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Review of MARA Solutions

9
明確で効率的、そして時間の節約
Bewertungsmanagement from 75-99 ルーム Boutique Hotels in Hamburg (Germany)
検証済み
3 ヶ月前
レビューした製品
評判管理
何が一番好きですか？
特に、明確な構造と使いやすさに感謝しています。AIによる返信提案機能により、ゲストのレビューへの返信が大幅に簡素化されました。これにより、より迅速に対応し、ゲストからのフィードバックやリクエストに的確に対応できるようになりました。さらに、MARA Solutionsはレビューの言語を自動的に認識し、同じ言語で直接返信してくれるのも便利です。これにより、よりパーソナルでゲストに合わせた返信が可能になります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
AIはレビューの感情を誤って解釈することがあります。例えば、ゲストが「否定的」欄に「何もない」と入力したにもかかわらず、AIがレビューを否定的と分類してしまうことがあります。これにより、パーセンテージ評価がわずかに下方に歪んでしまいます。ゲストの実際の意見をより正確に認識できれば、この点が改善されるでしょう。
4.5
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
4.0/5

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