Stayntouch がリージェンシーホテルマネジメント傘下の 27 施設の変革を推進
最新のクラウドPMSとタブレットベースの操作により、スタッフの能力が向上し、リージェンシーホテルのポートフォリオ全体でゲストの体験が向上します。
クラウド型ホテルプロパティマネジメントシステム（PMS）のグローバルリーダーであるStayntouchは、中西部に拠点を置き、全米で100軒以上のホテルを管理するRegency Hotel Managementとの提携を発表しました。この提携により、Regencyは傘下の独立系ホテル全体にStayntouchの最新クラウドPMSを導入し、迅速な導入と迅速な運用効果の実現を実現しました。
60年以上の経験を持つリージェンシー・ホテル・マネジメントは、オーナーにとって測定可能なROI（投資収益率）の実現と、ゲストエクスペリエンスを最優先とする最新のテクノロジー戦略に注力しています。7ヶ月にわたるPMSプロバイダーの評価を経て、リージェンシーは柔軟性とモバイルファーストを両立したプラットフォームであるStayntouchを選択しました。タブレットベースのオペレーションを導入することで、フロントデスク以外のサービスも提供し、複数施設の管理をより適切にサポートします。
Stayntouch のクラス最高の PMS により、Regency は次のメリットを得ています。
強力な PMS パートナーによる迅速な導入 |専任の実装チームのサポートにより、ホテル 1 軒あたりわずか 2 日で施設が稼働し、スタッフのトレーニングも完了し、シームレスな導入が実現しました。
ゲストのエンゲージメントを高めるモバイル操作 |ホテルチームは、タブレットを使用して、会議スペースの近くにいる会議やグループの出席者など、どこからでもゲストをチェックインできるため、時間を節約し、効率性を向上させると同時に、スタッフがロビーやイベントエリアでより個人的で親密なやり取りを提供できるようになります。
ポートフォリオ全体でのスタッフの迅速な採用 |直感的な機能により、新規採用者は数時間以内にゲストのチェックインを開始できるため、トレーニング時間が短縮され、PMS 移行中および移行後に Regency プロパティ チームから強い支持と感謝を得ることができます。
リアルタイムのポートフォリオ全体の管理| Regency の物件全体にわたる複数の物件の機能と一元化されたレポートにより、収益、運用、所有者の利益をサポートする、より迅速でデータに基づいた意思決定が可能になります。
追加費用なしのシームレスな統合| 簡単にアクセスできる統合により、技術的および財務的な障壁が取り除かれ、インターフェース料金なしでサードパーティ ソリューションを簡単に有効化できます。
ホスピタリティ業界向けに構築された将来を見据えたプラットフォーム| 継続的なイノベーションにより、Regency はブランドの特徴である人間味を保ちながら、ゲストの期待に応えることができます。
リージェンシー・ホテル・マネジメントの最高技術責任者（CTO）であるジム・スターク氏は次のように述べています。 「ホスピタリティテクノロジー業界で32年間働いてきましたが、これほどまでにスタッフの理解と運用上の成功をもたらしたPMSの大規模な移行は初めてです。Stayntouchはソフトウェアだけでなく、ホスピタリティの本質を理解しています。このプラットフォームは、お客様とスタッフの間の障壁を取り除き、お客様とオーナーグループの両方にサービスを提供するために必要なデータと柔軟性を提供してくれます。何よりも重要なのは、真のパートナーシップを築けていると実感していることです。」
StayntouchのCEO、ジェイコブ・メッシーナ氏は、 「このパートナーシップは単なるテクノロジーではありません。信頼、実行力、そしてホスピタリティを損なうことなくホテル運営を近代化していくことが目的です。Regencyチームは、テクノロジーは人を置き換えるものではなく、力を与えるものであるべきだと理解しています。私たちは、彼らの革新、拡張、そして素晴らしいゲスト体験の提供を支援できることを誇りに思います。彼らのポートフォリオが拡大するにつれ、私たちも成長を続け、パートナーシップを結んでいきます。」と答えました。
リージェンシーホテルマネジメント
サウスダコタ州スーフォールズに拠点を置くリージェンシー・ホテル・マネジメントは、60年にわたるホスピタリティの専門知識を活かし、目に見えるパフォーマンス向上と持続可能な収益性を求める不動産オーナーの皆様にサービスを提供しています。同社は約45軒の物件を直接管理しており、ROIホスピタリティおよびCUSAホスピタリティ・アンド・プロパティ・マネジメントLLCとの戦略的提携を通じて、27州に100軒を超える物件をポートフォリオに展開しています。
リージェンシーのポートフォリオは、ブランドホテル、州立公園やリゾート、独立系ホテルなど、複数のセグメントにわたるフルサービス、セレクトサービス、長期滞在型ホテルを網羅しています。同社は、ヒルトン、IHG、マリオット、ベストウェスタン、シェラトン、チョイスホテルズ、クラウンプラザ、ラマダといった業界をリードするブランドと強固な関係を維持しています。
リージェンシーの特徴は、ホテル経営に対する包括的かつカスタマイズされたアプローチです。画一的なソリューションを適用するのではなく、当社のシニアリーダーシップチームは、各オーナーの具体的な目標と施設の課題に合わせて、カスタマイズされた経営計画を策定します。この戦略は、運営、収益管理、営業・マーケティング、料飲、メンテナンス、ゲストサービスといった重要な部門すべてを網羅しています。リージェンシーは、お客様の期待に応え、収益性を向上させるために、常にテクノロジーの活用に努めています。
Regency は、Koko と呼ばれる独自のメンテナンスおよび検査追跡ソフトウェアも開発しました。
リージェンシーのリーダーシップチームは、数十年にわたるホスピタリティ業界での経験を有しており、主要幹部のほとんどはホスピタリティ業界で20年以上の経験を積んでいます。この経験により、一貫性が保たれています。
変化する業界の需要に適応しながら、当社のコアバリューを実践しています。当社は6,000人のホスピタリティプロフェッショナルを雇用し、常に変化するお客様の期待に応えています。
施設の立て直しから継続的な管理の卓越性まで、Regency は収益を利益に、訪問者を忠実なゲストに変えることで、施設の潜在能力を測定可能なパフォーマンスに変換することに重点を置いています。
詳細については、www.stayntouch.comをご覧ください。
