キックスビーホテルは、Stayntouch PMS を活用し、現代的な効率性とパーソナライズされたサービスを兼ね備えています。
ニューヨークのブティックホテルが、Stayntouch の直感的なクラウド PMS で運用効率、ゲストエンゲージメント、収益を向上
クラウド型ホテル物件管理システム (PMS) とゲスト中心のテクノロジーの世界的リーダーである Stayntouch は本日、パーソナライズされたサービスとゲストへのきめ細やかな配慮で知られる、ニューヨーク市の中心部にある 195 室のブティックホテル、Kixby Hotel との提携を発表しました。
Kixby Hotelは、ニューヨーク市の中心部で、テクノロジーを活用した利便性とパーソナルなおもてなしが融合した、厳選されたブティックホテル体験を提供しています。客室でのサプライズからスムーズなチェックインまで、チームはゲストにとって有意義なひとときを演出します。Kixbyは、直感的なデザインが評価され、Stayntouch PMSを導入しました。これにより、業務の簡素化、部門間のコミュニケーションの改善、そしてスタッフがゲストとの真の絆を築くための時間を確保できます。
Stayntouch PMS を導入して以来、Kixby は次のような大きなメリットを実感しています。
直感的で合理化されたインターフェースにより、フロントデスクでの摩擦が軽減され、チェックインとチェックアウトの時間が 25% 短縮されます。
無線とメモを、シームレスなコミュニケーションを実現する集中型のアクティビティ ログとアクション ツールに置き換えることで、部門間の誤解が 40% 削減されました。
部屋の割り当てが数秒で完了し、ハウスキーピングがリアルタイムで更新されるため、手動で追跡する必要がなくなり、毎日何時間も節約できます。
IDeaS G3とのシームレスな統合により、リアルタイムのレート更新が可能になり、収益を最大化できます。直感的に操作できるレポートモジュールが組み込まれており、明確で実用的なインサイトを簡単に提供します。
安全なリンクを介して到着前の支払いを合理化することで、スタッフはゲストとのエンゲージメントに集中できるようになり、アップセルの機会が増えます。
キックスビーホテルのゼネラルマネージャー、アヌ・マルホトラ氏は次のように述べています。「Stayntouchは、現代的な効率性とブティックホテルならではのホスピタリティを完璧に融合させています。Stayntouchのプラットフォームは、記念日のゲストにシャンパンと手書きのメッセージでサプライズするなど、思い出に残るひとときを演出する力を与えてくれます。しかも、テクノロジーは舞台裏でスムーズに機能しています。Stayntouchの真の魅力は、あらゆる部門を連携させ、瞬時の客室割り当てやシームレスな決済リンクといった機能を通じて、業務の簡素化を収益機会へと変える点にあります。導入当初から、Stayntouchのチームは真のパートナーであり、ブティックホテルにおいてテクノロジーはホスピタリティを支えるものであり、決してそれを覆い隠すものではないことを理解しています。」
Stayntouchの実装・サポート担当SVP、プリヤ・ラジャマニ氏は次のように述べています。「Kixby Hotelは、パーソナライズされたサービスと業務効率を完璧に融合させており、私たちはその実現に貢献できることを誇りに思います。当社のクラウドPMSを活用することで、Kixby Hotelはチーム間のコミュニケーションを効率化し、ゲストエクスペリエンスを向上させるとともに、収益成長を促進しました。当社のテクノロジーはプロセスを簡素化し、スタッフの能力を強化することで、ホスピタリティの核となる人間味あふれるサービスの提供を常に最優先に考えています。」
Kixbyについて
キックスビーは、魅力的なデザイン、ヴィンテージの影響、そして地元のアートが融合し、過去と現在をシームレスに融合させています。195室の客室とスイートは、ニューヨークシティのライフスタイルにふさわしい、ゆったりとした洗練された雰囲気を体現しています。インテリアは、キックスビーならではの伝統と現代のニューヨークのエッセンスを巧みに融合させています。ミッドタウンで、芸術的なインスピレーションを受けた滞在をお楽しみください。気取らない贅沢さと気楽さが満ち溢れ、今まで他のホテルに泊まったことがなかったと思えるほどです。
