何が一番好きですか？
TurneoがMaslinica Hotels & Resortにもたらす最大のメリットの一つは、リゾート内だけでなく、ラビン、イストリア、クヴァルネル地方といった周辺地域で、お客様に多様なアクティビティを提供できることです。Turneo導入前は、利用できるアクティビティの種類が限られており（リゾート内のみ、ラバツにもいくつか）、お客様は様々なチャネルを利用して体験を探して予約する必要がありました。こうした統合の欠如により、お客様は利用可能なすべてのオプションを簡単に確認することができず、私たちも包括的なプランを提示することができませんでした。Turneoの導入により、ビーチアクティビティから、美しいイストリア地方の田園地帯での乗馬やワインテイスティングといった冒険的なオプションまで、厳選された様々な体験を一箇所でご紹介できるようになりました。これにより、お客様の体験が大幅に向上し、滞在がよりダイナミックで楽しいものになります。お客様は完璧な休暇を計画するために複数の手順を踏む必要がなくなり、滞在中や到着前にシームレスなオールインワンの予約体験を提供できるようになります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Turneo導入時の最大の懸念は、関係するすべてのステークホルダー、特に様々なサービスプロバイダーを集め、新しいコラボレーションの方法を準備することでした。当社が提供するサービスの多くは、外部パートナーとの調整を必要とします。デジタルプラットフォームへの移行は、より統合された方法でどのように連携していくかについて、全員が足並みを揃える必要があることを意味しました。導入後、今でははるかに自信が持てるようになりました。全員の理解を得るには時間がかかりましたが、その点については、全員の理解を得るのに多大な支援をしてくれたTurneoチームに感謝の気持ちでいっぱいです。
