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Review of Duve

2
顧客サービスと実装が不十分
PRESIDENT from 50-74 ルーム Boutique Hotels in Paris (France)
検証済み
6 ヶ月前
レビューした製品
アップセルソフトウェア
ホテルゲストアプリ
ゲストメッセージングソフトウェア
何が一番好きですか？
コンセプトは適切ですが、実装には明らかに改善の余地があります。プラットフォームは様々なレベルで実用性を備えていますが、開発者が実際のフォローアップやビジネス感覚を欠いたまま設計したように思われます。ユーザーインターフェースは良好ですが、サポート不足のために、いくつかの戦略的なオプションが未活用のままになっています。サポートの助けがなければ、何をすればいいのか分からず、ツールを使いこなすことができません。カスタマーサービスについては…待つ覚悟が必要です。私はWebサポートに慣れていますが、応答時間が非常に長く、回答も曖昧なことが多く、ユーザーフレンドリーさが全く欠けています。フルバージョンに加入していましたが、これらの問題を踏まえ、サブスクリプションを減らすつもりです。本当に返信があればいいのですが…。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
カスタマーサービスはひどく不十分で、プラットフォーム上に方法論がほとんどありません。自分で解決しなければならず、質問をしても無駄です。部分的な回答を得るだ​​けでも48時間待たされるからです。私はホテル経営者ですが、率直に言って、これは全くの無駄です。
1.0
ひどい
使いやすさ
2.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
1.0/5
実装
1.0/5

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