何が一番好きですか？
プラットフォームの直感性は私が最も気に入っている点です。Delphiよりもはるかにわかりやすいですが、大きなイベントは複雑になることがあります。GRCとHMS（私たちのルームシステム）は一方向の通信のみで連携しているため、操作が難しく、しばしば二重作業を生じさせます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
カスタマーサービス／プロダクト担当者。私たちのために製品をより良くするために必要な変更をいくつも行ってきましたが、彼らはあまり役に立ちませんでした。今シーズン、製品を改善するための助けを求めて何度か連絡しましたが、ほとんどの場合、「それは私たちの責任です」と言われるか、変更できない部分の編集に関する指導や支援がほとんどありませんでした。これは驚きです。ほかの施設でTripleseatを使用した際には、このような経験はありませんでした。
請求システムはもっと改善できるはずです。請求書にユニークな請求番号を付けて作成することができず、クライアントから頻繁にそのリクエストがあります。私はそれをPDFとしてダウンロードし、Macのプレビューで現在の請求番号を白塗りし、自分で番号を追加してからクライアントに送信しています。
メニューを編集すると、そのメニューを使用しているすべてのBEOから選択項目が削除されてしまいます。シェフやメニューの編集が頻繁に行われる施設にとっては非常に苛立たしいです。今シーズン、ピックリストを編集した後にBEOを完全にやり直さなければならなかったことも何度かあります。
税金免除のオプションがありません。税金免除のグループが多く、非常に手作業の多いプロセスです。
これは施設固有の問題かもしれませんが、すべてのドキュメントがライブ状態であり、付録を追加するオプションがないのは厳しいです。
ログは何が変更されたかの詳細を示さず、ただ特定のドキュメントが誰によっていつ変更されたかだけを記録しています。これは非常に役立ちます。私たちの場合、オフセット予約チームがルームブロックを編集し、営業チームがイベントや条件を編集し、サービスチームがそれらのイベントやドキュメントを記入しているためです。
