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Shiji Reviewpro Reputation
4.0 (42 レビュー)
HTスコア
100点満点中77点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation
56中の8位（:category） 評判管理
旅のすべての段階で優れたゲストコミュニケーションを自動化します。
推奨率85%、62軒のホテルに採用されています
Peninsula, IHG, Langham他59軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Shiji Groupの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ReviewPro が複数のプラットフォームからゲストのフィードバックを効果的に集約して分析し、顧客満足度、評判管理、競合ベンチマークの向上に役立つ洞察に満ちたレポートを提供する点を高く評価しています。このツールは、サードパーティのソフトウェアと統合してリアルタイムのデータを提供できる点が特に高く評価されています。ただし、ユーザーからは、応答時間の遅さ、サポート不足、セマンティック分析の不正確さなど、ユーザー エクスペリエンスと運用効率を阻害する恐れのある点について懸念が表明されています。
Peninsula, IHG, Langham他59軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
1 | 小型 (10-24 ルーム)
8 | 中規模 (25-74 ルーム)
25 | 大型 (75-199 ルーム)
37 | 超大型 (200+ ルーム)
国
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
3 | Cambodia
2 | Turkey
2 | Netherlands
2 | India
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Hong Kong
1 | Portugal
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | Thailand
1 | South Africa
タイプ
43 | 高級ホテル
31 | ブランドホテル
29 | シティセンターホテル
27 | ブティック
22 | リゾート
19 | 空港/会議ホテル
17 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
12 | ホステル
10 | 限られたサービスと予算のホテル
4 | 長期滞在＆サービスアパート
3 | RVパークとキャンプ場
2 | カジノ
1 | モーテル
1 | バケーションレンタル＆ヴィラ
領域
25 | 中東
24 | ヨーロッパ
12 | アジア太平洋
5 | 北アメリカ
4 | オセアニア
1 | 南アメリカ
1 | アフリカ
カテゴリー
42 | 評判管理
30 | 不動産管理システム
19 | ホテルレストランPOSシステム
3 | スパソフトウェア
お探しのものが見つかりませんでしたか？
Shiji Groupとは何ですか？
設立：1998年 | 本社所在地：China | 従業員数：5025人
Shiji Reviewpro Reputation は、ホテル経営者向けに特別に設計された評判管理プラットフォームです。さまざまなプラットフォームからゲストのフィードバックを集約して分析し、顧客満足度を高め、評判を効果的に管理するための洞察に満ちたレポートを提供します。サードパーティのソフトウェアとシームレスに統合することで、リアルタイムのデータを提供し、競争力のあるベンチマークを容易にし、ホテルがレビューに迅速に対応できるようにします。プラットフォームの AI 搭載機能により、応答処理が自動化され、ゲストとのやり取りがパーソナライズされ、フィードバックが実用的なデータに変換され、よりスマートな意思決定と収益の増加につながります。複数の言語とソースをサポートしているため、ゲストの感情を包括的にカバーできます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Shiji Group の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Shiji Group 分析されたレビュー: 33
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Shiji Group 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Shiji Group
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Shiji Group が提供する説明:
"選択したチャネルでゲストとの流動的でオープンなコミュニケーションを促進することにより、次世代のゲストエクスペリエンスを提供します。 AI主導のチャットボットと自動化により、メッセージングがスケーラブルであることを確認します。データ分析により、物件の運用の成功を促進している要因を完全に把握できます。 Shiji GroupのブランドであるReviewProは、ゲストのフィードバックデータを収集して理解することにより、ホスピタリティの収益性を高めることを支援する大手ソフトウェアプロバイダーです。当社のソリューションは、10年以上の経験とイノベーションへの投資を組み合わせて、業界のベンチマークであり続けることを保証します。 +150か国に+60,000の事業所があり、ShijiのReviewProempowersはあなたをより良くする力を与えます。参加しませんか。"
