

Peninsula, IHG, Langham他80軒

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Shiji Groupの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、ReviewPro が複数のプラットフォームからゲストのフィードバックを効果的に集約して分析し、顧客満足度、評判管理、競合ベンチマークの向上に役立つ洞察に満ちたレポートを提供する点を高く評価しています。このツールは、サードパーティのソフトウェアと統合してリアルタイムのデータを提供できる点が特に高く評価されています。ただし、ユーザーからは、応答時間の遅さ、サポート不足、セマンティック分析の不正確さなど、ユーザー エクスペリエンスと運用効率を阻害する恐れのある点について懸念が表明されています。

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Peninsula, IHG, Langham他80軒

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

3 | 小型 (10-49 ルーム)

14 | 中規模 (50-99 ルーム)

64 | 大型 (100-499 ルーム)

12 | 超大型 (500+ ルーム)

国

14 | United Arab Emirates

10 | Spain

10 | United States

6 | United Kingdom

6 | Italy

5 | Egypt

4 | Qatar

4 | Cambodia

3 | Mexico

3 | New Zealand

2 | Netherlands

2 | India

2 | Turkey

2 | China

2 | Japan

2 | Australia

2 | Saudi Arabia

2 | Canada

1 | Ireland

1 | Chile

1 | Portugal

1 | Hong Kong

1 | Argentina

1 | France

1 | South Africa

1 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Poland

1 | Sweden

1 | Singapore

タイプ

52 | 高級ホテル

47 | ブランドホテル

36 | ブティック

36 | シティセンターホテル

33 | 空港/会議ホテル

30 | リゾート

23 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

13 | ホステル

12 | 限られたサービスと予算のホテル

7 | 長期滞在＆サービスアパート

3 | カジノ

3 | RVパークとキャンプ場

1 | モーテル

1 | バケーションレンタル＆ヴィラ

領域

29 | ヨーロッパ

27 | 中東

15 | 北アメリカ

14 | アジア太平洋

5 | オセアニア

2 | 南アメリカ

1 | アフリカ

カテゴリー

50 | 評判管理

35 | 不動産管理システム

31 | ホテル向けPOSシステム

4 | スパソフトウェア

2 | ビジネスインテリジェンス

1 | リスティング管理

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Shiji Group ランキング

Hotel Tech Report のランキングは、データとレビューの厳密な分析に基づいています。 ランキングの算出方法について詳しく見る

中東 のホテルに最適な Reputation Management
#3 3 件中
アジア太平洋 のホテルに最適な Reputation Management
#5 6 件中
大規模（200-499室） ホテルに最適な Reputation Management
#6 8 件中

