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Review of Shiji Group

9
レビューダッシュボード、KPI、および顧客サービス。
E-marketing/Digital Marketing Manager from 200 to 499 ルーム Boutique Hotels in Esterel (Canada)
検証済み
3 日前
レビューした製品
評判管理
何が一番好きですか？
レビューダッシュボードを通じてすべてのゲストレビューを1か所に集約し、競合他社とのパフォーマンス比較ができる点が大きな利点です。また、メッセージングプラットフォームから直接メッセージを送信できる機能も便利です。カスタマーサクセスチームからのサポートは非​​常に優れています。特に、いつも親身になって対応してくださり、質問やメールにも迅速に返信してくれるパウリナさんには感謝しています。私たちにとって、このレベルの対応力は非常に重要です。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
メッセージングプラットフォームには多くのバグがあり、継続的な監視とトラブルシューティングが必要です。ダイレクト送信メッセージのパフォーマンス指標が利用可能になるべきです。
4.5
優秀な
使いやすさ
3.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
4.0/5
実装
4.0/5
[email protected] . from Shiji Group replied
Hi Milène, Thank you very much for taking the time to leave a thoughtful review with your feedback! It is great to hear about all the ways that our platform is supporting your operations and enhancing your guest experience even further. I would like to thank you for your kind words about Paulina as well! I will make sure to pass this on, as she's truly a star on our team. Regarding the messaging platform challenges, I am sure these have already been passed to Paulina and escalated internally but I will ensure this is brought up again. Wishing you a great summer season ahead! Best, Jessica Kurtz

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