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プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。

Review of Duve

8
設定を覚えれば時間を節約できるゲストコミュニケーション
Sales, Reservations & Groups Manager from 200 to 499 客室 Hostels in Vienna (Austria)
検証済み
2 日前
レビューした製品
アップセルソフトウェア
ホテルゲストアプリ
モバイルオーダー＆ルームサービス
何が一番好きですか？
Duveはゲストとのコミュニケーションを格段に効率化します。重要な情報の共有やアップセルの促進、イベントのハイライト、ゲストの旅程の各段階で適切なメッセージを送ることが可能です。特に、オンラインチェックインを迅速かつ簡単に行える点が大きなメリットです。 詳細なターゲティング設定により、メッセージは関連性の高いゲストにのみ届き、コミュニケーションの焦点と効果を維持します。ゲストアプリも視覚的に魅力的で直感的、操作もシンプルです。 Duveと当社のPMS（Mews）との連携もスムーズに行えました。現在では、異常なイベントの通知や、到着前のオンラインチェックインの促進、アップセルの推進に定期的に利用しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Duveの最大の課題は、バックエンドの操作性がゲスト向けの部分ほど直感的でない点です。プラットフォームは非常に多くの機能を備えていますが、その設定方法を理解するのに時間がかかることもあります。忙しい日中には、すべての設定をじっくり探索する時間を確保するのが難しいです。 とはいえ、プラットフォームの強みはこれらの不便さを上回っています。私の提案としては、インターフェースをよりシンプルにし、関連機能間のナビゲーションを一貫性のあるものにすることです。例えば、スケジュールされたメッセージの種類ごとに管理されており、一つを有効にしても別のダッシュボードでは未アクティブのまま表示されることがあり、混乱を招いています。 その結果、Duveの本来の機能をもっと活用できるはずですが、設定の複雑さから、現状では標準機能のみを使っています。日々の業務に追われて、プラットフォームを徹底的に学ぶ時間が取れないのが残念です。
4.0
とても良い
使いやすさ
2.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
4.0/5
実装
N/A

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