何が一番好きですか？
ReviewProの最大の魅力は、ゲストのフィードバックを本当に実践的なアクションに変える点です。さまざまなプラットフォームを個別に監視する必要がなく、チャネル全体でゲストが何を言っているかを一つの場所で確認でき、彼らの体験に影響を与える主なトレンドを理解できます。レポーティングとベンチマーキングツールは、特に総支配人（GM）の視点から非常に役立ちます。改善すべき点を特定し、パフォーマンスを時間とともに比較し、各部署と明確なインサイトを共有できるからです。
また、プラットフォームのシンプルさと信頼性も非常に評価しています。これによりチームの時間を大幅に節約でき、ゲストフィードバックに対してより積極的に対応できるようになりました。ReviewProがバルセロナを拠点とするホスピタリティテクノロジーソリューションチームを持っていることも、私たちにとってプラスです。ホテル市場とその運営の現実を深く理解していることに感謝しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善すべき点として挙げるなら、プラットフォームをさらに直感的で日常の運用にスムーズに使えるようにすることです。ReviewProは非常に幅広い情報、フィルター、レポート、機能を提供しており、非常に価値がありますが、多忙なホテルチームにとっては、必要以上の情報を感じることもあります。
したがって、各部署やマネージャーがすぐに注意すべき課題や優先すべきアクションを一目で確認できる、よりパーソナライズされた役割別ダッシュボードや推奨機能をさらに充実させてほしいです。ReviewProはすでにカスタマイズ可能なダッシュボード、リアルタイムレポーティング、自動ケース管理を提供していますので、これをさらに一歩進めて、より簡潔でアクション志向の体験にすることで、すでに非常に有用なツールをさらに効率的にできるでしょう。
