クラウド ホテル プロパティ マネジメント システム (PMS) とゲスト中心テクノロジーの世界的リーダーである Stayntouch は、全館住宅ホスピタリティの大手運営会社である Sentral との強力なパートナーシップを拡大します。セントラルは、全米にクラス A アパートメント物件のネットワークを誇り、フレキシブルな生活サービス、本物の地元体験、高級アメニティ、居住者とゲストにコミュニティとのつながりを提供します。
Stayntouch PMS は、セントラル ミシガン アベニューやセントラル ユニオン ステーションなど、セントラル ポートフォリオの 14 施設にわたって運営されています。これらの施設では、ゲストのエクスペリエンスを向上させるために Stayntouch Kiosk を統合しています。 Stayntouch のモバイルおよびキオスク主導のアップセル テクノロジーを効果的に活用することで、セントラルの施設はこれらのシステムに自己資金を投入するための十分な収益を生み出しました。
Sentralmichigan Avenue は、1 年以内にキオスク サブスクリプションから 253% という驚異的な ROI を達成し、キオスクとクラウド PMS サブスクリプションを合わせたものからは 120% の ROI を達成しました。同様に、セントラル ユニオン駅でのモバイル ベースのアーリー チェックイン サービスからの収益は、クラウド PMS とキオスクのサブスクリプション コストを合わせてカバーします。
Sentral の最高技術責任者である Todd Butler 氏は次のようにコメントしています。ゲストは次のオプションを利用できるようになりました。
スタッフのいない迅速なウェルカム エクスペリエンスは、プレッシャーを回避する方法で提供されます。アップセルの決定は完全にゲストに委ねられます。付随的なアップセルやオファーから得られる収益は多額で、Stayntouch へのサブスクリプション費用や技術投資を上回っています。ゲストに充実した滞在を提供しながら、コストを相殺できる追加の収益に非常に満足しています。」
Stayntouch の実装およびサポート担当副社長、Priya Rajamani 氏は次のように述べています。「Sentral が当社のプラットフォームを活用してゲスト エクスペリエンスを向上させるだけでなく、収益を向上させ、プラスの ROI を生み出すことに非常に興奮しています。最終的に、私たちの使命は、ホテル運営者、スタッフ、そしてホテルのホスピタリティを向上させるテクノロジーを開発することです。
そしてセントラルが当社のテクノロジーを利用して柔軟な生活コミュニティを再考できたことを誇りに思います。」
セントラルは、ゲストエクスペリエンスを一貫して向上させながら、経済的利益を拡大することを目指して、追加の施設でStayntouch Kioskを展開することを目指しています。
セントラルについて
Sentral は、フルビルディング住宅ホスピタリティの大手運営会社であり、優れたパフォーマンスと強化されたエクスペリエンスを通じてクラス A オーナーの NOI リフトを最大化します。同社は、国内で最も人気のある都市にある高級集合住宅をダイナミックなコミュニティに変えることで、現代の賃貸人向けの住宅を再定義しています。 Sentral は、柔軟な生活サービス、本物の地元体験、プレミアムなアメニティ、居住者とゲストのためのコミュニティとのつながり、業務効率を高めるテクノロジー対応プラットフォームを提供します。同社は 50 億ドルを超えるクラス A 集合住宅資産を管理しており、ICONIQ Capital や Ascendant Capital Partners など、テクノロジー、ホスピタリティ、不動産の世界クラスの企業の支援を受けています。 Sentral はサンフランシスコとデンバーに本社を置いています。
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