何が一番好きですか？
Turneoは、シームレスで直感的なプラットフォームを提供します。これにより、お客様はホテルのウェブサイトから、スパトリートメント、ボートツアー、グルメテイスティングなど、様々な地元の体験を簡単に見つけて予約できます。この統合により、パーソナライズされたオプションが提供され、予約プロセスが簡素化されるため、お客様の体験が向上します。ホテル管理部門では、Turneoが社内および社外のアクティビティの管理を一元化することで業務を効率化します。この効率化により、管理業務の負荷が軽減されるだけでなく、お客様の好みに関する貴重なインサイトが得られ、お客様一人ひとりに合わせたサービスの提供と、全体的な満足度の向上につながります。つまり、Turneoは、パーソナライズされたアクセスしやすいアクティビティを提供することでお客様の体験を豊かにすると同時に、効率的な管理ツールでホテルスタッフをサポートします。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Turneoはゲストエクスペリエンスを管理するための包括的なプラットフォームを提供していますが、その統合機能には改善の余地があります。現在、Turneoはホテルの客室料金受付システムと直接連携できません。この制限により、予約されたエクスペリエンスの請求は別途処理する必要があり、管理業務が増える可能性があります。さらに、ホテルスタッフを従来のスケジュール管理方法からデジタルの「リソースマネージャー」機能に移行させるには、追加の労力とトレーニングが必要になる可能性があります。これらの点を踏まえても、Turneoはゲストエクスペリエンスの向上と業務の効率化に役立つツールであることに変わりはありません。