Shiji Group Reputation Management ランキング

サイズ別
中大規模（50-199室） ホテルに最適な Reputation Management 15 の 中大規模（50-199室） ホテルのうち 81% が推奨
#8 14 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportで中規模ホテルの間でトップの評判管理の選択肢であり、レビュアーは調査、オンラインレビューの追跡、および「グローバルレビューインデックス」を、ゲストが何を言っているかを把握し、それに基づいて行動する明確な方法として指摘しています。
大規模（200-499室） ホテルに最適な Reputation Management 11 の 大規模（200-499室） ホテルのうち 71% が推奨
#6 8 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportで大規模ホテルの中で評判管理のトップ選択肢の1つであり、レビューデータを1か所にまとめ、全体的な評判の正確な読み取りを提供します。レビュアーは、競合他社とホテルを比較し、強みと弱みを示すことができる点を気に入っています。
超大規模（500室以上） ホテルに最適な Reputation Management 8 の 超大規模（500室以上） ホテルのうち 89% が推奨
#7 7 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportの大規模ホテルの中でトップの評判管理の選択肢であり、ホテル経営者は、すべてのオンライン評判情報を1つのプラットフォームにまとめ、競合他社と評価を比較できると述べています。
タイプ別
シティセンターホテル に最適な Reputation Management 16 の シティセンターホテル ホテルのうち 72% が推奨
#7 13 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportの市中心部のホテルの中でトップの評判管理の選択肢であり、レビュアーは、すべてのチャネルからの評価を1つのレポートにまとめた「エグゼクティブサマリーレポート」を指摘しています。
ブランドホテル に最適な Reputation Management 12 の ブランドホテル ホテルのうち 88% が推奨
#7 12 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportのブランドの中でトップの評判管理の選択肢であり、レビュアーはルーシーチャットボットがルームサービス、ハウスキーピング、メンテナンスリクエストの電話を切ることを指摘しています。
ブティック に最適な Reputation Management 14 の ブティック ホテルのうち 69% が推奨
#7 12 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportのブティックの中でトップの評判管理の選択肢であり、ホテル経営者は競合他社と比較し、自分のホテルの強みと弱みを明確に見ることができるセマンティックベンチマーキングを指摘しています。
ベッド＆ブレックファースト＆イン に最適な Reputation Management 12 の ベッド＆ブレックファースト＆イン ホテルのうち 79% が推奨
#7 11 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportのBed-N-Breakfastの中でトップの評判管理の選択肢であり、ホテル経営者は、ゲストのフィードバックを1か所に集め、競合他社と評価を比較するのに役立つと述べているため、ゲストが何を重視しているか、どこで苦情を解決する必要があるかを見つけることができます。
限られたサービスと予算のホテル に最適な Reputation Management 8 の 限られたサービスと予算のホテル ホテルのうち 80% が推奨
#7 11 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportの限られたサービスのバジェットホテルの中で、評判管理のトップピックの1つであり、レビュアーはチャネル全体での正確なエグゼクティブサマリーレポートと、1つのレポートで競合他社のスコアを見る能力を評価しています。
高級ホテル に最適な Reputation Management 18 の 高級ホテル ホテルのうち 78% が推奨
#7 14 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportのラグジュアリー部門で、ゲストのフィードバックを明確なダッシュボードとレポートで1か所にまとめることで、問題を特定し、競合と比較し、迅速に意味解析に基づいて行動できるため、トップの評判管理の選択肢の1つです。
リゾート に最適な Reputation Management 14 の リゾート ホテルのうち 76% が推奨
#8 12 件中
Shiji Groupは、ホテルテックレポートでリゾートの中でトップの評判管理の選択肢であり、ホテル経営者が競合と比較し、GRIデータから強みと弱みを確認するために使用しています。
他の に最適な Reputation Management 8 の 他の ホテルのうち 88% が推奨
#8 9 件中
Shiji Groupは、ゲスト調査を送信し、オンラインレビューを管理するためのHotelTechReportの他のプロパティの中で、トップの評判管理の選択肢の1つであり、チームにゲストのフィードバックとホテルのランキングについてのより明確な理解を提供します。
空港/会議ホテル に最適な Reputation Management 9 の 空港/会議ホテル ホテルのうち 89% が推奨
#8 11 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportの会議ホテルの中で、公共およびプライベートのフィードバックをアラート付きの1つのツールにまとめることで、問題を迅速に特定できるようにするため、評判管理のトップ選択肢の1つです。
地域別
中東 のホテルに最適な Reputation Management 中東 の 9 ホテルのうち 82% が推奨
#3 3 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportの中東における評判管理のトップ選択肢の1つであり、ホテル経営者はすべてのチャネルの評価を含むエグゼクティブサマリーレポートを好むため、ゲストのフィードバックを比較し、ゲストが重視する点を把握するための1つの場所を提供します。
アジア太平洋 のホテルに最適な Reputation Management アジア太平洋 の 6 ホテルのうち 63% が推奨
#5 6 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportによるとアジア太平洋地域での評判管理のトップ選択肢の1つであり、ホテル経営者は競合他社と自社のホテルを比較し、意味的分類とGRI情報から強みと弱みを見つけるために使用しています。
ヨーロッパ のホテルに最適な Reputation Management ヨーロッパ の 15 ホテルのうち 81% が推奨
#10 13 件中
Shiji Groupは、HotelTechReportによると、ヨーロッパでの評判管理のトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はその調査、オンラインレビュー管理、および「すべての情報が同じツールにある」設定を日々のゲスト関係業務に指摘しています。

