ソジャーン、この種のものとしては初となる「2024 年のデスティネーション マーケティングの現状レポート」を発表

旅行向けに構築された主要なデジタル マーケティング プラットフォームである Sojern は、デスティネーション マーケティング組織 (DMO) 向けの「デスティネーション マーケティングの現状」レポートの開始を発表できることを嬉しく思います。この初めてのレポートは、Sojern とデジタルツーリズムシンクタンク (DTTT) のパートナーシップを通じて作成され、Brand USA、Destination Canada、欧州旅行委員会の支援を受けて作成され、最新の業界トレンドと課題に光を当てています。

世界中の約 300 の DMO、政府部門、関連観光団体からの洞察に基づいて、旅行者を魅了するための効果的なマーケティング戦略を探求し、デスティネーション マーケティングの未来を垣間見ることができます。 Sojern は、世界中の目的地のクライアントが最も包括的なマーケティングの洞察に確実にアクセスできるようにするために、このレポートを作成しました。

報告書では、経済の不確実性、インフレ、生活費はすべて戦略に大きな影響を与えており、回答者の50％以上がこれらは慎重な計画が必要な分野であると考えていることが判明した。ソジャーンの最高収益責任者、ノリーン・ヘンリー氏は「旅行業界が急速な変革を遂げる中、当社は旅行先がこうした変化を効果的に乗り切れるよう支援することに今後も全力で取り組んでいく」と述べ、「われわれのレポートで明らかになった洞察は、旅行先マーケターの戦略的優先事項とデジタルに対する全体的なアプローチを浮き彫りにしている」と述べた。 「マーケティングの重要性を強調すると同時に、持続可能で多様な観光を促進し、ユニークな体験を求める消費者の高まる欲求に応えることの重要性も強調しています。ソジャーンのような戦略的テクノロジーを活用したパートナーと協力することで、ますますダイナミックで競争が激化する環境での成功が確実になります。」

人工知能 (AI) の導入と DMO の破壊 

AI はマーケティングに革命をもたらしており、旅行者に対する目的地のマーケティング方法に大きな影響を与えるでしょう。この調査結果によると、DMO は AI の影響がコンテンツ作成において最も顕著になると予測しており、ほぼ半数 (49%) が重大な影響を予測しています。ますます多くの AI ツールが、長文コンテンツからソーシャル メディアへの投稿に至るまで、クリエイティブ プロセスを変革しています。

さらに、DMO の 40% は予測分析と予測、38% はデータ分析と解釈、37% はマーケティング コンテンツのパーソナライゼーションに AI に大きな可能性を見出しています。しかし、71% は現在あまり自信がなく、チームの Web、アプリ、プラットフォームの作成を形作る AI の能力に潜在的な影響はほとんどないと考えており、63% は会話型マーケティングに影響を与えています。 DMO は、キャンペーンの作成と最適化 (29%)、クリエイティブ メディア (25%)、および Web、アプリ、プラットフォームの作成 (25%) に関して AI の影響が最も少ないと認識しています。

メタが優勢な中、デジタル有料メディアへの投資を優先する 

DMO の 96% (%) は、マーケティング目標を達成するための不可欠な要素として、有料メディアに多額の投資を行っています。特に、58% が常時投資のアプローチを採用し、年間を通じて投資を行っているのに対し、38% は季節ごとに投資し、特定の機会が生じたときに投資するのは 21% のみです。ソーシャル メディア広告は、検索エンジン マーケティング (SEM) と同様にその卓越性を維持しており、DMO の 96% と 95% がそれぞれ、ソーシャル メディア広告の重要性を高いまたは平均的であると評価しています。

最も重要なチャネル形式は、ネイティブ広告またはスポンサー付きコンテンツが 94%、ディスプレイ広告とビデオ広告が 85%、インストリームビデオ広告が 78% で構成されています。さらに、コネクテッド TV (CTV) は将来性を示しており、回答者の半数以上が中から高の重要性を考えています。

メディアとコンテンツへの投資の優先順位に関しては、 Instagram と Facebook が依然として最も重要なプラットフォームであり、全回答者のそれぞれ 45% と 35% が Meta のチャンネルを最も重要なチャンネルとしてランク付けしています。 TikTok は世界的なセンセーションとなっていますが、メディアへの投資はまだ一部の人が期待するレベルには成長しておらず、TikTok を最も重要なチャネルとして挙げているのはわずか 5% です。

データとプライバシーを中心とした戦略の転換

全回答者の 54% が、マーケティング計画においてデータが最も大きな価値をもたらすと回答しました。人口統計データ (88%) が意思決定の指針として最も頻繁に使用され、次に行動データ (79%) が続きます。ただし、データへの依存度が高まると、課題も生じます。成功への最も差し迫った 3 つの障害が、チャネル間でのデータ統合の欠如 (52%)、データ取得コストの高さ (46%)、および質の高いデータへのアクセスの制限 (42%) であることを考えると、人口統計データが現在どのように機能しているのかが明らかになります。デジタルマーケティングにおける意思決定の主な代理人として。

Google によるサードパーティ Cookie の廃止は 2024 年半ばに予定されており、37% が重大な影響があると報告し、回答者の 15% はこれらの変更が現在の戦略に与える影響は小さいと回答しました。 DMO はこうしたデータ プライバシーの変化による影響を軽減するための措置を講じており、60% がソーシャル コンテンツに重点を置く予定で、58% がより多くのファーストパーティ データの取得を優先する予定です。レポートでは、正しいデータを追跡できないことが重大な問題であり、ファーストパーティ データを取得する重要性がこれまで以上に高まっていることがわかりました。 DMO は、チャネルやデバイス間でシームレスに統合して有効化できる高品質のデータを提供する信頼できる旅行マーケティングの専門家と提携することで、人口統計データやデータ関連の課題に現在注目していることを活用できます。

環境および社会目標を優先する 

DMO は、持続可能性、多様性、公平性、包括性などのトレンドに応じて戦略を適応させています。カナダ（気候変動29%、生物多様性24%）や米国のDMO（気候変動8%、生物多様性33%）と比較して、欧州のDMO（気候変動62%、生物多様性56%）が環境持続可能性の優先順位でリードしている。 。

多くの DMO は戦略において社会的多様性と持続可能性の両方を重視しており、調査対象者全体の 42% が男女平等を優先し、ヨーロッパの DMO の 45% と米国の DMO の 40% が障害のある訪問者のアクセシビリティを強く重視していることが数字で示されています。全回答者の約 35% が、LGBTQ+ 特有の戦略 (つまり、性的指向) が非常に優先されており、社会的および経済的多様性の促進も同様に重要視 (34%) していると回答しました。

生協マーケティングの優先事項を受け入れる

世界の DMO の 78% は、業界パートナー キャンペーン、または協同マーケティングに積極的に投資しています。これは、DMO が地元のビジネス関係者と提携して旅行先を宣伝する協力的なアプローチです。

協力キャンペーンの動機としては、全体的なマーケティング投資の増加 (58%)、視聴者リーチの拡大 (54%)、費用の負担 (46%) が挙げられます。注目すべきことに、DMO の 70% が「フルファネル」マーケティング キャンペーン活動を採用しています。旅行業界が変化し続ける中、DMO は適応力を維持し、データに焦点を当て、目的地マーケティング戦略で堅牢な能力を培う必要があります。