よくある質問
機能
すべてのチャネルでゲストのフィードバックを一元管理
すべてのチャネルでゲストのフィードバックを一元管理
OTA、Google、そして貴施設独自のゲストアンケートなど、140以上のソースから45言語で投稿されたレビューに、直感的に操作できるダッシュボードからアクセスできます。時間を節約し、見逃しを防ぎ、ホテルのオンラインレピュテーションをリアルタイムで包括的に把握できます。
セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
AIを活用した感情分析で、お客様にとって本当に大切なことを明確にします。17言語で700以上のホスピタリティ業界特有のコンセプトを追跡し、満足度と不満足度の主な要因を特定することで、効果的な改善をより迅速に実施できます。
競合他社をベンチマークして先を行く
競合他社をベンチマークして先を行く
競合品質指標（CQI）™を使用して、競合他社とのパフォーマンスを比較します。GRI™、NPS®、回答率などの指標をベンチマークすることで、成長の機会を特定し、ブランド、マーケティング、サービス戦略を強化します。
Global Review Index™スコアにアクセスする
Global Review Index™スコアにアクセスする
グローバル・レビュー・インデックス™（GRI）は、ホスピタリティ業界におけるゲスト満足度測定の代表的な指標です。数百ものレビューソースからデータを集約し、パフォーマンスのベンチマークと改善促進に役立つ、信頼性の高い単一スコアを提供します。コーネル大学とSTRの調査にも裏付けられており、GRIが1ポイント上昇するだけで収益を大幅に向上させる可能性があり、評判と業績を向上させる強力なツールとなります。
ゲストのレビューへの返信を自動化し、パーソナライズする
ゲストのレビューへの返信を自動化し、パーソナライズする
AIがブランドの雰囲気に合わせて自動生成する返信で、より迅速かつスマートな対応を実現します。GoogleとBooking.comと連携したこのツールは、シームレスで多言語対応が可能で、時間を節約しながらゲストとのコミュニケーションと満足度を向上させます。
ケース管理で問題を解決する
ケース管理で問題を解決する
ゲストからのフィードバックに基づいて、サービスリカバリケースを自動的に作成し、割り当てます。ワークフローのカスタマイズ、解決時間の追跡、必要に応じてエスカレーションなど、すべて単一のダッシュボードから行えます。モバイルアクセスとリアルタイムアラートでチームを強化し、卓越したサービスを提供しましょう。
分析でデータに基づいた意思決定を行う
分析でデータに基づいた意思決定を行う
リアルタイムのパフォーマンス指標を確認し、旅行者タイプや客室カテゴリー別にフィードバックをセグメント化し、部門別にカスタマイズされたダッシュボードを作成できます。トレンドを特定し、効果を測定し、ゲスト満足度と業務効率を向上させる戦略的な意思決定を支援します。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
ケースマネジメント
スタッフコラボレーションツール
Reviewpro Reputationのケース管理ツールで、サービスリカバリを効率化しましょう。お客様からのフィードバックに基づいてケースを自動作成・割り当て、リアルタイムアラートをトリガーし、解決ワークフローを簡単に管理できます。モバイルアクセス、カスタマイズ可能な設定、統合タスクリストにより、スタッフの負担を軽減し、見落としを防止します。分析機能を活用してパフォーマンスを評価し、サービスギャップを埋め、ホテルやグループ全体で一貫したお客様中心のサービスを提供しましょう。
ゲストアンケート
ゲスト調査ソフトウェア
Reviewpro Reputationの次世代アンケートで、お客様から有意義なフィードバックを収集しましょう。お客様の体験のあらゆる段階でインサイトを収集し、部門ごとに質問をカスタマイズし、客室タイプや滞在期間などの主要基準で結果を絞り込むことができます。メール、WhatsApp、SMSなどでアンケートを配信することで、回答率とオンラインレビューの向上を図れます。アンケートを簡単に作成またはカスタマイズすることで、サービス回復、オペレーションの効率化、そしてお客様満足度の向上に貢献します。
評判管理
評判管理
Reviewpro Reputationで、ホテルのオンラインレピュテーションを管理しましょう。45言語、140以上のソースからのレビューを監視し、700以上のコンセプトに基づく高度な分析でゲストの感情を掘り下げ、得られたインサイトを行動へとつなげます。強力なフィルターと詳細なレポートを活用することで、改善点の特定、ランキングの向上、競合他社への優位性の維持など、すべてを1つのプラットフォームから実現できます。
競合他社のベンチマーク
ビジネスインテリジェンス
Reviewpro Reputationの高度な競合他社ベンチマーク機能で、常に一歩先を行くことができます。競合他社のゲストからのフィードバックを追跡し、GRI™、NPS®、回答率といった主要指標のベンチマークを設定し、競合品質指数（CQI）™でパフォーマンスを測定します。700以上のホスピタリティ業界特有のコンセプトを分析し、強みを特定し、弱点を克服し、施設レベルとグループレベルの両方で、運営、マーケティング、ブランド戦略を改善します。
AIの応答
評判管理
Reviewpro ReputationのAIを活用したレビュー返信機能で、効率性と一貫性を向上。感情分析に基づき、ブランドイメージに合わせたパーソナライズされた返信を自動生成。多言語対応に加え、GoogleやBooking.comなどのプラットフォームとの直接連携も可能。宿泊施設またはグループごとに設定を行い、アクセスを安全に管理し、詳細なレポートで利用状況をモニタリングできます。時間を節約し、完全な管理体制を維持しながら、高品質でカスタマイズされたゲストエンゲージメントを大規模に提供できます。