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Shiji Groupとは何ですか？

設立：1998年 | 本社所在地：Singapore (Singapore) | 従業員数：5025人
Shiji Reviewpro Reputationは、ホテル業界に特化した評判管理ソリューションです。80以上のレビューサイト、OTA、カスタムアンケートから得られるゲストのフィードバックを単一のプラットフォームに集約・分析することで、ホテルの経営を支援します。リアルタイムの感情分析とAIを活用した応答機能に優れており、ホテル経営者はフィードバックを具体的な業務改善につなげることができます。競合他社とのベンチマークに役立つ貴重なインサイトを提供し、Global Review Index™を使用してパフォーマンスを追跡します。これにより、ホテルはゲスト満足度の向上、評価の改善、そして最終的には収益成長を実現できます。オンラインでの評判と顧客体験の最適化を目指すホテル経営者にとって、Shiji Reviewpro Reputationは貴重な資産となるでしょう。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Shiji Group の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者Shiji Group

よくある質問

機能

すべてのチャネルにわたる顧客からのフィードバックを一元管理する

意味的知能で感情を理解する

競合他社をベンチマークして先を行く

Global Review Index™スコアにアクセスする

ゲストレビューやアンケートに対するAIを活用した回答

特徴

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

ケースマネジメント

スタッフ間のコラボレーションツール
Reviewpro Reputationのケース管理ツールで、サービス復旧を効率化しましょう。ゲストからのフィードバックに基づいてケースを自動的に作成・割り当て、リアルタイムアラートをトリガーし、解決ワークフローを簡単に管理できます。分析機能を使用してパフォーマンスと根本原因を評価し、サービスのギャップを解消し、ホテルやグループ全体で一貫したゲスト中心のサービスを提供できます。

プレミアムアドオン

ゲストアンケート

ゲスト調査ソフトウェア
Reviewproの強力なアンケートモジュールで、お客様からの貴重なフィードバックを収集しましょう。お客様の滞在期間のあらゆる段階で情報を収集し、部門ごとに質問をカスタマイズしたり、客室タイプや滞在期間などの主要な基準で結果を絞り込んだりできます。メール、WhatsApp、SMSなど、さまざまな方法でアンケートを配信することで、回答率とオンラインレビューの向上を図ります。作成できるアンケート数に制限はないため、必要なフィードバックをすべて確実に収集できます。

プレミアムアドオン

AIの応答

評判管理
Reviewpro ReputationのAIを活用したレビューおよびアンケート回答機能で、効率性と一貫性を向上させましょう。感情分析に基づき、パーソナライズされたブランドに沿った返信を自動生成。多言語対応に加え、GoogleやBooking.comなどのプラットフォームとの直接連携も可能です。施設ごと、またはグループごとに設定を構成し、アクセスを安全に管理し、詳細なレポートで利用状況を監視できます。時間と労力を節約しながら、大規模かつ完全なコントロールを維持し、質の高い、顧客一人ひとりに合わせたエンゲージメントを実現します。

プレミアムアドオン

ゲスト向けコミュニケーション

ゲストメッセージングソフトウェア
ゲストが普段利用しているWhatsApp、SMS、メールなどのチャネルを通じて、滞在前、滞在中、滞在後にゲストと連絡を取りましょう。ウェルカムメッセージ、滞在リマインダー、滞在後アンケートなどのメッセージを自動化することで、ゲストの滞在全体を通してエンゲージメントを維持し、貴重なフィードバックを簡単に収集できます。

プレミアムアドオン

ブランド競争

ビジネスインテリジェンス
包括的な評判と顧客体験のベンチマークを通じて、自社ブランドがホスピタリティ業界のトップブランドと比べてどの程度のレベルにあるかを確認しましょう。戦略を洗練させ、顧客体験を向上させ、競争が激化する市場で優位性を維持するために必要な洞察を得られます。

