業界をリードするホスピタリティ クラウドであるMews は、Strawberry ホテル ポートフォリオ全体にわたってプロパティ管理システム (PMS) の展開を完了しました。現在、グループ傘下の 230 軒のホテルの 9,000 人のホテル従業員全員が Mews を使用しており、Strawberry のスタッフ間で使いやすさと一貫性を実現しています。
Strawberry は北欧地域最大のホテル グループの 1 つで、プラットフォームの柔軟性、拡張性、セキュリティを理由に Mews への移行を選択しました。同社のブランドには、Comfort Hotel、Quality Hotel、Clarion Hotel、Clarion Collection Hotel のほか、約 50 軒の独立系ホテルがあり、すべて Mews プラットフォームを通じてゲストを迎えています。
「この変革は、当社の継続的なイノベーション推進に不可欠なものであり、当社のホテルポートフォリオ全体が Mews によって運営されていることを大変嬉しく思っています」と、ストロベリーのエグゼクティブ バイス プレジデントである Eirik Bogsnes 氏は述べています。「当社のチームが新しいソフトウェアに適応したスピードは、その使いやすさの証であり、すでに業務とゲスト エクスペリエンス全体に大きな影響を与えています。」
Strawberry は最初の施設を Mews に移行して以来、すでに PMS を通じて 250 万件を超える予約を処理しています。3 軒に 1 軒の施設が Mews キオスクを使用してゲストに簡単なセルフサービス チェックイン オプションを提供しており、キオスク内でのアップグレードの購入を含め、1 セッションあたりの平均所要時間は 2 分半です。
「200 軒以上の施設に Mews を導入するのは大掛かりな作業でした。各ホテルは、シームレスに移行する必要のある統合を数多く使用していたからです」と、Strawberry のテクノロジー担当シニア バイスプレジデント、Kari Anna Fiskvik 氏は語ります。「この変革の過程で、Mews のマーケットプレイスを最大限に活用するために、技術エコシステムを更新し、20 を超えるシステムを再構築しました。移行中、関係するすべてのチームが素晴らしい仕事をし、ホテル運営の高水準が維持されるよう尽力してくれました。」
平均して、各 Strawberry ホテルは 15 のアクティブな統合に接続されており、Mews を介した簡単で信頼性の高い接続の重要性が強調されています。Mews Marketplace を介して主要なホスピタリティ ソフトウェアに接続するだけでなく、Strawberry は Mews Open API を使用して、いくつかの特注ツールへのカスタム接続を構築しました。
「この 2 年間で、私たちはストロベリー チームを本当によく知るようになりました。彼らの新しい仕事のやり方に対するオープンな姿勢と、素晴らしいゲスト エクスペリエンスを提供するという熱意は、インスピレーションの源です」と、Mews の CEO であるマット ウェル氏は語ります。「すべてのホテルが Mews によって運営されていることを嬉しく思います。この先にはエキサイティングな未来が待っています。」
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