レポートと分析
ビジネスインテリジェンス
Reviewpro Reputationのレポートと分析機能で、強力なインサイトを獲得しましょう。ゲストの満足度、対応時間、解決率に関するリアルタイムデータにアクセスできます。ダッシュボードを部門別にカスタマイズし、フィードバックをソースや旅行者の種類でフィルタリングすることで、運用上の強みと弱みを的確に把握できます。データに基づいた意思決定を行うことで、効率性の向上、ゲストエクスペリエンスの向上、そしてホテルやグループ全体の戦略目標達成をサポートします。
Shiji Groupのレビュー概要
使いやすさ
4.2/5
顧客サポート
3.8/5
ROI
3.7/5
実装
3.9/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Shiji Reviewpro Reputation は、評判管理 カテゴリ (56 のうち) で #6 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #229 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るShiji Group’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Shiji Groupの価格
平均以上
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも高価に設定されています。これは、複雑な操作とユースケース、大規模なプロパティ向けに設計された高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示す指標です。
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参考文献
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotels Netherlands
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
Langham Hospitality Group
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
注目の顧客
もっと 製品 に Shiji Group
ホテル関係者による評価
特定の情報をお探しですか？
8
ルーシーチャットボット
Guest relation manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Castagneto Carducci (Italy)
検証済み
8 ヶ月前
チャットボットで回答できる質問に対する電話の回数が減ります。客室からのルームサービス/ハウスキーピング/メンテナンスのリクエストに役立ちます。
Italy
Italy
Guest relation manager
大規模ホテル
10
業務改善
Directora Comercial から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Buenos Aires (Argentina)
検証済み
8 ヶ月前
ゲストとのコミュニケーションが簡単かつ効率的になったことで、当施設のオンライン評判が向上しました。
Argentina
Argentina
Directora Comercial
中規模ホテル
10
素晴らしい解決策です。
IT Manager から 100 to 199 ルーム の Porto Recanati (Italy)
検証済み
8 ヶ月前
ゲスト リレーションに最適なサービスです。主にアンケートの送信とオンライン レビューの管理に使用しています。ゲスト リレーションに最適なサービスです。主にアンケートの送信とオンライン レビューの管理に使用しています。改善すべき重要な領域に関する重要なデータを取得するのに非常に役立ちます。
Italy
Italy
IT Manager
大規模ホテル
8
Shiji System は使用中に速度を向上させる必要がありますが、特にゲストが 2 泊以上滞在する場合は、時間がかかることがあります。
Cluster Assist Front Office Manager から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Dubai (United Arab Emirates)
検証済み
11 ヶ月前
Shijiは新しいシステムとしてスタートしましたが、まだ多くの機能を発見しています。Shijiは新しいシステムとしてスタートしましたが、まだ多くの機能を発見しています。課題を発見し、サポートチームに通知しています。
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
超大規模ホテル
10
オークビレッジのおもてなし
Front Office Supervisor から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Mecca (Saudi Arabia)
検証済み
11 ヶ月前
利用可能な部屋番号、空室、使用中の部屋を表示するレポートに関するオプションを追加したいです。
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Front Office Supervisor
超大規模ホテル
7
スマートソフトウェア。