プレミアムアドオン

Shiji Groupのレビュー概要

4.1
とても良い
50 レビュー
使いやすさ
4.2/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
3.8/5
実装
4.0/5

が推奨します

高級ホテル 80% が推奨します 20 高級ホテル
リゾート 79% が推奨します 17 リゾート
シティセンターホテル 74% が推奨します 17 シティセンターホテル
ブティック 72% が推奨します 16 ブティック
ベッド＆ブレックファースト＆イン 82% が推奨します 14 ベッド＆ブレックファースト＆イン
空港/会議ホテル 91% が推奨します 12 空港/会議ホテル
ブランドホテル 88% が推奨します 12 ブランドホテル
限られたサービスと予算のホテル 80% が推奨します 8 限られたサービスと予算のホテル
長期滞在＆サービスアパート 98% が推奨します 4 長期滞在＆サービスアパート
ホステル 80% が推奨します 2 ホステル
カジノ 75% が推奨します 2 カジノ
RVパークとキャンプ場 60% が推奨します 2 RVパークとキャンプ場
バケーションレンタル＆ヴィラ 100% が推奨します 1 バケーションレンタル＆ヴィラ
モーテル 90% が推奨します 1 モーテル

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Shiji Reviewpro Reputation は、評判管理 カテゴリ (62 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #141 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

Shiji Group’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
74 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Shiji Groupの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

Shiji Group 平均 Shiji Group

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7

サクセスストーリー

11

参考文献

6

注目の顧客

もっと 製品 に Shiji Group

https://assets.hoteltechreport.com/images/761665b8-7cbc-4be1-9a44-b44a564071b6
ReviewProメッセージングの自動化 評判管理

選択したチャネルでゲストとの流動的でオープンなコミュニケーションを促進することにより、次世代のゲストエクスペリエンスを提供します。 AI主導のチャットボットと自動化により、メッセージングがスケーラブルであることを確認します。データ分析により、物件の運用の成功を促進している要因を完全に把握できます。 Shiji GroupのブランドであるReviewProは、ゲストのフィードバックデータを収集して理解することにより、ホスピタリティの収益性を高めることを支援する大手ソフトウェアプロバイダーです。当社のソリューションは、10年以上の経験とイノベーションへの投資を組み合わせて、業界のベンチマークであり続けることを保証します。 +150か国に+60,000の事業所があり、ShijiのReviewProempowersはあなたをより良くする力を与えます。参加しませんか。

4.1 (50 レビュー)

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しじエンタープライズプラットフォーム 不動産管理システム

今日、ほとんどのホテルの資産管理システムは、前世紀のテクノロジーに基づいています。セットアップに費用がかかり、保守が難しく、使用が困難です。エンタープライズホテル会社が現代に実行可能な選択肢を手に入れる時が来ました。

4.5 (35 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/75939619-79fa-4882-833c-21c53a2839ab-70d4ec28cf
Infrasys（Shijiによる） ホテル向けPOSシステム

Infrasys CloudはクラウドベースのPOSであり、世界中のホテルチェーンをサポートするために構築されています。 Infrasysの豊富な機能とカスタマイズ可能なソフトウェアにより、新しいテクノロジーが出現したときに実装でき、あらゆるハードウェアデバイス/オペレーティングシステムで動作するように設計されているため、今日の市場で最も用途が広く安全なPOSシステムの1つになっています。

4.5 (31 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/6d33821e-735a-4328-b826-eb086ab45387-11b11a2918
スナップショットPOS分析（Shijiによる） スパソフトウェア

POS Analyticsを使用すると、SnapShotのデータプラットフォームの顧客は、POSデータのインテリジェントな概要に即座にアクセスできるというメリットを享受できます。この商用リリースには、POS KPI管理、店舗別の収益追跡、食事時間、平均小切手、トップセラーレポートなどの機能に加えて、業界で最も革新的な機能であるクロスPMS/POS分析が含まれています。 AnalyticsProと同様に、POS Analyticsは、ユーザーの特定のニーズと詳細な粒度に合わせてカスタマイズされたインスタントレポートを生成できるほか、POSアウトレットの名前、支払い方法、飲食店のカテゴリ、価格修飾子を再マッピングして統合できます。

