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Review of myHotel

10
myHotel: 品質管理とゲストエクスペリエンスを最適化するための重要なツール
Director de TI en LD Hoteles from 5 to 9 ルーム Airport/Conference Hotels in El Roque (Venezuela)
検証済み
7 ヶ月前
レビューした製品
評判管理
何が一番好きですか？
最も気に入っているのは、myHotelがアンケートと評判管理を変革した点です。以前は、アンケートをほぼ手作業で送信し、ゲストデータをExcelで共有していましたが、時間がかかり、分析も限定的でした。myHotelの導入により、プロセス全体が自動化され、結果分析にかかる時間が短縮され、Tripadvisor、Google、Bookingでの評価とレビュー数を増やすことができました。さらに、Cloudbedsとの連携も簡単で、WhatsAppで送信することでゲストのエンゲージメントが大幅に向上しました。回答に人工知能（AI）が組み込まれていることも特筆すべき点です。スマート返信は迅速かつ自然で、ホテル業界特有のプロフェッショナルな雰囲気を維持しています。総じて、このプラットフォームは当社の評判管理における転換点となりました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
今のところは、ゲストのフィードバックに基づいてインシデントを管理するためのDeskモジュールの完全実装を待っているところです。myHotelの他のソリューションと同等のレベルで機能すれば、間違いなく非常に役立つものになるので、非常に楽しみにしています。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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