SiteMinder：世界最大規模のホテルゲスト調査が2027年のより目的意識の高い旅行者を明らかに
2027年の旅行意欲は依然として強いものの、旅行者はどのように実現するかについてより目的意識を持つようになっている。
世界最大の宿泊に関する消費者調査であるSiteMinderのChanging Traveler Report 2027は、本日、2027年の旅行意欲は依然として強いものの、旅行者はどのように実現するかについてより目的意識を持つようになっていることを明らかにしました。
このレポートは、中国、スペイン、米国を含む世界14の主要観光市場で12,000人以上の旅行者を対象に調査を行いました。調査結果は、旅行方法に慎重でありながら、旅行の理由についてはますます決断力を持つホテルゲストの姿を示しています。
調査によると、昨年と比べて、より多くの旅行者が自宅近くに滞在する計画を立てており（29.4%、前年23.9%）、予算を伸ばすために支出を抑え（31.1%、前年28.9%）、直前予約を増やしています（20.9%、前年17.7%）。それでも、旅行への意欲は強く、41.6%が来年の旅行意欲が高まっていると回答しています。選択肢があれば、より多くの人が利用可能な旅行資金を倍増させるよりも、追加で1週間の休暇を取ることを望んでいます（38.5%対29.2%）。
一瞬一瞬を大切にする姿勢は、ゲストが再訪する理由にも表れています。約5人に2人の旅行者（39.1%）が、記憶に残る体験があればホテルに戻ると答えており、昨年の36.7%から増加しています。
「SiteMinderのレポートは、旅行が基本的な人間のニーズであることを改めて示しています。旅行者は旅行から離れていません。しかし、マクロ経済的および社会経済的な圧力が高まる中で、旅行のあらゆる部分が時間とお金に見合う価値があると感じられるよう、より意図的な選択をしています」とSiteMinderの最高成長責任者トレント・インネスは述べています。
より目的意識の高い旅行者を定義する4つのシグナル：
一人旅の増加：16.1%が一人旅を計画しており、昨年の13.8%から増加し、友人との旅行を抜いて3番目に多い選択肢となっています。この増加はミレニアル世代（+3.0ポイント）とジェネレーションX（+3.1ポイント）が主導し、女性の増加率も高まっています（+2.9ポイント）。米国では一人旅が14.4%から23.6%に急増し、イタリアでは6.6%から14.6%と倍増しています。
定番以外の目的地への関心：日本は2年連続で世界の夢の目的地のトップであり、18.6%の旅行者のウィッシュリストに入っています。しかし、ペルth、ホーチミン市、成都などの新興目的地が、より知られた近隣都市に対して順位を27位上げており、旅行者は馴染みのあるルートを越えて、より個性的で人が少ない場所を求めています。
記憶に残る体験への渇望：80.3%が少なくとも1つの現地体験に追加料金を支払う意向があり、昨年の77.5%から増加しています。チェーンホテルを選ぶ旅行者の間では、記憶に残る体験やユニークな提供が選択理由として増加しており（39.7%、昨年28.4%）、一方でロイヤルティプログラムの特典は予約理由として減少しています（昨年38.5%から今年30.8%へ）。
AIには肯定的だが自分の条件で：宿泊リサーチをAIアシスタントで始める旅行者は7.3%に増加し、昨年の4.2%から上昇しています。さらに、2027年には5.9%がAIアシスタントやエージェントを通じて予約することを期待しています。しかし、信頼度は依然低く、旅行者のうちAI企業に個人データを信頼するのは13%にとどまり、予約プラットフォームの37.5%、ホテルの29.6%と比べて低い状況です。4人に3人はAIに代わって予約を完了させることを許容しますが、キャンセルが容易で予算内に収まり、全額返金の選択肢がある場合に限ります。中国の旅行者はAI利用で先行しており、14.2%がAIアシスタントで宿泊リサーチを始め、10.7%がAI経由で予約する予定と答えており、これは世界平均の7.3%と5.9%のほぼ倍にあたります。
「旅行者はこれまで以上に多くのチャネルを通じて目的地、滞在先、体験を発見し、自分にとって最も重要なものを選択しています」とインネスは述べています。「旅行業界にとっての機会は、その選択が始まる場所に存在し、旅行者を再び呼び戻すほど記憶に残る体験を提供することです。」
「2027年の目的意識の高い旅行は、市場ごとに大きく異なるでしょう。選択肢を探求し、迅速かつ容易に行動できる技術の支援を受けて、旅行者は来年、自分の優先事項や好みをより明確にしていくでしょう。」