4.7 (4 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/68ad95fa-7937-4e7f-8909-390d9daa998e-e69f22fc3b
Shiji Twilight Data + AI ビジネスインテリジェンス

Twilight Data + AI is an advanced analytics platform built specifically for hotels, helping teams turn real-time data into powerful, actionable insights. It connects data from across your systems, like PMS, POS, and guest feedback, and delivers over 50 ready-to-use dashboards to support smarter decisions in operations, sales, marketing, and finance. Whether managing one hotel or many, it provides a centralized, customizable view that empowers staff to forecast accurately, optimize performance, and elevate the guest experience.

4.2 (2 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/5c1f6963-12db-4f5a-96d1-e728351ee4ae-7a8d96e3e7
Shiji Iceportal Content リスティング管理

Iceportal Content is your hotel’s centralized platform for managing and automatically distributing all visual and descriptive content, like images, amenities, and policies, to over 450 global travel channels including OTAs, GDSs, and metasearch engines. By syncing directly with your PMS and other systems, it ensures real-time updates across all platforms, eliminating errors and outdated content that can hurt bookings. The result is higher content quality, stronger brand consistency, improved visibility, and better conversion rates with less manual effort.

5.0 (1 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/1e26fe1b-a606-4a56-aa6d-3327ac377d0a-ed9e534a17
Shiji Horizon Distribution チャネルマネージャー

Horizon Distribution is Shiji’s all-in-one connectivity platform that allows hotels to seamlessly manage and distribute rates, inventory, and content across a global network of OTAs, GDSs, wholesalers, and direct booking channels, including key Chinese platforms like WeChat and TikTok. It eliminates manual work by automating updates and ensuring real-time synchronization, reducing errors like overbookings or pricing discrepancies. With built-in flexibility, unmatched partner access, and 24/7 global support, Horizon empowers hotels to maximize visibility, boost direct bookings, and scale confidently in any market.

0.0 (0 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/99275160-84ef-4582-bef2-c4a0099224a8-3d4e1e4204
Shiji Astral Payments 決済処理ソフトウェア

Astral Payments is an integrated, cloud-based payment platform designed specifically for hotels, streamlining transactions across your entire operation, whether at the front desk, restaurant, or online. It eliminates payment complexity by unifying processes, supporting all major payment methods and currencies, and integrating natively with Shiji’s Daylight PMS and Infrasys POS. With robust security, painless reconciliation, and 24/7 global support, it helps you simplify operations, enhance guest satisfaction, and scale confidently across regions.

0.0 (0 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/57a15204-c836-42ac-9405-c052f49bf096-0b95b06403
Shiji Stellaris Digital ホテルゲストアプリ

Stellaris Digital is an all-in-one, guest-facing solution that digitizes key touchpoints across the hotel journey, from mobile check-in and in-room dining to secure payments and real-time guest communication. It’s fully integrated with your existing PMS and POS systems, enabling frictionless operations while enhancing the guest experience with personalized, mobile-first services. Designed for scalability and ease of use, Stellaris Digital empowers hotels to boost revenue, streamline staff workload, and deliver the modern convenience today’s travelers expect.

