Sojern が完全管理型メールキャンペーンを導入 - ホテル経営者は成果に応じて料金を支払う

ホスピタリティ業界向けに構築された大手マーケティング プラットフォームである Sojern は、マルチチャネル コミッション サービスの一部として、完全に管理された電子メール マーケティング サービスを追加することを発表します。この業界初のソリューションはマーケティングを効率化し、直接予約を促進し、ゲストのロイヤルティを構築し、オンライン旅行代理店 (OTA) への依存を減らすことを容易にします。これらはすべて、Sojern の透明性の高い成果報酬型コミッション モデル内で実現されます。現在、米国とカナダで利用可能で、他の国でも近日中に利用可能になる予定です。

メール キャンペーンは、ホテル経営者にとって、認知から宿泊後まで、あらゆる段階で旅行者を引き付け、ロイヤルティを構築するための強力なツールです。メール マーケティングの収益は 2027 年までに 179 億ドルに達すると予想されており、このチャネルは成長を続けています。ただし、時間、専門知識、予算の制約により、ホテル経営者が効果的なメール キャンペーンを実施することが制限されることがよくあります。

現在、ホテル経営者は Sojern と提携して、社内リソースを必要とせずに、簡単に高パフォーマンスのメール キャンペーンを実行できます。Sojern の AI 駆動型マーケティング プラットフォームを搭載したこの新しい完全管理型サービスは、Sojern のゲスト マーケティング スイートとメール デザイナーおよびコピーライターの専門知識を組み合わせて、シームレスなキャンペーンの作成、展開、パフォーマンス、測定を保証します。Sojern のメール ソリューションは、ホテルのプロパティ マネジメント システム (PMS) とシームレスに接続して強力なゲスト インサイトを解き放ち、エンゲージメントと直接予約を促進するターゲットを絞ったメール キャンペーンを可能にします。自動調整により、運用がさらに合理化され、ホテル経営者は手作業ではなくゲスト エクスペリエンスに集中できます。

「今日の旅行者は、旅行先の選択からホテルでの滞在まで、パーソナライズされた体験をますます求めています」と、Sojern の最高売上責任者である Noreen Henry 氏は語ります。「実際、消費者の 90% は、ブランドが自分のニーズを理解し、予測することを期待しています。ゲストは思い出に残るカスタマイズされた体験に投資することが多くなるため、到着する前からホテルに同じレベルのパーソナライズを期待しています。Sojern の完全管理型メール ソリューションを使用すると、ホテルのマーケティング担当者は、エンゲージメント、直接予約、ロイヤルティを促進するタイムリーなブランド コンテンツを配信でき、従来の帯域幅と予算のハードルを追加作業なしで克服できます。」

ゲストとの関係を構築して直接予約を促進する

多くのホテルは依然として OTA からの予約に依存しており、今後も何らかの形で依存し続けるでしょうが、業界は変化しています。Skift は、2030 年までには直接デジタル チャネルがホテル経営者の主な流通チャネルとして OTA を上回り、直接予約が 4,090 億ドル、OTA からの予約が 3,330 億ドルに達すると予測しています。Sojern の完全管理型メール サービスは、ブランドに合わせたメール キャンペーンを配信して過去の宿泊客と交流し、リピート宿泊を促し、OTA への依存を減らし、放棄された予約を取り戻すことで、ホテル経営者がこの変化を最大限活用できるよう支援します。また、リピーターは新規の宿泊客よりも 67% 多く支出するため、カスタマイズされたブランド メール キャンペーンに投資することは賢明なだけでなく、収益向上に不可欠です。

早期導入者である Daryon Hotels International のプリンシパル兼営業・マーケティング担当副社長 Nicole Williams 氏は、「Sojern との連携は素晴らしい経験でした。同社のメール マーケティング キャンペーンは画期的なものであり、適切なオーディエンスにリーチして予約を増やすのに役立っています。プロセスはシームレスで、レポートは明確で、結果がそれを物語っています」と述べています。

結果に対してのみ支払う

予算の制約により、ホテルのマーケティング担当者が自社のブランドを潜在的な旅行者にアピールする能力が制限されることがよくあります。Sojern の成果報酬型価格モデルは、コストを前払いするのではなく、収益に直接結びついているため、ホテル経営者は成果報酬型価格モデルにのみ支払うことで、管理された電子メール キャンペーンに参加できます。

Sojern のマルチチャネル アプローチにより、ホテル経営者は初期費用の削減だけでなく、すべてのタッチポイントがシームレスに連携してコンバージョンを最大化できるようになります。洗練されたアトリビューションにより、ホテル経営者はチャネル全体で旅行者と関わり、マーケティング費用と効果を最適化して ROI を最大化できます。