クラウド ホテル プロパティ マネジメント システム (PMS) の世界的リーダーである Stayntouch は、前例のないレベルのシステム パフォーマンスと信頼性を実現し、ホテル顧客の顧客維持率が 96% に達したことを発表できることを誇りに思っています。
独立系のホテルやブランドは、テクノロジーのパフォーマンスに関する課題に直面することが多く、特に従来の PMS プロバイダーや実績のない PMS プロバイダーの場合、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。 Stayntouch は AWS (アマゾン ウェブ サービス) を活用してクラウドネイティブ PMS を強化し、高いパフォーマンス、スケーラブルなアーキテクチャ、および強化された使いやすさを保証します。
ホテル向けの 100 パーセントのシステム稼働時間 | Stayntouch は、サービス レベル アグリーメントに従って四半期ごとに測定されたシステム稼働時間 99.97 パーセントを常に超えています。同社は、8 四半期以上にわたって一貫して 100% のシステム稼働時間を実現してきました。
マルチプロパティ管理により効率が 70% 向上 | Stayntouch の直感的なデザインと包括的なマルチプロパティ機能を組み合わせることで、新しいプロパティの設定とチェーン ポートフォリオの管理の効率が最大 70% 向上します。
96% の顧客維持率 |専任の実装チームとクライアント サクセス チーム、年中無休のカスタマー サポート、1 時間未満の応答時間により、Stayntouch は強力な顧客関係を築き、96% という驚異的な顧客維持率に貢献しています。
Stayntouch の最高技術責任者である Prabol Bhandari 氏は、「ほぼ完璧なシステム稼働時間を維持するという当社の取り組みは、信頼性と卓越性への当社の献身的な姿勢を強調しています。この約束を一貫して 1 を達成し、1 を超過達成することで、当社はホテルの顧客がシームレスに運営できるようにし、ゲストを喜ばせてください。」
Stayntouch のクラウド インフラストラクチャおよびセキュリティ責任者である Yossi Maslaton 氏は、「当社のクラウド PMS は、クライアントがますます複雑化するポートフォリオを管理するために必要な柔軟性と包括的な機能セットを提供するために、ゼロから構築されています。製品の更新や修正のためのダウンタイムはゼロです」と述べています。 、セキュリティ パッチにより、クライアントは業務を最適化し、比類のない効率向上を達成できるようになります。」
Stayntouch の実装およびサポート担当副社長であるプリヤ・ラジャマニ氏は、「当社の 96% の顧客維持率は、クライアントのライフサイクル全体を通して顧客の成功を目指す当社の取り組みに加え、当社のプラットフォームの信頼性とパフォーマンスの証です。当社は、顧客との強力で永続的なパートナーシップを育んでいます。」パーソナライズされたサポート、迅速な応答時間、プロアクティブなソリューションを通じてクライアントに貢献し、クライアントの継続的な満足と成功を保証します。」
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