滞在コントロールを使用することは、最初は逆効果に思えるかもしれません。結局のところ、旅行者が希望する日に正確に予約できるようにしないのはなぜでしょうか?
ただし、ホテル、ターゲット市場、現在の需要パターンによっては、制限が収益管理ツール キットの重要な部分になる場合があります。
オフピーク日に予約を促進し、占有率と収益を増やし、スタッフの毎日の作業負荷を軽減できます。これらすべてのポイントを組み合わせると、収益性が向上する可能性があります。
滞在制限を使用してホテルでこれらの結果を確認する方法については、このまま読み進めてください。
How stay restrictions for hotels work
滞在制限を通じて、特定の日付や料金コードで受け入れる予約の種類を管理できます。
たとえば、特定の時期にのみ一部の料金を使用することができます。または、ピーク時または閑散期の滞在時間に影響を与えることもできます。最良の結果を得るには、さまざまな料金コードと季節に両方の戦略を組み合わせて使用してください。
システムに応じて、PMS、RMS、またはその両方でコントロールを設定できます。ただし、これらの制約を管理するプラットフォームを 1 つ選択することをお勧めします。これにより、制約を整理して混乱を避けることができます。
The significance of restriction management
ステイコントロールは、ビジネスを促進し、在庫を最大限に活用するのに役立ちます。たとえば、見本市やその他の数日間のイベントなど、需要が高い時期に完全に売り切れるのに役立ちます。さらに、特別な取引をいつ提供するかを正確に選択できるため、繁忙期に収益を失うことはありません。制限管理を適切に行えば、平均滞在期間を延ばして、閑散期や日中の予約を増やすことさえできます。
それでは、最も効果的な滞在制限の種類をいくつか見ていきましょう。
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Key forms of stay controls
到着と滞在期間は、いくつかの異なる方法で管理できます。施設のタイプ、旅行者の好み、需要の傾向によって、最適な手法とその実装方法が決まります。すべてのホテルで、通常は物事を単純にするのが最善です。これにより、コントロールをより適切に追跡、評価、および管理できます。
そうは言っても、最も一般的な3つのタイプの滞在制限と、それらがホテルにどのように役立つかを見てみましょう.
HTスコア
Minimum length of stay (MinLOS)
これらの日付のいずれかにチェックインする旅行者は、最低宿泊日数を指定する必要があります。これは、複数の理由から、需要のピーク時にうまく機能します。
最低滞在日数により、需要の高い時期に部屋が売れ残りにならないようにします。旅行者が重要なフェアの前半のみ予約した場合、イベントの後半に最高料金で部屋を販売することはおそらく難しいでしょう。 MinLOS コントロールを使用すると、この問題を回避して、部屋の売上を最大化できます。
需要の少ない肩の日も、MinLOS 制限の恩恵を受けます。特別オファーは、1 泊または 2 泊を追加することを魅力的にし、ゲストが当初の予定よりも長く滞在するように促すことができます。
平均滞在時間が長くなると、売上高は減少します。ゲストが長く滞在すると、チームの作業負荷が軽減されます。ステイオーバー ルームでは、ハウスキーピングの時間が短縮され、到着と出発が少なくなるため、レセプションがそれほど忙しくなりません。これにより、人件費を削減し、物件の収益性を高めることができます。
より長く滞在するゲストは、より多くのお金を使う傾向があり、ブランドへの忠誠心が高まります。ゲストが 1 泊余分に滞在するたびに、優れたサービスでゲストを喜ばせる機会がもう 1 つあります。また、長期滞在のゲストは、F&B、スパ、ランドリーなどの追加料金にお金を費やすことが多いため、より多くの付帯収入を生み出す可能性があります。
Minimum price
需要の高い時期に常に最大の収益を得るには、割引料金コードに制限を設ける必要があります。これを行うには、最低価格管理または特定の日付のハードル レートを設定します。そうすれば、選択した日にこの設定額を下回る予約が入ることはありません。これにより、最高のパフォーマンスを発揮する日付が保護され、部屋をいつ、誰に、どのレートで販売するかを管理することで、収益性を最大化できます。
Maximum length of stay (MaxLOS)
ここでは、特定の滞在期間を超える予約を許可しません。これは、疑わしいソースからの詐欺予約に対する優れた保護です。しかし、それは重要なことですが、正当な長期滞在ビジネスを誤って失いたくないため、この制御には注意してください。
このコントロールは、オフシーズン中の長期予約を増やすのにも役立ちます。たとえば、リモート ワーカー向けに、仕事が少ない月に固定された日数だけ有効なオファーを作成することができます。
Closed to arrival (CTA)
その名の通り、この日は旅行者が到着できません。しかし、彼らはそれを乗り越えることができます。このコントロールは、月曜日から水曜日までの到着など、特定の日にのみ提供したい取引や割引率コードに適しています。これにより、特定のパッケージをいつ販売するかを正確に決定し、需要のピーク時に低価格が波及するのを防ぐことができます。
CTA は、リゾートが旅行者のチェックインとチェックアウトを管理する一般的な方法でもあります。週末のみの到着と出発を許可するホリデー クラブを考えてみてください。これにより、予測可能なワークフローが作成され、在庫を最大限に管理できます。
How to get the best results from using stay controls
次の 5 つの簡単な手順を実行して、宿泊施設で最大限の滞在制限を取得してください。
市場の需要パターンを把握する: 過去のパフォーマンスと将来の需要情報を調べて、ハイ シーズンとオフ シーズンを把握します。これにより、いつコントロールを設定する必要があるかについての最初のアイデアが得られます。
肩の日付を選択します。ピーク時を見て、前後にビジネスを生み出すことができる場所を確認します。次に、ターゲットとするゲストのタイプに適した制限について考えます。
オフピークの時間帯に焦点を当てる: 遅い時間帯を特定したら、将来に向けた需要の洞察を見て、これらのフェーズでビジネスを促進するのに役立つ可能性のある制限のアイデアを取得します。
コントロールを確認する: テスト予約を行って、制限が正しく機能しているかどうかを確認します。これにより、微調整を行い、意図せずに予約をブロックしたり受け入れたりすることを避けることができます。
結果を追跡して分析します。パフォーマンス データを確認し、さまざまな種類のコントロールを試してください。そうすることで、ホテルに理想的なセットアップを見つけ、長期的に最高の結果を得ることができます。
The new way to manage stay controls
過去には、そして今日でも多くのホテルで、制限には多くの手作業が必要でした。これには、市場と需要の調査、およびコントロールの設定と管理が含まれます。その結果、すべての制限が常に最新の市場の変化を反映しているわけではなく、最適な結果がもたらされるわけではありません。
これがついに変わります。主要な RMS プロバイダーは、料金と滞在管理の両方に関する推奨事項を提供するソリューションを展開しています。これは、いくつかの点で役立ちます。まず、調査とデータ分析の時間を節約できます。第二に、どの制限があなたの財産の現在の状況にとって理想的であるかを常に知ることができます.
RMS は、これまで収益管理者が手動で行う必要があった手順を自動化することで、これを実現します。需要データ、予約ペース、市場の変化、その他のデータ ポイントをリアルタイムで分析します。
この新しい開発により、制限が常に最適化されていることを確認できるため、収益と占有率の最大化をまったく新しいレベルに引き上げることができます。