0.0 (0 レビュー)

Shiji Groupのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
29
とても良い
9
平均
5
貧しい
2
ひどい
5

プロパティサイズ

  • 小型 (1)
  • 中規模 (8)
  • 大型 (25)
  • 超大型 (9)

国

  • Spain
    Spain
    (8)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • China
    China
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (4)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (19)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (6)
  • オセアニア
    オセアニア
    (3)
  • 中東
    中東
    (11)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (1)
  • アフリカ
    アフリカ
    (1)

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7

非常に完成度の高い申請書

Guest Insights Advisor から 200 to 499 ルーム の Sant Jordi de Ses Salines (Spain)

検証済み
3 日前
AIを活用してレビューを簡単に追跡・対応できるだけでなく、主要な評判指標も確認できます。さらに、アンケートを設定して顧客に自動送信する機能も備えています。フロントエンドユーザーにとって有益な改善が常に更新され、企業レベルの管理者には数多くの管理上のメリットを提供します。そして何より、アカウントマネージャーによる毎週のサポートと、サポートチームによる迅速な対応が大きな魅力です。
Country Spain
Guest Insights Advisor
大規模ホテル
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10

効率的で洞察力に富んだゲストエクスペリエンスソリューション

Guest Insights Team Lead から 500+ ルーム ブティックホテル の Playa Mujeres (Mexico)

検証済み
3 日前
ReviewProは非常に直感的で、複数のチャネルからの顧客フィードバックを1か所で効率的に管理するのに役立ちます。レポートツールは、意思決定を支援し、顧客体験を向上させるための貴重な洞察を提供してくれます。
Country Mexico
Guest Insights Team Lead
超大規模ホテル
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9

レビューダッシュボード、KPI、および顧客サービス。

E-marketing/Digital Marketing Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Esterel (Canada)

検証済み
6 日前
レビューダッシュボードを通じてすべてのゲストレビューを1か所に集約し、競合他社とのパフォーマンス比較ができる点が大きな利点です。また、メッセージングプラットフォームから直接メッセージを送信できる機能も便利です。カスタマーサクセスチームからのサポートは非​​常に優れています。特に、いつも親身になって対応してくださり、質問やメールにも迅速に返信してくれるパウリナさんには感謝しています。私たちにとって、このレベルの対応力は非常に重要です。
Country Canada
E-marketing/Digital Marketing Manager
大規模ホテル
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[email protected] from Shiji Group replied
Hi Milène, Thank you very much for taking the time to leave a thoughtful review with your feedback! It is great to hear about all the ways that our platform is supporting your operations and enhancing your guest experience even further. I would like to thank you for your kind words about Paulina as well! I will make sure to pass this on, as she's truly a star on our team. Regarding the messaging platform challenges, I am sure these have already been passed to Paulina and escalated internally but I will ensure this is brought up again. Wishing you a great summer season ahead! Best, Jessica Kurtz
8

評判管理に役立つ優れたツールです。

Deputy Manager から 200 to 499 ルーム の Donostia - San Sebastian (Spain)

検証済み
9 日前
このツールは、顧客アンケートやレビューを通じて、オンラインと社内両方の評判管理を容易にします。主要なKPIを監視し、弱点を特定し、改善すべき領域を検出し、データに基づいたアクションを実行することで、顧客体験とホテル全体のパフォーマンス向上を支援します。
Country Spain
Deputy Manager
大規模ホテル
レビューを共有する
[email protected] from Shiji Group replied
Hello Maria, Thank you for your review & positive feedback! It is great to hear all the ways that Reviewpro Reputation supports your operations & helps enhance your online reputation and guest experience. As for the connection between platforms, thank you so much for this feedback! We currently have direct integrations with Google, Booking.com, HolidayCheck and Expedia, and we hope to continue growing the list. Although we collect reviews from 80+ review sources, the direct integration with these 4 key sources allow your team to reply directly from within Reviewpro and collect reviews in a quicker way. Wishing you a great summer season ahead! Best regards, Jessica Kurtz
10

優れたオンライン評判管理パートナー

Global Distribution & ORM Assistant Manager から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の Barcelona (Spain)

検証済み
11 日前
包括的で効果的、かつ常に進化し続けるプラットフォームで、ホテルのオンライン評判を最大限に活用できます。また、完全にカスタマイズ可能なゲストアンケート機能も活用しており、非常に役立っています。サポートチームも素晴らしく、個別のサポートと質の高いトレーニングセッションを提供してくれます。強くお勧めします。
Country Spain
Global Distribution & ORM Assistant Manager
大規模ホテル
レビューを共有する
[email protected] from Shiji Group replied
Hi Mónica, I hope you are doing well! Thank you so much for your review & positive feedback. I am so happy to hear that we are consistently meeting your expectations when it comes to our platform and how we can support your operations & online reputation. I look forward to continue seeing you at our webinars and in-person events. Wishing you an amazing summer season! Best, Jessica Kurtz
9

