ShijiとFPGは、Infrasys POSとCheckMax間のAIを活用したパフォーマンス統合により、ホスピタリティ業界の飲食業を変革する。
取引データから戦術的なコーチングへ：ホテルレストランにおけるアップセルの新時代到来。
ホスピタリティテクノロジーのグローバルリーダーであるShijiは本日、Frontline Performance Group（FPG）との戦略的統合パートナーシップを発表しました。これにより、FPGのレストラン業績管理ソリューションであるCheckMaxがShijiのInfrasys POSエコシステムに統合されます。この提携により、ホテルやレストランは、取引データとAIを活用したコーチング、戦術的な推奨事項、デジタル研修を組み合わせることで、従来のレポート作成の枠を超え、顧客一人当たりの増収を5～15%増加させ、収益性を大幅に向上させることができます。
CheckMaxは、3つのグローバルホテルブランドと、米国、カリブ海地域、ヨーロッパの大手経営・所有グループとの提携により開発され、サーバーを収益の原動力へと変革するように設計されています。ShijiのInfrasys POSと直接統合することで、CheckMaxはリアルタイムの販売データを分析し、一貫性の向上、顧客体験の向上、付帯収入の促進、そして収益性の向上につながる、実用的な洞察とサービスベースの販売戦略を提供します。
「レストランやホテルの飲食施設はPOSシステムを通じて膨大な量のデータを生成していますが、データだけでは収益は増加しません」と、Shiji Americasのシニアバイスプレジデントであるライアン・キング氏は述べています。「Infrasys POSとCheckMaxを統合することで、事業者は得られた知見を具体的な行動へとつなげることができます。このパートナーシップは分析と実行の間のギャップを埋め、マネージャーがチームを指導し、サービス提供を最適化し、顧客一人当たりの収益を最大化するための実践的なツールを提供します。」
過去の業績を主に報告する従来のビジネスインテリジェンスツールとは異なり、CheckMaxはマネージャーに戦術的な推奨事項を提供し、トレンドを特定し、業績を予測し、チーム全体の一貫性を促進します。独自の販売品質指標は、サーバーレベルと店舗レベルの両方で業績を測定し、ポートフォリオ全体にわたる明確なベンチマークを提供します。組み込みの学習管理システム（LMS）機能と組み合わせることで、CheckMaxは継続的なスタッフ研修をサポートし、優れたサービスを維持しながら利益率の高い商品を促進する提案型販売手法を強化します。
Infrasys POSとの統合により、事業者は以下のメリットを享受できます。
リアルタイムPOSデータに基づく自動分析
AIを活用したコーチングでサービスの一貫性を向上させる
ポートフォリオレベルのベンチマークとパフォーマンスの可視化
顧客一人当たりの収益を5～15％増加させるためのツール
体系的な販売実行を通じて利益率を大幅に向上させる可能性
「CheckMaxは、ホスピタリティ業界が既に獲得可能な収益を最大限に活用できるよう支援するために開発されました」と、Frontline Performance GroupのCEOであるジェフリー・トフェッティ氏は述べています。「ShijiのInfrasys POSとの連携により、店舗レベルでの正確なインサイトと体系的なコーチングプログラムを提供できます。両社の協力により、ホテルやレストランはサービス水準を高めながら、財務実績を測定可能な形で向上させることができます。」
人件費の高騰と顧客の期待の高まりに伴い、ホテル・レストラン業界は、取引記録だけでなく、業績向上を積極的に支援するテクノロジーを必要としています。Infrasys POSとCheckMaxの統合は、ShijiとFPGが、業務効率と収益性の両方を強化する、顧客中心のインテリジェントなテクノロジーを提供するという共通のコミットメントを反映したものです。
単一施設または複数施設を擁するポートフォリオ全体でレストランの業績向上を目指すホスピタリティグループ向けに、世界中で利用可能な統合ソリューション。
ShijiのInfrasys POSに関する詳細については、https://www.shijigroup.com/infrasys-posをご覧ください。
Frontline Performance Groupについて：
Frontline Performance Group（FPG）は、ホスピタリティ業界におけるパフォーマンス技術のグローバルリーダーです。FPGは、独自のIN-Gaugeプラットフォームを通じて、ホスピタリティ企業が収益の増加、顧客体験の向上、そして高業績チームの育成を実現できるよう支援しています。
FPGは、高度なテクノロジーと、顧客第一のコーチング、表彰、インセンティブプログラムを組み合わせることで、最前線の従業員がパーソナライズされた顧客体験を提供し、収益向上を実現できるよう支援します。120か国、2,500以上のホテルから信頼されているFPGは、ホスピタリティブランドがより意欲的なチームを構築し、顧客ロイヤルティを高め、持続的な収益性を実現できるようサポートします。
詳細については、https://frontlinepg.com/ をご覧ください。
