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Review of Duve

10
情報をスムーズに伝えるゲストメッセージング — 直接連絡やプロフィールの更新はまだ改善の余地あり
Guests Services Agent from 500+ 客室 Airport/Conference Hotels in Denarau Island (Fiji)
検証済み
3 日前
レビューした製品
アップセルソフトウェア
非接触型チェックイン
ゲストメッセージングソフトウェア
何が一番好きですか？
ゲストと直接連絡が取れない場合にメッセージを送ることができるのは、重要な情報を迅速に伝達する効果的な方法です。これにより、シームレスなゲストサービスを維持し、メッセージやリクエストの見逃しリスクを低減できます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善点の一つは、電話連絡が取れない場合にゲストへ直接メッセージを送れる機能です。統合されたメッセージング機能があれば、重要な情報を迅速に届け、コミュニケーションの効率を向上させ、全体的なゲスト体験を高めることができます。 また、Duveでゲストの連絡先情報を更新する際、必要な情報だけを変更しても、システムが時折ゲストのプロフィール全体の更新を求めることがあります。プロフィール全体を編集せずに連絡先情報だけを更新できる方が効率的であり、正確な情報に素早くアクセスし、不要な手順を省いてゲストに連絡できるようになります。
5.0
優秀な
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
3.0/5
ROI
3.0/5
実装
3.0/5

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