多くの可能性を秘めた強力なプラットフォーム

Community Manager から 200 to 499 ルーム 空港/会議ホテル の Playa de Muro (Spain)

検証済み
11 日前
幅広い機能を提供し、評判管理とアンケート調査を単一のプラットフォームで一元管理できる点が特長です。さらに、パーソナライズされた対応、結果分析、顧客体験の包括的な追跡も可能です。
Country Spain
Community Manager
大規模ホテル
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[email protected] from Shiji Group replied
Hi Antònia, Thank you so much for your review & positive feedback. I am very happy to hear that you find our platform valuable and it provides the centralized overview that you need to continue enhancing your guest experience and online reputation. We try to make our platform as easy to navigate and user-friendly as possible, but if you have any specific suggestions, please feel free to share with our Customer Success team to see if it's something that we can share internally. Wishing you a great summer season ahead! Best, Jessica Kurtz
10

素晴らしいセッションでした。

Executive Secretary から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Doha (Qatar)

検証済み
12 日前
このウェビナーで最も良かった点は、新機能の説明が分かりやすく、構成も優れていたことです。ライブデモのおかげで、アップデートを日々の業務にどのように適用できるかが容易に理解でき、具体的な事例を通して機能強化の価値が明確に示されました。セッションは有益で、参加者の興味を引きつけ、ユーザーエクスペリエンス全体の向上に役立つ貴重な洞察を提供してくれました。
Country Qatar
Executive Secretary
大規模ホテル
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[email protected] from Shiji Group replied
Hi Wassana, Thank you so much for your review & positive feedback! I am so happy to hear that you found the recent release webinar valuable and I look forward to seeing you at the next ones. Our goal is to make them as engaging and interactive as possible so our clients can see all our newest key features live and open the space to answer questions. Thank you also for the great suggestions on how we can improve these sessions even further. Please note that we do add the recordings to our Documentation Center right after the session in case you want to share with any colleagues. Wishing you a great day ahead! Best, Jessica Kurtz
10

優れた機能

PA to GM から 200 to 499 ルーム リゾート の Marsa Alam (Egypt)

検証済み
12 日前
AIと目標設定を活用することで、レビューやアンケートへの回答が以前よりもずっと簡単になります。
Country Egypt
PA to GM
大規模ホテル
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[email protected] from Shiji Group replied
Hi Sarah, Thank you so much for your review & positive feedaback! I am so happy to hear that you enjoy our AI Responses feature as well as the ability to set goals for your team. Regarding the mentions & GRI calculations, please make sure to bring this up to our Customer Success team if you haven't yet so they can clear up any doubts. Wishing you a great summer season! Best regards, Jessica Kurtz
8

ルーシーチャットボット

Guest relation manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Castagneto Carducci (Italy)

検証済み
2 年前
チャットボットで回答できる質問に対する電話の回数が減ります。客室からのルームサービス/ハウスキーピング/メンテナンスのリクエストに役立ちます。
Country Italy
Guest relation manager
大規模ホテル
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback! We're glad the chatbot has helped reduce call volume and streamline guest requests. Appreciate your input on improving response accuracy, we’re always working to enhance the guest experience.
10

業務改善

Directora Comercial から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Buenos Aires (Argentina)

検証済み
2 年前
ゲストとのコミュニケーションが簡単かつ効率的になったことで、当施設のオンライン評判が向上しました。
Country Argentina
Directora Comercial
中規模ホテル
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you very much for taking the time to share your experience. We're delighted to hear that the platform has supported your guest communication efforts and positively impacted your online reputation. We also appreciate your note on templates, thank you again for the valuable feedback!
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