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Review of Cendyn

10
レビュー
Area Director of Sales & Marketing from 200 to 499 ルーム Branded Hotels in Bangkok (Thailand)
検証済み
8 ヶ月前
レビューした製品
ビジネスインテリジェンス
会議・イベント情報
イベント管理ソフトウェア
何が一番好きですか？
ナレッジレポートはとても気に入っています。ここ数ヶ月、Khun Geeさんが来てくれて、プログラムについて説明してくれました。素晴らしい経験でした。彼はとてもプロフェッショナルで、アドバイザーとして現地の人を迎え入れることができて本当に助かりました。言葉の壁もありませんでした。彼はホテル業界での経験も豊富なので、私たちのニーズを理解し、ヒントも提供してくれました。このレポートを使ってビジネスを分析し、他のホテルから潜在的なビジネスを探し、そこから正しい情報を得るためのツールも使っています。このレポートを使って、チームのパフォーマンスを競合他社と比較検討できます。また、顧客が競合他社をサポートしているかどうかも確認できるので、営業担当者にもっとアプローチしてもらうようにお願いすることもできます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
価格の問題かもしれません。2025年には経済状況が悪化し、タイへの旅行者が減少するため、価格を維持できればと思います。Geeさんと相談し、予約したアカウントの住所の大部分が、実際の予約者ではない米国からの直接予約であることが確認できればと思っています。また、レポートには記載されていない、当ホテルと似たような独立系／ローカルブランドのホテル、例えばグランドセンターポイントルンピニやイースティングランドパヤタイからも情報を入手したいと思っています。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
4.0/5
実装
N/A
Natalie R. from Cendyn replied
We appreciate you sharing your feedback! We’re glad to hear the reports and guidance from Gee have been helpful in analyzing business and spotting opportunities. Your notes about pricing and expanding coverage are valuable feedback, and I have shared them with our teams.

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