Telephone Operator から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Dubai (United Arab Emirates)
検証済み
11 ヶ月前
利用可能な部屋をすべて割り当てるのは非常に簡単で、すべての情報も簡単に見つけることができます。ソフトウェアも非常に具体的で、便利です。
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Telephone Operator
超大規模ホテル
10
所得監査人
Income Auditor から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の London (United Kingdom)
検証済み
11 ヶ月前
Shiji システムで一番気に入っているのは、ホテルの管理がずっと簡単になる点です。予約の処理、フロントデスクの管理、レストランでのゲストの購入品の追跡など、必要なものはすべて 1 か所にまとめられています。ホテルのスムーズな運営を手助けしてくれるデジタル アシスタントがいるようなものです。さらに、リアルタイム データにより、状況をすばやく把握し、ゲストの満足度を高めて収益を増やすための賢明な決定を下すことができます。これは、ホスピタリティ業界の誰にとっても画期的なことです。
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
大規模ホテル
10
史記のレビュー
Front Office Manager から 75-99 ルーム ブランドホテル の Sydney (Australia)
検証済み
11 ヶ月前
すべてのシステムを統合して相互に通信する機能があり、非常にユーザーフレンドリーで使いやすいです。サポートも非常に迅速で親切です (特に Priscilla は最高です!)
Australia
Australia
Front Office Manager
大規模ホテル
5
PLM、POS、メッセージング、クラウドベース、タブレット強化を備えた優れた統合ホテルソリューション
Director of Front Office から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Paris (France)
検証済み
11 ヶ月前
PMS、POS、メッセージング サービス、クラウド ベース、タブレット強化機能を備えた優れた統合ホテル ソリューションです。PMS では、支払いソリューションとの統合が優れています。
France
France
Director of Front Office
超大規模ホテル
1
That you could see this in a report just like other free alternatives. You
Owner から サービス制限あり＆バジェットホテル の Kinloch (New Zealand)
検証済み
5 年前
That you could see this in a report just like other free alternatives. You can see just a couple of your competitors scores.
New Zealand
New Zealand
Owner
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
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チャネルマネージャー
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Actabl
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ゲストメッセージングソフトウェア
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Lighthouse
1373 軒のホテルで 95% が推奨 |
レートショッピング
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Little Hotelier
1298 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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この連携はまだ Shiji Group によって検証されていません。
hotelkit
615 軒のホテルで 94% が推奨 |
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Duetto
579 軒のホテルで 94% が推奨 |
ビジネスインテリジェンス
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IDeaS
519 軒のホテルで 92% が推奨 |
収益管理システム
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Oaky
401 軒のホテルで 97% が推奨 |
アップセルソフトウェア
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Cendyn
274 軒のホテルで 89% が推奨 |
ビジネスインテリジェンス
+9 more |
サポート
未検証
Shiji Group は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2025
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